Cum să alegi cea mai bună platformă de comerț electronic: Ghidul final
Publicat: 2022-05-29Industria comerțului electronic valorează în prezent 2,3 trilioane USD și se va dubla aproape la 4,48 trilioane până în 2020. Dacă decideți să vă actualizați software-ul de comerț electronic pentru a vă asigura că obțineți cea mai mare parte posibilă din plăcintă, ei bine, suntem încântați să spune că faci o mișcare foarte inteligentă.
Dar alegerea celui mai bun software de comerț electronic nu este atât de simplă pe cât pare. De fapt, este de fapt una dintre cele mai importante decizii pe care le iei foarte devreme în călătoria ta de comerț electronic.
Pentru a vă ajuta să decideți cum să alegeți cea mai bună platformă de comerț electronic, am creat acest ghid care detaliază toți factorii și considerațiile de care trebuie să aveți în vedere.
Alegeți o platformă de comerț electronic? Iată ce vei găsi în acest articol:
- De ce este importantă pentru afacerea dvs. selectarea celei mai bune platforme de comerț electronic
- De ce să folosiți o platformă de comerț electronic?
- Cea mai bună platformă de comerț electronic: există?
- Diferite tipuri de platforme de comerț electronic
- Găzduit în cloud și SaaS nu sunt la fel
- Acestea sunt costurile de construire, întreținere și actualizare
- Nu uitați să verificați vânzătorul
- Luați în considerare experiența clientului atunci când selectați o platformă
- 12 caracteristici de luat în considerare atunci când alegeți o platformă de comerț electronic
- 5 greșeli comune de evitat atunci când alegeți o platformă de comerț electronic
- Întrebări pe care trebuie să le adresați furnizorului dvs. de comerț electronic
- Alegeți platforma de comerț electronic pentru mâine
Alegeți o platformă de comerț electronic? Descărcați acest ghid (lista de verificare bonus pentru a vă întreba furnizorul)
Descărcați ghidul nostru definitiv pentru alegerea platformei de comerț electronic potrivite. Plus întrebări bonus de adresat furnizorului dvs.
De ce este importantă pentru afacerea dvs. selectarea celei mai bune platforme de comerț electronic
Construirea unei afaceri de comerț electronic înseamnă mai mult decât simpla afișare a listelor de produse pe web. Este mult mai complicat decât îți imaginezi de fapt. La fel ca derularea unui retail fizic sau a unei unități de producție, același nivel de gândire și planificare strategică este valabil și pentru construirea și conducerea afacerii dvs. de comerț electronic.
Și dacă obțineți acest punct fundamental, atunci puteți profita de mediul digital unde puteți automatiza și eficientiza multe dintre sarcinile și activitățile care ar fi necesitat intervenția umană.
Dar când vine vorba de selectarea unei platforme de comerț electronic, trebuie să rețineți că site-ul dvs. de comerț electronic va dicta următoarele 4 lucruri:
- Creștere: cât de repede poate crește afacerea dvs.?
- Costuri de funcționare: acestea includ costul construirii platformei dvs. de comerț electronic și costurile continue de dezvoltare și întreținere.
- Implicarea clienților: cum puteți controla modul în care clienții interacționează cu afacerea dvs.
- Obiective: Platforma de comerț electronic potrivită vă va permite să oferiți serviciul pe care v-ați propus.
Este important pentru noi să subliniem că mulți furnizori de comerț electronic tind să se concentreze pe probleme profunde „de piele”, cum ar fi designul, brandingul UX și conținutul. Dar adevăratele probleme de comerț electronic se găsesc în procesul de afaceri, implicarea clienților și generarea de clienți potențiali. Toate aceste procese vă pot ajuta să determinați dacă obțineți un ROI sănătos pe platforma dvs. de comerț electronic.
De ce să folosiți o platformă de comerț electronic?
Pentru a spune simplu, dacă nu ai o platformă de comerț electronic, îți este imposibil să concurezi online. O platformă de comerț electronic este coloana vertebrală a unei întreprinderi de retail online, fie că este vorba de o companie B2B sau B2C. De asemenea, platforma de comerț electronic potrivită poate ajuta la eficientizarea modului în care afacerea dvs. interacționează cu clienții, clienții și angajații.
„Dacă nu ai o platformă de comerț electronic, îți este imposibil să concurezi online.”
Platformele de comerț electronic sunt în esență aplicații software care permit companiilor să execute funcții complexe atât în front-end, cât și în back-end. Aceasta include CRM, managementul inventarului, comerțul mobil, design web și îndeplinirea depozitelor.
Înainte de a avea chiar soluții specializate de comerț electronic, companiile au trebuit să-și construiască propria platformă în interiorul echipei lor IT și de dezvoltare. Aceasta a fost o afacere laborioasă și costisitoare. Aceste soluții auto-construite erau de obicei nescalabile, greu de manipulat și nu se puteau integra cu alte soluții software utilizate de companie.
