Învingând Temu: Strategii pentru ca magazinele Shopify să rămână în avans

Temu este o platformă chineză de comerț electronic cu creștere rapidă, care a făcut valuri semnificative de la lansarea sa în Statele Unite, în septembrie 2022.

Sunt cunoscuți pentru strategiile lor de marketing agresive și prețurile mici.

Datorită acestui fapt, au atras o bază uriașă de consumatori, inclusiv celebrități notabile precum Megan Fox, care a recunoscut că este „o victimă a lui Temu” în podcastul Call Her Daddy.

Dar ce înseamnă asta pentru magazinul tău Shopify? Preia Temu piața americană? De ce au devenit atât de populari? Și cel mai important, cum poți concura cu ei?

Să ne scufundăm și să aflăm.

De ce a devenit Temu atât de popular?

În 2023, TEMU a fost aplicația de cumpărături cu cele mai bune performanțe la nivel global. Ei au strâns 338 de milioane de descărcări în Apple App Store și Google Play Store.

Dar ce a făcut-o atât de popular?

1. Oferta potrivită (accesabilă) la momentul potrivit

2022 a fost un an care ar putea fi cel mai bine descris ca un rollercoaster economic.

Datorită unui amestec de tulburări globale – consecințele COVID-19, coșmaruri în lanțul de aprovizionare și tensiuni geopolitice – SUA se lupta cu o rată a inflației de 8,3% .

Momentul lui Temu a fost perfect, deoarece s-au lansat în mijlocul acestei incertitudini economice. Nu erau doar o altă piață online, erau o lumină strălucitoare pentru cumpărătorii atenți la buget.

Cu sloganul lor„Fă cumpărături ca un miliardar”,Temu a găsit exact ceea ce caută publicul țintă.

2. Experiență de cumpărături gamificată

Ieșirea în evidență în industria comerțului electronic poate fi o provocare. De aceea, Temu a transformat cumpărăturile într-o călătorie gamificată.

Să aruncăm o privire la câteva dintre strategiile de gamification pe care le folosește Temu:

• Stimulente: Odată ce utilizatorii se înscriu, Temu le oferă cadouri gratuite, coduri de cupon și diverse jocuri în aplicație.
• Integrare jucăușă: prin integrarea elementelor jucăușe, au făcut cumpărăturile o experiență încântătoare.Imaginați-vă că smulgeți fructe virtuale sau câștigați premii rotind o roată. Este exact ceea ce Temu permite utilizatorilor să facă.

• Program de recomandare: încurajează utilizatorii să invite prietenii să se alăture.Acest lucru nu numai că ajută Temu să dobândească noi clienți la un cost scăzut, ci și asigură că utilizatorii existenți continuă să revină.
• Partajare socială: Temu stimulează partajarea socială cu un sistem de recompense.Încurajând utilizatorii să partajeze, aceștia răspândesc vestea și construiesc o comunitate de clienți fideli.
• Setarea vizuală a obiectivelor: bara de progres din aplicația Temu reprezintă vizual obiectivele, motivând utilizatorii să se implice mai mult și să câștige recompense.Implementarea unor indicii vizuale similare este o modalitate excelentă de a stimula interacțiunea utilizatorului.
• Recompense de loialitate: Temu recompensează loialitatea cu beneficii tangibile.Un program de loialitate care recunoaște implicarea și achizițiile poate stimula relații de durată între mărci și consumatori.

3. C2M

Un alt factor cheie din spatele popularității Temu constă în abordarea sa de a conecta consumatorii direct cu producătorii printr-un concept numit C2M, sau consumator-to-manufacturer.

C2M perturbă comerțul cu amănuntul tradițional prin eliminarea intermediarilor.

Pentru consumatori, C2M se traduce prin prețuri mai bune. Prin eliminarea intermediarilor, producătorii pot oferi produse la prețuri competitive.

Din partea producătorului, C2M eficientizează lanțul de aprovizionare, reducând costurile și îmbunătățind eficiența. Fără a fi nevoie de a naviga prin mai multe straturi de distribuție, produsele pot ajunge la consumatori mai rapid și la un cost mai mic.

4. Expansiunea conștientă

În timp ce alții își făceau drum pe noi piețe cu o abordare „spray and pray”, expansiunea lui Temu a fost mai mult ca un joc de șah bine gândit.

S-au mutat strategic dintr-o regiune în alta.

În imaginea de mai jos, puteți vedea cronologia lor globală de intrare în marketing între Q4 2022 și Q4 2023.

Sursa imaginii

5. Strategie de marketing all-in

Ai simțit vreodată că reclamele lui Temu te urmăresc? Nu v-ați imaginat lucruri.

De la reclame la Super Bowl care i-au costat 21 de milioane de dolari până la reclame omniprezente pe rețelele sociale, Temu s-a asigurat că sunt peste tot.

De fapt, au fost cel mai mare agent de publicitate din SUA în 2023. Au cheltuit miliarde de dolari!

