Segmentarea publicului: cum să o perfecționați pentru marketingul dvs

Segmentarea publicului te ajută să aduci ordine în haosul consumerismului modern.

Cu o înțelegere clară a publicului dvs. și a modului în care își petrec timpul, puteți oferi cea mai bună experiență clienților, puteți influența calea spre cumpărare și puteți identifica cele mai bune grupuri de vizat.

Și cu marketingul sub presiune mai mare decât oricând pentru a strânge bugetele și a-și regândi cheltuielile, este esențial să vă asigurați că ascultați ceea ce vă spun datele.

Ce este segmentarea publicului?

Segmentarea publicului este procesul de grupare a persoanelor pe baza caracteristicilor comune. Aceste grupuri sau segmente de public pot fi folosite pentru a crea campanii mai direcționate și mesaje personalizate care rezonează cu publicul țintă.

De ce este importantă segmentarea publicului?

Segmentarea publicului vă ajută să vă ridicați strategia generală de marketing, ducând-o de la medie la excepțională. Să aruncăm o privire mai atentă la beneficiile cheie ale segmentării publicului și de ce este importantă.

1. Îți îmbunătățește concentrarea

Adoptarea unei singure abordări pentru toată lumea ajunge rareori în cilindru. Segmentarea publicului vă permite să vă concentrați asupra publicului țintă, să vă scufundați în ceea ce îi pasă și să înțelegeți ce vor de la dvs., astfel încât să vă asigurați că marketingul dvs. ajunge.

2. Se asigură că strategia dumneavoastră este în primul rând clientul

Cel mai bun mod de a rezona cu clienții tăi? Nu mai ghici ce crezi că va funcționa cu ei și folosește datele segmentate ale publicului pentru a ghida calea. Deblocați informații despre ceea ce vă face publicul unic și folosiți-le pentru a duce următoarea campanie la noi culmi.

3. Descoperă noi oportunități

Segmentarea publicului vă ajută să înțelegeți nuanțele dintre segmente și să descoperiți ciudatenii interesante care pot informa noi conținut și oportunități de parteneriat.

Să presupunem că ești o marcă de băuturi răcoritoare care caută noi oportunități de sponsorizare după ce ultima ta campanie a căzut. Prin segmentarea publicului, dați peste o perspectivă nedescoperită anterior că unul dintre segmentele dvs. țintă iese în evidență pentru urmărirea handbalului și au șanse mai mari decât media să asculte podcasturi. Acest lucru informează plasarea anunțurilor și deschide un nou grup de parteneri cu care să interacționați, permițându-vă să atrageți acest public într-un mod nou și interesant.

4. Vă oferă un avantaj competitiv

Cunoașterea este putere; cu cât știi mai multe, cu atât poți face mai mult cu el. Urmărirea audienței dvs. și a ceea ce se întâmplă în lumea lor vă poate ajuta să identificați tendințele și să acționați rapid asupra lor, lăsându-i pe concurenții să ajungă din urmă.

5. Te ajută să reții și să atragi clienții potriviți.

Dacă știi ce îi place publicului tău și unde își petrec timpul online, ai șanse mult mai mari să creezi conținut și produse pe care le iubesc.

Tipuri de segmentare a publicului

Deci, cum începi? Primul lucru de făcut este să alegi pe ce vrei să se concentreze analiza de audiență. Există multe moduri diferite în care vă puteți segmenta publicul, unele dintre cele mai frecvent utilizate tipuri de segmentare includ:

• Segmentarea demografică : aceasta descrie atributele orientate spre exterior ale unei persoane, cum ar fi vârsta, sexul sau starea civilă. Este o metodă grozavă dacă căutați o vizualizare de nivel superior, dar combinarea acestui tip de segmentare cu altele vă va permite să obțineți mult mai granulare.
• Segmentarea comportamentală : aceasta vă spune acțiunile pe care le întreprind oamenii. Acestea ar putea fi preferințele lor de cumpărături online, utilizarea rețelelor sociale, obiceiurile de joc sau ce dispozitive folosesc.
• Segmentarea psihologică sau atitudinii : acestea vă oferă indicii despre percepțiile, interesele și mentalitățile mai largi ale publicului. De exemplu, de ce le plac sau nu le plac anumite mărci, de ce le plac anumite genuri de filme, alegerile sau valorile lor de stil de viață.
• Segmentarea geografică : aceasta explică unde se află piața țintă. Acesta poate fi la fel de extins sau îngust după cum doriți, de la continent la codul poștal.