Astăzi, metoda build-your-self este folosită de o mică minoritate de companii, dar acum avem o gamă de soluții specializate, inclusiv platforme open source „gratuite” pe care le poți plăti pe cineva să le construiască conform cerințelor tale, software proprietar care poate, de asemenea fii personalizat cu o echipă de dezvoltatori, platforme existente precum Amazon sau Walmart unde te înregistrezi pentru a-ți vinde produsele sau platforme gata făcute precum Core dna care este găzduită în cloud.
Vom explora fiecare dintre aceste tipuri de platforme de comerț electronic mai târziu în acest ghid.
Care este cea mai bună platformă de comerț electronic?
Selectarea unei platforme de comerț electronic pe baza popularității lor nu este cea mai bună modalitate. Adevărul este că cea mai bună platformă de comerț electronic este cea care oferă cu succes rezultatele și obiectivele pe care le-ați stabilit pentru afacerea dvs.
„Cea mai bună platformă de comerț electronic este cea care oferă cu succes rezultatele și obiectivele pe care le-ați stabilit; nu cea care este populară.”
Aceste obiective pot fi lucruri simple, cum ar fi creșterea veniturilor, îmbunătățirea angajamentului clienților sau intrarea sau crearea unei noi piețe. Sau ar putea fi complexe atunci când aveți multe părți interesate implicate care au obiective conflictuale. Aici este nevoie de un lider puternic pentru a-i aduce pe toți pe aceeași pagină; fără ea, proiectul tău de comerț electronic va avea dificultăți să decoleze.
De asemenea, platforma de comerț electronic potrivită ar trebui să se potrivească bine cu expertiza tehnică actuală a echipei dumneavoastră. De exemplu, dacă selectați o platformă de comerț electronic care este extrem de populară, dar are o barieră ridicată la intrare, acest lucru nu va sta bine unei echipe care are o expertiză tehnică scăzută. În acest caz, va trebui să pregătiți o echipă tehnică care să vă asiste în atingerea obiectivului final.
Un alt factor care poate determina alegerea ta este peisajul competitiv al afacerii tale. Dacă concurezi într-o industrie cu ritm rapid, în care trebuie să întâlnești o multitudine de întreruperi tehnologice, atunci vei avea nevoie de o platformă care se poate mișca și se poate ajusta la aceeași viteză ca și afacerea ta.
Care sunt diferitele tipuri de platforme de comerț electronic?
Când vine vorba de selectarea unei platforme de comerț electronic, aveți 5 tipuri diferite din care să alegeți, așa cum se arată mai jos.
- Construiește-ți propria platformă de comerț electronic
- Platformă tradițională de comerț electronic
- Platformă de comerț electronic open-source
- Platformă de comerț electronic în cloud
- Platformă de comerț electronic SaaS
1. Construiește-ți propriile platforme
Deși aceasta este mai mult o metodă decât un tip de platformă de comerț electronic, este nevoie să contractați pe cineva fie intern, fie extern pentru ao dezvolta. După cum am menționat mai devreme, acest lucru este mai puțin frecvent în zilele noastre. Dar dacă afacerea ta este foarte de nișă și are un set specific de nevoi și cerințe pe care niciuna dintre platformele comerciale de comerț electronic nu le poate oferi, atunci aceasta ar putea fi singura ta opțiune.
2. Platforme tradiționale
Cu acest tip de platformă, achiziționați o taxă de licență în avans, pe care o reînnoiți anual. Echipa dvs. IT și echipa de dezvoltatori vor construi și personaliza apoi platforma și apoi o vor instala fie on-premise, fie în cloud. Exemple de platforme tradiționale includ Kentico, Hybris, Oracle Commerce și IBM Digital Commerce.
3. Platforme open source
Similar cu platformele tradiționale în care urmați aceeași procedură de dezvoltare, principala diferență este că nu suportați un cost inițial pentru achiziționarea unei licențe. Cu toate acestea, trebuie să plătiți pentru dezvoltarea inițială, implementarea, dezvoltarea continuă, upgrade-uri și migrare. Un exemplu de platformă de comerț electronic cu sursă deschisă este Magento.
4. Platforme cloud
Platformele cloud sunt puțin tulburi. Unele platforme tradiționale și open source s-au fixat pe un sistem de găzduire și acum se numesc platforme cloud. Exemplele includ Magento Enterprise Cloud, Demandware, Salesforce Commerce și Volusion.
5. Platforme SaaS
Platformele de comerț electronic care sunt furnizate ca SaaS sunt în general construite pe o singură bază de cod. Toți cei care utilizează o platformă eCommerce SaaS experimentează aceeași tehnologie pentru o taxă lunară fixă care acoperă utilizarea serverului, întreținerea, securitatea și upgrade-urile.
