De ce să faci benchmarking în afaceri?

De unde știi dacă faci o treabă bună?

Să presupunem că ești un alergător care te antrenezi pentru 5K. Prima dată când alergi pe distanță, îți ia o oră. Data viitoare când o faci, durează 45 de minute. Trebuie să te descurci grozav, nu? Cu o astfel de îmbunătățire uriașă, crezi că ești gata să câștigi o cursă mare! Nu atât de repede... (pun intenționat!)

S-ar putea să crezi că ești un alergător rapid, dar ce înseamnă rapid fără a compara rezultatele tale cu ale altcuiva? Dacă te antrenezi pentru a câștiga un 5K, ar fi util să știi cât de repede vor fi ceilalți alergători. S-ar putea să fii dezamăgit să afli că 45 de minute – în timp ce o îmbunătățire semnificativă față de proba anterioară – abia te vor plasa în top 50% dintre alergători. De fapt, dacă vrei să câștigi, trebuie să o faci în aproximativ 15 minute!

Acesta este benchmarking. Termenul a devenit recent un cuvânt la modă, așa că, în timp ce toată lumea îl aruncă, să trecem la subiect. Ce înseamnă mai exact și de ce este atât de important?

De ce să faci benchmarking în afaceri?

Benchmarking-ul în afaceri vă spune cât de reușite sunt eforturile dvs. Este un instrument important pentru îmbunătățirea continuă a performanței și pentru a rămâne înaintea concurenților.

Dacă încă vă întrebați de ce este atât de important evaluarea comparativă a afacerii, continuați să citiți primele șapte moduri în care vă pregătesc pentru succes.

1. Stabiliți obiective de afaceri

Imperative pentru fiecare inițiativă de afaceri, obiectivele vă oferă ceva spre care să lucrați și să știți dacă activitățile dvs. au avut succes. Cu toate acestea, obiectivele trebuie să fie realiste pentru ca ele să fie utile pentru organizația dvs. Cum știi dacă un obiectiv este realist? (Puteți avea o ghicire) Prin benchmarking!

Evaluarea comparativă în afaceri vă poate ajuta să definiți ce este posibil și ceea ce este considerat un succes. Să presupunem că doriți să setați un obiectiv de afaceri pentru a genera clienți potențiali calificați de pe site-ul dvs. Este 100 de clienți potențiali pe lună un obiectiv bun?

Pentru a răspunde la această întrebare, creați un benchmark intern bazat pe numărul de clienți potențiali generați în lunile precedente și pe rata de creștere de la o lună la lună. Veți crea apoi un al doilea etalon bazat pe numărul de clienți potențiali pe care concurența dvs. ar putea genera de pe site-urile lor. Aceste repere ale companiei vă vor ajuta să determinați un obiectiv rezonabil pentru câți clienți potențiali puteți genera într-o lună.

2. Înțelegeți-vă industria și concurența

În timp ce fiecare afacere se străduiește să fie unică, să recunoaștem, a fi prea unic este riscant. În fiecare industrie, clienții au anumite așteptări, iar companiile tind să aibă asemănări. Este important să faceți o cercetare de piață pentru a înțelege aceste așteptări și asemănări, deoarece ele există cu un motiv. Benchmarking-ul competitiv vă ajută să înțelegeți ce este de așteptat și care este norma în industria dvs.

Să presupunem că decideți să comparați serviciile pentru clienți în rândul concurenților dvs. Cercetarea dvs. arată că toți concurenții au asistență telefonică 24/7. Acest lucru se poate datora faptului că clienții așteaptă asistență non-stop și evită companiile care nu îl oferă. Acestea sunt informații importante pentru dvs. atunci când vă dezvoltați propria strategie de servicii pentru clienți. Asigurați-vă că oferiți clienților ceea ce se așteaptă și că ofertele dvs. nu rămân în urma concurenților.

3. Îmbunătățiți eficiența și eficacitatea

Indiferent cât de grozavă este afacerea ta, poate fi întotdeauna mai bună. Puteți oricând să generați mai multe vânzări, să vă reduceți costurile de marketing sau să vă îmbunătățiți procesele. Dar nu vei ști niciodată cum să faci aceste lucruri fără repere de performanță. Probabil că urmăriți deja mai multe valori în afacerea dvs. – poate vă uitați la rata de clic sau la alte valori ale site-ului. Orice urmăriți este un etalon și poate fi folosit ca punct de plecare pentru îmbunătățire.

Dacă observați că oricare dintre valorile dvs. este blocată de la o lună la lună sau că oricare dintre acestea pare să se înrăutățească, știți că este timpul să faceți câteva modificări. De exemplu, să presupunem că observați creșterea ratei de respingere a site-ului dvs. Acest benchmark vă anunță că este timpul să vă dați seama de ce oamenii părăsesc site-ul dvs. web și ce puteți face pentru a-i face să rămână.

4. Descoperiți noi oportunități

Te-ai simțit vreodată blocat? Uneori încercați mai multe lucruri diferite pentru a îmbunătăți vânzările sau orice alte valori despre care am discutat mai devreme și nimic nu funcționează. Nu ești sigur ce altceva poți face.

În loc să faci brainstorming pentru idei noi, poți crea un punct de referință strategic pentru idei noi.

