Cum să evitați filtrele de spam prin e-mail

În ciuda creșterii altor canale de marketing, e-mailul rămâne o modalitate foarte eficientă de a intra în fața clienților potențiali și de a-i transforma în clienți plătitori. Dar nu oferă niciun beneficiu dacă mesajele tale ajung în dosarul de spam.

În acest articol, vom detalia ce este spamul și ce determină Gmail, Outlook și alți furnizori de e-mail să vă marcheze e-mailurile ca spam. De asemenea, vom oferi câteva sfaturi utile despre cum să evitați filtrele de spam și să creșteți implicarea prin e-mail.

Ce este spam-ul și de ce e-mailurile dvs. sunt semnalate ca spam

Spam-ul sunt mesaje de e-mail nedorite care sunt trimise multor destinatari într-o perioadă scurtă de timp. Probabil că știți despre folderul „Spam” din contul dvs. de e-mail. Motivul pentru care mesajele ajung în acest folder se datorează „blocatorilor de SPAM” pe care Furnizorii de servicii de e-mail (ESP) le-au pus în aplicare pentru a-și proteja utilizatorii de aceste e-mailuri nejustificate.

Dar cum determină exact blocanții SPAM dacă un e-mail este spam? ESP-urile au algoritmi care folosesc mulți factori diferiți pentru a filtra e-mailurile spam. Factorii cei mai importanți includ HTML, imagini, grafică, link-uri și atașamente.

Conținut bazat pe HTML

În timp ce conținutul bazat pe HTML poate fi un instrument de marketing eficient, este esențial să îl utilizați cu moderație. De exemplu, dacă e-mailul dvs. conține prea multe link-uri, acesta va fi semnalat ca spam. Acest lucru se datorează faptului că adăugarea de prea multe link-uri poate distrage atenția destinatarului și poate face ca e-mailul să pară spam pentru filtrele SPAM. Este o idee bună să vă concentrați pe un link care este relevant pentru conținutul e-mailului.

Legături

Linkurile plasate în locuri neobișnuite sau neașteptate, cum ar fi în mijlocul unui paragraf sau al unei propoziții, pot părea suspecte pentru filtrele de spam. Luați în considerare plasarea linkului în zona de semnătură în loc de corpul mesajului. Și asigură-te că nu plasezi același link de mai multe ori în e-mailul tău, deoarece și asta poate crește șansele ca e-mailul tău să ajungă în dosarul de spam.

Grafică, imagini și videoclipuri

În mod similar, utilizarea excesivă a graficelor, imaginilor și videoclipurilor în e-mail poate împinge e-mailurile mai departe de căsuța de e-mail principală și crește probabilitatea de a ajunge în dosarele de spam.

Luați în considerare cazul serviciului preferat de livrare a alimentelor. De obicei, ați optat pentru a primi buletinele lor informative atunci când ați folosit serviciul lor pentru prima dată. Acum verifică-ți e-mailul pentru acele buletine informative și sigur le vei găsi în fila de promoții în loc de căsuța de e-mail. De ce? Pentru că au HTML greu, imagini și grafică. Tot acest conținut îi forțează pe furnizorii de e-mail să trimită mesajul în dosarul de promoții sau spam.

Atasamente

În timp ce atașamentele pot fi un instrument puternic pentru a partaja informații și materiale de marketing cu abonații sau potențialii clienți, trimiterea atașamentelor în prima trecere vă poate duce e-mailul în dosarul de spam.

De asemenea, atașamentele și linkurile pot fi percepute ca un virus de către destinatar, mai ales dacă este un mesaj rece. Acest lucru poate duce la marcarea e-mailului ca spam.

Urmărire conectată

Un alt motiv pentru care e-mailul dvs. poate fi marcat ca spam este urmărirea linkurilor. Mulți agenți de marketing și platforme de marketing prin e-mail urmăresc clicurile pe linkurile de e-mail pentru a oferi analize. Cu toate acestea, unele filtre de spam consideră acest lucru ca activitate suspectă, ceea ce duce la probleme de livrare.

Cuvinte de declanșare spam

Anumite cuvinte și expresii sunt de obicei asociate cu e-mailurile spam și pot declanșa filtre de spam. Exemplele includ „câștigați bani rapid”, „ofertă gratuită” și „ofertă uimitoare” .

Reputația expeditorului

Reputația expeditorului poate afecta, de asemenea, dacă e-mailul ajunge în căsuța de e-mail principală sau în dosarul de spam. Dacă expeditorul are o reputație slabă, de exemplu, dacă a fost raportat pentru spam în trecut, e-mailurile sale pot fi semnalate ca spam.