De ce platformele de comerț electronic găzduite în cloud și SaaS nu sunt la fel
Mulți presupun adesea că o platformă găzduită în cloud este un produs SaaS. Nu este adevarat. Multe platforme găzduite în cloud sunt doar platforme moștenite care sunt găzduite pe o platformă cloud care încă necesită întreținerea și instalarea de upgrade-uri, similare cu platformele tradiționale și open source.
Și, de asemenea, atunci când utilizați o platformă de comerț electronic găzduită în cloud, mai trebuie să treceți prin dezvoltarea și personalizarea inițială, așa cum ați proceda cu platformele tradiționale și open source, așa că trebuie să apelați la asistent tehnic pentru a efectua această muncă. Dar odată ce acest lucru a fost finalizat, platforma este aproape a ta.
În ceea ce privește platformele SaaS, nu trebuie să mențineți nici furnizorul de găzduire bazat pe cloud, nici un server fizic. Plătiți doar un abonament lunar pentru a accesa aplicația software deja dezvoltată prin browser. Și, spre deosebire de soluțiile găzduite în cloud, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la întreținerea software-ului, deoarece furnizorul SaaS îl întreține pentru dvs.
Care sunt costurile pentru construirea, întreținerea și actualizarea platformei dvs. de comerț electronic?
Atunci când decid asupra unei platforme de comerț electronic, mulți oameni tind să subestimeze costurile reale ale rulării unui site de comerț electronic. Deși costurile inițiale de construire și dezvoltare sunt evidente, dar există și alte costuri pe care trebuie să le țineți cont:
1. Costuri de întreținere
Dacă decideți să alegeți o platformă tradițională/open source, atunci este responsabilitatea dvs. să aveți grijă de întreținere, astfel încât site-ul dvs. de comerț electronic să corespundă cerințelor sale. Și în funcție de dimensiunea și complexitatea site-ului dvs. de comerț electronic, aceste costuri de întreținere pot varia și vă vor necesita să angajați asistență tehnică. Cu platformele SaaS, pe de altă parte, întreținerea este îngrijită în schimbul taxei lunare fixe.
2. Costuri de modernizare
Platformele open source, în special, necesită să descărcați și să instalați actualizări ori de câte ori sunt lansate. Dacă nu instalați aceste actualizări la timp, atunci platforma dvs. este expusă riscului de hackeri și atacuri cibernetice. Instalarea acestor actualizări necesită un anumit nivel de cunoștințe tehnice, așa că din nou, va trebui să angajați ajutor extern. Cu platformele SaaS, la fel ca întreținerea, orice actualizări sunt acoperite în taxa lunară.
3. Adăugarea de noi caracteristici/costuri de îmbunătățire
Comportamentul consumatorului se modifică în timp. De aceea, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. de comerț electronic își menține relevanța prin implementarea îmbunătățirilor și adăugarea de funcții ori de câte ori este necesar.
4. UX modifică costurile
Pe lângă adăugarea de funcții și îmbunătățiri, este posibil să trebuiască să modificați experiența generală a utilizatorului a platformei dvs. de comerț electronic. Din nou, acest lucru se reduce la schimbările în tendințele și comportamentul consumatorilor. Dacă comerțul electronic actual devine prea rigid, atunci s-ar putea să trebuiască să replatformați pe un alt sistem care vă permite să faceți aceste modificări UX - aceasta poate fi o afacere costisitoare.
Ce factori ar trebui să luați în considerare atunci când alegeți o soluție de comerț electronic?
Pe lângă dezvoltarea și operarea, există și alți factori pe care trebuie să îi luați în considerare atunci când vă selectați platforma de comerț electronic.
1. Experiența și expertiza furnizorului
Verificați pentru a vedea dacă furnizorul are într-adevăr experiența și abilitățile tehnice stabilite pentru a satisface nevoile și complexitățile cerințelor dvs. Și, de asemenea, verificați dacă au atât cunoștințele, cât și experiența de a lucra cu industria dvs.
Fă-ți timp să cercetezi studii de caz, recenzii ale clienților și forumuri pentru a vedea dacă furnizorul este bine echipat pentru a se ocupa de mai mult decât doar de dezvoltare.
2. Suport
Când lucrurile merg prost și credeți-ne, lucrurile pot merge prost, vă va oferi furnizorul suportul necesar pentru a vă ajuta să rezolvați problema sau problema? Căutați întotdeauna furnizorii care oferă asistență de urgență 24 de ore din 24 și pot fi contactați prin diferite canale, inclusiv e-mail, chat web și prin telefon.
3. Scalabilitate
Pe măsură ce afacerea dvs. crește, va crește platforma de comerț electronic cu dvs.? Platforma ta de comerț electronic este centrul central al afacerii tale. O platformă greu de scalat poate împiedica creșterea afacerii dvs.
