Obiceiurile de cheltuieli ale consumatorilor în Australia: cum se descurcă gospodăriile?

Terenul de sub nu face excepție de la criza globală a costului vieții.

Costul în creștere al unor lucruri precum chiria, alimentele și combustibilul i-a împovărat pe consumatorii australieni. Ei au o perspectivă sumbră asupra economiei, influențate de creșterile de preț pe care le văd zilnic. În consecință, aceștia fac schimbări: verifică comercianții cu reduceri și comercianții cu amănuntul, reducerea serviciilor de streaming sau divertismentul în afara casei și chiar îmbunătățirea cunoștințelor financiare prin cursuri specializate.

Vom explora anumite aspecte ale modului în care australienii își privesc economia, cu ce reduc, unde au nevoie de ajutor și modul în care mărcile pot construi încrederea consumatorilor în ciuda unei piețe financiare mai puțin decât ideală.

Cum este sentimentul economic în Australia acum?

În linii mari, australienii sunt pesimiști în privința economiei. Mulți se așteaptă ca inflația să crească, iar perspectivele lor asupra finanțelor personale și asupra economiei țării sunt aproape de un minim istoric.

În comparație cu alte piețe OCDE, totuși, este puțin diferit; Australienii sunt în general mai optimiști decât cei de pe piețe precum Marea Britanie, Franța și Japonia. În plus, consumatorii mai tineri tind să aibă o perspectivă mult mai pozitivă, la fel ca australienii din zonele urbane și statele mai populate precum New South Wales sau Queensland. Cu oportunități mai mari de locuri de muncă și salarii mai mari care se găsesc aici, are sens în context – mai ales că statele rurale ar putea să nu aibă aceleași privilegii.

Merită să ne amintim că consumatorii nu tind să-și bazeze perspectiva pe lucruri precum PIB-ul sau bursa de valori; Australienii nu sunt altfel.

În schimb, schimbările din viața lor de zi cu zi sunt cel mai important factor de influență asupra modului în care ei văd economia – și asupra modului în care răspund la rândul lor. De exemplu, cu inflația alimentară care a atins cel mai înalt punct din 2006, australienii au început să apeleze la magazine alimentare mai ieftine precum 7-Eleven și Aldi în ultimii 5 ani. Acestea fiind spuse, giganții tradiționali precum Coles și Woolworths sunt încă mărci de încredere, iar consumatorii răspund pozitiv la războaiele prețurilor dintre cele două.

Băncile și guvernele au încă o anumită influență, cum ar fi actualizările de la Reserve Bank of Australia. Consumatorii vor saluta vestea că ratele dobânzilor vor fi suspendate pentru prima dată într-un an, iar acest lucru ar putea duce la mai multe cheltuieli și, la rândul său, la o mai mare încredere economică. Totul depinde, totuși, de dacă consumatorii simt efectele aici; dacă nu, atunci este puțin probabil ca obiceiurile să se schimbe.

Educația financiară este la fel de importantă ca și cheltuielile cu pricepere

Cu toată această incertitudine economică, mulți australieni simt nevoia să-și îmbunătățească cunoștințele financiare. Aproape unul din patru australieni are investiții în bursă, dar este mai probabil să acorde prioritate investițiilor mai riscante, cum ar fi criptomoneda, față de opțiunile „mai sigure” tradiționale, cum ar fi fondurile mutuale și obligațiunile.

Când vine vorba de economii pentru o zi ploioasă, 23% dintre australieni spun că nu au suficiente economii pentru a acoperi nici măcar o lună de cheltuieli de bază de trai. Acest lucru este deosebit de alarmant pentru baby boomers, care se apropie de vârsta de pensionare și este posibil să nu dispună de fonduri suficiente pentru a se întreține în continuare. Aceste cifre evidențiază nevoia clară de asistență financiară îmbunătățită pentru a se asigura că indivizii sunt echipați cu cunoștințele și instrumentele necesare pentru a lua decizii informate cu privire la viitorul lor financiar.

28% dintre baby boomers din Australia nu au suficiente cheltuieli pentru a acoperi o lună de cheltuieli de bază de trai.