Autentificare prin e-mail

Dacă un e-mail nu reușește autentificarea e-mailului, și acesta poate fi marcat ca spam. Autentificarea e-mailului este un set de protocoale utilizate pentru a verifica identitatea expeditorului și pentru a se asigura că e-mailul nu este falsificat.

Implicare scăzută

Mai mult, dacă destinatarii majoritari nu interacționează cu e-mailurile de la un anumit expeditor (de exemplu, deschizând, făcând clic, răspunzând), furnizorii de e-mail pot considera că acele e-mailuri sunt de calitate scăzută și pot începe să le filtreze în spam sau în alte dosare.

Text formatat

Textul formatat, cum ar fi fonturile colorate, scrierea excesivă cu majuscule sau utilizarea excesivă a textului îngroșat sau italic poate declanșa filtre de spam și poate determina ca mesajul dvs. să fie trimis automat în dosarul de spam al unui destinatar, mai degrabă decât în ​​căsuța de e-mail.

Trimiterea unui volum mare de e-mailuri

Trimiterea unui volum mare de e-mailuri dintr-un cont nou sau inactiv poate declanșa filtre de spam și poate cauza blocarea sau trimiterea e-mailurilor în dosarul de spam. De exemplu, atunci când trimiteți până la 100 de e-mailuri doar într-un minut sau două minute, acest lucru poate părea suspect pentru ESP.

E-mailurile pe care le trimiteți prin Dripify vor fi trimise individual, cu un scurt interval de timp între fiecare, ceea ce înseamnă că orice e-mail pe care îl trimiteți poate fi marcat ca spam dacă nu îndeplinește criteriile ESP specifice sau dacă clientul potențial marchează manual e-mailul ca 'spam' . În plus, puteți determina cel mai bun moment pentru a trimite e-mailuri reci și apoi programați e-mailurile în consecință.

Dacă destinatarul a marcat primul dvs. e-mail ca spam, există șansa ca e-mailurile dvs. ulterioare să fie trimise și în dosarul său de spam. Acest lucru se datorează faptului că clienții și furnizorii de e-mail folosesc filtre de spam pentru a detecta și filtra mesajele pe care le consideră a fi nesolicitate sau nedorite și, dacă destinatarul a marcat primul dvs. e-mail ca spam, clientul sau furnizorul lor de e-mail poate învăța să recunoască e-mailurile ulterioare de la dvs. la fel de spam.

În plus, dacă prea mulți destinatari v-au marcat e-mailul ca spam, este posibil ca e-mailurile dvs. ulterioare către alți clienți potențiali să ajungă și în dosarul lor de spam. Acest lucru se datorează faptului că furnizorii și clienții de e-mail folosesc diverși factori, inclusiv conținutul e-mailului și modelele de trimitere, pentru a determina dacă un e-mail este sau nu spam.

Dacă e-mailurile dvs. au similarități cu e-mailul care a fost marcat ca spam, cum ar fi conținut similar, linii de subiect sau domenii de trimitere, atunci este posibil ca clienții de e-mail să le semnaleze și ca spam.

Cu toate acestea, nu există o modalitate magică de a ști dacă îndeplinești criteriile ESP. Companiile pun filtre de spam pentru a preveni ca echipele lor să fie deranjate de e-mailuri irelevante sau nedorite, iar aceste filtre sunt unice pentru fiecare companie în parte.

Înainte ca mesajul dvs. să ajungă în căsuța de e-mail a clientului potențial, trebuie să treacă prin aceste filtre dure și, dacă nu, va ajunge în dosarul nedorit și nu va fi niciodată văzut de clientul potențial.

Pentru a preveni acest lucru, este o idee bună să știți ce factori contribuie la scorul dvs. de spam și să urmați câteva dintre cele mai bune practici pentru a evita filtrele de spam.

Idei de prevenire a SPAM-ului

Acum că am explorat de ce e-mailurile sunt semnalate ca spam, să discutăm despre cum să evităm filtrele de spam .

Încălzire e-mail

Cu ani în urmă, încălzirea e-mailului implica creșterea treptată a volumului și frecvenței e-mailurilor trimise dintr-un cont de e-mail nou sau inactiv. Dar, având în vedere provocările de livrare a e-mailurilor de astăzi, trebuie să faceți mai mult pentru a vă încălzi contul de e-mail, pe lângă trimiterea unui volum redus de e-mailuri și creșterea treptată a volumului în timp.

