Top 10 instrumente de automatizare WhatsApp în 2024
Publicat: 2024-01-19Rezumat: Cu ajutorul software-ului de automatizare WhatsApp, vă puteți menține clienții implicați trimițând mesaje personalizate, cupoane de reducere, actualizări de lansare de produse etc. Să aflăm câteva dintre instrumentele populare pe care le puteți folosi pentru a automatiza mesajele WhatsApp.
WhatsApp este a doua cea mai populară platformă pe care oamenii o folosesc pentru a trimite și a primi mesaje. Acest lucru l-a transformat într-un mediu excelent pentru ca întreprinderile să comunice cu clienții și să își comercializeze cu ușurință produsele. Prin urmare, îl puteți folosi pentru a trimite mesaje promoționale și pentru a construi o imagine de marcă.
Toate aceste funcții sunt posibile cu ajutorul instrumentelor de automatizare WhatsApp. De la răspunsuri automate la mesaje programate, aceste instrumente au transformat modul în care companiile se angajează și se conectează prin WhatsApp. Să ne aprofundăm și să aflăm mai multe despre aceste instrumente în profunzime mai jos.
Cuprins
Ce este WhatsApp Automation?
Automatizarea WhatsApp se referă la utilizarea instrumentelor pentru eficientizarea și gestionarea comunicării pe platforma de mesagerie WhatsApp. Acest lucru poate implica utilizarea boților pentru a automatiza anumite sarcini, răspunsuri sau interacțiuni.
Companiile folosesc adesea automatizarea pentru a îmbunătăți asistența pentru clienți, pentru a gestiona întrebările frecvente, pentru a trimite mesaje automate sau chiar pentru a facilita tranzacțiile. Permite o comunicare eficientă și consecventă cu clienții, economisind astfel timp și resurse.
Cum funcționează automatizarea WhatsApp?
Automatizarea WhatsApp funcționează cu ajutorul API-ului. Cu ajutorul acestor API-uri, companiile își pot integra sistemul existent în WhatsApp pentru a automatiza sarcinile. Există mai multe tipuri de instrumente de automatizare a afacerilor WhatsApp care oferă API-uri pentru a-și integra sistemele cu WhatsApp.
Odată finalizată integrarea, compania poate gestiona direct interacțiunile clienților, comunicarea, biletele de asistență etc., prin chatbot.
De ce aveți nevoie de automatizarea WhatsApp?
Automatizarea WhatsApp ajută la trimiterea de notificări și actualizări automate către clienți. Acestea includ anunțuri importante, lansarea produsului, actualizările stării comenzii etc. Alte motive pentru a adopta sunt:
- Eficiență mai bună: automatizarea eficientizează sarcinile repetitive, permițând companiilor să gestioneze un volum mare de întrebări, mesaje și tranzacții fără intervenție manuală.
- Răspunsuri instantanee: Automatizarea asigură răspunsuri prompte la întrebările clienților, îmbunătățind satisfacția utilizatorilor prin reducerea timpilor de așteptare.
- Automatizarea sarcinilor: Dincolo de comunicare, poate ajuta la automatizarea diferitelor sarcini, cum ar fi procesarea comenzilor, programarea întâlnirilor, notificări etc.
- Implicarea clienților: automatizarea poate fi utilizată pentru a implica clienții cu mesaje personalizate, promoții sau actualizări, îmbunătățind astfel relațiile cu clienții.
- Informații despre date: oferă adesea analize și informații despre interacțiunile utilizatorilor, ajutând companiile să înțeleagă comportamentul și preferințele clienților.
Top 10 instrumente gratuite de automatizare WhatsApp pentru afaceri
- Vepaar: Cel mai bun pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții
- AiSensy: Cel mai bun pentru difuzarea ofertelor promoționale
- Interakt: Cel mai bun pentru gestionarea campaniilor
- QuickReply: Cel mai bun pentru profilarea și segmentarea clienților
- Wati: Cel mai bun pentru a facilita implicarea clienților
- Brevo: Cel mai bun pentru trimiterea de e-mailuri tranzacționale
- WappBlaster: Cel mai bun pentru a trimite mesaje în vrac
- BusinessOnBot: Cel mai bun pentru automatizarea secvențelor de mesaje
- BotPenguin: Cel mai bun pentru a răspunde întrebărilor clienților
- ManyChat: Cel mai bun pentru crearea de chatbot interactivi
Iată descrierea detaliată a software-ului de automatizare WhatsApp de top, împreună cu caracteristicile, beneficiile și prețurile acestora. Informațiile furnizate vă vor ajuta să alegeți instrumentul de automatizare potrivit pentru afacerea dvs.