În cea mai mare parte, australienii ar dori sfaturi de la consilieri financiari certificati (CFA). Băncile ar trebui să fie, de asemenea, în standby; 75% spun că ar trebui să ofere sprijin pentru bunăstarea financiară a clienților. Cu siguranță, există un decalaj care trebuie abordat aici, totuși, deoarece doar 34% spun că banca lor oferă de fapt acest lucru, baby boomers simțindu-se cel mai puțin sprijiniți.

Băncile, în special cele mari, precum Commonwealth și ANZ, au o oportunitate esențială de a ajunge la clienți și de a oferi educație financiară. Acest lucru nu trebuie să se întâmple în conversații 1:1; unele bănci explorează chiar TikTok pentru a ajunge la un public mai tânăr – totul este să identifice nevoile fiecărei persoane și cum se potrivește asistența financiară în stilul său de viață.

Economisirea pentru pensie, bugetarea și îndrumarea îndatorării sunt toate subiecte relevante pentru australieni, așa că oferirea de cursuri consumatorilor ar putea contribui în mare măsură la construirea încrederii în brand – ceea ce este mai important acum ca niciodată. Doar un sfert dintre australieni au încredere în instituțiile financiare, dar acest lucru poate merge mai departe cu servicii de calitate și protejarea datelor consumatorilor. Băncile, în special cele mari, trebuie să dedice cât mai multe resurse acestor fațete, în timp ce ajung la clienți pentru a oferi educație financiară.

Cum își cheltuiesc australienii banii

Cel mai important lucru în mintea australienilor atunci când vine vorba de cheltuieli în acest moment sunt esențialul. Aussienii își dedică mai mult din venitul gospodăriei pentru achitarea facturilor/cheltuielilor, 14% estimând că peste 75% din venitul lor lunar acoperă cheltuieli esențiale, în creștere față de suma de anul trecut.

Creșterea chiriei contribuie cu siguranță la acest lucru. O treime dintre australieni închiriază cazare – mult mai mult decât cei 17% dintre chiriașii din întreaga lume. Nu numai asta, dar ratele ipotecarelor sunt prea mari pentru unii, ceea ce ar putea explica de ce mai puțin de jumătate dintre australieni sunt interesați să cumpere proprietăți. Acest lucru, cu toate acestea, nu înseamnă că nu cheltuiesc; în schimb, există loc pentru achiziții mai mici. Australienii dedică mai multe resurse pentru a-și repara și îmbunătăți proprietățile. De fapt, unii dintre cei mai buni performanți de vânzare cu amănuntul în 2022 au fost magazinele de hardware/bricolaj Home Timber & Hardware și Bunnings.

Australienii trec la mașini mai eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil, combustibilul fiind atât de scump.

Locuința nu este singura achiziție esențială cu o creștere a prețurilor. Trei sferturi dintre australieni conduc săptămânal, iar prețul la combustibil este cel mai ridicat din 2015, proprietarii trec la mașini mai eficiente din punct de vedere al consumului de combustibil. Din T3 2021, a existat o creștere cu 34% a proprietarilor de mașini hibride sau electrice, precum și o creștere a vehiculelor diesel, cunoscute pentru eficiența consumului de combustibil.

În timp ce australienii reduc cheltuielile în exces, ei nu pun pe deplin frâna. Mai este loc în bugetul lor și pentru lucruri neesențiale.

Acest lucru ar putea însemna reducerea consumului regulat de alcool – consumul săptămânal de alcool în Australia fiind pe locul 3 la nivel mondial. 37% au spus că ar cheltui mai puțin pe alcool și aproape jumătate au spus că ar putea reduce nopțile de ieșire.

Același lucru se poate spune și despre bunurile de lux și abonamentele. Doar 39% dintre australieni au făcut o achiziție de lux în ultimul an, mai puțin decât piețele occidentale precum Germania, Italia și Spania. În schimb, mersul în magazinele second-hand este în creștere. Aproape 1 din 5 plănuiește să cumpere haine second-hand pentru a economisi bani și chiar mai mulți doresc să vândă lucrurile pe care le dețin, crescând oferta la aceste magazine operaționale.

