4 dintre cele mai bune secvențe de urmărire și hrănire a e-mailurilor

Publicat: 2023-02-23

Dacă te-ai îngrijorat vreodată de plasarea unui singur semn de exclamare sau dacă poți folosi un emoji obraznic într-un mesaj către șeful tău, ai experimentat gravitatea e-mailului pe piața modernă.

Dar chiar mai critic decât un mesaj către un coleg? Companiile care urmăresc și hrănesc secvențele de e-mail le scriu clienților în devenire. Potrivit lui Oberlo, rentabilitatea investiției pe email marketing este masiv: fiecare dolar cheltuit mai târziu aduce în medie 40 de dolari. 1

Secvențele automate de e-mail fac munca de a primi noi abonați, prezentându-le ceea ce reprezintă un brand și ce au de câștigat utilizatorii din relație. Următoarele secvențe de e-mail sunt unele dintre cele mai esențiale pentru orice companie care dorește să-și câștige dungile în orice căsuță de e-mail - nu este nevoie de scris de mână despre utilizarea semnului exclamării.

strategie de email marketing

# 1 Salutatorul

Un bun client potențial de e-mail poate începe cu un salut. Un mesaj plin de inimă„Îmi pare bine să te cunosc”începe relațiile de afaceri-client cu piciorul bun.

Indiferent dacă are tonul unei strângeri de mână bune și ferme sau o îmbrățișare caldă, secvențele de salut adaugă o notă umană relațiilor comerciale pe care mulți utilizatori au ajuns să le considere robotizate (da, chiar dacă acele secvențe de bun venit sunt automatizate). Într-adevăr, e-mailurile de bun venit de marcă au unele dintre cele mai mari rate de deschidere din grup, în medie de 68,6%. 1

Un mesaj de salut ar trebui să sosească atunci când un client se înscrie pe un site sau se abonează la servicii, pentru a-i confirma și a-i mulțumi pentru alegerea făcută. Unul bine scris ar trebui să includă:

  • Un „Mulțumesc” din toată inima – Clienților le place să se simtă apreciați de afacerile pe care decid să le patroneze.Mulțumirea fiecărui utilizator în parte este un gest amabil pe care companiile îl pot folosi pentru a arăta că sprijinul este apreciat. 1
  • Informații despre serviciile achiziționate– În timp ce utilizatorii ar trebui să aibă deja o imagine completă despre ceea ce plătesc, o scurtă recapitulare este întotdeauna utilă. Consumatorii tânjesc la transparență în achizițiile lor. 2 Stabilirea exactă la ce au acces, cum să folosească diferite funcții și cum să obțină cea mai mare valoare pentru achiziția lor este o componentă cheie a e-mailurilor de salut.
  • Oferte relevante – Un e-mail de bun venit este o oportunitate excelentă de a prezenta unui nou client celelalte servicii și specialități pe care le are de oferit o afacere.Menționarea serviciilor complementare sau a altor produse disponibile poate ajuta utilizatorii să câștige mai multă valoare din ceea ce au investit deja, ajutând în același timp la stimularea reținerii clienților.

Adevărat, orice altă secvență de e-mail de nutrire nu va ajunge la fel de bine dacă nu a fost livrată mai întâi o secvență de salut primitor. La fel ca orice altă întâlnire socială, trebuie să faci o introducere înainte de a putea avea o conversație.

Mai important, atunci când un client primește un mesaj de întâmpinare personalizat, se simte binevenit și parte a mai mult decât o relație digitală unidirecțională. Ține-ți deschizătorul, iar utilizatorii ar putea aștepta cu nerăbdaree-mailurile companiei, mai degrabă decât să le ștergă instinctiv din căsuțele lor de e-mail.

# 2 Buletinul informativ

Primul buletin informativ prin e-mail a fost trimis în 1977. 3 Acesta a fost în același an în care Apple a lansat Apple II, care este acum considerat catalizatorul exploziei computerelor personale. 4 Lumea digitală era la început în acest moment, iar când oamenii au spus „pânză”, vorbeau despre infestări de păianjeni.

