15 beneficii incontestabile ale recenziilor Google [2024]

Introducere

Nu ar fi uimitor dacă clienții tăi ar deveni promotorii tăi și tot ce trebuie să faci este să te asiguri că sunt fericiți? Ei bine, Google Reviews vă permite să faceți exact asta. În timp ce pentru utilizatori, este o caracteristică excelentă să verifice recenziile înainte de a opta pentru un serviciu, Google Reviews este, de asemenea, extrem de benefică pentru mărci.

De la îmbunătățirea clasamentului în rezultatele căutării până la afișarea mărcii în pachetele locale, Google Reviews poate crește vizibilitatea mărcii în mai multe moduri.

Să aprofundăm puțin în unele dintre beneficiile majore pe care marca dvs. le poate avea dacă aveți recenzii bune pe Google.

Top 15 avantaje ale recenziilor Google

Iată câteva dintre cele mai importante beneficii ale recenziilor Google pentru afacerea dvs.

1. Creați o primă impresie pozitivă cu impact cu Google Reviews

Prima impresie poate să nu fie ultima impresie, dar cu siguranță este una importantă. Când un client caută marca dvs. pe Google, recenziile vor fi primul lucru pe care îl va căuta pentru a înțelege mai bine marca dvs. Dacă aveți recenzii Google bune în partea de sus, vă creează o imagine bună a afacerii dvs.

Comentariile mai pozitive despre marca dvs. oferă clienților siguranța despre afacerea dvs.

2. Obțineți informații valoroase cu Feedback-ul clienților

Datele culese prin recenziile clienților îi permit unei mărci să știe ce fac bine sau greșit.

Lucrul în zonele în care este nevoie de îmbunătățire îmbunătățește experiența clienților. Recenziile clienților sunt cele mai directe forme de feedback și lucrul la ele crește calitatea serviciilor sau a produsului pe care îl oferiți.

3. Conștientizare și recunoaștere

Având atâta concurență în jur, este important să fii cât mai vizibil posibil în orice industrie. Este important să obțineți mai multe recenzii pe Google pentru a vă face marca mai relevantă în ochii unui utilizator.
Obținerea de recenzii frecvente pe Google creează impresia că marca dvs. este activă. De asemenea, îi face pe oameni conștienți de același lucru pe măsură ce caută cuvinte cheie relevante, deoarece mai multe cuvinte cheie ajută și la clasarea SEO.

4. Recenziile online influențează deciziile de cumpărare

Citirea recenziilor clienților este una dintre cele mai bune modalități prin care un potențial client să cunoască despre marca dvs.

Mai multe recenzii au ca rezultat o imagine mai clară a serviciilor pe care le oferiți, făcând clientul mai informat în timp ce ia o decizie.

5. Aveți un avantaj competitiv cu mai multe recenzii

Având un număr bun de recenzii Google, vă ajută să ne poziționați printre concurența acerbă de pe piață.

Cu mai multe recenzii pe Google, este mai probabil să atragi atenția unui client în comparație cu concurenții tăi.

Pe lângă creșterea vizibilității mărcii, a avea evaluări și recenzii mai bune pe Google oferă, de asemenea, un avantaj competitiv.

Este evident că un client va alege întotdeauna un produs cu peste 50 de evaluări de 5 stele față de un produs cu mai puțin de 20 de evaluări de 5 stele.

Având mai multe recenzii Google pentru numele tău, influențează și algoritmul de clasare, plasându-te deasupra tuturor concurenților tăi în rezultatele căutării Google.

6. Marketing din gură în gură

Recenzia Google poate fi considerată și o versiune digitală a marketingului verbal.

Este un instrument de publicitate eficient care se bazează pe oamenii care răspândesc informațiile mărcii dvs. Companiile pot folosi adesea recenzii pozitive detaliate ca mărturie și le pot afișa pe site-ul lor web.

7. Abordați criticile pentru reținere

Google Reviews vă permite să răspundeți la criticile făcute online, ceea ce vă ajută să explicați feedback-ul negativ pe care l-ați primit.

