18 cele mai bune software-uri CRM

De asemenea, nu ratați această listă de alternative de top pentru Monday.com.

02. HubSpot CRM

Primul de pe lista noastră este HubSpot CRM, o alegere populară pentru întreprinderile mici și startup-uri. Este gratuit de utilizat pentru până la 10 utilizatori, ceea ce îl face o opțiune accesibilă, iar interfața sa ușor de utilizat îl face ușor de început.

HubSpot CRM se integrează și cu alte produse HubSpot, cum ar fi HubSpot Marketing și HubSpot Sales, făcându-l o soluție cuprinzătoare pentru toate nevoile dvs. de vânzări și marketing.

Oferă o experiență holistică gestionării interacțiunilor cu clienții și a datelor acestora. În plus, utilizatorii au acces la instrumente de marketing și management de nivel industrial în cloud. Cu informații personalizate, companiile își pot crește baza de clienți și pot aprofunda relațiile.

O aplicație cu mai multe platforme, HubSpot CRM este accesibilă pe orice dispozitiv pe care îl utilizați pentru a vă conecta cu clienții, astfel încât este compatibil cu desktop-uri, tablete și smartphone-uri deopotrivă. Se integrează bine cu alte aplicații de top precum Gmail, Google Drive și Microsoft Office 365.

Caracteristici HubSpot CRM:

• Se integrează cu alte produse HubSpot
• Compatibil cu desktop-uri, tablete și smartphone-uri
• Se integrează bine cu alte aplicații de top

Prețuri HubSpot CRM:

Puteți începe să utilizați HubSpot CRM gratuit.

De asemenea, nu ratați această listă cu cele mai bune alternative HubSpot.

03. Salesforce CRM

Salesforce este una dintre cele mai populare soluții CRM disponibile în prezent. Este folosit atât de întreprinderile mici, cât și de întreprinderile mari, ceea ce spune multe despre capacitățile sale.

În plus, Salesforce oferă o listă extinsă de funcții care acoperă aproape fiecare aspect al nevoilor dvs. de gestionare a clienților.

Are un accent puternic pe serviciul pentru clienți, așa că se poate observa că această platformă vă permite să urmăriți interacțiunile cu clienții și oferă instrumente pentru chat-uri live, e-mailuri și apeluri telefonice.

În plus, analiza în timp real oferă managerilor o vizibilitate constantă asupra performanței fiecărui reprezentant de vânzări.

Sales Cloud oferă Chatter (pentru colaborare), Einstein Analytics (informații automate) etc. Service Cloud oferă acces la instrumente precum Live Agent Chat, E-mailuri programate, Knowledge Base etc.

Caracteristici Salesforce CRM:

• Accent puternic pe serviciul pentru clienți
• Analiză în timp real
• Cloudul de vânzări și Cloudul de servicii

Prețuri Salesforce CRM:

Prețul începe de la 25 USD pe lună

04. Pipedrive

Pipedrive este un jucător relativ nou pe piața CRM, dar și-a făcut rapid un nume. Este cunoscut pentru interfața sa intuitivă și simplă, care îl face ușor de utilizat chiar și pentru cei mai începători.

Pipedrive este conceput pentru întreprinderile mici și echipele de vânzări. Oferă funcții precum gestionarea contactelor, gestionarea canalului de tranzacții, urmărirea activității, integrarea e-mailului etc. De asemenea, vine cu instrumente de raportare încorporate, astfel încât să vă puteți urmări progresul vânzărilor dintr-o privire.

Una dintre caracteristicile remarcabile ale Pipedrive este „automatizarea activității”, care vă permite să creați automat sarcini și activități pe baza unor criterii specifice (cum ar fi atunci când o persoană de contact este stabilită sau actualizată).

Caracteristici Pipedrive:

• Interfață simplă și intuitivă
• Instrumente de raportare încorporate pentru o mai bună vizibilitate
• Automatizarea activităților pentru a crea sarcini automat

Prețuri Pipedrive:

Prețul Pipedrive începe de la 12,50 USD pe lună

05. NetSuite CRM

NetSuite CRM este conceput pentru întreprinderile medii și mari. Oferă o platformă all-in-one care acoperă vânzări, marketing și servicii pentru clienți. În plus, software-ul este bazat pe cloud pentru a fi accesat de oriunde în orice moment.

NetSuite CRM vine cu multe caracteristici care includ managementul clienților potențiali, managementul oportunităților, managementul contactelor, managementul proiectelor, managementul comenzilor și funcții de asistență pentru clienți.