În divertisment, abonamentele ar putea fi în curând pe blocul de tăiere. Peste 1 din 5 plănuiește să-și anuleze abonamentele – pe locul doi după Marea Britanie. Australia este o piață uriașă pentru streaming, cu consumatorii mai probabil decât majoritatea piețelor occidentale să se aboneze la un abonament online. Ca atare, este important ca mărcile să găsească alte modalități de a concura. Nu toată lumea își poate reduce prețurile, așa că este esențial să înțeleagă tipurile de conținut care ajung și ce alți factori vin în minte atunci când plătesc pentru abonamentele de streaming.

În cele din urmă, vacanțele sunt încă foarte mult în mintea australienilor, dar aceștia sunt mai mult decât fericiți să aibă o vacanță dacă înseamnă economisirea de bani. Aproape 3 din 10 australieni au fost într-o vacanță domestică în ultimele 6 luni, iar mulți au planificat una în curând – și cine îi poate învinovăți? Australienii preferă, în general, vacanțele la plajă, așa că birourile turistice și agențiile de turism trebuie să sublinieze valoarea călătoriilor în interiorul granițelor lor.

Cum să câștigi cu consumatorii australieni

Poate suna ciudat, dar prețul nu este totul. Nu vă înșelați, costul este, fără îndoială, cel mai important factor în acest moment, dar australienii caută modalități de a obține mai mult pentru banii lor. Totul este despre adăugarea de valoare dincolo de cost, cum ar fi disponibilitatea produselor – ceea ce este de înțeles având în vedere problemele recente ale lanțului de aprovizionare.

Oferirea de produse de înaltă calitate este o modalitate sigură de a construi încrederea în brand. Australienii doresc ca mărcile lor să fie de încredere și autentice, ceea ce are mult sens într-o încetinire; nevoia de a răscumpăra produse poate avea un impact negativ asupra percepției consumatorilor asupra unei mărci. Având încredere în aprovizionare insuficientă, este important ca mărcile să țină cont de acest lucru și să strige despre calitatea produselor lor.

Cu 38% dintre australiani care cumpără un produs/serviciu online în fiecare săptămână, mărcile au posibilitatea de a-și consolida piețele online pentru a-și menține consumatorii fericiți și pentru a le câștiga încrederea.

Mai ales este vorba de a da în cuie lucrurile mărunte. Dincolo de preț, livrarea gratuită este de departe cea mai mare influență la cumpărarea unui produs, dar și programele de loialitate/recompense joacă un rol – mai ales că încurajează clienții care revin. Acestea fiind spuse, australienii sunt, de asemenea, pasionați de click & collect. Aproape 75% dintre consumatorii australieni conduc în fiecare săptămână, așa că nu este o problemă pentru ei să mergi la drum. Nu este doar o căsătorie între vitrinele online și cele fizice, ci și confortul și mulțumirea consumatorilor, deoarece experimentează comoditatea cumpărăturilor online, dar nu trebuie să aștepte (sau să plătească) pentru livrare.

În momente dificile, consumatorii sunt, în general, mai concentrați pe problemele care îi afectează, ceea ce înseamnă că lucruri precum respectarea mediului și justiția socială sunt adesea considerate mai mult o problemă de lux. Asta nu înseamnă însă să-i lași în urmă. Australienii încă apreciază angajamentele mărcilor față de sustenabilitate sau poziția lor față de problemele sociale, astfel încât mărcile care își pot susține valorile și pot ajuta consumatorii să facă economii vor fi în avantaj.

Pământul jos sub jos: elementele cheie

Australienii se simt pesimiști în ceea ce privește economia și finanțele lor personale. Mulți fac schimbări în obiceiurile lor de cheltuieli – fără a reduce total cheltuielile.

De asemenea, ei caută mai mult decât o reducere. Produsele fiabile și de înaltă calitate sunt esențiale pentru construirea încrederii în brand în rândul consumatorilor australieni, în timp ce mărcile care pot satisface factorii de cumpărături online, cum ar fi livrarea gratuită și programele de recompense, ar putea fi bine poziționate pentru succes în anul viitor.

Înțelegând provocările și oportunitățile cu care se confruntă consumatorii australieni, întreprinderile își pot satisface mai bine nevoile și pot prospera într-o economie care ar putea avea mai mulți perdanți decât câștigători. Vremurile grele creează nevoia de parteneri de încredere, iar mărcile au posibilitatea de a fi tocmai asta.