Aș vrea să ne gândim la asta: marketing mobil care impresionează pe marketerii

Când ești cu adevărat entuziasmat (a se citi: tocilar) să fii un agent de marketing, este aproape imposibil să iei promoțiile, campaniile și mesajele la valoarea nominală. Motivul? La fiecare punct de contact în care mărcile interacționează cu noi, ne putem da seama ce se întâmplă în culise.

De la CTA-urile pe care le observăm până la momentul campaniilor, fiecare interacțiune pe care o avem cu un brand este o oportunitate de a învăța. Ceea ce este deosebit de valoros (și binevenit) este atunci când campaniile de marketing ne iau cu nerăbdare și ne atrag emoțional sau ne determină să facem conversie. Putem să renunțăm la pălăriile noastre de marketing și să vedem lumea din perspectiva colegilor noștri consumatori . În ceea ce privește dezvoltarea inspirației pentru următoarele campanii de marketing, ce ar putea fi mai bun?

Le-am cerut trei agenți de marketing mobil să-și nominalizeze campaniile preferate din toate timpurile. Iată exemplele pe care le-au împărtășit, împreună cu lecțiile pe care agenții de marketing mobil le pot lua.

Strategia de mesagerie a aplicației conversaționale Quartz

Nominalizat de: John Koetsier, economist mobil și fost VP de cercetare la Când încercați să păstrați utilizatorii aplicației, liniștea radioului este ultimul lucru pe care îl doriți. De teamă, unii specialiști în marketing se vor dubla să scrie CTA-uri agresive și să bombardeze oamenii cu mesaje. Dar uneori, aceste tactici pot genera un efect extrem de polar opus: așa cum subliniază un raport anual de la Edelman, încrederea consumatorilor în marketing este într-o stare de flux . Potrivit unui studiu de la 4A , doar 4% dintre consumatori cred că marketerii se comportă cu integritate.

Într-un ecosistem digital în care companiile luptă pentru atenția publicului lor, Quartz adoptă o abordare discretă. Persoanele care folosesc aplicația primesc exact propunerea de valoare pe care Quartz o promite: o experiență media care se bazează pe modele naturale de navigare a utilizatorilor pentru a oferi informații. De exemplu, la încărcarea aplicației, utilizatorii vor vedea titluri populare livrate printr-o interfață similară unui mesaj text.

„În special atunci când activați notificările push, experiența se simte naturală și conversațională”, spune Koetsier. „Este ușor să intri și să ieși din experiența aplicației.”

Cu o strategie simplă de promovare a aplicațiilor, care este pe brand cu experiența sa media, Quartz pune consumatorii la conducere în toate punctele de contact. Strategia de marketing se simte mai mult ca o conversație și mai puțin ca o promovare.

O notificare push din aplicația Quartz

„Se joacă pe moda actuală a mesageriei, a robotilor și a inteligenței artificiale”, spune Koestier. „Acest lucru face ca aplicația să fie oportună, interesantă și unică, care sunt factori critici într-un ecosistem de aplicații suprasaturat. Subestimarea nu este obișnuită în marketing, ceea ce a făcut mesajul memorabil.”

Reducerea acestei campanii? Fii conversațional și natural. Eliminați vânzarea strategiei dvs. de reținere a utilizatorilor. Creați mesaje suficient de convingătoare pentru a stârni interesul publicului dvs. de a cerceta și de a afla mai multe.

Strategia actuală de deep linking a HotelTonight

Nominalizat de: Jonathan Levey , manager de marketing digital la Flexjet

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă marketerii de aplicații este că atenția sau răbdarea publicului lor se poate epuiza după câteva clicuri, atingeri și glisări. Dacă doriți să stimulați implicarea în aplicația dvs., aveți câteva momente pentru a capta atenția bazei dvs. de utilizatori și pentru a le oferi conținutului promis.

