Strategiile de marketing de Black Friday Mărcile trebuie să le folosească acum

Publicat: 2021-08-11

Comerțul electronic nu a fost niciodată mai competitiv, pandemia globală aducând întreaga lume online. În 2021, vânzările de Vinerea Neagră sunt de așteptat să crească ca întotdeauna, dar de această dată, câmpul de luptă nu este în magazinele fizice, ci online.

Pe măsură ce cumpărăturile au devenit mai convenabile prin intermediul smartphone-urilor și al plăților online, comercianții cu amănuntul de comerț electronic se așteaptă deja la o creștere a tranzacțiilor online. Pentru a merge înaintea jocului, strategiile de marketing pentru Black Friday ar trebui să înceapă nu în sau în jurul lui noiembrie, ci acum .

Iată câteva strategii de marketing esențiale de Vinerea Neagră care trebuie puse în aplicare acum înainte ca competiția să aibă un avans.

Începeți campaniile devreme

Vinerea Neagră este în mod tradițional prima vineri după Ziua Recunoștinței. Asta înseamnă că în 2021, nebunia de Vinerea Neagră este de așteptat să aibă loc pe 26 noiembrie .

Spre deosebire de publicitatea tradițională, marketingul online are nevoie de impuls. Planificarea media și execuția campaniilor de marketing trebuie să se deplaseze cu luni înainte, deoarece, datorită smartphone-urilor, cumpărătorii „adaugă în coș” cu mult înainte de a începe vânzările efective. Mărcile și produsele lor trebuie să fie văzute online chiar înainte de începerea febrei de Vinerea Neagră.

Iată câteva dintre măsurile implicate într-un plan de marketing de Black Friday:

Identificarea articolelor care vor face parte din vânzare
Pregatirea fotografiilor si imaginilor cu articolele de vanzare
Proiectarea materialelor grafice si video
Marketing media și strategii de social media
Centralizarea comenzilor
Ambalare și expediere

Optimizați-vă site-ul

Așteptați-vă trafic pe site-ul dvs. de comerț electronic, nu doar cu câteva zile înainte de Black Friday, ci încă de la sfârșitul verii și începutul toamnei. Cumpărătorii își vor planifica achizițiile cu luni înainte și vor verifica posibilele vânzări. Iată câteva modalități de a vă asigura că site-ul dvs. va funcționa fără probleme și nu se va bloca în ziua vânzării:

Testați site-ul web pentru a verifica capacitatea acestuia de a primi cantități uriașe de trafic
Verificați viteza site-ului dvs. folosind instrumente precum Google PageSpeed Insights sau Uptrends

Cumpărătorilor nu le plac site-urile lente și paginile care nu se vor încărca. Este nevoie de doar câteva secunde de întârziere pentru a pierde zeci de potențiali cumpărători. Surprinderea acestor domenii de optimizare oferă acum echipei dvs. suficient timp pentru a executa orice îmbunătățiri necesare, astfel încât să puteți fi pregătit atunci când creșterea traficului de sărbători va atinge serverele.

Faceți-vă campania și experiența de cumpărături compatibile cu smartphone-urile

Fără îndoială, majoritatea clienților vor accesa site-urile web ale retailerului și conturile de rețele sociale ale mărcilor prin intermediul smartphone-urilor și dispozitivelor mobile. Una dintre cele mai ușoare modalități prin care comercianții cu amănuntul pot testa facilitatea de vânzări este să folosească Testul de compatibilitate cu dispozitivele mobile de la Google . Pur și simplu introduceți adresa URL a site-ului web, iar Google va analiza restul. Alte strategii pentru a face un site web prietenos cu dispozitivele mobile includ următoarele:

Păstrați aspectul și designul simplu.
Utilizați fonturi mai mari pentru a face textul mai ușor de citit și pentru a atrage mai multă atenție.
Folosiți cuvinte simple care vizează fiecare utilizator din diferite grupuri de vârstă.
Asigurați-vă că reclamele și ferestrele pop-up nu blochează anunțurile importante.

Utilizarea dispozitivelor mobile este esențială pentru afaceri, deoarece statisticile indică faptul că 96% dintre oamenii din SUA caută un produs pe telefoanele lor mobile, iar 35% fac cumpărături.