4. Ușurință pentru SEO
Platformele de comerț electronic care vin cu funcții SEO complete vor permite site-ului dvs. de comerț electronic să se claseze foarte bine în rezultatele motoarelor de căutare. Factorii importanți de luat în considerare atunci când căutați o platformă de comerț electronic prietenoasă cu SEO includ:
- Adăugarea unui blog pe platforma dvs. de comerț electronic
- Folosind propriul nume de domeniu
- Permiterea clienților să lase recenzii
5. Utilitate pentru mobil
O platformă care să fie prietenoasă cu dispozitivele mobile este o necesitate. Un raport al BigCommerce prevede că comerțul mobil din Germania, SUA și Marea Britanie va reprezenta o treime din toate vânzările de comerț electronic cu amănuntul.
6. Securitate
Poate cel mai important lucru de luat în considerare este securitatea. Deoarece comerțul electronic este o platformă digitală care preia în mod activ plăți financiare, doriți să vă asigurați că furnizorul dvs. de comerț electronic are protocoalele de securitate necesare.
Descărcați acest ghid: Cum să alegeți o platformă de comerț electronic (listă de verificare bonus pentru a vă întreba furnizorul)
Ghidul definitiv pentru alegerea platformei de eCommerce potrivite pentru afacerea dvs.
Luați în considerare experiența clientului atunci când selectați o platformă de comerț electronic
Modul în care vă oferiți experiența clientului va influența succesul inițiativei dvs. de comerț electronic. Un factor critic care determină experiența clientului este experiența utilizatorului (UX) a platformei de comerț electronic.
O platformă ușor de utilizat și intuitivă poate îmbunătăți satisfacția utilizatorilor și poate ajuta echipa să își atingă obiectivele. Acesta este motivul pentru care este esențial să știi dacă UX-ul platformei tale reflectă nevoile companiei tale.
Dar, pe lângă ușurința de utilizare, experiența clienților din zilele noastre se bazează în mare măsură pe flexibilitatea și adaptabilitatea unei platforme. Din moment ce ne aflăm adânc în era IoT, am asistat la atât de multe întreruperi tehnologice, cum ar fi dispozitivele cu asistenți vocali, frigiderele inteligente și dispozitivele portabile inteligente. Platformele de comerț electronic trebuie să se adapteze cu ușurință la aceste schimbări și inovații, dar să facă acest lucru fără a provoca o bătaie de cap echipei tale.
În plus, personalizarea este acum o componentă majoră a experienței clienților. Platformele de comerț electronic trebuie să se poată integra cu inteligența artificială și instrumentele de învățare automată pentru a putea înțelege modelele de consum ale clienților individuali și pentru a utiliza aceste date pentru a oferi un serviciu personalizat.
12 funcții obligatorii atunci când alegeți o platformă de comerț electronic
Fiecare platformă de comerț electronic are propriul set de caracteristici și funcții unice. Dar pentru afacerea dvs., trebuie să vă asigurați că platforma dvs. de comerț electronic are următoarele caracteristici.
- Catalog robust
- Prețuri flexibile
- Personalizarea site-ului web
- Livrare flexibilă
- Analiza comerțului electronic
- Integrare Google Merchant
- Integrarea Facebook
- Sistem de evaluare a clienților
- Calcularea automată a taxelor și a contului
- Mai multe gateway-uri de plată
- Vedere client unic
- Comerț fără cap
1. Catalog robust
Catalogul dvs. de produse reprezintă inima inventarului dvs. Verificați dacă catalogul este ușor de actualizat și intuitiv. Dar, mai important, verificați dacă catalogul de produse îndeplinește cerințele sectorului dvs. De exemplu, dacă lucrați în sectorul modei sau al îmbrăcămintei, catalogul dvs. de produse trebuie să includă o caracteristică care să permită clientului dvs. să aleagă o dimensiune sau o culoare a unui produs. Exemple suplimentare includ pachete de produse și legături încrucișate între paginile de produse.
2. Prețuri flexibile
Veți dori să desfășurați cu ușurință promoții, vânzări sau reduceri -- dar asta nu este tot. Suportul pentru mai multe valute este un alt aspect, în timp ce este posibil să doriți să percepeți comisioane diferite pentru diferite locații geografice.
3. Personalizarea site-ului
Cumpărătorii online doresc acum o experiență personalizată. Căutați platformele de comerț electronic care sunt echipate cu un motor de recomandare care trimite clienților articole sugerate personalizate de cumpărat pe baza achizițiilor lor anterioare și a produsului pe care l-au căutat.
4. Livrare flexibilă
Cererile de expediere s-au schimbat drastic în ultimii ani. Clientul dorește ca lucrurile să fie livrate în ziua achiziției sau a doua zi. Asigurați-vă că platforma este bine susținută de o companie decentă de distribuție și logistică.
Core ADN, de exemplu, acceptă regulile de expediere bazate pe zonă și permite, de asemenea, integrarea cu companiile de onorare.
