Comerțul electronic B2B - ce este și avantajele și dezavantajele sale

Vă întrebați ce este comerțul electronic B2B? Definiția largă se referă la aceasta ca o activitate privind vânzările online. Cum se aplică pentru sprijinirea întreprinderilor? Aflați în articolul de mai jos.

Comerț electronic B2B – cuprins:

1. Ce este comerțul electronic B2B?
2. De ce anume comerțul electronic B2B?
3. Care sunt beneficiile comerțului electronic B2B?
4. Care sunt caracteristicile tipice ale comerțului electronic B2B?

Ce este comerțul electronic B2B?

Ce este comerțul electronic B2B? Este o platformă de vânzări concepută pentru comerțul între două companii (business-to-business). Se deosebește de instrumentele B2C (business-to-customer) deoarece nu se adresează unui individ, ci unui client business.

Cu toate acestea, ambele modele de afaceri au multe în comun. Numitorul lor principal se referă la transferul obiceiurilor de cumpărare de la B2C la B2B. Tinerii angajați cărora le place să cumpere online, care se simt ca acasă în mediul digital și chiar au așteptări specifice de la acesta, intră din ce în ce mai îndrăzneț în lumea afacerilor. Ei doresc un set complet de informații într-un singur loc și, de asemenea, prețuiesc comunicarea online. Noii utilizatori se așteaptă confort și experiențe pozitive de cumpărături de la platformele de comerț electronic B2B. Exact la fel ca de pe platformele B2C.

Cu toate acestea, comerțul electronic B2B nu poate fi doar un catalog de hârtie transferat în realitatea virtuală. Trebuie să fie o platformă multicanal care să ofere și cumpărătorilor propuneri relevante și să ofere sprijin în fiecare etapă de implementare.

De ce anume comerțul electronic B2B?

Acest tip de platformă de vânzare câștigă în continuare popularitate. Utilizarea sa este în continuă creștere. Se aplică cel mai adesea la en-gros – acționează ca un magazin online pentru întreprinderi.

Aceasta este o soluție excelentă, deoarece vă permite să vă automatizați complet procesele de vânzare. În practică, aceasta înseamnă că sistemele de vânzări ale cumpărătorului și vânzătorului sunt integrate, astfel încât, de îndată ce articolele individuale din depozitul comerciantului sunt scăzute, acestea vor fi trimise automat pentru completare. Datele de vânzări vor fi mereu actualizate datorită conexiunii cu sistemele de depozit, ERP sau CRM.

De asemenea, ofera o multime de posibilitati in ceea ce priveste personalizarea ofertei firmei vanzatoare, care va fi apreciata atat de clientii obisnuiti, cat si de noii clienti. Este vorba în principal de liste de prețuri individuale care vor facilita implementarea politicii comerciale a companiei. Acest tip de platformă de vânzare permite, de asemenea, o prezentare transparentă a produselor, precum și un proces de cumpărare intuitiv.

Care sunt celelalte avantaje ale comerțului electronic B2B? Acest canal de comunicare elimină nevoia de a angaja reprezentanți de vânzări, ceea ce reduce semnificativ costurile de conducere a unei afaceri. La rândul lor, ceilalți angajați ai echipei de vânzări vor avea acces ușor la informațiile necesare atingerii obiectivelor de vânzări, care ar trebui să maximizeze rezultatele muncii lor. În plus, un astfel de „magazin” funcționează douăzeci și patru de ore pe zi, șapte zile pe săptămână, prin urmare, antreprenorul nu este limitat de niciun interval de timp atunci când plasează comenzi.

Un comerț electronic B2B bine implementat vă va face, de asemenea, să ajungeți la un grup mai mare de clienți. Desigur, acest lucru va duce la mai multe venituri. Prin urmare, merită să investești într-o astfel de platformă de vânzări, mai ales în era post-pandemie, când majoritatea proceselor s-au mutat în lumea digitală.

Care sunt beneficiile comerțului electronic B2B?

Piața în continuă dezvoltare, concurența acerbă și clienții pretențioși înseamnă că companiile trebuie să caute constant noi instrumente pentru a-și îmbunătăți funcționarea. De aceea, tot mai multe companii decid să introducă platforma de vânzare e-commerce B2B. Avantajele implementării sale vor fi cu siguranță observate rapid.

Cumpărăturile într-un magazin online sunt pur și simplu foarte convenabile - puteți economisi mult timp și puteți răsfoi o gamă largă de produse în același timp. Acest lucru este valabil și pentru contactele strict de afaceri. Introducerea comerțului electronic B2B va îmbunătăți semnificativ fluxul de informații dintre destinatar și contractori. Acesta va automatiza procedura de vânzare și cumpărare. Un beneficiu important este capacitatea de a integra platforma B2B cu sisteme ERP sau sisteme de depozitare și contabilitate. Schimbul de date între aceste aplicații va îmbunătăți cu siguranță procesele care au loc în întreprindere.

De asemenea, va crește eficiența departamentului de vânzări. Platforma de comerț electronic B2B vă permite și să reduceți costurile companiei, deoarece reduce ponderea angajaților responsabili de serviciu – aceștia nu mai trebuie să conducă corespondența prin e-mail, să primească notificări sau reclamații.

Clienții au acces la istoricul comenzilor, facturilor, sau alte documente, dar și la nivelurile actuale de inventar, așa că nu se va întâmpla ca aceștia să comande bunuri care sunt momentan indisponibile. Datorită accesului constant la date, aceștia pot verifica rapid starea curentă a comenzilor, reclamațiilor sau a altor notificări. Sistemul funcționează 24 de ore pe zi, ceea ce reprezintă un mare avantaj pentru clienți și confort pentru proprietari. Nu este nevoie să așteptați orele în care puteți contacta serviciul pentru clienți. Cumpărătorul poate plasa o comandă la orice oră convenabilă pentru el, chiar și noaptea.

Care sunt caracteristicile tipice ale comerțului electronic B2B?

Ce caracterizează comerțul electronic B2B? Caracteristicile care disting această formă de vânzări online includ:

• un coș mare pentru a comanda mai multe produse deodată, precum și posibilitatea de a repeta aceeași comandă,
• multitudine de factori de decizie – executarea unei comenzi este adesea decisă de mai multe persoane dintr-o companie,
• posibilitatea de ajustare a ofertei – uneori fiecare companie are prețuri de vânzare diferite,
• automatizarea proceselor de vânzare prin integrarea sistemelor cumpărătorului și vânzătorului,
• facilitând munca departamentului de vânzări al firmei vânzătoare.

Pandemia a dus la o creștere semnificativă a vânzărilor online, care a fost observată și în sectorul B2B. În 2022, majoritatea mărcilor au observat schimbări pozitive pe piață și au declarat că beneficiile intrării în comerțul electronic B2B au fost în primul rând: creșterea vânzărilor (57%), numărul de clienți (48%) precum și gama de produse oferite ( 32%).

Citește și: Cele mai importante tendințe în comerțul electronic în 2022

Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.

Autor: Martin Sparks

Pasionați de comerț electronic care caută în mod constant pe internet pentru a se asigura că nu a omis nicio informație importantă pe tema deschiderii și extinderii magazinelor online profitabile.

Vizualizați toate postările