Cum să găsiți cel mai bun software de expediere pentru companiile de comerț electronic

Dacă doriți să investiți în afacerea dvs., trebuie să cunoașteți cel mai bun software de livrare pentru comerțul electronic. Indiferent dacă tocmai vă înființați afacerea de comerț electronic sau vă aflați în stadiul de extindere a uneia deja existente, gestionarea proceselor de expediere poate fi dificilă.

De la pierderea pachetelor până la gestionarea retururilor de produse, expedierea poate fi o bătaie de cap. În calitate de vânzător, însă, este responsabilitatea ta să te asiguri că produsele tale ajung în siguranță în casele clienților tăi. Din fericire, există o mulțime de produse care te ajută să faci exact asta.

Ce este software-ul de livrare?

Software-ul de livrare este o platformă care ajută companiile să organizeze și să gestioneze expedierea comenzilor către clienți. Acest software se integrează cu platforma dvs. de vânzări pentru a face expedierea mai rapidă și mai ușoară și include numeroase funcții pentru a sprijini gestionarea expedierii.

Cu software-ul de expediere, puteți imprima etichete de expediere în vrac, de exemplu, și puteți oferi notificări de expediere pentru a vă asigura că clienții sunt ținuți la curent cu starea comenzilor lor.

Ce ar trebui să caute companiile de comerț electronic în software-ul de livrare?

Există caracteristici speciale pe care ați putea dori să le căutați atunci când alegeți un software de expediere pentru a vă ajuta să vă conduceți afacerea. Acestea sunt caracteristicile de top pe care ar trebui să le includă platforma dvs.:

Integrari cu transportatorii mari de transport maritim

Cu cât mai multe opțiuni au clienții tăi când vine vorba de opțiuni de livrare, cu atât mai bine. Unul dintre principalii factori pentru consumatori atunci când aleg o opțiune de livrare este dacă este gratuită sau nu. De fapt, în Statele Unite, 82% dintre consumatori au declarat că sunt dispuși să cumpere mai multe articole pentru a beneficia de livrarea gratuită. În Canada, 79% dintre consumatori au raportat același răspuns, în timp ce 7% din întreaga lume au dat același răspuns.

Cu toate acestea, o minoritate semnificativă de cumpărători nu ar alege să cumpere articole suplimentare pentru a solicita livrare gratuită, motiv pentru care este atât de important să le oferi clienților tăi o alegere. Cel mai bun mod de a face acest lucru este parteneriatul cu o varietate de parteneri de transport. ShippyPro oferă integrări cu mai mult de 135 de operatori și 64 de canale de vânzări, toate gata să fie conectate cu un singur clic. Lăsați clienții să aleagă care transportator de transport se potrivește cel mai bine pentru ei și pentru situația lor.

Imprimarea etichetelor pentru expedierile clienților

Scrierea manuală a etichetelor de expediere poate fi consumatoare de timp, în special pentru companiile în creștere. Software-ul de imprimare a etichetelor facilitează păstrarea tuturor lucrurilor. Cu un singur clic puteți importa comenzi din toate magazinele dvs. online. Acest lucru vă permite să vedeți ce comenzi nu au fost expediate. Apoi, trebuie doar să selectați comenzile neexpediate, să imprimați etichetele și să le trimiteți pe drum. Te-ar putea economisi până la 40 de minute în fiecare zi cu un singur clic.

Urmărirea pachetelor și notificări pentru clienți

Urmărirea și urmărirea este o necesitate pentru orice software de transport. Cu e-mailurile de notificare de expediere, vă puteți ține clienții la curent cu progresul comenzii lor înainte ca aceștia să aibă ocazia să întrebe „unde sunt lucrurile mele?”. Și ai încredere în noi, aceasta este o întrebare pe care o vor pune dacă nu le ții la curent! 82% dintre consumatori spun că este important ca comercianții cu amănuntul să îi țină la curent în mod proactiv în fiecare etapă a procesului de onorare și livrare. Din acest număr, 85% preferă să rămână la curent prin e-mail.

Serviciul de urmărire și urmărire de la ShippyPro ține evidența tuturor transporturilor dvs. într-un singur tablou de bord ușor de utilizat. De asemenea, puteți crea e-mailuri de marcă pentru a le informa clienților unde este comanda lor. Adăugați branding și notificări personalizate pentru a crea o experiență client cu adevărat personalizată.

Proces automat de retur

Retururile sunt una dintre cele mai dificile probleme de gestionat în comerțul electronic – totuși sunt și una dintre cele mai comune. Un studiu realizat de Navar a constatat că 89% dintre consumatori au returnat o comandă pe care au cumpărat-o online în ultimii 3 ani.

Un proces tradițional de returnare presupune mai multe etape:

• Clientul solicită retur
• Comerciantul aprobă sau respinge returnarea
• Este creată o etichetă de retur
• Comerciantul efectuează rambursarea
• Marfa returnată este inspectată

Dacă acest lucru se face manual, procesul poate dura un timp incredibil de lung. Cu toate acestea, facilitează-le clienților și vei avea un client mulțumit, care are mai multe șanse să facă o achiziție repetată în viitor.

Checkout live cu mai multe opțiuni de livrare

Într-un sondaj de peste 2.500 de utilizatori, 47,4% dintre respondenți au spus că aleg să folosească serviciile click-and-collect pentru a evita taxele de expediere. Încă 44,4% au spus că aleg clic și colectează pentru a petrece mai puțin timp cumpărături în magazin. Prin urmare, este extrem de important să oferiți o varietate de opțiuni de livrare pentru a permite utilizatorilor să aleagă pe cea care se potrivește cel mai bine lor și stilului lor de viață. Live Checkout vă permite să afișați tarifele de expediere în timp real pentru mai multe opțiuni de livrare, împreună cu cele mai apropiate locații de ridicare pentru mai mulți transportatori.

Un API care să se integreze cu alte sisteme critice

Cel mai bun software de expediere oferă acces la tot ce aveți nevoie într-un singur loc. Cu API-urile avansate ShippyPro, întreprinderile pot îmbunătăți experiența de livrare pentru clienții lor în fiecare etapă, de la achiziție până la retur.

Care este cel mai bun software de livrare pentru comerțul electronic?

Dacă sunteți în căutarea celui mai bun software de livrare pentru comerțul electronic, aruncați o privire la ShippyPro. Dar nu ne credeți pe cuvânt, deoarece recenziile de pe Capterra vorbesc de la sine:

• „Mi-a economisit mult timp și bani și ușurință în utilizare”
• „ShippyPro ne-a oferit un ajutor extraordinar cu o ușurință extremă de utilizare”
• „Doar câteva clicuri și coletul este gata pentru a fi expediat. Clientul este informat pe tot parcursul despre stare și economisim mult timp de când l-am implementat.”

De la crearea de etichete până la opțiuni de plată live, ShippyPro oferă tot ce au nevoie atât companiile de comerț electronic noi, cât și cele aflate în creștere. Înscrieți-vă astăzi pentru a încerca singur, cu o probă de 30 de zile a funcțiilor premium.