Vepaar: Cel mai bun pentru automatizarea interacțiunilor cu clienții
Vepaar oferă mai multe funcții WhatsApp CRM pentru a gestiona clienții. Cu aceste caracteristici, puteți îmbunătăți direct activitățile de gestionare a relațiilor cu clienții. Poate fi folosit pentru gestionarea interacțiunilor cu clienții, îmbunătățirea relațiilor cu clienții și creșterea vânzărilor.
Caracteristici Vepaar
- Creează un sondaj WhatsApp pentru a colecta feedback-ul clienților
- Generează linkuri de partajare pentru rețelele sociale
- Oferă mai multe răspunsuri rapide la șabloane
- Salvează automat clienții și chatul de grup
Avantaje și dezavantaje ale Vepaar
- De asemenea, îl puteți folosi pentru prioritizarea și gestionarea biletelor clienților prin WhatsApp.
- De asemenea, oferă canale de vânzări pentru a filtra clienții potențiali în conformitate cu etapa de canal.
- Nu oferă o opțiune de a identifica dacă un client potențial este convertit printr-un anunț plătit sau unul organic.
Prețul Vepaar: plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 415,43 INR/utilizator/lună
AiSensy: Cel mai bun pentru difuzarea ofertelor promoționale
AiSensy este o platformă cuprinzătoare de implicare WhatsApp care vă poate ajuta cu difuzarea ofertelor promoționale, automatizarea notificărilor și memento-urilor și oferirea de asistență prin chat live pe mai multe dispozitive.
Mai mult, puteți integra și WhatsApp Chatbot pentru automatizarea vânzărilor și a asistenței pentru clienți. De asemenea, puteți utiliza acest software de automatizare WhatsApp pentru importarea și exportul de contacte, trimiterea de mesaje redirecționate, integrarea platformei dvs. de comerț electronic și multe altele.
Caracteristici Aisensy
- Difuzați oferte promoționale către clienți nelimitați
- Vinde produse prin cataloage
- Automatizați mesajele prin integrări
- Creați chatboți pentru asistență și implicare pentru clienți
- Creați reclame Click pentru WhatsApp
Avantaje și dezavantaje ale lui Aisensy
- De asemenea, puteți programa o campanie WhatsApp.
- Puteți separa utilizatorii pe baza răspunsurilor la mesaje
- Prețurile se modifică în funcție de regiunea dvs.
Preț: Nu există un plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 999 INR/lună
Interakt: Cel mai bun pentru gestionarea campaniilor
Instrumentul de automatizare Interakt WhatsApp vă permite să vă gestionați operațiunile de vânzări și marketing prin WhatsApp. Cu acesta, puteți să vă automatizați notificările de afaceri, să creați fluxuri conversaționale, să generați fluxuri de lucru automate de plată, să gestionați experiențele clienților prin WhatsApp, etc. Cu șabloanele sale, puteți automatiza cu ușurință fluxurile de lucru WhatsApp.
Caracteristici Interakt
- Generează fluxuri de lucru bazate pe evenimente
- Creează reclame Click pentru WhatsApp
- Oferă o căsuță de echipă partajată pentru a colabora cu membrii echipei
- Trimite campanii o singură dată și recurente
- Urmărește performanța campaniilor pentru a găsi zone de îmbunătățire
Avantaje și dezavantaje ale Interakt
- Puteți aplica direct pentru Green Tick din software.
- De asemenea, vă puteți configura magazinul online pe WhatsApp pentru a vă ajuta clienții să cumpere direct de pe WhatsApp.
- Utilizatorii consideră că este destul de complicat de utilizat.
Prețuri Interakt: Nu există un plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 999 INR+ taxe/lună
QuickReply: Cel mai bun pentru profilarea și segmentarea clienților
QuickReply AI este o soluție de afaceri WhatsApp concepută pentru mărcile de comerț electronic pentru a eficientiza operațiunile de marketing, vânzări și asistență pentru clienți prin automatizare și conversații bidirecționale prin WhatsApp.
Unele caracteristici unice ale acestui software includ gestionarea întrebărilor clienților, colectarea feedback-ului prin conversații, trimiterea de actualizări privind starea comenzii și multe altele. Pentru a gestiona și stoca interacțiunile cu clienții, acesta oferă o căsuță de echipă unde toți membrii echipei le pot accesa.
Caracteristicile QuickReply
- Creați emisiuni promoționale și campanii de picurare
- Trimite un memento privind coșul abandonat
- Creează automatizarea comenzilor preplătite
- Oferă WhatsApp Business API pentru a automatiza asistența pentru clienți
Avantajele și dezavantajele QuickReply
- De asemenea, puteți trimite cupoane de reducere clienților dvs. pentru a crește vânzările.
- Vă permite să creați chatbot pentru a vă îmbunătăți experiența clienților.
- Procedura este destul de tehnică pentru ca utilizatorii să creeze fluxuri de lucru automate.