Strategia lor era să facă atât de mult zgomot încât nimeni să nu audă concurența.

Datorită investiției lor masive în reclame, Temu a obținut milioane de descărcări, ceea ce a fost un câștig clar pe termen scurt.

Dar jocul lung este totul despre monetizare.

Cercetătorii estimează că Temu a câștigat aproximativ 13 miliarde de dolari la nivel global anul trecut, dar este posibil să înregistreze încă o pierdere de 3,65 miliarde de dolari .

Este o mulțime de pierderi de bani! Deci, cum pot să mențină asta pe termen lung?

Succesul sau eșecul Temu depinde de capacitatea lor de a transforma cumpărătorii pentru prima dată în clienți repetați.

Cum să concurezi cu Temu ca proprietar de mică afacere?

Ca proprietar de mică afacere, este imposibil să concurezi cu bugetul masiv de marketing al Temu. În loc să încercați să egalați puterea lor financiară, trebuie să utilizați strategii alternative.

1. Regândește-ți strategia de produs

În calitate de proprietar de mică afacere, ar trebui să vă reevaluați strategiile de produs pentru a ieși în evidență pe piață.

Iată câteva considerente cheie:

• Diferențiere: identificați ceea ce vă diferențiază produsele de cele oferite de concurenți.Luați în considerare factori precum calitatea, caracteristicile unice sau serviciile specializate pe care le puteți oferi pentru a atrage clienți.
• Propunere de valoare: definiți clar valoarea pe care o aduceți clienților dincolo de produsele în sine.Fie că este vorba despre servicii excepționale pentru clienți, opțiuni de personalizare sau un angajament față de sustenabilitate, evidențierea propunerii dvs. unice de valoare vă poate ajuta să atrageți și să păstrați clienți.
• Identitatea de marcă: dacă nu vă vindeți propriile produse, explorați modalități de a stabili o identitate de marcă distinctă, care să rezoneze cu publicul țintă.Acest lucru ar putea implica organizarea unei selecții unice de produse, parteneriat cu furnizori de nișă sau crearea unei povești de brand convingătoare.
• Marketing strategic: în condițiile în care Temu domină anunțurile de cumpărături Google și alte canale de publicitate, proprietarii de întreprinderi mici trebuie să adopte tactici strategice de marketing pentru a-și ajunge în mod eficient la publicul țintă.Explorați platforme alternative de publicitate, profitați de canalele de rețele sociale sau investiți în optimizarea motoarelor de căutare pentru a vă crește vizibilitatea și a atrage potențiali clienți.

2. Optimizați călătoria utilizatorului

Pentru întreprinderile mici care își propun să concureze eficient pe piața online, îmbunătățirea călătoriei clienților este esențială.

Iată câteva lucruri pe care să le urmăriți atunci când optimizați diferite etape ale călătoriei utilizatorului:

• Reduceți costul de achiziție al clienților (CAC): Gestionarea eficientă a CAC-ului dvs. este vitală pentru o creștere durabilă.Luați în considerare strategii pentru a minimiza CAC, menținând în același timp profitabilitatea, cum ar fi publicitate direcționată, programe de recomandare sau parteneriate cu afaceri complementare. Evaluați dacă sacrificarea marjelor inițiale de profit pentru a achiziționa noi clienți poate duce la o valoare mai mare pe durata de viață (LTV) și la valoarea medie a comenzii (AOV) în timp.
• Creați loialitatea clienților: investiți în păstrarea clienților existenți prin implementarea unui program robust de fidelizare a clienților.Oferiți stimulente, reduceri sau avantaje exclusive pentru a recompensa achizițiile repetate și pentru a încuraja implicarea pe termen lung. Cultivați relații personale cu clienții dvs. printr-o comunicare direcționată și servicii excepționale pentru clienți pentru a stimula loialitatea și advocacy.
• Timp de livrare rapid: în timp ce Temu se poate lăuda cu timpi de livrare relativ scurti, întreprinderile mici pot profita de avantajele locale pentru a oferi opțiuni de livrare și mai rapide.Explorați parteneriate cu curieri locali sau centre de onorare pentru a eficientiza procesele de livrare și pentru a oferi servicii de expediere rapidă clienților din zona dvs. Subliniați comoditatea și viteza livrării locale ca un avantaj competitiv față de concurenții mai mari.

Urmăriți webinarul lui Scott Cunningham pentru mai multe idei despre ce să vă concentrați în fiecare etapă a călătoriei utilizatorului.

3. Concentrați-vă pe optimizarea ratei de conversie

Având în vedere costurile în creștere ale publicității digitale, este esențial să maximizați valoarea fiecărui vizitator al site-ului dvs. Aici intervine optimizarea ratei de conversie (CRO).

În loc să vă concentrați doar pe atragerea de mai mult trafic, ar trebui să vă concentrați pe îmbunătățirea site-ului dvs. web pentru a obține mai multe conversii.

