Cum să configurați comentariile automate pentru bot pentru Instagram (și alte modalități de a crește implicarea)

Comentariile Instagram pot fi o sabie cu două tăișuri. Deși este grozav să ai o linie deschisă de comunicare cu adepții, poate fi și o provocare să rămâi constant receptiv. Când ignori comentariile din rețelele sociale, poate trimite o impresie greșită urmăritorilor Instagram și poate afecta reputația ta pe platformă.

Drept urmare, multe companii au apelat la Instagram Automation by ManyChat pentru a rămâne implicate cu comentariile. În acest articol, vom explora beneficiile automatizării, cum să configurați comentarii automate și alte zone ale Instagram pe care le puteți automatiza.

Cum pot comentariile automate să stimuleze implicarea?

La ManyChat, știm că răspunsul la comentariile Instagram poate fi o bătaie de cap și un angajament semnificativ de timp, așa că am creat funcția de automatizare a comentariilor pentru a ajuta.

Comentarii Automatizarea este una dintre cele mai puternice funcții din Instagram DM Automation. Vă permite să extindeți implicarea clienților dincolo de doar „încurajarea” fiecărui comentariu al utilizatorului, fără efort manual.

Automatizarea comentariilor trimite automat un mesaj direct Instagram unui utilizator care lasă un comentariu la una dintre postările tale. Această funcție este o modalitate excelentă de a atrage utilizatorii Instagram în fluxurile dvs. ManyChat și CRM.

Utilizați automatizarea comentariilor pentru a controla ce postări primesc un răspuns automat, cuvintele sau expresiile dintr-o postare care vor declanșa un comentariu de răspuns și, desigur, mesajul sau conversația de trimis prin DM.

Cum se configurează automatizarea comentariilor

Există două moduri de a configura automatizarea comentariilor odată ce ai un cont ManyChat. Dacă trebuie să configurați fluxul, mergeți la Instrumente de creștere din tabloul de bord al ManyChat. Din Instrumente de creștere, faceți clic pe Instrumentul de creștere nou , derulați în partea de jos și faceți clic pe Comentarii Instagram .

Dacă aveți deja un flux stabilit pe care doriți să îl utilizați, puteți configura automatizarea comentariilor din fluxul în sine. Comentariul Instagram servește ca pas de pornire pentru flux și puteți crea un giveaway sau un alt flux de acolo.

După ce automatizarea comentariilor este configurată, uitați-vă la cele mai bune practici și sfaturile noastre profesionale. Pentru a afla și mai multe, urmați cursul nostru video gratuit Instagram Automation.

Alte beneficii ale comentariilor automate pe Instagram

Implementarea comentariilor automate va face eforturile dvs. de marketing digital mai eficiente și adaugă beneficii suplimentare.

Satisfacerea algoritmului Instagram

Algoritmul Instagram determină ce conținut vor vedea utilizatorii în aplicație. Un factor pe care algoritmul îl folosește pentru a prioritiza conținutul este implicarea (adică, câți oameni interacționează cu postarea ta dând like, partajând sau comentând la ea).

Când răspunzi la un comentariu de pe Instagram, nu doar le arăți clienților că îți pasă, dar le trimiți și semnale pozitive algoritmului.

Arătând aprecierea clienților

Răspunsul la comentariile Instagram arată că îți apreciezi urmăritorii (care ar putea fi și clienții tăi).

Este important să înțelegeți acest lucru, deoarece atunci când oamenii vă vizitează profilul Instagram, vor vedea că răspundeți la comentarii și că sunteți activ în aplicație. Acest lucru poate fi util atunci când clienții au o întrebare sau o problemă cu serviciul clienți. Implicarea trimite, de asemenea, un mesaj pozitiv clienților potențiali, deoarece ei știu că dacă întâmpină o problemă cu produsul dvs., vor avea o modalitate ușoară de a vă contacta.

