Explorarea beneficiilor programelor de recomandare

Deblocarea beneficiilor programelor de recomandare pentru afacerea dvs. ar putea fi una dintre cele mai eficiente modalități de a accelera cunoașterea mărcii și noi oportunități de vânzare.

Cu o strategie de marketing de recomandare, puteți profita de puterea cuvântului în gură pentru a găsi noi clienți potențiali, pentru a consolida loialitatea clienților și chiar pentru a vă îmbunătăți imaginea generală a mărcii.

În timp ce multe forme de marketing din lumea actuală sunt considerate perturbatoare și nesigure, marketingul de recomandare adoptă o abordare mai naturală pentru a ajunge la noi clienți. Studiile sugerează că 86% dintre clienți au încredere în marketingul de recomandare, ceea ce îl face cea mai credibilă formă de marketing existentă.

În plus, consumatorii au șanse de până la 50 de ori mai mari să cumpere un produs după ce a fost recomandat de un prieten decât să cumpere organic.

Astăzi, vom explora beneficiile programelor de recomandare și de ce practic fiecare companie ar trebui să ia în considerare această tactică pentru creșterea afacerii.

Ce sunt programele de recomandare?

În primul rând, să începem cu o introducere în programele de recomandare și cum funcționează acestea.

În esență, un program de recomandare este o formă de marketing din gură în gură, care implică valorificarea clienților tăi existenți și fericiți și să le ceri să atragă alți clienți către site-ul tău.

Cu un program de recomandare, oferiți clienților și consumatorilor care iubesc deja produsul dvs. șansa de a „să susțină” afacerea dumneavoastră. Ei trimit linkuri către produse, coduri de reducere și oferte prietenilor, colegilor și membrilor familiei lor, în schimbul unei recompense.

Programele de recomandare reduc cantitatea de muncă pe care o marcă trebuie să o facă pentru a-și aduce produsele în fața publicului țintă, predând o parte din muncă clienților.

Mai mult, din moment ce marketingul din gură în gură generează aproximativ de două ori mai multe vânzări decât publicitatea plătită, este un proces extrem de profitabil.

S-ar putea să fiți deja familiarizați cu unele dintre cele mai comune programe de recomandare folosite astăzi de marile mărci din lume. De exemplu, programul Amazon Referral permite clienților să câștige recompense în schimbul stimulării vânzărilor pentru platformă.

Instrumente precum Refermate sunt, de asemenea, disponibile pentru a face mai ușor pentru oricine să devină un afiliat Amazon.

Care sunt cele mai mari 5 beneficii ale programelor de recomandare?

Lucrul grozav al programelor de recomandare este că sunt benefice atât pentru companii, cât și pentru consumatori. Companiile au acces la mai multe clienți potențiali din gură în gură pentru organizația lor, în timp ce clienții beneficiază de acces la recompense specifice, cum ar fi reduceri și comisioane.

De exemplu, programul Amazon Influencer plătește de fapt clienții săi pentru a trimite clienți noi la peisaj.

Iată câteva dintre cele mai mari beneficii ale recomandărilor pentru mărci:

1. Crește și urmărește marketingul din gură

Asociația de Marketing Word of Mouth spune că clienții sunt deja implicați în aproximativ 2,4 miliarde de discuții legate de brand în SUA în fiecare zi. Cu marketingul de recomandare, puteți prelua controlul asupra unora dintre aceste conversații, pentru a conduce oamenii înapoi la site-ul și produsele dvs.

Marketingul din gură în gură nu numai că vă extinde acoperirea mărcii și aduce noi clienți, dar este, de asemenea, considerat mai eficient și mai de încredere decât majoritatea formelor tradiționale de marketing.

Ca un bonus suplimentar, instrumentele de recomandare vă permit să urmăriți de unde provin recomandările dvs. și cât de eficientă ar putea fi campania dvs. generală.

2. Generează clienți mai valoroși

În timp ce toate clienții potențiali pot fi benefice pentru o afacere, unele sunt considerate mai valoroase decât altele. Clienții recomandați au mai multe șanse să aibă o percepție pozitivă asupra mărcii dvs., deoarece le-a fost recomandat de cineva în care au încredere.

Ca urmare, clienții dobândiți prin această formă de marketing au, de obicei, de două ori valoarea pe viață a semenilor lor.

Beneficiile programelor de recomandare vă asigură că nu numai că puteți ajunge la mai mulți oameni, ci și puteți genera clienți potențiali mai susceptibili de a cumpăra produse de la marca dvs. Cercetările arată că clienții recomandați au șanse mai mari să cheltuiască mai mult și să devină mai loiali mărcii dvs.

De fapt, studiile arată că clienții potențiali de recomandare au o rată de conversie cu 30% mai mare și pot reprezenta până la 65% din noile oferte ale unei companii.

3. Este rentabil

Multe campanii de marketing pot fi costisitoare de gestionat și de desfășurat. Cu toate acestea, unul dintre cele mai mari beneficii ale unui program de recomandare este că este extrem de accesibil. Deși va trebui să oferiți reduceri și recompense susținătorilor dvs., beneficiile depășesc semnificativ costurile inițiale.

Potrivit Tesla, programul lor de recomandare a economisit compania aproximativ 2000 USD per tranzacție.

Deoarece instrumente precum Refermate și alte programe de recomandare facilitează înscrierea clienților și revendicarea recompenselor, de asemenea, nu trebuie să investiți atât de mult timp și efort în gestionarea campaniilor dvs., astfel încât să vă puteți concentra pe alte strategii de creștere.

