Cele 6 întrebări de evaluare comparativă pe care trebuie să le pună fiecare organizație

Sunt multe care merg în benchmarking. S-ar putea să lucrați cu tone de date, mai multe instrumente și să analizați activități nesfârșite, toate cu scopuri diferite. Este absolut normal să te simți copleșit de procesul de evaluare comparativă sau să te lași atât de purtat încât ai pierdut din vedere imaginea de ansamblu.

Se întâmplă, dar trebuie să te asiguri că rămâi pe drumul cel bun și că îți ții ochii pe obiectiv. O modalitate profesionistă de a face acest lucru este să păstrați o listă de întrebări de benchmarking pe care să le puneți oricând trebuie să vă reorientați.

Aici intrăm. Nu vrem să ne suim propria trâmbiță, dar avem ani de experiență în benchmarking și găzduim o tonă de date de benchmarking. Am consultat experții noștri interni și am ales primele șase întrebări de evaluare comparativă pe care ar trebui să le pună fiecare companie.

Dacă puteți răspunde la aceste întrebări, vă aflați într-un loc minunat în procesul de evaluare comparativă.

Gata de plecare? Să începem.

1. De ce fac benchmarking?

De ce faci benchmarking? Pentru că toți ceilalți o fac? Pentru că ați auzit că benchmarking-ul este secretul succesului în afaceri? Dacă acestea sunt răspunsurile tale, am o veste proastă: nu îți maximizezi exercițiul de benchmarking.

Ori de câte ori creați un etalon de referință, trebuie să începeți cu motivul pentru care o faceți.

Reconcentrați-vă asupra acestor subîntrebări: Căutați noi oportunități sau să îmbunătățiți eficiența? Încercați să vă faceți o idee mai bună despre ceea ce fac concurenții dvs. și care este standardul în industria dvs.?

Înțelegerea de ce faceți benchmarking vă va ajuta să stabiliți obiective, să determinați ce tip de benchmarking aveți nevoie și să stabiliți procesul de obținere a benchmarkurilor.

2. Ce departamente beneficiază de benchmarking?

Orice parte a afacerii dvs. care ar putea fi îmbunătățită poate beneficia de benchmarking. Cu toate acestea, anumite echipe au cel mai mult de câștigat din aceasta, în principal cele care se concentrează pe cercetarea de piață, strategia corporativă, business intelligence și informații despre consumatori și audiență.

De exemplu, echipele dvs. de cercetare de piață și de strategie corporativă vor folosi benchmarkingul pentru a analiza piața, a vă determina cota de piață și a dezvolta diferite strategii, inclusiv strategia digitală mereu importantă.

Pe de altă parte, echipa dvs. de business intelligence va beneficia de valorile benchmarking-ului de implicare pentru a determina performanța site-ului dvs., informațiile despre concurență și alte date pentru a-i ajuta să analizeze performanța.

Orice echipă care se concentrează pe clienți va beneficia de benchmarking-ul publicului țintă și al comportamentului consumatorilor, care va oferi idei pentru obținerea de noi clienți.

Concentrează-te nu numai asupra a ceea ce vrei să obții din benchmarking, ci și pentru cine va fi relevant pentru a atinge un nivel mai ridicat de concentrare.

3. Când ar trebui să fac benchmark?

Benchmarking-ul poate fi o inițiativă strategică care face parte dintr-o schimbare planificată în compania dvs. sau poate fi un proiect în derulare pe care îl faceți periodic. Răspunsul dvs. pentru când să faceți benchmarking depinde de răspunsul dvs. la „de ce fac benchmarking?”

Pentru inițiative strategice, faceți benchmark înainte de a transforma activitățile digitale, de a vă reîmprospăta marca, de a lansa un nou produs, de a vă schimba echipa de conducere sau de a răspunde la o criză. În aceste cazuri, un benchmark va dezvălui ceea ce este de așteptat în industria dvs. și vă va pregăti pentru succes.

Cu proiectele aflate în derulare, puteți evalua săptămânal, lunar, trimestrial, anual sau în conformitate cu diferite campanii sau inițiative. De exemplu, puteți face benchmark de fiecare dată când lansați o nouă campanie PPC. Analiza comparativă continuă vă ajută să urmăriți performanța și să identificați zonele de îmbunătățire.

4. Ce ar trebui să evaluez?

Să revenim la prima întrebare. Depinde de obiectivele tale. Odată ce știi ce cauți, poți decide tipul de analiză comparativă de care ai nevoie și ce informații analizezi.