Se integrează bine cu alte produse NetSuite, cum ar fi NetSuite Financials și NetSuite eCommerce, făcându-l o soluție cuprinzătoare pentru nevoile dvs. de afaceri.

În plus, este o interfață ușor de utilizat, ceea ce înseamnă că nu trebuie să petreceți ore întregi învățând cum să utilizați software-ul.

NetSuite CRM oferă diferite planuri de prețuri pentru organizații de toate dimensiunile. De exemplu, planul personalizat oferă atât opțiuni de implementare în cloud, cât și on-premise, în timp ce planul de pornire este conceput pentru întreprinderile mici care încep.

Caracteristici:

• Platformă all-in-one care acoperă vânzări, marketing și servicii pentru clienți
• Bazat pe cloud, cu acces de oriunde în orice moment
• Interfață ușoară de utilizat fără a petrece ore întregi învățând cum funcționează

Prețuri NetSuite CRM:

Prețul NetSuite CRM începe de la 129,00 USD pe lună

06. Zoho CRM

Zoho CRM este un software CRM popular care oferă o gamă largă de funcții pentru a vă ajuta să vă gestionați relațiile cu clienții. Este folosit atât de întreprinderile mici, cât și de întreprinderile mari pentru scalabilitate și accesibilitate.

Zoho CRM include managementul potențial, managementul oportunităților, managementul contactelor, managementul canalului de vânzări, cataloage de produse și managementul comenzilor.

De asemenea, se integrează bine cu alte produse Zoho precum Zoho Books, ceea ce o face o soluție ideală pentru companiile care caută o platformă all-in-one. În plus, este un excelent software CRM care poate fi configurat în doar câteva minute.

Caracteristici Zoho CRM:

• Platformă complet personalizabilă și scalabilă
• Integrari cu alte produse populare ale companiei, cum ar fi Zoho Books etc.
• Caracteristici precum managementul potențial, managementul oportunităților, managementul contactelor și multe altele

Prețuri Zoho CRM:

Prețul începe de la 9 USD pe lună pentru un singur utilizator

07. Freshworks CRM

Freshworks CRM este un instrument ușor de utilizat pentru echipele de vânzări, marketing și asistență. Acest software își propune să rezolve problema datelor nestructurate, oferind un sistem de informare a datelor care etichetează automat informațiile.

De asemenea, este echipat cu instrumente analitice puternice, astfel încât utilizatorii să poată identifica tendințele și modelele cheie în interacțiunile cu clienții.

Freshworks CRM oferă funcții precum căutare inteligentă, rapoarte de business intelligence încorporate, tablouri de bord dinamice personalizabile, capabilități de urmărire a e-mailurilor, mementouri de urmărire cu un singur clic etc.

În plus, deoarece se integrează bine cu alte produse Freshworks, cum ar fi Freshdesk (Software de asistență pentru clienți) și Freshsales (Software de marketing), poate fi integrat cu ușurință în fluxul dvs. de lucru existent, fără nicio problemă suplimentară.

Vă ajută să înțelegeți persoanele de contact, ce au cumpărat și modul în care sunt conectate la compania dvs. Ca rezultat, vă permite să dezvoltați relații mai bune cu clienții și să creșteți vânzările.

Caracteristicile Freshworks CRM:

• Sistem de informare a datelor
• Se integrează bine cu alte produse Freshworks
• Instrumente analitice puternice

Prețuri Freshworks CRM:

Model Freemium, planurile plătite încep de la 15 USD pe lună

08. CRM Creatie

CRM Creatio este o platformă flexibilă și personalizabilă care vă poate gestiona activitățile de vânzări. Oferă funcții precum trimiterea de e-mailuri în bloc, mementouri automate de urmărire, scorarea clienților potențiali și integrări terțe.

De asemenea, vine cu o funcție de gestionare a contactelor încorporată pentru a crea profiluri de contact pentru fiecare client. Vă ajută să urmăriți toate interacțiunile dvs. sub un singur acoperiș, astfel încât totul să fie ușor accesibil oricând aveți nevoie.

În plus, CRM Creatio oferă utilizatori nelimitați pe planul său de bază, în timp ce celelalte abonamente au opțiuni de preț mai convenabile disponibile.

Caracteristici CRM Creatio:

• Trimiterea de e-mailuri în bloc
• Mementouri automate de urmărire
• Integrari cu terte parti

Prețuri CRM Creatio:

Prețul începe de la 15 USD pe lună pentru un singur utilizator

09. Pipeline

Pipeliner CRM oferă o gamă largă de funcții pentru a vă ajuta să vă gestionați mai bine afacerea. Are capabilități precum urmărirea datelor, instrumente automate de marketing, câmpuri personalizabile, rapoarte etc., care vă pot aduce beneficii afacerii în diferite moduri.

