Cele mai mari tendințe de consum pentru 2023: un ghid pentru marketer

2023 este aproape, așa că la ce ne putem aștepta?

Analizând cifrele din mai multe dintre seturile noastre de date, inclusiv cercetarea noastră lunară Zeitgeist, am identificat cinci tendințe globale despre care credem că vor modela peisajul consumatorilor din 2023.

Le puteți verifica în întregime în Conectarea punctelor raport, dar dacă sunteți în căutarea unui rezumat scurt și drăguț, vă putem acoperi.

Modul în care folosim internetul se schimbă

Între 2013 și 2017, timpul mediu zilnic petrecut online a crescut rapid. Apoi sa întâmplat ceva; a început să scadă între 2018 și 2019 și, deși a crescut din nou pe parcursul pandemiei, acest lucru s-a dovedit a fi de scurtă durată – media zilnică este acum aproape la egalitate cu cifrele pre-pandemie.

Covid, evident, are un rol de jucat în asta; oamenii au mai puțin timp liber acum și mai puțini folosesc internetul de zi cu zi decât au făcut-o în izolare. Unele activități, cum ar fi jocurile de noroc online, au prosperat după Covid, dar este genul de activitate pe care o asociem cu „mersul online” care a crescut.

De exemplu, numărul celor care folosesc internetul pentru a găsi informații a scăzut cu 14% față de T3 2018. În altă parte, există mai puțini consumatori care spun că merg online pentru a împărtăși opinii, a fi la curent cu știrile și, în general, a naviga online.

Toate aceste acțiuni sunt încă populare, dar treptat devin mai puțin importante pentru utilizatorii de internet în ansamblu. Parțial, se datorează faptului că ceva de genul găsirii de informații nu înseamnă exact același lucru cu care era obișnuit, mai ales atunci când algoritmii de social media o pot scoate la suprafață înainte de a ști ce căutăm.

Este unul dintre motivele pentru care generația Z, în afara Chinei, folosește Instagram aproape la fel de des ca și Google.

Totuși, există și alți factori în joc. Numărul de consumatori care spun că rețelele sociale le provoacă anxietate a crescut cu 11% din T2 2020. De asemenea, există o problemă de încredere de care trebuie să fii conștient. Între 2017 și 2021, am observat o scădere puternică a numărului de care au avut încredere în marii editori de știri.

Ramificațiile acestei tendințe sunt incredibil de largi și abordarea acesteia va fi o provocare pentru mărcile de pretutindeni. Internetul nu va dispărea prea curând, dar pe măsură ce oamenii se vor îndrepta către oportunitățile asociate cu Web3, vor exista obstacole familiare de depășit.

Expresia și identitatea sunt o necesitate în metavers

Vorbind despre Web3, 2023 va dezvălui tipurile de efecte culturale care provin din spațiile 3D captivante – mai ales pe măsură ce utilizatorii au mai multă libertate de a experimenta auto-exprimarea și jocul de identitate.

Când vine vorba de adoptatorii timpurii de metaverse, grupurile minoritare nu au o reprezentare egală până acum. Mărcile pot contribui la dezvoltarea oportunităților pe care rețelele sociale au fost pionier pentru a uni comunitățile online; de aceea este atât de important să îi primim la bord pe cei care s-ar putea să nu fie încă implicați în spații virtuale.

Pentru cei interesați să folosească metaversul, aspectul fizic (de ex. culoarea părului) și identitatea personajului (de exemplu, vârsta, sexul) sunt cele mai importante opțiuni de personalizare.

Arată cât de important este jocul de identitate. Utilizatorii doresc să-și schimbe aspectul mai mult decât garderoba, subliniind necesitatea de a permite utilizatorilor să fie ei înșiși într-un mod diferit online.

Lumile virtuale le-au oferit de mult utilizatorilor anonimat și independență față de viața lor de zi cu zi, permițându-le să adopte persoane noi fără teama de dezaprobare din partea cercurilor lor sociale din viața reală.

Acum, accentul este pus pe metavers pentru a crea experiențe și medii noi în care utilizatorii să se simtă bineveniți, iar cei care construiesc în interiorul lui au posibilitatea de a țese acest lucru în țesătura cu care a fost dezvoltat.

Întrebarea pentru mărci este dacă simt că pot face diferența în acest spațiu. Prin intensificarea eforturilor lor de a construi setări și produse incluzive, permițând utilizatorilor să fie creativi și ajutându-i să-și descopere stilul unic – totul în timp ce se distrează.

Așteptați-vă ca consumatorii să găsească produse în moduri diferite decât înainte

Revenind la modul în care relația noastră cu internetul se schimbă, comerțul este doar unul dintre numeroasele sectoare în care această tendință este în plină desfășurare.

Potrivit datelor recente împărtășite de Google, aproape jumătate dintre tineri se uită la TikTok sau Instagram în loc de Google Maps sau Caută răspunsuri. Platformele de social media, nu motoarele de căutare, devin rapid modalitatea preferată pentru consumatorii mai tineri de a-și începe călătoria de cumpărare.

Așa cum găsirea de informații nu face ca atunci când vine vorba de motivul pentru care oamenii folosesc internetul, se pune, de asemenea, mai puțin accent pe cercetarea produselor; numărul consumatorilor care spun că fac acest lucru înainte de a cumpăra un articol a scăzut cu 8% din 2020.