5. Analiza comerțului electronic
Există o serie de valori vitale pentru comerțul electronic și KPI pe care ar trebui să le monitorizați, iar un sistem de analiză încorporat este modalitatea perfectă de a face acest lucru. Din fericire, majoritatea platformelor de comerț electronic au propriile platforme analitice. Pentru cei care nu au făcut-o sau dacă doriți să obțineți acces la analize mai aprofundate, atunci trebuie să puteți sincroniza sau integra datele de pe platforma de comerț electronic cu o altă platformă de analiză.
6. Integrarea Google Merchant
Google Merchant permite companiilor să încarce și să mențină informații despre produse, astfel încât acestea să poată fi afișate în rezultatele relevante de Cumpărături Google. Vă ajută să generați mai mult trafic către pagina dvs. de înregistrare a produselor. Deținerea acestei funcții este extrem de benefică pentru a ajunge la clienți dincolo de granițele site-ului tău.
7. Integrarea Facebook
O integrare cu contul dvs. de afaceri Facebook vă permite să vă sincronizați produsele cu Facebook, Instagram și Facebook Messenger. După ce creați un catalog, îl puteți utiliza pentru diferite cazuri de utilizare în afaceri, cum ar fi afișarea produselor într-un anunț de colecție sau etichetarea produselor pe Instagram.
8. Sistem de evaluare a clienților
Sistemele de evaluare a clienților încorporate – sau integrările de la terțe părți care permit evaluările și recenziile clienților – vă pot afecta foarte mult rata de conversie. De fapt, un studiu a arătat că recenziile pozitive sporesc încrederea pentru 72% dintre consumatori, în timp ce Millennials în special au încredere în conținutul generat de utilizatori cu 50% mai mult decât orice altă media.
9. Calcularea automată a taxelor și a contului
Dacă sunteți o companie globală de comerț electronic, atunci trebuie să respectați legile fiscale ale diferitelor țări, alături de cerința valutară a acestora. Nerespectarea legilor fiscale poate duce la o acțiune în justiție de mare profil.
10. Gateway-uri de plată multiple
Având mai multe opțiuni de plată, care includ PayPal, cardul de credit și cardul de debit, sa dovedit a crește conversia. În plus, dacă intenționați să vă dezvoltați magazinul de comerț electronic la nivel internațional, veți dori să utilizați gateway-uri de plată locale pentru a câștiga încrederea și obiceiurile piețelor locale.
11. Vedere client unic
Această funcție vă permite să vă urmăriți clienții și comunicarea acestora pe fiecare canal. De asemenea, vă permite să vedeți ce cumpără.
12. Comerț fără cap
Vânzările din comerț se așteaptă să crească atât de la dispozitivele cu asistent vocal, cât și de la dispozitivele portabile inteligente. Aveți nevoie de o platformă care vă permite să livrați activități de comerț electronic în diferite puncte de contact. Și poți face asta doar cu comerț fără cap.
5 greșeli comune de evitat atunci când alegeți o platformă de comerț electronic
Iată cele mai frecvente greșeli pe care le vedem pe care oamenii le fac atunci când aleg o platformă de comerț electronic:
- Investiție în platformă monolitică neplăcută
- Alegerea unei platforme greu de scalat
- Prea multe caracteristici
- Neavând obiective
- Personalizarea greșită
1. Investiția într-o platformă monolitică greoaie
O platformă de comerț electronic care este construită pe o infrastructură monolitică rigidă duce la o performanță lentă și lentă. În plus, dacă doriți să actualizați o componentă mică a platformei dvs., ar trebui să implementați întregul sistem, ceea ce poate duce la perioade lungi de nefuncționare.
În schimb, ar trebui să alegeți o platformă de comerț electronic care este construită pe o arhitectură de microservicii, care este mai ușor de actualizat, actualizat și gestionat, deoarece toate componentele individuale funcționează individual și comunică între ele prin apeluri API. Acest lucru duce la o experiență mai eficientă atât pentru echipa dvs., cât și pentru clienți.
2. Alegerea unei platforme greu de scalat
O platformă greu de scalat dăunează creșterii afacerii dvs. Principalele motive pentru care unele platforme nu au scalabilitate este că nu acceptă multi-tenancy și multi-site și se bazează fie pe servere locale, fie pe infrastructură slabă.
3. Prea multe caracteristici
Acest lucru se referă și la scalabilitate, în cazul în care investiți într-o platformă care are mult mai multe funcții decât aveți nevoie de fapt. Nu numai că primești o valoare slabă pentru banii tăi, dar și plătești pentru funcții pe care nu le folosești.
Alegeți o platformă care îndeplinește cerințele minime „must have”, dar vă permite să adăugați noi funcții și capabilități pe măsură ce afacerea dvs. crește. Acest lucru vă ajută să vă mențineți cheltuielile în concordanță cu creșterea afacerii dvs.
