Cele mai bune modele de outsourcing IT: Cum funcționează?

Potrivit celui mai recent raport al Statista, veniturile din segmentul de outsourcing IT sunt proiectate să ajungă la 395,00 miliarde USD în 2022. Cele mai bune companii de outsourcing IT, la rândul lor, sunt de așteptat să dedice 8,26% din creștere industriei tehnologice până în 2027.

Industria IT internațională este în creștere odată cu fiecare model și tip de outsourcing de software. A fost bulgăre de zăpadă de mai bine de un deceniu. Beneficiile externalizării dezvoltării software nu se limitează doar la sprijin financiar și la reducerea cheltuielilor. Lista din ce în ce mai mare a beneficiilor de outsourcing IT și deficitul global de talent IT determină un număr tot mai mare de companii să angajeze companii de dezvoltare de software la distanță.

Așadar, înainte de a angaja o echipă de outsourcing IT, asigurați-vă că cunoașteți răspunsurile la următoarele întrebări:

• Ce este externalizarea software-ului (motorii cheie pentru externalizarea IT),
• Avantajele și dezavantajele externalizării IT,
• Tipuri de externalizare de software,
• Modele de outsourcing IT.

Ce este Outsourcing sau Outsourcing de dezvoltare software?

Externalizarea IT este procesul de angajare a unui furnizor terț de outsourcing IT sau dezvoltatori de software dedicați pentru a furniza un proces de afaceri activat de IT sau orice servicii software pentru rezultatele afacerii.

Acestea fiind spuse, externalizarea IT oferă șansa de a sări peste formarea unei echipe interne de dezvoltare de software cu toate cheltuielile necesare și de a angaja o echipă din afara companiei care să se ocupe de ciclul de viață al dezvoltării software cu toate procesele aplicabile.

Toate tipurile de outsourcing IT au un lucru în comun – lucrul cu companii de dezvoltare de software sau dezvoltatori de software dedicati din cele mai importante hub-uri IT.

Factorii cheie pentru externalizarea IT includ:

• Accesul la servicii de externalizare de dezvoltare software sau la un set de abilități specifice care sunt prea scumpe sau nu există pe piața locală,
• Procesele de afaceri facilitate sau ciclul de viață al dezvoltării software (mai ales dacă clientul are o expertiză tehnologică limitată),
• Proces de dezvoltare software mai rapid,
• O strategie de afaceri mai bună,
• Capacitatea de a se concentra asupra obiectivelor de top ale companiei (dacă soluțiile software nu sunt o prioritate),
• Reducerea costurilor,
• Abilitatea de a opera la scară internațională.

Avantajele și dezavantajele externalizării software

Ca și în cazul oricărui alt proces de afaceri, externalizarea software-ului are avantajele și dezavantajele sale.

Avantajele externalizării software

Externalizarea IT deschide fondul global de talente. Atunci când companiile formează un departament IT intern, ele urmăresc resursele locale și își planifică strategia de dezvoltare software în consecință. În externalizarea software-ului, companiile au un spectru imens din care să aleagă. Există numeroase hub-uri tehnologice internaționale care oferă o gamă largă de servicii de dezvoltare web și aplicații cu mai multe stive de tehnologie. De exemplu, CodeRiders este o companie de outsourcing de software cu sediul în Armenia. Majoritatea clienților noștri ne angajează pentru următoarele servicii:

• Dezvoltare și design web,
• Dezvoltare de aplicații mobile,
• Servicii de dezvoltare software personalizat,
• Suport și întreținere pentru dezvoltare software.

Reducerea costurilor. În era tehnologiei, serviciile și soluțiile IT sunt o necesitate absolută. Cu toate acestea, angajarea dezvoltatorilor de software este costisitoare. Mai ales în țările dezvoltate precum SUA, Canada, Australia, Europa de Est, țările nordice etc. Lucrul cu cele mai bune companii de outsourcing IT este o soluție excelentă pentru companiile mici și mijlocii, startup-uri și chiar și marile întreprinderi pentru a economisi bani și a-și concentra eforturile. pe prioritati. Un cost mai scăzut al vieții în țările în curs de dezvoltare are ca rezultat salarii și costuri operaționale mai mici, ceea ce face ca serviciile software de înaltă calitate accesibile să devină realitate. De exemplu, în Armenia, companiile pot angaja ingineri software dedicați la un preț orar de 25-50 USD, ceea ce este aproape imposibil în țările dezvoltate.

