Profilarea publicului: ghidul suprem

Sigur, probabil ați auzit de profilarea publicului. Dar cât de multe știi cu adevărat despre ce este, cum funcționează și cum poate beneficia strategia ta generală de marketing?

În acest blog vom face un tur de oprire prin punctele cheie ale acestui subiect important, acoperind următoarele...

• Ce este profilarea publicului?
• De ce este importantă profilarea publicului?
• Ce presupune procesul de profilare a publicului?
• Cum vă poate avantaja crearea profilului de public pentru afacerea dvs.?
• Sfaturi pentru crearea profilului publicului
• Exemple de profilare a publicului

Ce este profilarea publicului?

Profilarea publicului este practica de analiză și segmentare a publicului pe baza comportamentelor comune pentru a le comercializa mai eficient.

Crearea de profiluri cuprinzătoare de audiență vă oferă o înțelegere mai profundă și mai holistică a cine sunt clienții dvs., de la obiceiurile lor de cumpărare și modul în care interacționează cu marca dvs., până la rețelele sociale pe care le folosesc cel mai frecvent.

Aceste informații pot fi folosite pentru a vă informa activitatea de marketing, ajutându-vă să creați conținut mai personalizat și campanii publicitare de succes.

De ce este importantă profilarea publicului?

În centrul profilării audienței se află ideea de bun simț că, dacă știi cine este publicul tău (și ce contează pentru ei), poți crea conținut care va ajunge cu siguranță, reduce risipa și generează o rată de implicare mai bună.

Acest lucru este important din cauza unui adevăr incomod de marketing articulat cu atenție de Orvel Ray Wilson încă din 1984: „Clienții cumpără pentru motivele lor, nu ale tale.”

Cu alte cuvinte, marketingul de succes se referă la ceea ce membrii publicului doresc să audă, nu doar ceea ce companiile vor să spună.  

Este atât de ușor să personalizați experiența de branding pentru fiecare client, așa că pur și simplu nu există nicio scuză pentru a nu face acest lucru.

Astăzi, consumatorii sunt mult mai complexi, mai pretențioși și mai dețin control decât au fost vreodată și, prin urmare, specialiștii în marketing nu se mai pot baza pe o singură sursă de date doar pentru o parte a procesului. Dezvăluind „adevărurile fundamentale” despre consumatorii dvs., profilarea audienței deține cheia pentru a crea mesaje care rezonează.

Procesul de profilare a audienței

Există patru etape cheie pentru construirea unui profil de public:

1. Segmentare: Colectarea și segmentarea datelor

2. Mesaje: Utilizarea datelor pentru a vă informa mesajele

3. Implicare: Elaborarea unei strategii eficiente de implicare

4. Măsurare: Evaluarea impactului profilării audienței dvs

Pasul 1: Segmentarea

Prima etapă a profilării audienței este segmentarea. Anterior, mărcile împart consumatorii în grupuri pe baza datelor demografice, cum ar fi vârsta, sexul și locația, pentru a crea campanii direcționate. Cu toate acestea, această metodă s-a dovedit a fi mai puțin de succes atunci când a fost vorba de a obține rezultate.

Cu ajutorul platformelor globale de date, cum ar fi GWI, care urmăresc comportamentul și percepțiile consumatorilor la scară masivă, acum este posibil să creați audiențe personalizate în câteva secunde și să construiți profiluri de audiență precise pentru a se concentra pe exact oamenii potriviți.

Prin integrarea platformelor noastre publicitare, puteți chiar să împingeți aceste segmente de public direct în platforma publicitară aleasă, pentru a vă garanta că ajungeți la persoanele potrivite.

Astăzi, instrumentele de segmentare a publicului nu țin cont doar de demografie, ci și de stilurile de viață, atitudinile, percepțiile de sine și interesele.

Vrei să duci segmentarea publicului cu un pas mai departe? Crearea unor personaje cumpărători folosind datele și constatările cheie din segmentele dvs. de public vă poate ajuta să vă creați o imagine clară despre exact cine este clientul dvs. și să informați un conținut mai direcționat, care rezonează cu adevărat. Pentru informații complete despre construirea personajelor țintă, accesați ghidul nostru pas cu pas.

Amintiți-vă că comportamentul și interesele consumatorilor se schimbă în timp, așa că asigurați-vă că vă actualizați periodic cercetarea și analiza publicului. Acest lucru vă va asigura că țintiți în continuare persoanele potrivite în modul corect. La urma urmei, cele mai bune campanii de marketing nu au fost construite în jurul tendințelor de ieri.

Pasul 2: Mesaje

Următoarea etapă a procesului de profilare a audienței: folosirea segmentării pentru a vă îmbunătăți mesajele. Folosind instrumente și tehnici de segmentare a publicului pentru a înțelege percepțiile care blochează – sau chiar conduc – achizițiile repetate înseamnă că vei ști ce să spui pentru a-ți atinge obiectivele.