Cel mai simplu mod de a îmbunătăți conversiile este să vă testați A/B propunerile de valoare și titlurile pentru a vedea care atrage cel mai bine atenția.

Când încercați titluri diferite, veți putea vedea ce clicuri cu publicul dvs. Cea mai bună parte este că veți lua decizii bazate pe date, în loc să vă bazați doar pe sentimente.

Luați Crown & Paw de exemplu. S-au jucat cu patru titluri diferite pe pagina lor de pornire. Și au obținut o creștere de 16% a comenzilor cu acest test simplu A/B.

Acum, imaginează-ți ce ai putea realiza dacă ai face același lucru pe toate paginile tale de destinație!

Sigur, ar putea suna ca o bătaie de cap să modifici și să testezi în mod constant, dar nu trebuie să fie. Cu instrumentul nostru de testare Smart A/B alimentat de AI , este la fel de ușor ca o plăcintă. Deci de ce să nu încerci? Ai putea fi plăcut surprins de rezultate.

O altă parte importantă pe care ar trebui să vă concentrați atunci când vine vorba de CRO sunt paginile dvs. de produse.

Paginile de produse au un potențial uriaș: aici are loc acțiunea pe site-ul dvs. de comerț electronic. Sunt ca o vitrină de magazin – dacă nu sunt atrăgătoare, clienții pur și simplu nu vor rămâne prin preajmă.

În plus, majoritatea oamenilor omit pagina de pornire și se îndreaptă direct către paginile de produse din reclame, ceea ce înseamnă că acolo trebuie să ai un impact.

Paginile de produse bine optimizate sunt atrăgătoare din punct de vedere vizual, axate pe beneficii și oferă toate informațiile necesare pentru a ajuta clienții să ia decizii informate de cumpărare.

Aruncă o privire la modul în care Varnish & Vine și-a optimizat paginile de produse.

Înainte, paginile lor de produse erau puțin „blah”. Foloseau numele produselor ca titlu principal și nu au oferit cu adevărat alte informații utile în secțiunea de mai sus.

Dar au intensificat, adăugând noi titluri și liste de beneficii care s-au adresat direct publicului lor.

Iată cum arătau paginile de produse actualizate:

Acest lucru a dus la o creștere cu 12% a comenzilor și o creștere impresionantă de 43% a veniturilor.

Și înțelegeți asta: nu au petrecut ore întregi modificând manual fiecare pagină. Au folosit Smart Product Page Optimizer și au automatizat întregul proces cu AI!

4. Folosiți ferestrele pop-up pentru crearea de liste și gamification

Ați auzit vreodată de regula 3/47/50 în comerțul electronic?

Înseamnă că:

• doar 3% dintre vizitatorii tăi sunt gata să cumpere imediat,
• 47% dintre vizitatori nu sunt încă pregătiți să cumpere, dar ar putea cumpăra în viitor,
• iar 50% dintre vizitatori nu vor cumpăra niciodată.

Trebuie să vă asigurați că convertiți acei 47% dintre vizitatori în abonați de e-mail, astfel încât să îi puteți încuraja prin e-mailuri să cumpere de la dvs. mai târziu.

Popup-urile sunt o modalitate excelentă de a face acest lucru dacă sunt bine concepute, nu sunt intruzive și oferă o valoare reală utilizatorului.

Iată o rețetă pentru pop-up-ul perfect pentru e-mail:

• Schimbați-vă plictisitoarea „reducere de 10%” cu o „reducere misterioasă”. Oamenii iubesc surprizele, motiv pentru care încadrarea în acest fel poate intra într-adevăr în curiozitatea naturală a oamenilor și poate genera mult interes.
• Introduceți o întrebare la al doilea pas al ferestrei pop-up. Pentru clienți, se simte mai captivant. Și pentru tine, informațiile pe care le adună te vor ajuta să personalizezi acele promoții prin e-mail doar pentru ei.
• Adaugă o recomandare personalizată de produs la pagina de mulțumire cu codul de reducere.

Aveți încredere în noi, dacă urmați această rețetă, rata de abonați va crește vertiginos.

Iată câteva șabloane pentru a începe:

Dacă doriți să gamificați experiența utilizatorului la fel ca Temu, puteți încerca aceste ferestre pop-up gamificate:

Încheierea

Deși s-ar putea să nu poți folosi dimensiunea mare a bugetului tău de marketing pentru a domina spațiul publicitar precum Temu, există strategii alternative pe care le poți folosi pentru a concura eficient.

Concentrați-vă pe diferențierea produselor, optimizarea călătoriei utilizatorului, optimizarea ratei de conversie și tehnici eficiente de creare a listelor și de gamification.

Rămânând concentrat, înțelegându-ți publicul și optimizându-ți continuu site-ul web, îți poți crea propriul spațiu în peisajul competitiv al comerțului electronic, chiar și în umbra unor giganți precum Temu.

Imparte asta

Compus de

AȚI PUTEA DORI, DE ASEMENEA