Exemplu principal: încercați să vă îmbunătățiți procesul de vânzare. Veți dori să comparați procesul de vânzări față de procesele concurenților dvs. Le puteți mapa procesul de vânzări, le puteți analiza mixul de canale de marketing și le puteți calcula valorile de conversie. Compararea procesului tău cu al lor îți va arăta unde al tău trebuie îmbunătățit și îți va oferi idei despre ce să schimbi.

Alternativ, poate faceți benchmarking pentru că doriți să vă îmbunătățiți site-ul. Veți compara valorile site-ului dvs. și veți urmări modificările de-a lungul unei perioade de timp. De exemplu, doriți să comparați rata de respingere și rata de conversie din industria dvs. De asemenea, veți dori să știți dacă propria performanță s-a îmbunătățit de-a lungul timpului, ceea ce înseamnă că vă veți compara valorile în diferite perioade de timp.

5. Cui fac benchmarking?

S-ar putea să faceți benchmarking față de concurenții dvs., activitățile anterioare ale companiei dvs. sau între diferite departamente. Sună deja ca un record doborât, dar cu cine comparați depinde de răspunsul dvs. la prima întrebare de aur.

Analiza comparativă competitivă este extrem de importantă pentru a vă înțelege industria, rivalii și tendințele pieței. Va trebui să-ți analizezi piața pentru a determina ce companii să analizezi. Evaluarea comparativă a liderilor din industrie este o modalitate bună de a vă inspira cu privire la modul de îmbunătățire, în timp ce analiza comparativă a companiilor cu valori similare cu ale dvs. vă poate oferi oportunități de a fura cota de piață.

Benchmarkingul intern este o modalitate bună de a privi în interior și de a-ți analiza propria performanță. Puteți evalua diferite procese, fluxuri de lucru și activități pentru a vedea dacă unele sunt mai eficiente decât altele. De asemenea, puteți evalua diferite echipe pentru a vedea dacă una o depășește pe cealaltă. Benchmarkingul intern este o modalitate excelentă de a motiva angajații să se îmbunătățească!

6. Ce ar trebui să fac diferit pentru a îmbunătăți?

După prima întrebare, aceasta este cu siguranță cea mai importantă. Colectarea datelor bine cercetate este grozavă, dar știind ce să faceți cu acestea este locul în care veți obține cele mai multe beneficii din benchmark-ul dvs. Poate ați identificat noi oportunități în timp ce efectuați o analiză SWOT ca parte a benchmark-ului dvs. Sau poate ați descoperit că procesul dvs. de achiziție include blocaje. Sau poate ai observat că rata de respingere a unui concurent este mult mai mică decât a ta. Probabil ați găsit, de asemenea, procese simplificate pe care le-ați putea implementa sau practici de marketing care explică rata scăzută de respingere a concurenței.

Orice ai învățat, trebuie să îl aplici. Ai început cu obiectivele tale, ți-ai dat seama de poziția, iar acum poți urmări harta pentru a te ghida către succes.

Ochii pe reper

Dacă știți de ce, când și ce faceți benchmarking, cine va beneficia, cu cine faceți benchmarking și cum vă puteți îmbunătăți, vă va asigura că activitățile dvs. de benchmarking oferă cele mai multe beneficii. Vă recomandăm să scrieți aceste întrebări de evaluare comparativă undeva în biroul dvs., astfel încât toată lumea să le poată vedea. Țineți cont de răspunsurile dvs. în timpul procesului de benchmarking și cu siguranță veți găsi succes.

Întrebări frecvente

Ce întrebări ar trebui să vă adresați atunci când faceți benchmarking?

Înainte de a începe să pui întrebări despre concurenții tăi, întreabă-te de ce faci benchmarking și ce vrei să afli. Odată ce aveți aceste răspunsuri, ar trebui să vă întrebați cu cine faceți benchmarking (și de ce) și care sunt rezultatele dvs.

Care sunt exemplele de întrebări de benchmarking?

Câteva exemple de întrebări la care doriți să răspundeți în timpul analizei comparative sunt: ​​Care este rata medie de respingere în industria mea? Care este mixul mediu de canale de marketing din industria mea? Care este rata medie de conversie a industriei mele? Cât de mult s-a îmbunătățit performanța mea? Mă descurc mai bine sau mai rău decât concurenții mei?

Cum găsesc răspunsurile la întrebările mele de evaluare comparativă?

Datele exacte sunt esențiale pentru benchmarking. Pentru a obține date externe despre concurenții dvs. și industria dvs., puteți căuta informații online sau puteți utiliza platforme de inteligență digitală. Instrumentele de evaluare comparativă Similarweb adună date și răspund la toate întrebările pe care le aveți despre activitățile digitale ale dvs. și ale concurenților dvs.