Analizați modul în care consumatorii țintă răspund la mesajele dvs. actuale, dacă datele susțin ipotezele dvs. despre audiența dvs. și cum le puteți utiliza pentru a crea un mesaj care rezonează cu adevărat.

Când vă creați mesajul, faceți referire la segmentele dvs. de clienți, astfel încât să înțelegeți exact cine vizați. Gândiți-vă la caracteristicile și comportamentele cheie ale publicului dvs., precum și la problemele cu care se confruntă, pe care produsul dvs. le poate ajuta să le rezolve. Fiți clar cum soluționează marca dvs. problema, făcând referire la rezultate sau la poveștile pozitive ale mărcii, dacă este posibil.

Pasul 3: Implicare

Cu analiza publicului țintă care vă modelează conținutul într-un mod care garantează aproape impactul, următorul pas este să știți unde să îl plasați pentru un angajament maxim.

A implica consumatorii de astăzi înseamnă să știi unde se află și ce fac.

Colectați informații din datele de profilare a publicului care analizează comportamentul consumatorilor pe platforme, dispozitive, canale și platforme de social media pentru a îmbunătăți locul, când și modul în care ajungeți la potențiali clienți.

Descoperirea unor perspective care sunt specifice publicului și pieței țintă vă va permite să vă ridicați vocea într-un mod care maximizează rezultatele, ducând strategia de marketing la nivelul următor.

Ești gata să sari? Aflați cum să aplicați această abordare pentru a stimula implicarea publicului pe toate canalele dvs. de marketing.

Pasul 4: Măsurare

Când urmăriți impactul profilării audienței dvs., este important să măsurați totul folosind o singură sursă de date despre consumatori. Pentru a vă asigura că datele pe care le utilizați sunt atât exacte, cât și informative, utilizați o urmărire solidă pentru a valida direcționarea către public și pentru a măsura eficiența campaniei.

Asigurați-vă că utilizați analize care urmăresc oamenii, nu dispozitivele, deoarece aceasta oferă o prezentare mai holistică a comportamentelor publicului în timp, locație, dispozitive și platforme. Este ultima piesă de puzzle de care aveți nevoie pentru a reuși cu profilul publicului țintă, bazată pe date fiabile care reflectă oameni reali.

Examinați și cuantificați în mod continuu impactul eforturilor dvs., astfel încât să puteți modifica, optimiza și reutiliza marketingul pentru a reflecta mai bine clienții și a atrage noi audiențe.

Pentru mai multe despre cum să măsurați impactul profilării audienței, consultați ghidul nostru despre ce să aveți în vedere.

Beneficiile profilării audienței

Profilarea publicului oferă informații valoroase pentru fiecare pas al călătoriei clienților și în toate cele patru discipline de marketing de bază.

1. Vă oferă o vedere la 360 de grade asupra persoanelor vizate

Profilarea datelor privind publicul vă permite să puneți informațiile despre consumatori în centrul a tot ceea ce faceți și să răspundeți la întrebări importante despre publicul dvs., cum ar fi:

• Este acesta publicul potrivit?
• Ce definește aceste segmente țintă?
• Care sunt percepțiile lor despre marca noastră?
• Ce rețele de socializare folosesc?
• Cum arată ziua lor medie?
• Cum iau ei deciziile de cumpărare?
• Cum arată călătoria lor cu noi?

2. Vă permite să identificați și să abordați percepțiile pe care le are publicul despre marca dvs

Profilarea publicului vă ajută să deblocați noi perspective despre publicul țintă pentru a identifica noi oportunități de afaceri care să vă conducă strategia de marketing.

Crearea de mesaje care rezonează începe cu înțelegerea percepțiilor pe care doriți să le schimbați.

Un exemplu grozav de marcă care pune acest lucru în acțiune este BuzzFeed. Ei au descoperit ideea că mărcile le-au perceput ca pe un brand pentru mileni, când, de fapt, publicul lor era mult mai divers.

Această perspectivă a susținut strategia lor de a atrage o gamă mai largă de parteneri de publicitate. BuzzFeed s-a angajat într-o analiză completă a audienței cu date inter-piață pentru a descoperi noi perspective care ar putea ajuta la schimbarea percepțiilor.

Ei au creat apoi buletine informative specifice, subliniind unele dintre cele mai importante descoperiri ale lor asupra segmentelor lor de audiență non-millennial. Această abordare i-a ajutat să câștige mai multe afaceri și să consolideze relațiile cu clienții existenți pe piețele în curs de dezvoltare.