În ciuda a aproape 50 de ani de istorie, buletinul informativ prin e-mail este departe de a fi depășit. Ele sunt încă un spațiu important pentru a intra în legătură cu clienții dedicați, deoarece abonarea la un buletin informativ dovedește preferința consumatorului pentru o marcă. 5

Pentru a cultiva relațiile cu clienții și a menține clienții angajați, un buletin informativ captivant al companiei ar trebui:

  • Selectați (și mențineți) un accent central – Companiile nu ar trebui să se îndepărteze prea mult de ideea principală pe care doresc să o transmită clienților în acea lună (sau săptămâna).Buletinele informative care se învârt în jurul unui anumit punct captează atenția cititorilor mai puternic decât divagațiile disjunse, tangențiale ale unei afaceri care nu știe pe deplin despre ce vorbește. 6
  • Vorbiți unui anumit public – Tonul unui buletin informativ este la fel de crucial ca și substanța acestuia.Fiecare marcă are o voce de marcă unică, iar îmbinarea acestui stil distinctiv cu un scris interesant și relevant îi întâlnește pe abonații la nivelul lor și îi ademenește să citească mai departe. Când sunt făcute corect, buletinele informative pot avea abonații să anticipeze mesajele viitoare în căsuțele lor de e-mail și să navigheze pe site-ul companiei în speranța de a găsi mai mult conținut. 6
  • Prezentare produse relevante – Cititorii buletinului informativ al unei companii sunt clientelă, până la urmă.Indiferent de subiectul pe care îl acoperă buletinul informativ, există de obicei o modalitate de a-l trimite înapoi la o ofertă oferită de marca în cauză. Dacă un produs nu este conectat, buletinele informative ar trebui să includă întotdeauna un CTA (de exemplu, „Urmărește-ne pe Insta!”) pentru a invita un cititor mai departe în canal.

Oferirea clienților actualizări despre o afacere este cu siguranță o modalitate eficientă de a arăta că îi pasă de relație. Uneori, totuși, clienții tânjesc puțin mai mult decât recunoaștere - își doresc ceva care să îi recompenseze pentru loialitatea lor, cum ar fi...

# 3 Reducerea costurilor

Toată lumea iubește o reducere. Unele date arată că 95% dintre oameni au folosit cel puțin un cupon în 2019, și asta înainte ca blocajele și retragerile din cauza COVID-19 să ofere consumatorilor mai mult timp liber (și dolari) pentru a căuta reduceri și oferte. 7

Semănarea relațiilor cu clienții prin distribuirea de cupoane poate aduce beneficii unei afaceri cu recompense bănești și loialitate sporită. O afacere poate include o secvență de nutrire a cuponului pentru:

  • Atrageți cumpărători pentru prima dată – Poate că un consumator curios și potențial s-a înscris pentru o listă de corespondență, dar nu este încă vândut în întregime pe o marcă.Dacă prețul este puțin bogat pentru sângele lor, o mică reducere i-ar putea convinge în sfârșit să facă pasul. 60% dintre oameni recunosc că au încercat un produs nou pentru că au primit o reducere la el. 8 Un e-mail de îngrijire a clienților potențiali cu un cod de reducere poate face trucul de a câștiga un nou consumator.
  • Recompensează clienții repetenți – E-mailurile de încurajare a clienților potențiali cu un cod de reducere surpriză nu trebuie să fie doar pentru clienții noi.Un mod strategic prin care companiile oferă reduceri celor care le merită cel mai mult este prin trimiterea de cupoane celor mai buni clienți. Când o companie trimite un cupon unui cumpărător fidel, există o șansă mai mare ca acesta să fie valorificat. De fapt, mulți consumatori doresc recompense repetate, până la 84% spunând că vor patrona în mod repetat o marcă care oferă reduceri clienților consecvenți. 9
  • Creați zgomot – O ofertă excelentă pe timp limitat îi va face pe clienți să vorbească și să împărtășească cu prietenii lor.În timp ce o afacere nu trebuie să prețuiască în roșu, liderii pierderilor sunt un exemplu excepțional al acestui tip de strategie în acțiune. Dacă luați o lovitură mică asupra anumitor produse, clienții pot să lovească ușa unei companii (sau să-și inunde serverul cu trafic) pentru a vedea restul bunurilor.

Economisirea de bani este o distracție pe care aproape toată lumea cu o adresă de e-mail poate rămâne în urmă. Acesta este motivul pentru care, atunci când un e-mail încărcat cu reduceri ajunge în căsuța de e-mail a unui client, acesta îl va celebra mai degrabă decât să îl trimită la Spam.