Au fost câțiva câștigători în timpul acestei remanieri. Găsirea inspirației a sărit de pe locul 9 pe locul 6 din 2018, depășind în acest proces cercetarea de produs. Putem vedea că această poveste se desfășoară și în tendințele de căutare Google, mai mulți dintre noi tastând termeni precum „idei” și „inspo” de-a lungul timpului.

Acest mod deschis de navigare este atât un produs TikTok, cât și motivul pentru care este atât de popular.

În condițiile în care numărul de oameni care își fac cercetările legate de cumpărături pe rețelele de socializare continuă să crească, iar platformele care testează noi funcții pentru a satisface această nevoie în creștere, mărcile trebuie să țină evidența a ceea ce este relevant din punct de vedere cultural pentru publicul lor dacă doresc să reducă zgomotul.

O criză a costului vieții nu înseamnă că consumatorii nu se vor trata singuri

La nivel global, încrederea economică începe să clatine și este probabil să fluctueze în continuare. Dar mulți consumatori încă se simt în siguranță cu privire la situația lor financiară actuală și încă nu își fac fermoarul portofelului.

Știm din recesiunile anterioare că produsele și serviciile se pot trece rapid de la cele esențiale la delicii în mintea consumatorilor. Deci, ce categorii sunt setate pentru a ajunge pe această listă în 2023?

În timpul recesiunii din 2001, „indicele rujului” s-a născut când Estee Lauder a observat o creștere a vânzărilor sale de ruj și vedem acest lucru în prezent. Ulta Beauty și-a depășit așteptările privind câștigurile din al doilea trimestru, iar vânzările de frumusețe ale Coty sunt în creștere, achizițiile sale „de prestigiu” crescând cu 20%.

În mod similar, atunci când vine vorba de a ne trata cu un buget redus, îmbrăcămintea apare în primele 3 alegeri pentru toate generațiile și genurile.

Reziliența frumuseții și a îmbrăcămintei se datorează unui amestec de factori: mai multă socializare, accesibilitate și factorul de „simțire bine”. Ultima este super importantă. Când banii sunt strânși, în general facem loc pentru mici răsfățuri care ne pun într-o dispoziție bună.

Saltul lui Coty în vânzările „de prestigiu” ne amintește, de asemenea, că, în ciuda faptului că sunt priviți ca un lux care să permită bugetul, unii sunt dispuși să cheltuiască puțin mai mult pe articole de îmbrăcăminte/frumusețe decât de obicei, pentru a compensa reducerile de cheltuieli din alte domenii.

Cu toții suntem familiarizați cu argumentul că ieftin nu este întotdeauna cel mai bun și este o idee de care mulți se agață.

Cercetările noastre arată că calitatea este principalul motor de achiziție în general, așa că mărcile ar trebui să-și perfecționeze mesajele cu privire la durabilitatea articolelor lor, deoarece consumatorii caută să-și facă banii să conteze.

Deși drumul de urmat pare accidentat, este important ca companiile să-și amintească că există încă atât de multă cerere reținută, iar mulți consumatori își vor face spațiu pentru delicii de înaltă calitate, la prețuri accesibile.

Consumatorii lasă deoparte sustenabilitatea

În marea majoritate a țărilor pe care le urmărim, mai puțini oameni ne spun acum că este important să ajutăm mediul în comparație cu pre-pandemie. În fiecare țară pe care o urmărim, numărul de oameni care spun că se așteaptă ca mărcile să fie ecologice a scăzut, de asemenea, în ultimii ani.

O căutare rapidă pe Google poate descoperi nenumărate studii recente sau titluri de știri care ar putea contrazice acest lucru. Dar datele pe care le analizați spun aceeași poveste în multe țări complet diferite, în momente diferite în timp, iar liniile de tendințe treptate sunt inconfundabile.

Aceasta este una dintre multele linii de tendință în scădere legate de sustenabilitate, toate îndreptate în aceeași direcție; inclusiv interesul pentru problemele de mediu, reciclarea auto-raportată, dorința de a cheltui mai mult pe produse ecologice și optimismul ecologic. Toate au scăzut în cel puțin 20 de țări.

Pe multe fronturi, punem sub semnul întrebării multe din ceea ce „știm” despre lupta împotriva schimbărilor climatice. Industria cercetării de piață nu a reușit adesea să reprezinte problema în lumina rece a zilei, criteriile ESG mult hypodizate au fost supuse unui atac intens din multe direcții pentru presupusele sale contradicții, iar ideea că cerințele și alegerile consumatorilor stabilesc agenda pentru durabilitate. este din ce în ce mai controversată.

Oamenii nu sunt dintr-o dată mai puțin revoltați de degradarea planetei noastre. Este mai degrabă un caz de prioritizare și lățime de bandă mentală.

Opțiunile consumatorilor sunt adesea prezentate drept unul dintre cei mai importanți factori de schimbare, dar au multe constrângeri care le afectează. La urma urmei, există o criză a costului vieții de reținut, ceea ce înseamnă că mulți sunt forțați să aleagă între a-și salva veniturile sau a salva planeta.

Oamenii se luptă să găsească mijloacele și spațiul pentru a trăi și a cere un stil de viață mai durabil. Acest lucru nu a fost niciodată mai evident, 2023 prefăcându-se a fi un an de recesiuni, riscuri pentru securitatea alimentară și tensiuni geo-politice ulterioare. Lecția este simplă: sentimentul consumatorilor nu mai poate fi steaua nordică pentru acțiunile din industrie.