4. Vă poate îmbunătăți celelalte strategii de marketing

Pe cont propriu, programele de recomandare pot genera o sumă uriașă de rentabilitate a investiției pentru companii. Cu toate acestea, ele pot accelera și rezultatele pe care le obțineți din celelalte campanii de marketing ale dvs.

Campaniile dvs. de recomandare vă pot ajuta să creați conținut generat de utilizatori pe care să îl distribuiți pe site-ul dvs. web și pe canalele de socializare. De exemplu, acesta este adesea cazul programului Amazon Influencer.

Campaniile de recomandare pot încuraja, de asemenea, creșterea virală, oferind clienților mai multe oportunități de a vorbi despre marca dvs. și de a vă menționa în diferite locații de pe web. Acest lucru vă extinde gradul de cunoaștere a mărcii și vă crește șansele de a ajunge la un public mai larg.

5. Recomandările vă înmulțesc clienții fideli

După cum am menționat mai sus, calitatea clienților potențiali pe care le obțineți din programele dvs. de recomandare este mult mai mare decât clienții potențiali pe care le-ați găsi în altă parte. Cu toate acestea, programele de recomandare nu vă ajută doar să generați clienți noi, ci vă pot ajuta și să-i păstrați pe cei existenți.

Oferirea clienților dvs. șansa de a câștiga recompense în schimbul susținerii afacerii dvs. este o modalitate excelentă de a-i păstra în preajmă.

Ai putea chiar să folosești pachete de recompense pe niveluri pentru a-ți menține clienții în competiție pentru a câștiga premii mai bune. Cu cât petrec mai mult timp interacționând cu compania dvs., cu atât loialitatea clientului dumneavoastră va crește.

Ca să nu mai vorbim de faptul că persoanele pe care le referă au mai multe șanse să devină și avocați loiali. Clienții recomandați au cu până la 37% mai multe șanse să rămână loiali unei afaceri.

Alte beneficii grozave ale programului de recomandare

Programele de recomandare sunt unele dintre cele mai rapide și mai simple modalități prin care mărcile pot genera rezultate uimitoare din campaniile lor de marketing. Cu instrumente precum Refermate pentru a face înregistrarea ușoară, software încorporat pentru urmărirea recomandărilor și multe altele, companiile își pot pune ușor soluțiile în funcțiune.

Alte beneficii pe care le puteți întâlni din programele dvs. de recomandare includ:

Identificați cu ușurință susținătorii mărcii

Cu un program de recomandare, puteți afla cu ușurință care dintre clienții dvs. sunt cel mai probabil să vă susțină și să vă susțină marca.

În acest fel, vă puteți segmenta publicul în diferite grupuri și puteți oferi celor mai loiali avocați recompense mai mari, pentru a le păstra loialitatea.

Puteți măsura CSAT

Programele de recomandare vă oferă o perspectivă asupra cât de mulțumiți sunt clienții dvs. Cu cât mai mulți oameni aleg să se alăture programului tău de recomandare, cu atât poți fi mai sigur că ai impactul potrivit asupra publicului țintă.

Dacă te străduiești să obții recomandări, acesta ar putea fi un semn că marca ta trebuie să se îmbunătățească.

Acoperire extinsă pe piață  

Programele de recomandare vă pot ajuta să ajungeți la potențiali clienți și potențiali potențiali pe care s-ar putea să nu îi puteți găsi pe cont propriu. În loc să faceți doar publicitate către publicul țintă, veți putea să vă ramificați promoțiile în comunitățile și conexiunile deținute de toți clienții recomandați.

O mai bună cunoaștere a mărcii

Încurajând oamenii să aducă noi clienți brandului dvs., le oferiți și un alt motiv pentru a vorbi despre compania dvs.

Clienții dvs. care vă promovează marca și vă spun povestea în numele dvs. ar trebui să vă sporească gradul de cunoaștere a mărcii și să ofere companiei dvs. o poziție mai puternică pe piață.

Angajament crescut

Strategiile de marketing de recomandare sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a-ți menține clienții implicați și interesați de marca ta. Ele vă ajută să rămâneți în fruntea cu clienții care au achiziționat deja de la compania dumneavoastră.

Fiecare interacțiune pe care clientul tău o are cu afacerea ta este o altă șansă de a consolida relația dintre tine.

Mai multe vânzări

Poate mai mult decât orice altceva, programele de recomandare vă ajută să vă creșteți drastic numărul de conversii. Sunt o modalitate excelentă de a aduce mai mulți oameni la produsele dvs. și de a genera mai multe oportunități de venituri.

Ar trebui să începeți propriul program de recomandare?

Beneficiile unui program de recomandare nu trebuie trecute cu vederea. Chiar și într-o lume plină de potențiale oportunități de marketing, publicitatea din gură în gură domnește în continuare.

Profitarea de un program de recomandare vă permite să creați o situație avantajoasă pentru dvs. și clienții dvs. Ei beneficiază de recompensele pe care le aveți de oferit, în timp ce obțineți noi clienți și clienți potențiali.

În timp ce configurarea unui program de recomandare poate necesita puțin timp și efort, rezultatele pe care le puteți genera sunt fenomenale, de la creșterea loialității mărcii la mai multe conversii și costuri reduse.

Dacă doriți să vă creșteți șansele de a depăși concurența, un program de recomandare ar putea fi o idee bună.

Fabrik: O agenție de branding pentru vremurile noastre.