Ciclu de viață mai rapid al dezvoltării software (consultanță, dezvoltare software, implementare, întreținere și asistență). Când lucrați cu o companie offshore de dezvoltare de software, nu investiți în servicii de resurse umane, satisfacția angajaților și servicii de confort. Calitatea dezvoltatorilor de software este în responsabilitatea furnizorului dumneavoastră de software.

Posibilitatea de a extinde echipa și de a extinde rapid. Firmele de outsourcing de software au echipe IT bine pregătite. Aceștia prioritizează furnizarea de soluții software de înaltă calitate și resurse suficiente. Astfel, este mult mai ușor și mai rapid să vă extindeți echipa de tehnologie, să preluați noi proiecte și să adăugați noi tehnologii în timpul procesului de dezvoltare a software-ului.

Program de lucru flexibil. Turele de noapte, munca în afara orelor de lucru sau suplimentare sunt costisitoare dacă o companie lucrează cu dezvoltatori de software interni. Pe de altă parte, flexibilitatea în externalizarea software-ului este la cel mai înalt nivel. De exemplu, puteți angaja o echipă IT dintr-un alt fus orar. De obicei, firmele de outsourcing de software oferă flexibilitate angajaților lor înșiși. Deci, este posibil să aveți o grafică de lucru foarte flexibilă și să plătiți același preț.

Fără resurse suplimentare pentru managementul echipei IT. Dacă nu doriți să investiți eforturi suplimentare în chestiuni legate de tehnologie și nu sunteți o „persoană de tehnologie”, nu trebuie să angajați un angajat suplimentar pentru a gestiona proiectul de dezvoltare software. Firmele de outsourcing de software au echipe IT bine pregătite și este la latitudinea clientului să decidă cuantumul implicării lor.

Dezavantajele externalizării software

Bariera lingvistica. În cele mai multe cazuri, engleza este limba relațiilor internaționale. Înainte de a semna un contract cu o companie de dezvoltare de software, verificați de două ori abilitățile și aptitudinile lingvistice. De exemplu, la CodeRiders, avem o echipă profesională de dezvoltare a afacerilor și vânzări care asigură o comunicare transparentă între clienți și echipa noastră. Dezvoltatorii noștri de software vorbesc fluent și limba engleză, în cazul în care clientul are nevoie de comunicare directă. Cu toate acestea, clientul nu este niciodată lăsat singur cu dezvoltatorul, dacă există vreo neînțelegere, echipa noastră de dezvoltare a afacerii intervine.

Mentalitatea și obiceiurile de lucru. Știm cu toții că atunci când vine vorba de rutine și tehnici de lucru, națiunile diferă în abordarea lor. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că ar trebui să evitați externalizarea IT. Dacă sunteți îngrijorat de diferențele naționale, căutați companii de outsourcing de software în țări cu obiceiuri de lucru similare. În Armenia, nu există o abordare specifică sau complicată a muncii. La CodeRiders, respectăm normele internaționale și nu avem probleme cu comunicarea interculturală. De-a lungul celor 9 ani pe piața internațională de outsourcing IT, am lucrat cu companii din diverse părți ale lumii. De exemplu, SUA, Canada, Australia, Hong Kong, Europa de Vest, Marea Britanie, nordici, Republica Sud-Africană și țări arabe.

Distanța fizică. Pentru multe companii, întâlnirile și apelurile online sunt suficiente în timpul procesului de outsourcing IT. Cu toate acestea, pentru acele companii care preferă întâlnirile personale și externalizarea software-ului de comunicare poate fi dificilă. Pentru a completa acest gol, clienții sau furnizorii de software pot călători pentru a se întâlni personal sau a organiza o întâlnire în timpul unui eveniment de afaceri. În orice caz, costurile de călătorie și călătoriile obositoare de afaceri pot fi o problemă pentru unii.

Tipuri de externalizare IT

Tipurile de externalizare software stabilesc stilul de cooperare dintre client și furnizorul de software.

Iată câteva dintre cele mai comune tipuri de outsourcing de software:

Nearshoring

Nearshoringul sau externalizarea IT nearshore este procesul de externalizare a nevoilor dumneavoastră de dezvoltare de software către o companie de software situată într-o țară din apropiere.