Adresarea feedback-ului face, de asemenea, clientul să se simtă recunoscut și ar putea duce la păstrarea lor chiar și după o experiență proastă. Analizarea criticilor primite de la recenziile Google vă poate ajuta și ca feedback și le puteți folosi pentru a îmbunătăți.

8. Creșteți vizibilitatea mărcii dvs. cu recenzii Google pozitive

Recenziile clienților sunt afișate pe rezultatele căutării Google și pe Google Maps, permițându-vă să ajungeți la un public mai larg. Cu peste 3 miliarde de căutări în fiecare zi, afișarea mai multor recenzii pozitive în rezultatele căutării crește șansele de a obține mai mult trafic.

Mai multe persoane care caută recenzii bune sub numele tău vor lăsa cu siguranță o impresie bună.

9. Recenziile Google influențează credibilitatea mărcii

Este posibil ca 99,9% dintre clienți să citească o recenzie înainte de a face cumpărături online. Acest fapt este suficient pentru a spune că clienții tind să aibă încredere în opiniile colegilor clienți în timp ce iau o decizie.

Prin urmare, a avea recenzii bune pe Google poate ajuta marca dvs. să construiască încredere și credibilitate în rândul clienților potențiali. Îți afectează pozitiv reputația pe piață.

Construirea încrederii în rândul clienților potențiali poate crește și rata de conversie.

10. Realizați și rectificați cu recenziile primite

Nu vă fie teamă de recenziile negative pe Google. Primiți feedback constructiv și lucrați la îmbunătățirea produsului sau serviciului dvs.

Lucrul la feedback-ul clienților nu numai că îmbunătățește calitatea serviciilor tale, ci și îl face pe client să se simtă auzit.

Acest lucru îi face să dorească să adauge mai multe recenzii odată ce problema avută este rezolvată. Feedback-ul clienților evidențiază domeniile în care marca dvs. se poate îmbunătăți și poate crea o experiență de utilizator mai bună pentru viitorii clienți.

11. Îmbunătățiți rata de clic (CTR) a Google Ads

Cu mai multe recenzii Google vizibile pe Google Ads pe care le rulați, puteți crește valoarea CTR și puteți atrage mai mulți clienți către afacerea dvs. Acest lucru duce în cele din urmă la creșterea vânzărilor și a veniturilor pentru marca dvs.

Studiile au arătat că, cu recenzii bune Google, există o creștere cu 18% a veniturilor totale obținute de companie. Recenziile pozitive pe Google pot crește rata de conversie cu 270%, oferind unei mărci un avantaj competitiv.

12. Îmbunătățiți ratele de clic pe site-ul dvs. cu Google Reviews

SEO local este puternic afectat de mai multe recenzii Google. Obținerea mai multor recenzii poate face ca marca dvs. să apară în pachetul local, ceea ce va afecta traficul de pe site-ul dvs. Acest lucru poate duce la o CTR mai bună pe site-uri web.

Deci, dacă dețineți un restaurant care are recenzii Google pozitive, acesta va apărea în partea de sus pentru cuvinte cheie precum „Locații unde să mănânce lângă mine”.

Recenziile bune vă pot ajuta, de asemenea, să vă afișați afacerea pe hărțile locale atunci când căutați cuvântul cheie relevant pe Google Maps.

13. Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

Interacțiunea cu recenzenții poate duce la relații mai bune cu toți clienții dvs. CRM este un aspect important al oricărei afaceri, iar interacțiunea cu recenzenții Google poate avea un impact direct asupra acestui lucru.

Răspunsul la feedback-ul negativ și lucrul pozitiv îl face pe client fericit și să rămână alături de marca dvs. Acest lucru ajută la creșterea clienților fideli, deoarece abordarea preocupărilor lor creează un raport mai bun.

