Cum să faci benchmarking: planul tău pentru creștere

Majoritatea companiilor cunosc liderii industriei din domeniul lor. Dar, cum rămâne cu cine își pierde abur sau câștigă tracțiune? Mai important, de ce ar trebui companiile să știe acest lucru?

Pe scurt, această informație este ceea ce înseamnă un benchmarking de succes .

A ști cum să faci benchmarking poate fi diferența dintre a rămâne în fața curbei și a rămâne în urmă.

Faceți-o corect și obțineți acces la informații esențiale care vă vor ajuta să rămâneți pe linia de plutire. Fără el, vei începe să simți acel sentiment de scufundare pe măsură ce cei din jurul tău se adaptează la schimbările de pe piață în timp ce te chinui să știi ce se întâmplă și de ce.

Citiți mai departe pentru a afla mai multe despre cum să faceți corect benchmarking.

Diferite tipuri de benchmarking de afaceri

Înainte de a vă arăta cum să faceți benchmarking, va trebui să vă gândiți ce tip de benchmarking este potrivit pentru dvs. În timp ce procesele de bază sunt în mare măsură, scopul și seturile de date utilizate pentru fiecare diferă.

1. Benchmarkingul competitiv analizează modul în care performanța dumneavoastră se compară cu concurența sau cu standardele din industrie ; și arată cum vă stivuiți.
2. Benchmarkingul strategic se concentrează pe liderii din industrie și pe strategiile acestora. Când știi cum să faci un benchmark, poți descoperi ce tactici ghidează marii jucători de pe piața ta. Dacă doriți să aflați cum un rival generează trafic web către site-ul său, acesta este o modalitate excelentă de a vedea acest lucru.
3. Analiza comparativă a performanței analizează valorile cheie ale performanței pentru a compara profitabilitatea. Vă poate ajuta să definiți țintele potrivite pentru afacerea dvs.
4. Benchmarking-ul digital se referă la orice tip de benchmarking efectuat folosind metrici digitale, care, în realitate, reprezintă majoritatea tipurilor de benchmarking astăzi.
5. Evaluarea comparativă a practicilor și proceselor se concentrează mai mult pe procesele curente. Acest lucru ar fi crucial pentru o echipă de resurse umane sau de experiență a angajaților pentru a se asigura că atrag cele mai bune talente, rețin angajații și creează cel mai productiv mediu de lucru.
6. Benchmarkingul intern este o metodă de definire a țintelor și obiectivelor pentru organizația dvs. și a proceselor și fluxurilor de lucru interne. Benchmarkingul intern este atunci când priviți în interiorul și optimizați sistemele și procesele pentru a se extinde și a crește. Acest lucru este cel mai relevant pentru organizațiile mai mari, cu suficienți angajați pentru a evalua în mod intern.
7. Evaluarea comparativă externă cuprinde toate analizele comparative în care vă uitați la date de la companii și industrii externe.
8. Benchmarkingul social include analiza comparativă a valorilor sociale și compararea acestora cu alte companii.

După cum am menționat la început, primul pas pentru a învăța cum să faci benchmarking este să te uiți la ceea ce vrei să obții din asta. Apoi, puteți alege seturile de date potrivite pentru a vă ajuta să atingeți aceste obiective.

Cine poate beneficia de un benchmarking de succes?

Cercetătorii de piață și echipele de strategie corporativă beneficiază de benchmarking, analizând piața și comparând-o cu mediile din industrie .

Echipele de business intelligence și analiză monitorizează și urmăresc performanța digitală și informațiile concurenților, centralizează sursele de date și iau decizii relevante pe baza standardelor și a reperelor din industrie.

Și, desigur, echipele de satisfacție a clienților și de analiză a audienței pot folosi benchmarkingul pentru a înțelege mai bine comportamentul clienților și obiceiurile de consum ale publicului și pentru a dezvolta noi modalități de a atrage noi clienți.