Cu GWI, puteți combina oricâte tipuri diferite de segmentare doriți pentru a construi segmente de public granulare pentru campanii mai direcționate. Cu peste 200.000 de puncte de profilare din care să lucrezi, ai de ales.

Sfaturi pentru segmentarea publicului

Acum că ați decis la ce doriți să vă concentrați, iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să profitați la maximum de segmentarea publicului.

1 . Utilizați personaje detaliate ale publicului pentru a vă ghida creativitatea

Începeți cu setul de bază de date demografice ale publicului dvs., cum ar fi vârsta, locația, etnia sau dimensiunea familiei.

Acești indicatori sunt o bază bună, dar trebuie să vă bazați pe aceste date cu informații despre comportamente, preferințe și afinități.

Aceasta este o modalitate excelentă de a crea profiluri de public mai detaliate și persoane țintă bazate pe date, reducând șansa de a difuza conținut irelevant.

Combinarea acestor persoane vizate cu o înțelegere a canalelor și platformelor cele mai potrivite pentru a ajunge la un anumit grup vă va ajuta să conduceți campanii mai direcționate și o implicare mai mare.

2. Cunoaște-le nevoile cu hărțile călătoriei clienților

Atunci când aleg între diferite produse și servicii, consumatorii le selectează pe cele care corespund cel mai bine nevoilor lor.

Înțelegerea și răspunsul la aceste nevoi este esențial dacă o campanie va oferi rezultatele dorite.

Majoritatea instrumentelor de segmentare a publicului se concentrează pe analiza comportamentală, dar depășirea datelor istorice și extinderea vă ajută să anticipați următorul pas pe care îl poate face consumatorul.

Înarmat cu această înțelegere a ceea ce îi determină, puteți să mapați călătoriile detaliate ale clienților folosind date și informații pentru a vă spune cum și unde să vă transmiteți mesajul pentru cel mai mare impact - canale, platforme de social media și format.

Prin crearea de conținut specific pentru fiecare punct de-a lungul călătoriei, îți vei crește semnificativ șansele de a ghida clientul către etapa următoare.

3. Combinați datele pentru a crea o experiență mai personalizată

Datele aprofundate disponibile acum înseamnă că segmentarea publicului poate fi rafinată pentru a obține niveluri mult mai mari de personalizare.

Segmentarea publicului pentru a oferi mesaje și experiențe personalizate pentru fiecare client în fiecare etapă este acum o cerință esențială.

Combinând personaje calitative cu date cantitative pentru a le susține, puteți crea campanii de marketing despre care știți că vor atinge marca cu oamenii potriviți.

4. Investigați utilizarea și nevoile de mai multă diferențiere

Segmentarea publicului pe baza utilizării și a nevoilor vă ajută să ajungeți în centrul a ceea ce își dorește publicul și cum să vă diferențiați oferta.

Dacă aveți mai multe produse sau servicii ca parte a ofertei dvs., analizarea diferitelor moduri în care publicul dvs. le poate utiliza poate fi o modalitate excelentă de a le segmenta.

Imaginează-ți că ești un producător de mașini cu o gamă largă de modele oferite. Trebuie să înțelegeți diferitele motive pe care le au consumatorii pentru a deține o mașină, cât de des o folosesc și ce contează cel mai mult pentru ei atunci când cumpără un vehicul nou atunci când decideți ce public să vizeze pentru fiecare model.

Este posibil să aveți un segment de public de profesioniști din Gen X care își folosesc mașina în primul rând pentru navetă și un alt segment de părinți milenari care au nevoie de o mașină mai mare, de gamă medie, pentru a-și duce copiii înainte și înapoi la școală.

Fiecare segment va avea propriul său set de nevoi și provocări pe care trebuie să le înțelegeți și la care vă aliniați eforturile de marketing.

Această abordare ajută, de asemenea, la identificarea de noi audiențe care împărtășesc nevoi similare, astfel încât să puteți găsi un mesaj care va rezona pentru o gamă largă de consumatori.