4. Neavând obiective
Foarte devreme în acest ghid, am menționat cât de important este să vă stabiliți obiectivele înainte de a alege un software de comerț electronic. Dacă nu aveți obiective predefinite chiar la începutul procesului de selecție de comerț electronic, veți ajunge să pierdeți mult timp și s-ar putea să alegeți platforma de comerț electronic greșită.
Iată câteva exemple de obiective demne la lansarea unui magazin de comerț electronic:
- Pentru a vă lansa magazinul de comerț electronic în termen de 3 luni
- Pentru a dovedi potrivirea produs-piață
- Pentru a colecta informații de contact ale a 1.000 de clienți de pe piața țintă
- Să realizeze cel puțin 10.000 de vânzări în primul trimestru
5. Personalizarea greșită
Multe mărci aleg o platformă rigidă și apoi încearcă să își personalizeze sistemele și cerințele interne pentru a se potrivi platformei. Dar dacă știți care sunt cerințele și obiectivele dvs., ar trebui să puteți alege o platformă care se potrivește în cea mai mare parte brandului dvs. și este suficient de flexibilă pentru a fi personalizată pentru orice altceva.
Iată câteva întrebări pe care trebuie să le adresați furnizorului dvs. de comerț electronic
| Prețuri | ADN de bază |
|---|---|
| Care sunt taxele tale lunare? | Prețul nostru începe de la 1.250 USD/m/site pentru până la 5 site-uri. Prețul include accesul la toate funcțiile noastre. |
| Taxele sunt fixe sau fluctuează în funcție de trafic/vânzări? | Vă taxăm în funcție de consum. Cu toate acestea, stabilim prețuri în funcție de traficul dvs. existent (pe baza utilizării medii). |
| Luați un procent din veniturile noastre? | Nu. Prețurile platformei noastre se bazează pe o taxă fixă pe lună pentru un anumit nivel de solicitări. Dacă site-ul dvs. este ocupat, veți plăti un cost suplimentar. Nu percepem niciodată un procent din venit. |
| Putem face upgrade sau downgrade planul nostru cu ușurință? | Prețul este conceput pentru a vă oferi acces la toată tehnologia. Nu stabilim prețuri în funcție de ceea ce utilizați, mai degrabă de resursele de care site-urile dvs. web au nevoie. Există niveluri care pot fi actualizate sau retrogradate în funcție de nevoile de resurse. |
| Care este termenul contractului? | Core dna oferă un contract rulant de 30 de zile. |
| Integrari | |
| Putem folosi API-uri pentru a construi integrări personalizate? | Acceptăm sute de sisteme terță parte. Am împărțit acest lucru în 5 domenii principale:
|
| Putem folosi API-uri pentru a construi integrări personalizate? | Da, avem un sistem complet de webhooks care se poate conecta cu alte sisteme și poate face schimb de informații fără probleme. Pentru mai multe informații despre API-ul nostru: https://api.coredna.com/docs/ |
| SEO | |
| Acceptați sitemap-urile pentru Google? | Da, o hartă a site-ului este produsă automat și poate fi adăugată în consola dvs. de căutare. Elementele și paginile individuale pot fi, de asemenea, ascunse din acești indecși. |
| Acceptați adrese URL prietenoase pentru motoarele de căutare? | Da, puteți defini un slug unic de permalink pentru fiecare pagină sau putem genera unul. |
| Acceptați rescrierea adreselor URL, oferind control deplin asupra adreselor URL? | Da, folosind modulul nostru de rescriere URL puteți seta și gestiona redirecționări 301 și 302, puteți seta adrese URL de testare și puteți seta adresa URL de trecere (afișați pagina dvs. de destinație fără a schimba adresa URL sursă. Foarte util pentru acele URL-uri urâte pe care nu doriți să le 301 sau 302) |
| Acceptați metainformații pentru produse, categorii și pagini de conținut? | Sigur o facem. Nu numai că puteți seta metaetichete optimizate pentru SEO (adică titlu și meta descriere), dar puteți seta și meta-etichete meta canonice, URL-uri alternative cu un cod de limbă opțional, setări robot ȘI diferite meta-etichete pentru rețelele sociale. |
| Poate platforma dvs. să genereze automat hărți de site pentru afișare pe site? | Da facem. Avem un generator de hărți de site încorporat la care puteți seta frecvența (adică zilnic, săptămânal, lunar). De asemenea, puteți seta ce pagini doriți să fie incluse în harta site-ului. |
| Mobil | |
| Platforma dvs. acceptă șabloane/teme adaptabile la dispozitivele mobile? | Core ADN permite designerilor să creeze interfețe de utilizator extrem de personalizabile. Nu punem nicio constrângere asupra libertății dvs. de proiectare. |
| Aveți asistență Google AMP sau putem obține conformitatea AMP cu platforma dvs.? | Da. Șabloanele dvs. pot fi proiectate astfel încât să obțineți suport AMP. |
| Sistemul dvs. de casă este compatibil cu dispozitivele mobile? | Da. Comanda dvs. poate fi personalizată pentru orice dispozitiv și poate fi personalizată. |
| A sustine | |
| Vom avea acces 24/7 la o echipă de asistență? | Echipa de asistență Core ADN este disponibilă 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, prin e-mail, chat live și telefon. Avem angajați în fusurile orare din SUA, Europa și Australia. |