# 4 Stimulator

Una dintre cele mai bune practici pentru o secvență de îngrijire a e-mailului este să includeți un stimulent în campania dvs. de e-mail. Indiferent dacă se numește program de recomandare sau legături de afiliați, stimularea clienților să le partajeze prietenilor și adepților lor din rețelele sociale a devenit o piatră de temelie a marketingului digital modern. Reamintirea clienților să recomande un produs sau serviciu pe care îl iubesc este un început, dar încep cu adevărat să împărtășească atunci când primesc ceva înapoi.

Furnizarea listei de corespondență a unei companii cu un mesaj care subliniază toate beneficiile pe care le pot accesa prin partajare este o tactică importantă de a acumula recomandări.

Companiile pot convinge clienții să răspândească dragostea prin:

  • Oferirea de respingeri pentru înscrierile legate – Când un client sau un urmăritor prezintă un client plătitor la o afacere, de ce să nu le oferi și o parte din plăcintă?Oferirea de reduceri sau coduri de cupon atunci când prietenul lor face prima achiziție a devenit o practică obișnuită pentru companii de a recompensa oamenii care îi ajută să-și dezvolte marca.
  • Recompensarea valorii reale – Dacă un anumit client oferă o mulțime de afaceri unei companii, ar putea fi pertinent să îi oferim o recompensă.Cardurile cadou sau primele dibs pe produse noi sunt un mijloc de a da un impuls retenției. Pentru companiile care pot schimba cheltuielile de expediere, returnarea clienților cu produse gratuite de dimensiune completă poate ajuta la scăparea de articolele din stoc în exces, recompensând în același timp clienții pentru loialitatea lor.

Câștigă peste căsuța de e-mail de peste tot cu Power Digital

Peste 333de miliardede e-mailuri au fost trimise zilnic în 2022, adică peste 40 de mesaje de persoanăîn fiecare zi.10 Pentru a ieși în evidență în această mare de spam, secvențele de e-mail ale mărcilor au nevoie de previziune și de o construcție atentă, astfel încât publicul său să se simtă văzut în mijlocul agitației.

Dacă nu sunteți sigur de unde să începeți să creați o secvențiere de e-mail, noi vă găsim: strategii de marketing prin e-mail de la Power Digital au un istoric impresionant în ceea ce privește încălzirea e-mailurilor care promovează clienții potențiali și construirea încrederii cu abonații. Asta înseamnă că nu există mesaje formulate, tăiate și lipite, scrise în prealabil și somnoros – creăm mesaje care conectează cu cititorii tăi și vorbesc despre nuanțele afacerii tale la fiecare pas.

Interesat? Programați o consultație cu noi astăzi - căsuța noastră de e-mail vă așteaptă.

Surse:

  1. Oberlo.10 Statistici de marketing prin e-mail. https://www.oberlo.com/blog/email-marketing-statistics
  2. Forbes.11 moduri simple de a face clienții să se simtă apreciați.https://www.forbes.com/
  3. Muzeul de istorie a calculatoarelor.EMMS;Sisteme de poştă electronică şi mesaje;Poștă electronică și microsisteme;Poștă electronică și sisteme de mesagerie. https://www.computerhistory.org/
  4. Institutul Smithsonian.Computer personal Apple II.https://americanhistory.si.edu/
  5. Forbes.De ce marketingul prin e-mail este încă relevant în 2022.https://www.forbes.com/
  6. Forbes.Cum să scrieți un buletin informativ care va ajuta o marcă să se dezvolte.https://www.forbes.com/
  7. Echilibrarea Totului.Statistici cupon.https://balancingeverything.com/
  8. Investopedia.Avantajele și dezavantajele utilizării cupoanelor pentru afacerea dvs.https://www.investopedia.com/
  9. Forbes.Cinci moduri în care cupoanele vă pot ajuta afacerea să atragă clienți fideli.https://www.forbes.com/
  10. Statista.Numărul de e-mailuri trimise și primite pe zi la nivel mondial din 2017 până în 2025.https://www.statista.com/
  11. Forbes.Transparența nu mai este o opțiune;Trebuie. https://www.forbes.com/