Efectuarea de benchmarking în mod regulat vă ajută să:

1. Identificați tendințele din industria dvs. – Utilizând datele despre trafic și implicarea utilizatorilor, veți ști pe ce domenii să vă concentrați pentru a vă atinge obiectivele.
2. Înțelegeți-vă poziția – Identificați-vă punctele slabe, punctele forte și amenințările care v-ar putea apărea.
3. Înțelegeți potențialul de creștere – Puteți vedea unde vă aflați și unde există diferențe de performanță și oportunități pentru a vă ajuta să vă îndepliniți obiectivele. Acest lucru vă va ajuta să vă găsiți avantajul competitiv.

Cum să faci benchmarking - în patru pași simpli

Fiind o companie care știe câteva lucruri despre benchmarking , putem spune cu încredere că orice afacere poate beneficia de învățarea cum să facă benchmarking corect.

În funcție de tipul de benchmarking pe care îl alegeți, vor exista moduri ușor diferite de lucru pentru fiecare. În această secțiune, am subliniat cei patru pași de bază de benchmarking pe care îi puteți aplica în aproape orice scenariu.

Îți promit că, odată ce ai învățat cum să faci benchmarking și vei începe să vezi rezultate, vei deveni rapid captivat.

1. Definiți-vă obiectivele

Unul dintre cele mai mari beneficii ale benchmarking- ului este că procesul vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele. Acesta este motivul pentru care primul pas al benchmarking-ului este să vă conturați clar obiectivele. Asigurați-vă că aceste obiective sunt specifice și, acolo unde este posibil, conțin un atribut numeric. Metoda mea implicită pentru stabilirea obiectivelor este abordarea SMART ; dar simte-te liber să mergi pe drumul tău!

Deci, stabiliți care sunt obiectivele dvs., notați-le și asigurați-vă că le revedeți pe parcursul procesului.

2. Stabiliți ce valori contează

Există o gamă largă de valori de implicare digitală , cele mai populare tind să fie: rata de respingere , persistența site-ului ( vizitatori unici / vizite totale ), canale de marketing , împărțirea dispozitivului, durata sesiunii și pagini pe vizită.

Aceste valori vă oferă informații valoroase care vă ajută să identificați oportunitățile și să urmăriți datele în timp real pentru piața dvs.

Luați în considerare și reperele aplicațiilor mobile, deoarece majoritatea piețelor sunt afectate de aplicații într-un fel sau altul.

Principalele repere mobile pe care trebuie să le urmăriți includ:

• Utilizatori activi lunar sau zilnic
• Sesiuni/timpi totale și medii
• Păstrarea utilizatorilor
• Descărcări totale și lunare
• Clasament general și categorie
• Demografie – vârstă și sex

Instrumentele de inteligență pentru aplicațiile mobile vă ajută să descoperiți rapid aceste valori cheie. Când combinați aceste date cu analiza web, obțineți o imagine completă a peisajului digital al rivalilor dvs.; care este cheia pentru un benchmarking de succes.

3. Monitorizați și datele specifice industriei

La fel cum alegerea tipului potrivit de benchmarking va determina seturile de date potrivite pe care le utilizați; industria dvs. va dicta, de asemenea, valorile specifice pe care veți dori să le urmăriți. Așadar, în afară de valorile standard de la pasul 2 de mai sus, va trebui să adăugați în combinație valori specifice pieței.

Să ne uităm la câteva industrii diferite și să vedem ce putem învăța din valorile și informațiile esențiale, comparând T1 2020 cu T1 2021.

În primul rând: editorii și mass-media .

Putem vedea că căutarea organică a scăzut de la 27% la 23%. Totuși, traficul direct a crescut în general cu 7%.

Acest lucru ne spune despre o schimbare importantă în comportamentul publicului în această perioadă. Mai mulți vizitatori intră direct pe site-urile editorilor, în timp ce mai puțini vin prin căutare organică.

Un analist BI la un editor trebuie să acorde o atenție deosebită acestor criterii de referință pentru a se asigura că creșterea site-ului său rămâne în linie (sau peste) media industriei pentru a aduce îmbunătățiri conținutului și SEO .