Platforma este o alegere excelentă pentru companiile care caută o modalitate ușoară de a-și automatiza procesele de vânzare.

De asemenea, oferă o caracteristică convenabilă de integrare care îi permite să se conecteze cu alte software populare de pe piață, inclusiv Salesforce, QuickBooks etc., făcându-l o soluție valoroasă pentru întreprinderile mici și mijlocii.

În plus, accelerează activitățile echipei de vânzări, ceea ce duce la o eficiență îmbunătățită.

Caracteristici Pipeliner CRM:

• Caracteristica de urmărire a datelor
• Instrumente automate de marketing
• Câmpuri și rapoarte personalizabile etc.

Prețuri Pipeliner CRM:

Prețul începe de la 65 USD pe lună pentru un singur utilizator

10. Zengine de la WizeHive

Zengine este un software CRM puternic care vă permite să vă gestionați mai eficient relațiile cu clienții. Vine cu funcții precum urmărirea clienților potențiali, gestionarea contactelor, urmărirea activității și instrumente de raportare care vă oferă o imagine de ansamblu completă asupra canalului dvs. de vânzări.

De asemenea, oferă o modalitate ușoară de a vă conecta cu alte software populare de pe piață, ceea ce îl face o soluție valoroasă pentru companii.

Platforma este ușor de utilizat și poate fi configurată în câteva minute, făcând-o perfectă pentru cei care nu sunt prea familiarizați cu software-ul CRM. Este o platformă excelentă pentru gestionarea și dezvoltarea afacerii dvs.

Caracteristici Zengine:

• Urmărire fără întreruperi a clienților potențiali
• Gestionare rapidă a contactelor
• Urmărirea activității

Prețuri Zengine by WizeHive:

Prețul WizeHive începe de la 3995,00 USD pe an și nu oferă o perioadă de încercare gratuită

11. Vtenext

Vtenext este soluția Hybrid CRM open-source pe care o căutați. Este conceput pentru a fi rapid, fiabil și ușor de utilizat. Oferă o gamă largă de funcții care includ gestionarea contactelor, urmărirea activității, urmărirea clienților potențiali și multe altele.

Cea mai bună parte este că vine cu o interfață ușor de utilizat, care îl face perfect pentru cei care nu sunt prea familiarizați cu software-ul CRM. Vtenext este, de asemenea, foarte accesibil și poate fi personalizat pentru a satisface nevoile specifice ale afacerii dumneavoastră. Prin urmare, este o opțiune ideală pentru întreprinderile mici.

Caracteristici Vtenext:

• Managementul contactelor
• Urmărirea activității
• Urmărirea clienților potențiali

Preturi vtenext:

Oferă probă gratuită, puteți obține o cotație pentru planurile plătite contactând furnizorul

12. Daylite

Daylite este un software CRM puternic care oferă multe funcții, cum ar fi gestionarea contactelor, urmărirea clienților potențiali, urmărirea tranzacțiilor și multe altele.

Vine cu o interfață ușor de utilizat, care îl face perfect pentru cei care nu sunt prea familiarizați cu software-ul CRM. De asemenea, oferă o caracteristică excelentă de integrare care îi permite să se conecteze cu alte software populare de pe piață, inclusiv Salesforce, MailChimp etc., făcându-l o soluție valoroasă pentru întreprinderile mici.

Este o alegere excelentă pentru gestionarea și dezvoltarea afacerii dvs. Chiar dacă sunteți un startup, Daylite vă poate ajuta să vă organizați și să vă eficientizați procesele de vânzări și marketing.

Caracteristici Daylite:

• Gestionare ușoară a contactelor
• Urmărirea activității în timp real
• Urmărirea clienților potențiali

Prețuri Daylite:

Model Freemium, abonament plătit pornește de la 39,99 USD pe lună

13. NetHunt CRM

NetHunt CRM este un software CRM bazat pe cloud, care oferă multe funcții precum gestionarea contactelor, urmărirea clienților potențiali, urmărirea tranzacțiilor și integrarea e-mailului. Este conceput pentru a vă face procesele de vânzări și marketing mai accesibile și mai rapide.

Platforma oferă, de asemenea, o caracteristică convenabilă de integrare care îi permite să se conecteze cu alte software populare de pe piață, inclusiv Salesforce, QuickBooks etc., făcându-l o soluție valoroasă pentru întreprinderile mici și mijlocii.