Acesta este motivul pentru care companiile încurajează clienții despre care știu că sunt mulțumiți să lase o recenzie despre experiența lor pe Google. Companiile folosesc diferite moduri de a cere clienților recenzii. De-a lungul anilor, recenziile Google au devenit o metodă rentabilă pentru mărci de a-și face publicitate serviciilor către clienți.

14. Google Review ca conținut generat de utilizatori

Recenziile Google acționează ca un UGC care poate fi folosit și ca mărturii ale clienților mulțumiți. UGC este o dovadă socială puternică pe care o puteți afișa pe site-ul dvs. web sau pe rețelele de socializare pentru a informa alte persoane despre tipul de serviciu pe care îl oferiți. Există diferite instrumente de verificare socială pe care le puteți folosi pentru a gestiona mai bine recenziile.

Feedback-ul detaliat și autentic al clienților este un instrument de marketing puternic, iar afișarea lui pe fiecare front de marketing posibil poate fi benefică pentru marca dvs.

15. Examinați Analytics

Datele colectate prin recenzii pot ajuta o companie să ia decizii mai bune pentru viitor. Aceste date pot fi sub formă de evaluări și procentaj de clienți mulțumiți. Puteți utiliza diferite instrumente de gestionare a recenziilor pentru o mai bună analiză a recenziilor.

Sarcini precum personalizarea campaniilor de marketing, pașii pentru un serviciu mai bun pentru clienți și ofertele de produse pot fi decise ținând cont de aceste date.

Cum au ajutat recenziile Google mărcile în viața reală

Următoarele sunt câteva dintre cele mai bune exemple de când Google Reviews a furat ziua cu beneficiile pe care le oferă unui brand.

• Instalații sanitare Benjamin Franklin

O companie locală de instalații sanitare din San Diego, numită Benjamin Franklin Plumbing, a folosit cel mai bine Google Reviews. Compania s-a luptat să atragă noi clienți din cauza prezenței online limitate pe care o aveau la începutul anului 2018.

Brandul a decis să se concentreze pe colectarea de recenzii Google pozitive de la clienții despre care știau că sunt mulțumiți de serviciile lor.

Rezultat: în câteva luni de la implementarea acestei tehnici, ratingul Google a crescut la 4,8 stele, ceea ce a dus la o creștere cu 30% a traficului către site-ul lor. Acest lucru a condus în cele din urmă la o creștere semnificativă a noilor clienți, afișând puterea recenziilor online pozitive.

• Bella Cucina

Bella Cucina, un mic restaurant italian din Chicago, s-a confruntat cu o mare îngrijorare în 2019. Ei căutau să-și creeze o reputație puternică. Piața competitivă din jurul lor a făcut ca aceasta să fie dificilă.

Brandul a implementat în cele din urmă o strategie pentru a încuraja în mod activ pe toți cei care își vizitează restaurantul să lase recenzii Google și să-și împărtășească experiența. În câteva săptămâni după implementarea acestei strategii, Bella Cucina a avut numeroase recenzii pozitive sub numele lor pe Google.

Rezultat: pe măsură ce recenziile lor pozitive s-au acumulat, vizibilitatea lor online s-a îmbunătățit, ducând la o creștere cu 20% a vânzărilor, evidențiind impactul recenziilor Google asupra deciziilor clienților.

• Smile Bright Dental

Smile Bright Dental este o clinică stomatologică situată în Atlanta, care dorește să se angajeze mai mult cu clienții pentru a-și îmbunătăți serviciile pentru clienți.

Au urmărit să crească satisfacția clienților și să abordeze orice lacune în serviciile oferite. în 2020. Acest lucru i-a făcut să monitorizeze, să analizeze și să răspundă în mod activ la recenziile Google. Au început să abordeze prompt preocupările pe care le avea clientul lor.

Clinica a inclus și practici precum exprimarea recunoștinței pentru feedback, chiar dacă acesta a fost negativ.

Rezultat: Această abordare proactivă a dus la o satisfacție îmbunătățită a clienților, deoarece pacienții s-au simțit apreciați și auziți atunci când clinica a răspuns la problemele pe care le aveau.