| Cât de repede răspunde echipa ta de asistență la e-mailuri? | Core dna oferă asistență prin e-mail 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Toți membrii echipei noastre de asistență pentru clienți și parteneri se află în birourile noastre și răspund de obicei în 1-2 ore. |
| Cum urmărim biletele de asistență? | Core dna are un sistem de bilete conceput pentru a capta și gestiona toate cererile de asistență. Vă puteți trimite biletele prin e-mail sau conectându-vă la sistemul de bilete. Odată autentificat, puteți prioritiza biletele și comunica direct cu persoana potrivită. |
| Securitate | |
| Ce tehnologie folosiți pentru a minimiza riscul atacurilor cibernetice? | Tehnologia noastră începe cu hackerii noștri rezidenți, a căror sarcină este să ne mențină în siguranță. Avem apoi o serie de măsuri de protecție, inclusiv firewall-uri pentru aplicații web Imperva, lider în industrie, pentru a proteja întregul conținut și datele împotriva atacurilor cibernetice. În cele din urmă, folosim o serie de tehnologii de securitate de cea mai bună practică, inclusiv, dar fără a se limita la: firewall-uri, criptare și jurnalizare de audit centralizată. |
| Puteți furniza un istoric al istoricului dvs. de securitate? | Core ADN și-a menținut un accent pe securitate de când compania a fost înființată. Nu am suferit niciodată o breșă de securitate în niciun moment. |
| Ce protocoale urmați în caz de încălcare sau atac? | Acestea sunt în prezent în curs de revizuire, vom avea o politică solidă bună de furnizat în curând. |
| Scalabilitate | |
| Aveți asistență pe mai multe site-uri? | Da facem. Puteți gestiona toate site-urile dvs. într-o singură platformă integrată (indiferent în câte țări operați) |
| Aveți suport multi-chiriat? | Da, aceasta este o caracteristică cheie a ADN-ului Core. |
| Folosiți cloud computing? | Da, am colaborat cu o serie de furnizori de găzduire în cloud pentru a ne ajuta să oferim servicii rapide și scalabile la nivel global. |
| Catalog de produse | |
| Există o cantitate limitată de produse pe care le putem enumera? | Nu. Indiferent dacă aveți 1 sau 1 milion de produse, noi vă sprijinim. Cerul nu este limita. |
| Putem oferi mai multe opțiuni de produse (cum ar fi cămăși de diferite culori)? | Sigur că poți. Folosind Variante, puteți oferi diferite opțiuni ale aceluiași produs. |
| Putem crea puncte de preț diferite pentru diferite grupuri de clienți, cum ar fi angrosisti și comercianții cu amănuntul? | Da, Core dna are sisteme avansate de prețuri care vă permit nu numai să stabiliți prețuri pentru anumite produse pentru anumite grupuri, ci și să oferiți prețuri extrem de personalizabile, bazate pe o serie de factori. |
| Marketing și conversii | |
| Putem afișa produse similare pentru upsell și cross-sell? | Da, catalogul de produse vă permite să aveți relații unidirecționale și bidirecționale între produse și categorii. |
| Cum funcționează codurile de cupon? Putem aplica reguli de preț și cupoane dinamice pentru a restricționa cupoanele la anumite magazine, grupuri de clienți, perioade de timp, produse și categorii? | Motorul nostru de cupoane a fost construit într-un mod abstract, cu suport pentru reguli complexe de cupoane și acțiuni ulterioare, precum și reguli simple. Articolele pot fi adăugate într-un coș, se pot aplica reduceri la anumite produse sau categorii. Dacă te gândești la asta, probabil că o putem face. |
| Putem oferi prețuri pe mai multe niveluri? | Da, prețurile pe mai multe niveluri se pot baza pe personalitate/segment, volum/cantitate, grupare sau parametri de date personalizați care pot fi definiți. Prețul poate depinde și de cheltuielile totale pentru un cont. |
| Transport | |
| Putem oferi mai multe opțiuni de livrare? | Da, puteți configura diferite opțiuni de expediere, cum ar fi transportatori în timp real, tarife fixe bazate pe volum și greutate, tarife bazate pe zone, volum și greutate, precum și o opțiune de ridicare în magazin. |
| Se poate integra platforma dumneavoastră cu software-ul nostru de expediere? | Da, vă puteți automatiza procesul de expediere cu un software de expediere bazat pe cloud de la companii precum FedEx, UPS, Australia Post și multe altele. Sau integrați-vă cu soluția dvs. de onorare terță parte, cum ar fi Shipstation, Shipwire și Amazon. Alternativ, creați-vă propria soluție de onorare folosind Core dna Zone-Based Shipping. |
| Putem oferi colectarea ca opțiune de livrare? | Da, puteți configura colectarea ca opțiune de expediere. |
| Contabilitate si impozite | |
| Poate platforma dvs. să genereze automat taxe care să fie aplicate fiecărei vânzări în funcție de locație? | Da, Core dna are integrări la o serie de sisteme de contabilitate fiscală, inclusiv TaxJar și Avalara. Acestea funcționează din cutie în 2 moduri, unul pentru calcularea taxelor, pe baza locației vânzătorului și a cumpărătorului, și două, pentru raportarea și stocarea informațiilor fiscale odată ce o vânzare este efectuată. |