De aceea este atât de importantă legarea strategică profundă în cadrul aplicației dvs. În loc să trimiți utilizatorii prin experiențe irelevante în aplicații, oferiți-le informațiile exacte de care au nevoie pentru a lua o decizie în acest moment.

Potrivit lui Levey, HotelTonight, o aplicație mobilă pentru rezervările de hotel de ultimă oră, exemplifica această idee atunci când generează trafic din paginile cu rezultate ale Căutării Google.

„De exemplu, cineva care caută hoteluri pe zona Vegas va vedea o reclamă pentru aplicația HotelTonight”, spune Levey. „Când un utilizator face clic pe anunț, acesta este direcționat către App Store. După descărcarea și instalarea aplicației, utilizatorul va fi direcționat direct la listele hotelurilor din Las Vegas. Între timp, utilizatorii existenți ai aplicației vor sări imediat la pagina cu rezultate de căutare a HotelTonight. ”

Legătura profundă amânată la locul de muncă

În loc să trimită utilizatorii potențiali prin întorsăturile tipice când lansează o aplicație pentru prima dată, HotelTonight direcționează publicul către informațiile de care au nevoie, exact în momentul în care au nevoie de un hotel. Strategia, cunoscută de marketeri drept linking profund amânat , a dus la o creștere cu 18% a ratelor de instalare la rezervare și o scădere cu 16% a costului pe instalare, potrivit unui articol recent pentru Mobile Marketing Association.

Recomandări pentru colegii specialiști în marketing: eliminați toate barierele care stau în calea utilizatorilor către conversie. Aduceți-i mai aproape de obiectivele lor de conversie eliminând pașii de prisos intermediari.

Timpul pentru notificări push din Bandsintown, bazat pe emoții

Nominalizat de: Nicholas Rubright , fondator și CEO al Dozmia

Gândește-te la ultima dată când ai participat la un concert pe care îl iubești – după eveniment, cum te-ai simțit? Cel mai probabil, ai experimentat un amestec sănătos de fericire, entuziasm și împlinire. Momentul este probabil ideal pentru a împărtăși feedback (și a începe să vă gândiți la următorul concert la care să participați!).

Specialiștii în marketing inteligenți, în acord cu modul în care gândesc și simt clienții lor, se vor concentra asupra acestor momente pentru a desfășura activități de informare. Acesta este motivul pentru care Bandsintown, o aplicație pentru vânzarea biletelor la concert, trimite notificări push cu mesaje utile atunci când utilizatorii aplicației sunt cel mai probabil să fie într-o dispoziție bună.

„Acum câteva luni, am cumpărat un bilet pentru a vedea trupa mea preferată, A Day to Remember, prin Bandsintown”, explică Rubright. „După spectacol, Bandsintown a trimis o notificare în care scria „Cum a fost emisiunea A Day to Remember?” Când l-am deschis, mi-au cerut să revizuiesc spectacolul, apoi au continuat să recomande noi evenimente în zona mea de la artiști similari.”

Concerte recomandate în aplicația Bandsintown

Rubright folosește cuvântul „perfect” pentru a descrie urmărirea Bandsintown. „Imediat după ce am văzut A Day to Remember, eram încă plin de entuziasm și abia așteptam să merg la următorul meu concert”, spune Rubright. „M-au prins într-o stare emoțională extrem de pozitivă și a funcționat în favoarea lor. Am cumpărat prin ei un alt bilet la concert pentru weekendul următor.”

Pune-te în pielea utilizatorilor tăi pentru a anticipa ceea ce gândesc și simt ei și folosește timpul pentru a lucra în favoarea ta.

Gânduri finale

Frumusețea acestor trei strategii de marketing este că elimină fricțiunile și atrag potențialii utilizatori la nivel uman. Într-un ecosistem digital care este condus de zgomot, unii dintre cei mai remarcați agenți de marketing sunt cei care se concentrează pe furnizarea de răspunsuri la întrebări și pe împărtășirea de informații utile. Creați campanii de marketing care îmbunătățesc viața utilizatorilor dvs., la fel ca produsul dvs.