Dacă ne uităm la punctele de referință pentru comerțul cu amănuntul și comerțul electronic , vedem că numărul total de vizite pe site-urile web din această industrie a crescut cu 17% în aceeași perioadă.

Când industria dvs. înregistrează o creștere, doriți să o conduceți. Acest lucru evidențiază importanța formării unei strategii de căutare organice și a dezvoltării unei conștientizări puternice a mărcii .

Dacă căutați la întâmplare pe net, datele specifice industriei de care aveți nevoie nu sunt întotdeauna ușor de găsit. Similarweb are atât date specifice pieței, cât și date specifice site-ului, astfel încât să puteți vedea performanța întregului peisaj competitiv și un punct de referință pentru îmbunătățirea continuă. Mai mult, atunci când vine vorba de revizuirea și re-măsurarea acelor puncte de referință, este la fel de ușor ca ABC; si e si rapid.

4. Urmăriți-vă punctele de referință pentru rețelele sociale

Este vorba despre urmărirea canalelor cheie de social media pentru mențiuni și analizarea conversației despre brandul dvs. și al altora din industrie.

Să o spunem astfel: dacă oamenii vorbesc despre ceva online, vrei să știi și să acționezi.

Din ascultarea socială, puteți:

1. Evaluați conținutul, PR și strategiile de social media ale concurenților dvs.
2. Aflați ce cred clienții concurenților dvs. despre ei .
3. Înțelegeți reputația mărcii concurenților dvs.

Această metodă de evaluare comparativă poate fi de neprețuit pentru managerii de marketing, echipele de conținut, echipele de vânzări, echipele de produse și multe altele. Oferă context valoros și perspective pe care pur și simplu nu le puteți obține doar din analiza statisticilor.

Există patru puncte cheie de luat în considerare atunci când faceți benchmarking pentru succesul pe rețelele sociale.

• Volumul mențiunilor de-a lungul timpului – Dacă există știuțe sau perioade în care mențiunile sunt deosebit de scăzute, este esențial să determinați mențiuni pentru a investiga și a afla de ce. Concurenții tăi fac ceva bun sau rău? Există o oportunitate pentru tine de a te scufunda în conversie? Există o problemă internă care duce la mențiuni scăzute?
• Analiza sentimentului publicului – O privire asupra modului în care se simte un public față de un rival vă poate arăta ce fac acesta bine sau greșit. Ce campanii funcționează pentru ei? Ce fac ei care este mai puțin bine primit? Lăsați concurenții să fie cobai și alegeți strategiile care funcționează cel mai bine pentru ei!
• Surse de mențiuni – Aruncă o privire la sursa discuției. Cine vorbește despre concurenții tăi, unde se întâlnesc și ce le place? Dacă observați că un anumit canal lipsește din analiza dvs., este posibil ca publicul dvs. să nu fie acolo (sau concurența dvs. să facă ceva greșit).
• Totul ține de sincronizare – Uită-te la ziua săptămânii și la ora sau ziua de angajare. Acest lucru vă va oferi o mai bună înțelegere a momentului în care implicarea publicului este cea mai mare (sau cea mai scăzută) și vă va ajuta să vă planificați în consecință.

Încheierea……

Ultimul meu sfat despre cum să faci benchmarking este doar o întreținere bună. Când începeți, asigurați-vă că aveți un instrument de urmărire configurat pentru a păstra o evidență a constatărilor dvs. Utilizați aceleași cifre pentru fiecare companie cu care faceți o comparație – și actualizați, comparați și analizați periodic rezultatele.

Puteți obține un șablon de analiză competitivă de bază aici pentru a obține câteva informații.

easy to get started with benchmarking. de ușor să începeți cu benchmarking. Gata pentru mai mult?

Puteți urmări webinarul nostru de evaluare comparativă pentru un ghid video pentru o mai bună evaluare comparativă și pentru a învinge concurența .

De asemenea, am inclus un manual de joc all-inclusive pentru a vă ghida prin fiecare pas al procesului de evaluare comparativă.