Alte acțiuni pe care le puteți automatiza pe Instagram

La ManyChat, am creat mai multe funcții de automatizare pentru Instagram care mențin utilizatorii și mărcile implicate. Unele dintre aceste caracteristici includ:

Cuvinte cheie

Cuvintele cheie sunt cuvinte și expresii care declanșează anumite acțiuni sau răspunsuri către utilizatori în Instagram DM Automation. Puteți declanșa mesaje și conversații întregi atunci când un utilizator Instagram (IG) vă trimite mesaje cu un anumit cuvânt cheie sau o expresie predeterminată. Utilizați un îndemn la acțiune (CTA) pentru a încuraja conversațiile din IG Stories sau pentru a oferi utilizatorilor o modalitate de a vă iniția automatizarea, de exemplu, „Tastați „ajutor!” dacă vrei să vorbești cu un membru al echipei imediat.”

Să presupunem că derulezi o promoție Instagram pentru descărcarea unei cărți electronice. Dacă utilizați un CTA, cum ar fi „Scrieți-ne prin DM cuvântul „ebook” pentru a obține această descărcare gratuită”, spectatorii interesați pot introduce „ebook” în Instagram Messenger, iar ManyChat le va trimite automat.

Povești Răspunsuri Mențiune

Această automatizare este declanșată de fiecare dată când un utilizator vă menționează contul într-o poveste Instagram, așa că păstrați-l simplu sau personalizați-l după bunul plac.

De exemplu, ai putea seta Răspunsul la mențiune la poveste să spună „Mulțumesc pentru mențiune!” Dacă doriți ca mesajul dvs. să fie variat între destinatari, configurați un bloc Randomizer care amestecă diferite tipuri de mesaje de mulțumire (sau orice tip de mesaj) către un procent ales din audiența dvs.

Sfatul nostru este să vă personalizați răspunsurile la povestiri, folosind informațiile pe care le-ați colectat de la clienții dvs. Să presupunem că ați etichetat clienții ca persoane „câine” sau „pisică” și că derulați o promoție, dar doriți să o oferiți doar persoanelor „câine”.

În Story Mention Reply (situat în Flow Builder), primul pas este să selectați o Condiție , care verifică CRM-ul ManyChat pentru a vedea dacă cineva este etichetat ca persoană „câine”. Dacă sunt, le va trimite doar persoanelor „câine” un cupon.

Puteți alege să nu trimiteți un mesaj sau să spuneți „Mulțumesc pentru mențiune” oamenilor „pisica”.

Începători de conversație

Începătorii de conversație sunt butoane pre-completate, personalizabile, care apar utilizatorilor Instagram care nu au discutat niciodată cu compania ta. Utilizatorii nici nu trebuie să trimită un mesaj; când deschid fereastra de mesaje, apar butoanele. Apoi pot apăsa unul dintre butoane pentru a primi răspunsul dvs. predefinit.

Deoarece apar doar clienților noi, instrumentele de pornire a conversațiilor sunt excelente pentru a răspunde la întrebări frecvente (FAQ) și pentru a oferi clienților răspunsuri imediate.

Butonul Cumpără

Cu butonul Cumpărați, puteți arăta clienților produsele/ofertele dvs. și le puteți oferi posibilitatea de a cumpăra direct în cadrul conversației IG, fără a accesa un site web.

Integrați-vă cu un gateway de plată în câțiva pași simpli folosind Stripe sau Paypal și urmăriți cum vin vânzările.

Instagram Live Comments declanșează

Declanșatorul Instagram Live Comments permite mărcilor să trimită un răspuns automat DM atunci când spectatorii comentează în timpul unui Instagram Live.

Acum puteți începe rapid o conversație DM cu spectatorii care interacționează activ în timpul Live în timp real și la scară, hrănindu-vă publicul prin canale automate DM pentru a-i transforma în clienți.

Automatizarea este o soluție pentru oricine dorește să gestioneze comentariile Instagram, să sporească implicarea și să crească rentabilitatea investiției în aplicație. Chiar și conturile mai mici de Instagram pot beneficia de automatizare, datorită eficienței îmbunătățite a contului, care duce la o creștere sporită.

Sunteți gata să începeți cu automatizarea comentariilor?