Astăzi, încălzirea e-mailului necesită, de asemenea, o rată ridicată de implicare în activitatea de e-mail, pentru a demonstra furnizorilor de căsuțe de e-mail că sunteți un expeditor legitim și valoros care merită să ajungă la căsuța de e-mail.

Iar atingerea unei rate ridicate de implicare implică nu numai trimiterea de conținut relevant și captivant, ci și asigurarea faptului că e-mailurile sunt deschise, primite răspuns, marcate ca importante și nu marcate ca spam.

Din fericire, există instrumente disponibile pentru a vă încălzi automat contul de e-mail.

Încălzirea automată implică utilizarea unui software sau serviciu care simulează comportamentul uman al e-mailurilor pentru a trimite e-mailuri și a interacționa cu e-mailurile dvs. Cele mai bune instrumente de încălzire a e-mailului au de obicei o bază de date de conturi de e-mail care va fi folosită pentru a trimite e-mailuri automate din contul care este încălzit.

În plus, aceste instrumente vor folosi adresele de e-mail stocate în bazele lor de date pentru a interacționa automat cu e-mailurile tale. Aceste activități vă vor ajuta să vă stabiliți o reputație pozitivă de trimitere și să vă încălziți contul de e-mail.

Multe dintre cele mai bune instrumente de automatizare a marketingului prin e-mail oferă una sau mai multe opțiuni pentru a vă încălzi clienții potențiali.

Personalizați-vă mesajul cu variabile

După cum probabil știți deja, personalizarea mesajelor dvs. le face să pară mai naturale destinatarului dvs. Acest lucru este esențial atunci când trimiteți campanii mari.

Cu Dripify, puteți folosi variabile pentru a face fiecare mesaj de e-mail unic pentru clienții potențiali. Variabilele de e-mail nu numai că vă fac mesajul mai atrăgător pentru persoana căreia îi trimiteți e-mail, ci ajută și să nu fiți semnalat.

Imaginați-vă că sunteți un furnizor de e-mail și observați că cineva trimite exact același e-mail către sute de destinatari. Este foarte probabil să considerați această activitate ca fiind suspectă și posibil ca spam. Motivul este că trimiterea de e-mailuri identice către un număr mare de destinatari este o tactică comună folosită de spammeri, iar furnizorii de e-mail semnalează adesea astfel de e-mailuri ca spam pentru a-și proteja căsuțele de e-mail ale utilizatorilor.

Vă recomandăm să vă personalizați e-mailurile și să evitați trimiterea de prea multe e-mailuri identice către un număr mare de destinatari simultan. În acest fel, este mai probabil ca e-mailurile dvs. să fie văzute ca legitime și valoroase de către furnizorul de e-mail și vor fi livrate în căsuțele de e-mail ale destinatarilor vizați.

Pentru a evita semnalarea ca spam, puteți utiliza multe strategii diferite de personalizare a e-mailului.

De exemplu, includerea numelui unui client potențial sau a unui client în câmpul „Subiect” și nu doar adresa de e-mail a acestuia, va afișa filtre de spam pe care le cunoașteți de fapt persoanei căreia îi trimiteți e-mail. În plus, începeți un e-mail cu numele destinatarului pentru a îmbunătăți și mai mult probabilitatea ca mesajul dvs. să ajungă în căsuța de e-mail a persoanei respective.

De asemenea, luați în considerare împărțirea listei de e-mailuri în segmente mai mici pe baza datelor demografice, comportamentului sau intereselor. Acest lucru vă permite să vă adaptați mesajul la nevoile specifice ale fiecărui grup. În plus, utilizați interesele sau interacțiunile anterioare ale destinatarului pentru a adapta conținutul e-mailului dvs. la nevoile specifice ale acestuia.

Dacă ați avut interacțiuni anterioare cu destinatarul, cum ar fi o achiziție recentă sau un schimb de e-mail anterior, referirea la aceste interacțiuni în e-mailul dvs. poate ajuta la ca mesajul să pară mai personal.

Multe instrumente de marketing prin e-mail vă permit să utilizați etichete de personalizare, care inserează automat numele destinatarului sau alte informații în e-mail. Acest lucru vă poate ajuta să economisiți timp, oferind totuși o notă personalizată.

De asemenea, asigurați-vă că încheiați un e-mail într-un mod care să fie relevant pentru conținutul mesajului dvs., precum și pentru relația dvs. cu destinatarul. Acest lucru vă poate ajuta, de asemenea, să evitați filtrele de spam.