• Șuvița cu stil

The Stylish Strand este un salon de coafură cu sediul în Los Angeles. Salonul a dorit să creeze o relație mai bună cu clienții săi. Scopul principal din spatele acestui lucru a fost creșterea fidelizării și fidelizării clienților.

Pentru a face acest lucru, Stylish Strand a implementat un sistem pentru a stimula recenziile Google. Pentru a-și încuraja clienții să lase o recenzie Google, au început să ofere reduceri pentru fiecare recenzie rămasă.

Rezultat: Pe lângă creșterea exponențială a recenziilor Google pozitive, această strategie de impact a stimulat și loialitatea clienților și, în cele din urmă, a dus la vizite repetate.

• Reparații de încredere

În 2022, unui atelier de reparații auto din Austin, numit Reliable Repairs, îi era greu să sporească încrederea și credibilitatea în rândul potențialilor clienți.

Au început să adune recenzii detaliate Google cu recenzii lungi și detaliate despre serviciile lor. Ei i-au afișat pe cei mai buni pe rețelele lor de socializare, ceea ce a rezultat în construirea încrederii în rândul clienților potențiali.

Rezultat: Pe măsură ce recenziile lor pozitive au crescut, încrederea și credibilitatea lor s-au îmbunătățit, atrăgând mai mulți clienți.

• Brutăria Sweet Retreat

Sweet Retreat Bakery, o brutărie din Seattle, a vrut să-și extindă baza de clienți. Ei doreau să-și mărească acoperirea dincolo de marketingul pe care îl serveau deja.

Păstrând puterea recenziilor online în ultimii ani, brutăria a decis să utilizeze recenziile Google ca strategie de marketing pentru a ajunge la mai mulți clienți din alte zone. Ei au încurajat clienții mulțumiți să lase recenzii pozitive și să răspundă prompt la feedback.

Rezultat: Au reușit să-și sporească vizibilitatea online și să atragă noi clienți din zonele învecinate. Pe măsură ce ratingul Google a crescut constant, brutăria lor a devenit o destinație populară atât pentru localnici, cât și pentru vizitatorii care caută delicii delicioase.

• Fitness & Active Gym

Fit & Active Gym, un centru de fitness din Denver, a căutat să-și îmbunătățească imaginea de marcă și să se diferențieze de concurenți în 2023.

Înțelegând impactul recenziilor online asupra percepției mărcii, ei s-au concentrat pe adunarea de recenzii pozitive Google care le-au evidențiat ofertele unice, cum ar fi programe de antrenament personalizate, o atmosferă de susținere a comunității și un angajament față de obiectivele individuale de fitness.

Rezultat: Pe măsură ce recenziile lor pozitive s-au acumulat, imaginea mărcii lor s-a îmbunătățit, atrăgând mai mulți membri care apreciau abordarea lor distinctivă a fitness-ului. Recenziile lor Google au devenit o dovadă puternică a devotamentului lor de a crea o experiență de fitness primitoare și orientată spre rezultate.

Notă: adăugați recenzii Google pe site-uri web cu ajutorul widget-ului nostru de recenzii Google. Luați o probă gratuită de 14 zile.

Creșteți vizibilitatea recenziilor dvs. Google acum!

Afișați recenziile Google pe site-ul dvs. pentru a crește autenticitatea

Înscrie-te, e gratis

Nu este nevoie de card de credit.

Concluzie

Acum că înțelegi beneficiile recenziilor Google, trebuie să fi înțeles cât de important poate fi pentru afacerea ta. De la îmbunătățirea clasamentului dvs. SEO până la a ajuta la dezvoltarea produsului.

Google Reviews aduce beneficii unei afaceri în mai multe moduri. Folosind recenziile Google în modurile menționate mai sus, nu numai că puteți îmbunătăți reținerea clienților, ci și calitatea serviciului oferit. Puteți lua decizii în cunoștință de cauză pe baza multiplelor recenzii lăsate de clienții dvs. și vă puteți crește reputația pe piață.