Prețuri QuickReply: Nu există un plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 2.500 INR/lună
Wati: Cel mai bun pentru a facilita implicarea clienților
Software-ul Wati.io WhatsApp de automatizare a afacerilor permite companiilor să trimită și să primească mesaje prin WhatsApp și să automatizeze interacțiunea și comunicarea cu clienții.
Cu Wati, puteți integra rapid WhatsApp în canalul dvs. de comunicare existent pentru a eficientiza activitățile de asistență pentru clienți, vânzări și marketing etc. Oferă funcții precum generatorul de chatbot fără cod, căsuța de echipă centralizată, programatorul secvenței de mesaje și multe altele.
Caracteristicile lui Wati
- Oferă informații despre produs în timp real
- Creează echipe pentru suport prin chat, vânzări, marketing etc.
- Importă, exportă și clasifică listele de contacte
- Personalizează interacțiunea utilizatorului și conversațiile
Avantaje și dezavantaje ale lui Wati
- Puteți crea până la 50 de chatbot pentru a automatiza sarcinile.
- Vă poate ajuta în automatizarea campaniilor de vânzări și marketing.
- Este nevoie de mult timp pentru a actualiza datele utilizatorilor în timp real.
Prețuri Wati: Nu există un plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 2499 INR/lună pentru 5 utilizatori
Brevo: Cel mai bun pentru trimiterea de e-mailuri tranzacționale
Brevo, cunoscută anterior sub numele de Sendinblue, este o platformă de marketing relațional care ajută companiile să creeze relații cu clienții și să le implice eficient pe diverse canale precum Facebook și WhatsApp.
Cu acesta, puteți crea campanii de e-mail, programa și automatiza campanii de SMS, trimite anunțuri transmise prin WhatsApp, analiza datele de implicare și așa mai departe.
Caracteristicile Brevo
- Creează campanii multimedia
- Gestionează direct toate campaniile
- Automatizează mesajele în funcție de călătoria clientului
- Efectuează teste A/B pentru a optimiza campaniile
Avantaje și dezavantaje ale lui Brevo
- Oferă segmentare avansată pentru a sorta, clasifica și gestiona contactele.
- Puteți trimite notificări push clienților cu privire la oferte speciale, reduceri etc.
- Nu oferă materiale de instruire pentru a înțelege caracteristicile software-ului.
Prețul Brevo: plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 1575 INR/lună
WappBlaster: Cel mai bun pentru a trimite mesaje în vrac
Instrumentul de automatizare a marketingului WappBlaster WhatsApp este folosit pentru a trimite mesaje personalizate către clienți în timp real, fără a fi blocat sau spam. De asemenea, vă permite să vă îmbogățiți mesajele prin inserarea de imagini și videoclipuri în mesaje.
Cu software-ul de automatizare WappBlaster WhatsApp, puteți gestiona campanii, trimite mementouri de produse, importa contacte, colecta feedback-ul clienților, trimite mesaje în bloc și așa mai departe.
Caracteristici WappBlaster
- Trimite clienților mesaje, videoclipuri, PDF etc. nelimitat
- Creează un mesaj de sondaj
- Trimite mesaje personalizate clienților
- Creează chatboți pentru a intra în legătură cu clienții
Avantaje și dezavantaje ale WappBlaster
- Puteți crea mesaje de bun venit cu nume de profil.
- Ajută la gestionarea tuturor interacțiunilor cu clienții de pe o singură platformă.
- Uneori, numărul este blocat atunci când trimiteți mesaje în bloc.
Prețuri WappBlaster: detaliile de preț sunt disponibile pe site-ul său oficial.
BusinessOnBot: Cel mai bun pentru automatizarea secvențelor de mesaje
Software-ul de automatizare a marketingului BusinessOnBot WhatsApp îi ajută pe clienții D2C să-și conducă afacerea prin WhatsApp. Este folosit în primul rând de mărci pentru a atrage noi clienți, a interacționa cu cei existenți și pentru a le crește vânzările, totul din WhatsApp.
Îl puteți folosi pentru a trimite mesaje personalizate și oferte promoționale, pentru a crea opțiuni de plată rapidă, pentru a gestiona răspunsurile clienților și multe altele.
Caracteristici ale platformei de automatizare WhatsApp BusinessOnBot
- Creează mesaje difuzate
- Integrează reclamele dvs
- Creează campanii eficiente prin segmentarea utilizatorilor
- Personalizează și automatizează campaniile dvs. de marketing
Avantajele și dezavantajele BusinessOnBot
- Vă permite să afișați întregul catalog de produse pe canalul WhatsApp.
- Obțineți un plugin Shopify pentru a vă integra site-ul în WhatsApp.
- Interfața sa de utilizare este puțin complicată de utilizat.