Sfaturi pentru conținut

Găsiți mai jos sfaturi utile pentru crearea mesajelor dvs. de e-mail:

Evitați linkurile, imaginile și atașamentele

Evitați linkurile, imaginile și atașamentele din corpul e-mailului dvs., precum și prea multe link-uri în semnătura dvs. Toate acestea pot activa blocarea SPAM-ului și pot împiedica e-mailul dvs. să ajungă în căsuța de e-mail a unui destinatar. Este o idee bună să trimiteți imagini și atașamente mai târziu, după ce contul dvs. de e-mail a fost suficient de încălzit. Rămâneți la text.

Utilizați text simplu

Păstrați textul simplu, fără nicio formatare specială, cum ar fi aldine, cursive, subliniere sau culori diferite.

Evitați cuvintele care declanșează spam

Anumite cuvinte pot declanșa filtre SPAM. Evitați cuvintele care pot apărea ca urgente, nevoiașe sau care încearcă să vindeți sau să promovați ceva. Fă-l să sune profesionist și prietenos, ca un mesaj pe care ți-ar face plăcere să-l primești. Evitați cuvinte precum:

• „Cumpără”, „Cumpără acum” sau „Reducere”, orice sună ca și cum ai încerca să vinzi ceva
• „Nu este spam”, „Deschide acum” sau „Nu ratați”, orice este scris cu urgență
• „Garantat”, „Gratuit” sau „Cadou gratuit”, orice sună ca și cum ați promova sau oferiți ceva ca un cadou

Examinați-vă mesajul

Cea mai bună regulă este să revizuiți mesajul pe care îl compuneți și să decideți dacă sună spam. Este ceva ce ați dori să primiți în căsuța dvs. de e-mail?

Evita:

• Toate CAPS în linia de subiect
• Emoji-uri sau simboluri în linia de subiect
• Prea multe semne de exclamare
• Multimedia în e-mailul dvs., cum ar fi video, Flash sau JavaScript
• Atașamente mari
• Prea multe sau imagini de dimensiuni mari

Evitați filtrele de spam cu SPF, DKIM și DMARC

DMARC, SPF și DKIM sunt trei protocoale de autentificare a e-mailului care ajută la îmbunătățirea livrării e-mailului prin verificarea autenticității domeniului expeditorului și prevenirea falsării e-mailului.

SPF este un protocol bazat pe DNS care permite unui proprietar de domeniu să specifice care adrese IP sunt autorizate să trimită e-mailuri în numele domeniului său. Acest lucru le permite furnizorilor de e-mail să verifice dacă e-mailul a fost trimis dintr-o sursă autorizată, reducând probabilitatea de e-mailuri de tip spam și phishing.

DKIM este o semnătură digitală care este adăugată la antetul unui e-mail. Utilizează o cheie criptografică pentru a verifica dacă e-mailul a fost trimis din domeniul specificat și nu a fost modificat în timpul transmiterii.

DMARC este un cadru de politici care se bazează pe SPF și DKIM pentru a oferi un control mai mare asupra livrării e-mailurilor. Permite proprietarilor de domenii să specifice cum ar trebui să fie gestionat e-mailul lor dacă nu reușește verificările de autentificare. Aceasta poate include instruirea furnizorilor de e-mail să respingă sau să pună în carantină e-mailurile care nu au autentificare, oferind o protecție mai mare împotriva falsării e-mailurilor și a atacurilor de phishing.

Împreună, SPF, DKIM și DMARC oferă un set puternic de instrumente pentru verificarea autenticității expeditorilor de e-mail, reducerea spam-ului și prevenirea atacurilor bazate pe e-mail.

Vrei să afli mai multe despre aceste protocoale tehnologice? Aflați cum să configurați SPF, DKIM și DMARC.

Utilizarea unei combinații a regulilor menționate mai sus va ajuta mesajul dvs. să ajungă în căsuța de e-mail principală a clienților potențiali. Dripify poate ajuta, de asemenea, prin a nu trimite toate e-mailurile deodată, astfel încât acestea să fie distribuite pe tot parcursul orelor de lucru și trimise cu întârzieri între fiecare mesaj, imitând comportamentul uman.

În plus, Dripify vă permite să trimiteți doar 200 de e-mailuri pe zi, ceea ce ar putea părea o limită puternică, dar acest lucru vă protejează contul de e-mail de a fi semnalat sau de a fi recunoscute mesajele ca spam.

Suntem în favoarea calității în detrimentul cantității și credem că utilizarea atentă a unei combinații de canale cu acțiuni de încălzire a clienților potențiali va avea ca rezultat rezultate mai bune pentru afacerea dvs., mai degrabă decât trimiterea a mii de e-mailuri spam.