5. Aflați ce vă implică cu adevărat publicul pentru mai multă acoperire

Pentru a vă crește acoperirea, trebuie să știți ce anume implică segmentele dvs. de public, dar și modul în care comportamentele acestora diferă în funcție de canale.

Când vine vorba de audiențe diferite, este esențial să afli ce funcționează pentru ele. Perspectivele cheie despre obiceiurile media, cum ar fi vacanții din generația Z, au cu 44% mai multe șanse decât toți ceilalți să spună că sunt influențați de postările pe rețelele sociale, vă pot ajuta să vă asigurați că vă vizați publicul în locurile potrivite.

Folosind aceste informații pentru a oferi campanii mai captivante, vă va aduce acoperirea la noi culmi.

În plus, urmărirea conținutului vizat vă va permite să vedeți când și cum sunt activate diferite audiențe – o perspectivă care poate fi integrată în segmentarea ulterioară și încorporată în campaniile viitoare.

Segmentarea publicului în acțiune

Unul dintre cele mai bune exemple de segmentare a publicului care conduce o strategie de marketing cu impact mare este VERB Brands. Această agenție de lux a folosit segmentarea audienței pentru a crește numărul de persoane de înaltă calitate cu 36%. Iată cum au făcut-o:

Provocarea

După o serie de evenimente de succes din industrie și cu COVID-19 oprind rețelele și evenimentele față în față, una dintre cele mai mari provocări pentru VERB dintr-un nou punct de vedere al afacerilor și al marketingului a fost să continue să împărtășească informații valoroase și unice pentru sectorul luxului.

„Odată cu pandemia, nu am reușit să lansăm evenimente de marketing și să întâlnim alți lideri din industrie care ar apela la agenție pentru ajutor.

A trebuit să schimbăm modul în care am generat valoare pentru propriile noastre mărci și pentru mărcile potențiale cu care vorbeam.”

Grupul de consumatori bogat este notoriu dificil de atins. Ei apreciază confidențialitatea, iar găsirea unor date specifice despre acest grup este o provocare. VERB s-a uitat la platformele de date terțe pentru a se asigura că le ajungeau corect.

Actiunea

Pentru a-și atinge obiectivele, VERB s-a asociat cu GWI pentru a comanda un studiu de cercetare personalizat, care a chestionat peste 1.000 de consumatori înstăriți de sexe și grupe de vârstă din Regatul Unit și SUA.

„Am vrut să înțelegem diferențele în modul în care adepții și cei care nu sunt urmăritori găsesc sau cumpără mărci de lux, în esență, împreună cu atitudinile lor generale față de mărcile de lux.”

Raportul personalizat a dus la producerea raportului State of Luxe al lui VERB, care segmentează consumatorii înstăriți în trei triburi:

• Cei deconectați digital
• Consumatorii tradiționali de lux
• Avocatul luxului

Apoi urmărește aceste subseturi în comportamente și atitudini pentru a semnala puncte de contact și oportunități cruciale. De-a lungul timpului, echipa a reușit să evidențieze răspunsurile pe care atât de multe mărci de lux le-au cerut:

• Ce tipuri de consumatori înstăriți există acum?
• Ce așteaptă ei de la mărcile de lux
• Cum preferă să cerceteze și să cumpere mărci de lux?

Rezultatul

Raportul final a fost publicat pe site-ul web VERB ca descărcare gratuită – și a rezultat în:

• Creștere de 36% a clienților potențiali de intrare
• Creștere de 221% a clienților potențiali de intrare față de anul precedent
• Creștere cu 53% a traficului pe site
• Creștere cu 27% a listei de e-mailuri

Cercetarea s-a dovedit un succes, poziționând VERB Brands drept agenția de referință pentru a ajunge la consumatorii înstăriți și cu valoare netă ridicată.

Direcționarea dvs. este la fel de bună ca și segmentarea dvs

Segmentarea publicului este în centrul unui marketing bun. Dacă nu sunt realizate cu suficiente detalii, companiile riscă să devină prea largi în direcționarea lor și să îndepărteze potențialii clienți.

A-ți face timp pentru a-ți segmenta publicul cu cele mai actualizate și aprofundate date da rezultate pe termen lung. Aveți încredere în noi, marjele dvs. de profit și clienții vă vor mulțumi pentru asta.