Să analizăm unul dintre proiectele CodeRiders ca exemplu. Am lucrat cu o companie germană de software pentru computer, Abramov Software GmbH. Au angajat unii dintre dezvoltatorii noștri de software pentru a actualiza o soluție de comerț electronic existentă cu noi tehnologii și pentru a asigura funcționarea ei corespunzătoare. Acesta este un exemplu tipic de nearshoring.

Nearshoring-ul este ideal pentru companiile care au nevoie de mici diferențe de timp și de etici de lucru similare. Armenia este în fusul orar GMT+ 4 și este cu 2 ore înaintea Germaniei. Între timp, nu există obstacole în calea modului de lucru și a eticii.

Offshoring

Offshoring sau outsourcing IT offshore este procesul de lucru cu companii de software din țări îndepărtate. Offshoring-ul este incomod pentru companiile care au nevoie de comunicare în timp real. Pe de altă parte, dacă o afacere funcționează în afara orelor de lucru sau offshoring-ul în ture de noapte este benefic. Pe lângă accesibilitatea, companiile IT offshore nu percep taxe suplimentare pentru furnizarea de servicii în timpul orelor de lucru.

De exemplu, CodeRiders a lucrat cu o companie de software de management al stilului de viață din Australia, Dwel. Dezvoltatorii noștri de software au creat și implementat software personalizat de management al stilului de viață de la zero. Am efectuat întregul ciclu de viață al dezvoltării software, care a durat un an. A fost o opțiune ideală pentru clientul nostru, deoarece serviciile noastre software erau foarte accesibile în comparație cu piața IT australiană și nu trebuiau incluse pe deplin în ciclul de viață al dezvoltării software. Rapoartele și testele ocazionale au fost suficiente pentru client.

Onshoring sau homeshoring

Outsourcing de software onshore sau homeourcing este practica de a gestiona serviciile software către o echipă IT terță, situată în aceeași țară. Onshoring-ul este extrem de comun în hub-urile IT celebre. De exemplu, întreprinderile din Armenia angajează forță de muncă locală, deoarece țara în sine este un hub IT în creștere și are toate beneficiile externalizării IT.

Multisourcing

Multirsourcing este procesul de angajare a mai multor furnizori de software din aceeași țară sau din diferite țări. Un exemplu tipic de multisourcing este unul dintre proiectele noastre curente la CodeRiders. Clientul nostru a angajat unul dintre dezvoltatorii de software front-end React.js ai CodeRiders pentru a lucra la un site web de investiții. Cu toate acestea, el nu este singurul dezvoltator din acest proiect. Lucrează și cooperează îndeaproape cu alți colegi dezvoltatori din Ucraina care lucrau la proiect înainte de a începe.

Alte exemple includ construirea unei platforme de gestionare a averii de la zero. Am furnizat un dezvoltator de software senior care a lucrat îndeaproape cu alți 2 dezvoltatori de software din Africa de Sud. Un alt exemplu este despre construirea unei platforme sociale private legate de muncă de la zero. CodeRiders a oferit 3 dezvoltatori de software care lucrează îndeaproape cu un alt dezvoltator din China. Pentru a afla mai multe despre expertiza personalului nostru IT, lăsați-ne un mesaj acum.

Modele de externalizare pentru dezvoltare software

Deși majoritatea parteneriatelor de outsourcing de software urmează anumite modele de outsourcing IT bine stabilite, fiecare cooperare este unică și ar trebui personalizată în funcție de obiectivele și scopurile companiei. Cu toate acestea, chiar dacă companiile preferă un model de outsourcing software personalizat, acesta derivă dintr-o cercetare amănunțită a modelelor existente. Acestea fiind spuse, haideți să analizăm următoarele modele de outsourcing software cele mai populare din lume.

Creșterea personalului

Creșterea personalului este un model de externalizare a software-ului sau o strategie în care compania își evaluează personalul existent și determină cerințe suplimentare de calificare și forță de muncă. În creșterea personalului, o companie poate angaja resurse tehnologice suplimentare pe bază externă pentru a-și acoperi nevoile tehnologice temporar sau permanent.