Prețuri BusinessOnBot: Nu există un plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 6.100 INR/lună
BotPenguin: Cel mai bun pentru a răspunde întrebărilor clienților
BotPenguin este un generator de chatbot bazat pe inteligență artificială pentru companii și persoane fizice pentru a crea chatboți pentru site-uri web, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram etc. Prin crearea de chatbot, puteți automatiza activitățile de asistență pentru clienți, marketing și vânzări.
Unele caracteristici esențiale ale acestui software includ crearea de mesaje personalizate, gestionarea biletelor clienților, gestionarea rezervării interviurilor, crearea fluxurilor de lucru conversaționale etc.
Caracteristici BotPenguin
- Face publicitate și vinde produse
- Oferă asistență clienților 24/7 prin chatbot
- Creează și gestionează campanii de picurare
- Trimite mesaje în vrac dintr-o singură mișcare
Avantaje și dezavantaje ale lui BotPenguin
- Se integrează cu CRM-ul existent pentru a vă gestiona clienții potențiali și procedura de vânzări.
- Oferă o căsuță de e-mail unificată pentru a gestiona mesajele primite de la mai multe canale.
- Uneori, chatbot-ului îi este greu să înțeleagă conversațiile clienților.
Prețul BotPenguin: plan gratuit disponibil | Detaliile de preț sunt disponibile la cerere pentru planurile plătite
ManyChat: Cel mai bun pentru crearea de chatbot interactivi
ManyChat este o platformă de marketing conversațional care ajută la automatizarea conversațiilor clienților prin Facebook și WhatsApp prin chatbot.
Cu acesta, puteți crea chatboți pentru a personaliza conversațiile, a gestiona biletele clienților, a colecta date despre clienții potențiali și multe altele. Acest instrument de automatizare web WhatsApp vă ajută, de asemenea, să creați campanii publicitare de redirecționare pentru a crește rata de conversie cu aproape 90%.
Caracteristicile ManyChat
- Segmentează clienții și creează etichete
- Automatizează interacțiunea și conversațiile cu clienții
- Creează campanii de remarketing cu performanțe ridicate
- Califică și atribuie lead-uri membrilor echipei
- Importă direct date despre clienții potențiali din Ads
Avantajele și dezavantajele lui ManyChat
- Oferă peste 2000 de integrări pentru a vă simplifica munca.
- Obțineți mai multe șabloane specifice industriei pentru a crea campanii.
- Utilizatorii consideră că este puțin complicat să creeze fluxuri de lucru automate.
Prețul pentru ManyChat: plan gratuit disponibil | Planul plătit începe de la 1.246,01 INR/lună
Concluzie: care este cel mai bun instrument de automatizare WhatsApp?
Instrumentele de automatizare WhatsApp au devenit active valoroase pentru eficientizarea comunicării și îmbunătățirea interacțiunii clienților prin WhatsApp. Aceste instrumente ajută companiile și persoanele fizice să automatizeze sarcinile repetitive, să gestioneze eficient mesajele și să interacționeze fără probleme cu publicul.
Instrumentele enumerate mai sus au fost unele dintre cele mai populare. Cu toate acestea, ar trebui să vă luați în considerare propriile cerințe înainte de a selecta oricare dintre ele.
Întrebări frecvente legate de Instrumentul de automatizare WhatsApp
Cum să automatizez mesajul WhatsApp?
Pentru a automatiza mesajul WhatsApp, puteți folosi un instrument de automatizare WhatsApp. Cu ajutorul instrumentului, puteți automatiza mesajele de bun venit, mesajele promoționale, mesajele difuzate etc.
Ce este automatizarea marketingului WhatsApp?
Automatizarea de marketing WhatsApp se referă la utilizarea API-ului WhatsApp pentru a automatiza interacțiunile cu clienții, comunicarea, mesajele promoționale și așa mai departe.
Care sunt instrumentele gratuite de automatizare WhatsApp?
Unele dintre instrumentele gratuite de automatizare WhatsApp sunt Whatso, Wati, WhatSender, QuickReply, RapBooster, SendApp etc.
Există vreun instrument de automatizare WhatsApp gratuit?
Da, există mai multe instrumente de automatizare WhatsApp pe care le puteți folosi gratuit pentru a automatiza sarcini, răspunsuri și interacțiuni. Unele dintre cele populare includ răspunsuri instantanee, Twilio, Whatso, MessageBird, DelightChat, Trengo etc.
Ce este automatizarea WhatsApp Web?
Automatizarea WhatsApp Web este utilizarea instrumentelor pentru automatizarea sarcinilor și interacțiunilor în cadrul interfeței web WhatsApp. Acest lucru vă permite să gestionați mai multe aspecte ale comunicării și fluxului de lucru.