NetHunt CRM accelerează activitățile echipei de vânzări, ceea ce duce la o eficiență îmbunătățită. Companiile din întreaga lume îl folosesc pe scară largă.

Caracteristici NetHunt CRM:

• Gestionare rapidă a contactelor
• Integrarea e-mailului
• Integrarea Foi de calcul Google

Prețuri NetHunt CRM:

Planurile NetHunt CRM încep de la 24,00 USD pe lună, iar prețul crește pe măsură ce creșteți caracteristicile CRM.

14. EngageBay

EngageBay este un software CRM puternic conceput pentru a vă ajuta să vă gestionați mai eficient relațiile cu clienții.

Vine cu funcții precum managementul clienților potențiali, gestionarea contactelor, urmărirea activității și instrumente de raportare pentru a vă oferi o imagine de ansamblu completă a canalului dvs. de vânzări.

Platforma vă ajută să aveți grijă de clienții dvs. oferind informații în timp real despre activitățile lor pe site-ul dvs. În acest fel, vă permite să oferiți cel mai bun serviciu posibil de fiecare dată când interacționează cu dvs. sau vă vizitează site-ul web.

Instrumentul le permite, de asemenea, să interacționeze direct cu alți clienți care au achiziționat deja produse similare cu ale lor, ajutând la creșterea ratelor de conversie prin intermediul marketingului cu dovadă socială.

Este un CRM ideal pentru întreprinderile mici, iar acest CRM este conceput pentru a vă ajuta să vă gestionați mai eficient relațiile cu clienții.

Caracteristicile EngageBay:

• Managementul lead-urilor
• Managementul contactelor
• Instrumente de raportare

Prețuri EngageBay:

Model Freemium, planurile plătite încep de la 11,99 USD pe lună

15. Scoro

Scoro este o soluție completă pentru companiile care doresc să-și gestioneze operațiunile mai eficient. Vine cu funcții precum CRM, facturare, management de proiect și facturare pentru a vă gestiona afacerea într-un mod mai eficient.

Platforma este o alegere excelentă pentru companiile de toate dimensiunile și oferă o gamă largă de funcții pentru a răspunde nevoilor diferitelor tipuri de companii.

De asemenea, oferă o caracteristică convenabilă de integrare care îi permite să se conecteze cu alte software populare de pe piață, inclusiv Salesforce, QuickBooks etc., făcându-l o soluție valoroasă pentru întreprinderile mici și mijlocii.

În plus, platforma accelerează activitățile echipei de vânzări, ceea ce duce la o eficiență îmbunătățită.

Caracteristicile Scoro:

• Opțiune de facturare automată
• Management de proiect
• Facturare mai rapidă

Prețul Scoro:

Planurile plătite încep de la 26 USD pe lună

Cum vă poate ajuta CRM afacerea?

Business CRM poate ajuta în multe moduri diferite. Iată o listă cu avantajele majore pe care le obțineți cu un CRM de afaceri:

1. Centralizarea datelor

Business CRM lucrează cu toate departamentele diferite ale afacerii dvs. Fie că este vorba de vânzări sau de marketing, CRM colectează date de la toți.

Acest lucru ajută întreaga echipă să înțeleagă mai bine istoricul clientului, cerințele, obiectivele și cerințele aprofundate.

Datele centralizate fac înțelegerea și utilizarea datelor mult mai ușoare și mai eficiente.

2. Construirea unei strategii centrate pe client

CRM este una dintre cele mai utilizate metodologii în crearea unei strategii de afaceri centrate pe client.

O strategie centrată pe client este una care pune nevoile și cerințele clientului în centru sau în prioritate. Toate strategiile, ideile, metodele, resursele etc. sunt aplicate ținând cont de clientul.

Această abordare a ajutat multe companii din întreaga lume să ofere o experiență de utilizator mai bună clienților și clienților lor.

3. Îmbunătățirea asistenței pentru clienți

Asistența pentru clienți este o parte integrantă a oricărei afaceri B2C din lume. Fie mici sau mari, toate companiile au nevoie de o asistență bună pentru clienți pentru a-și menține clienții implicați.

CRM vă ajută să reduceți timpul necesar pentru a răspunde la întrebări. Deoarece toate datele sunt centralizate și abordarea este centrată pe client încă de la început, posibilitatea de eroare în asistența clienților este foarte scăzută.

Notă de final

CRM este o necesitate în zilele noastre. Fie că aveți o corporație multinațională, fie că conduceți un startup, un CRM funcțional vă poate ușura mult munca.