Creșterea personalului este o soluție ideală pentru companiile care au deja un departament IT intern și au nevoie de mai mulți dezvoltatori de software, dar nu intenționează să angajeze o echipă IT suplimentară internă. Aceasta este o modalitate fantastică de a vă sprijini echipa internă și de a economisi din nevoile tehnice. Dacă angajați noi dezvoltatori de software la distanță de la o firmă de outsourcing de software, aceste resurse sunt angajate direct de furnizorul dvs. de software, reducând cheltuielile angajaților interni cu normă întreagă.

Exemplu: Un sistem de management al averii din Namibia a angajat 2 dintre dezvoltatorii de software CodeRiders pentru a se alătura echipei lor interne. Unul dintre dezvoltatorii noștri seniori a avut un rol de dezvoltator principal, iar al doilea a fost un dezvoltator cu normă întreagă. Au ajutat la gestionarea tranzacțiilor de gestionare a averii, inclusiv transferuri, retrageri, depozite și îmbunătățirile necesare.

Echipa de dezvoltare software dedicată

Angajarea unei echipe de dezvoltare software dedicată este ideală pentru clienții care doresc o cooperare pe termen lung, fără prea multă implicare în ciclul de viață al dezvoltării software. De obicei, echipele de dezvoltare software dedicate lucrează la proiecte complicate și pe termen lung și sunt auto-organizate și responsabile pentru calitatea muncii lor. Pentru a gestiona și a fi informat despre progresul furnizorului dvs. de software, puteți defini ore fixe specifice pentru rapoarte și demonstrații zilnice.

Exemplu: Un portal CRM lider din Switezlarnd pentru managementul afacerilor, Worldsoft Business Suite, a angajat 2 dintre dezvoltatorii de software CodeRiders pentru a lucra la proiectul său SaaS de dezvoltare a software-ului de marketing prin e-mail. A fost un proiect de 3,5 ani, constând din dezvoltare software back-end și sub-proiecte API.

ODC (Centrul de dezvoltare offshore)

ODC este în proces de a-și localiza dezvoltatorii de software cu normă întreagă și alți specialiști IT într-un hub tehnologic internațional. Scopul este de a intra într-un pool de talente mai mare, unde numărul de specialiști IT este mult mai mare în timp ce salariul și costul vieții în destinațiile de externalizare a software-ului sunt mult mai mici. Întrucât compania este un nou-venit și, în mod natural, nu cunoaște dezavantajele centrului tehnologic specific, este mult mai benefic să ai un parteneriat cu un furnizor de personal. O altă opțiune bună este să lucrați îndeaproape cu o echipă de dezvoltare software deja existentă și apoi să cumpărați echipa și să deschideți o sucursală a companiei sau un nou birou.

Exemplu: Pe lângă angajarea echipelor de outsourcing software de dezvoltatori dedicați din Armenia, țara este populară și în rândul companiilor internaționale care doresc să deschidă filiale în hub-uri tehnologice sau să își găsească angajații într-o țară străină. Astfel de companii și-au deschis deja filiale în Armenia, precum Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe etc.

Outsourcing software bazat pe proiecte

Companiile din diferite industrii cu o nevoie unică de soluții software aleg de obicei modelul de externalizare software bazat pe proiecte. Ei caută furnizori de software cu expertiză exclusivă în serviciile software necesare. Echipa de software dedicată se poate alătura echipei interne deja existente și poate acoperi soluțiile lipsă sau devine singura sursă. Modelul de outsourcing software bazat pe proiecte este cea mai bună soluție pentru acele companii în care soluțiile software de outsourcing nu sunt considerate printre funcțiile de bază ale companiei.

Exemplu: o școală engleză din Hong Kong avea nevoie de un sistem de management școlar online și de o aplicație de gestionare a clasei. Doi dezvoltatori seniori de software de la CodeRiders au lucrat la dezvoltarea de aplicații mobile hibride și web, precum și la arhitectura bazei de date.

În concluzie, externalizarea software-ului este benefică și mai puțin riscantă dacă vă alegeți partenerul de dezvoltare software offshore după:

• Aflați despre toate avantajele și dezavantajele externalizării software,
• Verificarea celor mai comune tipuri și modele de outsourcing IT,
• Trecerea în revistă a celor mai bune companii de outsourcing IT din lume.