| Platforma dvs. generează venituri, profit și pierderi? | Fiecărui articol din catalog i se poate atribui un preț de construcție, astfel încât să puteți calcula marja și venitul pentru produs sau pentru întregul catalog. |
| Platforma dvs. stochează informații despre vânzare, astfel încât echipa noastră de contabilitate să le poată accesa cu ușurință? | Da, platforma stochează informații despre vânzări. Aceste informații despre vânzări pot fi exportate sau partajate în timp real cu software-ul de cont terță parte precum Xero, Intuit, SAP, Oracle. |
| Managementul site-ului | |
| Putem controla mai multe site-uri web și magazine dintr-un singur panou de administrare? | Da, puteți gestiona un număr nelimitat de site-uri web, aplicații, pagini de destinație și echipe dintr-o singură interfață. Tot ce trebuie să faci este să alegi ce site web vrei să gestionezi din meniul drop-down. |
| Putem seta permisiunile și rolurile utilizatorilor? | Da, administratorii Core ADN pot bloca sau restricționa conținutul, paginile și funcțiile și pot seta accesul pentru anumite grupuri de utilizatori. Nivelurile de acces includ Dezvoltator, Administrator, Super Utilizator și Utilizator. |
| Putem personaliza complet șabloanele sau există restricții? | Core dna acceptă toate cadrele dumneavoastră frontale preferate, astfel încât nu sunteți niciodată restricționați când vine vorba de construirea și inovarea. |
| Finalizare și plată | |
| Can we offer one-page checkout? | Yes, the checkout can be configured to meet your requirements during the build phase. |
| Can we offer guest checkout? | Yes, the checkout process supports guest checkout. This can be easily enabled/disabled. |
| Can we offer the option for account creation at beginning of checkout? | Yes, visitors can create an account during the checkout process. |
| Order management | |
| Can we view, edit, create, and fulfill orders from the admin panel without leaving it? | Yes, you can easily process orders and manage their status (ie New, Pending, Paid, Shipped, etc.) without leaving the admin. |
| Can we create one or multiple invoices, shipments? | You can create multiple invoice shipments. |
| Can we print invoices, packing slips and shipping labels? | Yes, the system can support invoices, packing slips and shipping labels. |
| Customer account | |
| Can we give each customer an account and dashboard? | Yes, Core dna supports customer accounts, dashboards and aggregate dashboard and approval dashboards for agents. |
| Can we show customers their order status and history in their dashboard? | Yes, this is achieved through the customer dashboard. |
| Can we facilitate re-orders from the customer dashboard? | Yes, the customer dashboard supports reorders. |
| Analytics & reporting | |
| Do you support Google Analytics integration? | Yes, you can connect your Google Analytics and show the data in the Core dna dashboard. |
| Does your platform generate a sales report? | Yes, you can see the sales information in a variety of different reports. |
| Does your platform generate a tax report? | Yes, this is handled through our integrated tax systems. |
| Catalog browsing | |
| Can we offer faceted search? | Yes, faceted search can be based on product facets, option facets or custom variables added to the products. |
| Can we offer auto-suggested terms? | Yes, the search system has auto-suggest options. |
| How many images per product are we restricted to? | There are no restrictions as to how many images you want to show/include/import for each product. |
| Alte caracteristici | |
| Does your platform support user-friendly/intuitive page layout? | Core dna allows your technical team to implement your exact vision for the user experience. |
| Does the search function capture products similar to the one searched for, doesn't require exact spelling, and suggests similar products for customers? | The search function can be configured to undertake spelling correction. |
| Can the platform support the ability to display more than one image of each product? | Yes, the product catalog, support multi images, and other media like videos, audio files or documents. |
Choose an eCommerce platform for tomorrow
By following the guide above, you should be able to evaluate every major dimension of an eCommerce platform — while avoiding the pitfalls we often see brands make when selecting software.
But as we move into an era dominated by IoT devices being used by increasingly demanding consumers, it's also extremely important to choose an eCommerce software that's built to help you grow today, as well as tomorrow. That's why we advocate a headless eCommerce platform, so you can adapt to any new device or channel that emerges on the market.