3. Îți este mai ușor să ajungi la clientul țintă

Înțelegerea intereselor, atitudinilor consumatorilor dvs. și unde să le găsiți online nu vă permite doar să creați un mesaj care rezonează, dar vă asigură și că investiți în canalele potrivite pentru a le ajunge.

Profilarea publicului este esențială pentru a înțelege unde să-ți petreci timpul și banii pentru cea mai mare rentabilitate a investiției.

4. Vă permite să măsurați cu exactitate impactul eforturilor dvs. de marketing

Cu bugetele supuse mai multă atenție ca niciodată, urmărirea rentabilității investiției a devenit din ce în ce mai importantă în ultimele luni. Cu toate acestea, nu este încă ușor pentru marketeri să obțină răspunsurile de care au nevoie.

Instrumentele de urmărire a profilului publicului ajută la demistificarea performanței campaniei, permițând specialiștilor în marketing să-și măsoare activitatea cu date fiabile care reflectă oameni reali și diferite audiențe și punând capăt dependenței excesive de date pasive și soluții „probabiliste”.

7 sfaturi minunate pentru profilarea publicului

După ce a argumentat pentru profilarea publicului, să vedem câteva modalități dovedite de a îmbunătăți difuzarea acesteia.

Sfat 1: Folosiți o singură sursă de date. Cu abundența de date disponibile acum, vă puteți permite cu siguranță să fiți pretențios. Alegeți sursa de cercetare a consumatorilor care promite cele mai relevante date și rămâneți cu ea pentru a vă asigura că nu pierdeți detalii sau nu creați mai multe versiuni ale adevărului.

Sfat 2: Aflați ce căutați. Volumul mare de date poate fi copleșitor și inutil dacă nu aveți un plan. Păstrarea în minte a unui scop înseamnă că puteți crea perspective acționabile și bine executate și puteți evita să vă pierdeți în cercetare.

Sfatul 3: Împărțiți-vă segmentele în funcție de obiectivele dvs. Nu totul va fi relevant pentru obiectivele la care lucrați. În același mod în care vă personalizați marketingul, adaptați-vă segmentele pentru a reduce orice zgomot inutil.

Sfat 4: Urmăriți urmele corecte. Când știți cine sunt consumatorii dvs. țintă, puteți identifica punctele de contact cu care interacționează – și de ce sunt atractivi – folosind hărți detaliate și fiabile ale călătoriei consumatorilor.

Sfat 5: Găsiți butoanele fierbinți. Gândiți-vă la cel mai convingător mod de a vă poziționa marca ca cea mai bună alegere pentru consumatorii țintă și cum puteți integra acest lucru în mesajele dvs. de marketing.

Sfat 6. Stimulați implicarea personală. Personalizarea se află în centrul angajamentului. Având în vedere acest lucru, trebuie să apelezi la interesele publicului țintă și să investești în canalele potrivite.

Sfatul 7: desfășurați studii de eficiență publicitară. Studiile privind eficacitatea anunțurilor vă pot ajuta să evaluați impactul real al campaniei dvs. asupra publicului țintă exact, informând ajustări importante pentru campaniile viitoare.

Exemple de profilare a publicului

Deci, cum funcționează în practică profilarea publicului? Iată un exemplu. Agenția de implicare a clienților, TMW Unlimited, ai cărei clienți includ HSBC, Sony și Unilever, utilizează profilarea publicului pentru a-și ajuta clienții să înțeleagă comportamentele consumatorilor pe platforme și canale.

TMW utilizează date aprofundate de profilare a audienței pentru a face recomandări informate clienților pe ce platforme să folosească (pe baza cărora sunt în plată sau în scădere a utilizării pentru publicul lor) și ce strategii să folosească pentru a ajunge la clienții țintă cel mai eficient.

Acest tip de profilare a publicului adaugă credibilitate reală propunerilor TMW pentru clienții noi și existenți și le îmbunătățește planificarea canalului. Pentru TMW, profilarea audienței aduce cu adevărat dividende în trei domenii cheie:

• Rețelele sociale – inclusiv luarea în considerare a proprietății contului, acțiunilor și influențelor în ceea ce privește brandul și deciziile de cumpărare
• Dispozitive – în special examinând utilizarea dispozitivului în rândul diverselor audiențe și decide unde să-și concentreze eforturile
• Consumul media – cum ar fi măsurarea timpului petrecut de anumite audiențe pe diverse canale

Pe scurt, construirea de profiluri de public îi permite TMW să-și susțină ideile și să se asigure că tot ceea ce fac este cufundat în date reale și fapte reale – oferind muncii lor un impact real.

Consultați întregul studiu de caz TMW Unlimited pentru mai multe informații.

Sunteți gata să vă supraalimentați cercetarea publicului? Începeți cu GWI.