• Ce au făcut concurenții tăi pentru a crește vânzările?
• Ce au făcut concurenții tăi pentru a-și reduce ratele de respingere?
• Ce au făcut concurenții dvs. Îmbunătățiți implicarea?

Când analizați strategia concurenților dvs., este posibil să găsiți activități interesante și noi oportunități pe care să le încercați.

Dacă ceva sa dovedit a fi de succes pentru concurentul tău, sunt șanse să funcționeze pentru tine. Puteți să le luați ideile și să le aplicați pentru a vă crește propria performanță.

5. Motivați angajații

Cui nu-i place o competiție sănătoasă? Benchmark-urile vă pot ajuta să creați concurență între angajații dvs., chiar dacă aceștia concurează împotriva lor înșiși. De exemplu, puteți compara departamentele față de alte departamente, astfel încât acestea să poată concura, sau angajații dvs. pot concura pentru a depăși rezultatele din ultimul trimestru. Crearea acestei competiții poate aduce entuziasm angajaților care s-ar fi putut simți prea confortabil sau chiar s-au plictisit de pozițiile lor.

Benchmarking-ul adaugă un element de joc la locul de muncă. A avea un obiectiv spre care să lucreze sau o posibilă recompensă pentru câștig îi motivează pe angajați să muncească mai mult și să contribuie mai mult pentru a-și îndeplini obiectivele. Angajații care ies în evidență ar trebui recunoscuți pentru eforturile lor. Acest lucru îi motivează și mai mult și îi inspiră pe alții să obțină aceeași recunoaștere.

Iată o idee: ce zici de analiză comparativă care specialist în marketing creează cel mai mult conținut luna viitoare? Câștigătorul primește o excursie în Hawaii! (OK, poate că visăm, dar înțelegi imaginea)

6. Creșteți performanța vânzărilor

Cum se compară performanța dvs. de vânzări față de concurenți? Te descurci la fel de bine ca ei? Se descurcă cumva mai bine? Dacă analiza comparativă vă arată că concurenții dvs. au un succes mai bun în vânzări, ar putea fi timpul să vă dați seama ce fac ei exact. Priviți cum arată echipa lor de vânzări – câți membri are, cum este structurată, unde se află și ce fel de avantaje oferă pentru motivare.

De asemenea, ar trebui să verificați cât cheltuiesc concurenții pentru marketing sau publicitate pentru produsele lor, ce parteneriate au și ce oferte speciale oferă clienților, dacă există. Înțelegerea a ceea ce influențează performanța de vânzări a concurenților vă va oferi o idee mai bună despre lucrurile pe care le puteți face pentru a vă îmbunătăți performanța în vânzări.

7. Îmbunătățiți-vă produsul sau serviciul

Cu siguranță ați petrecut mult timp și efort pentru a vă dezvolta produsul sau serviciul pentru a vă asigura că este cel mai bun posibil. Dar dacă ai omis ceva? Poate doriți să achiziționați produsele concurenților dvs. doar pentru a le putea analiza și a vedea ce le place clienților lor. Produsele lor au o caracteristică la care nici nu te-ai gândit? Sau produsul lor îl depășește cumva pe al tău?

Evaluarea minuțioasă a produselor concurenților vă va oferi o mulțime de idei pentru a vă îmbunătăți propriile oferte.

Este posibil să observați o tendință între produsele concurente sau o nouă tehnologie folosită pentru o anumită funcție. Dacă știi ce fac concurenții, nu vei fi lăsat în urmă.

Începeți să faceți benchmarking

Acum știi, benchmarkingul înseamnă să descoperi cum poți să-ți depășești concurenții sau pe tine însuți. Este un proces iluminator care vă va oferi o mulțime de idei și motivație pentru a vă îmbunătăți.

Nu sunteți sigur cum să începeți? Similarweb are o mulțime de instrumente de evaluare comparativă pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească valorile:

• Inteligența pieței: explorați-vă piața, descoperiți tendințele din industrie, analizați performanța competitivă și înțelegeți comportamentul publicului.

• Cercetarea companiei: înțelegeți cum funcționează site-urile și aplicațiile concurente pentru a dezvălui amprenta digitală a oricărei companii și creșterea pe noi piețe.

• Instrument de cercetare de piață: obțineți o imagine completă a industriei dvs. Analizați tendințele consumatorilor de pe piața dvs., deveniți un expert în industrie și creșteți-vă cota de piață digitală.

• Informații despre public: analizați comportamentul consumatorilor, implicați mai bine publicul existent și explorați noi strategii digitale de creștere.

• Analiza canalului de conversie: înțelegeți întreaga călătorie a clientului. Descoperiți strategiile concurenților și valorile de performanță până la nivelul achiziției, pentru a vă defini mai bine strategia digitală și a vă debloca întregul potențial.

Ce mai astepti? Începeți să faceți benchmarking acum!

Citiți mai multe despre benchmarking:

Ce este Benchmarking: Ghidul final

7 tipuri de evaluare comparativă pentru decizii de afaceri mai bune [+ Exemple]

Cum să faci benchmarking: planul tău pentru creștere

Beneficiile benchmarkingului: culegeți recompensele inteligenței competitive

5 cele mai bune practici de evaluare comparativă garantate pentru a vă ajuta să aveți succes [cu exemple]

3 criterii de referință pentru maturitatea digitală pentru a obține o creștere pe termen lung