Îmbrățișați noi modalități de a verifica și de a livra

Comercianții cu amănuntul trebuie să ofere cumpărătorilor o tranzacție fără probleme, de la comandă până la primirea bunurilor reale. Potrivit Forbes , în timp ce livrarea pare a fi noua normă, companiile de transport maritim sunt copleșite de numărul mare de ridicări de colete.

Comercianții cu amănuntul trebuie să ofere consumatorilor modalități alternative de a-și primi coletele fără a încălca protocoalele pandemice, inclusiv externalizarea serviciilor de livrare la scară mică sau oferirea de ridicare la bord.

Pentru o experiență de plată mai ușoară, cel mai bine este să adăugați mai multe opțiuni de plată, să verificați dacă tichetele de reducere funcționează și să vă asigurați că întregul proces de plată se va desfășura rapid și fără probleme.

Actualizați-vă conturile de rețele sociale

Fără îndoială, consumatorii vor verifica conturile de rețele sociale ale mărcilor pentru anunțuri promoționale. Rețelele sociale sunt o modalitate excelentă de a crea hype și entuziasm care să conducă către vânzarea reală de Black Friday. Mărcile pot programa teasers-uri promoționale cu câteva luni înainte pentru a momea consumatorii de la început și ar trebui să se concentreze pe construirea unui public loial și implicat în lunile premergătoare grădinii sărbătorilor, pentru a ajuta marca lor să fie în topul minții atunci când vine timpul să facă o achiziție. .

Creați recompense și reduceri

Crearea de recompense digitale este o modalitate excelentă de a accelera implicarea. Acestea sunt carduri digitale electronice cadou și vouchere de reducere. Oferirea de recompense este o strategie excelentă pentru a trimite mai mult trafic către site-ul web, solicitând clienților cupoane digitale chiar pe site sau ca schimb de adrese de e-mail. Iată câteva modalități de a informa consumatorii despre recompense:

Creați ferestre pop-up
Lansați campanii de marketing prin e-mail
Îmbunătățiți postările pe rețelele sociale

O altă strategie este de a face clienții care revin să se simtă apreciați, oferindu-le recomandări de produse bazate pe achizițiile lor anterioare. Oferă-le o reducere specială „mulțumesc” pentru că sunt un client repetat.

Utilizați mesajele de urgență

Când un client vede cuvântul „gratuit” într-o reclamă, instinctul este să deruleze la pagina următoare și asigurați-vă că faceți clic pe link pentru mai multe informații despre cum să revendicați articolul gratuit. Gratuit, nu? Nu se întâmplă întotdeauna așa, chiar dacă înseamnă că clienții trebuie să-și dea adresele de e-mail în schimb.

Aceasta este puterea mesajelor de urgență. Este esențial ca agenții de marketing să folosească această tehnică, mai ales în timpul sezonului de reduceri. Acest lucru este de a avea o șansă de luptă împotriva altor mărci care, de asemenea, clamă și folosesc cele mai bune tehnici de vânzări și marketing. Iată o listă de cuvinte, expresii și tactici pentru mesaje de urgență care pot ajuta la optimizarea ratelor de conversie.

Urgența timpului — Folosiți cuvintele „acum”, „termen limită”, „doar astăzi”, „timp limitat”.
Urgența penuriei — Folosiți cuvintele „ultima șansă”, „puține stocuri rămase”, „doar o zi”.
Urgența vitezei — Folosiți cuvintele „grăbește”, „instantaneu”, „acționează acum”, „nu întârzia”.

Acestea sunt ideale pentru a scrie fraze de îndemn (CTA). Un CTA bun poate încuraja vizitatorii să ia măsuri fără a le cere să părăsească site-ul dvs.

Aflați mai multe despre strategiile de copiere a reclamelor aici!

Actualizați și evidențiați politica de returnare

Consumatorii care intenționează să cumpere articole scumpe, cum ar fi electrocasnice sau să cumpere în vrac, doresc întotdeauna să se uite la politica de returnare a magazinului. Știind că au opțiuni dacă au primit articole defecte le oferă liniște sufletească, ajutându-i să ia decizii instantanee de cumpărare.

Cum creezi o politică bună de returnare? Iată câteva puncte de inclus:

Stabiliți un interval de timp strict, dar rezonabil pentru retur.
Definiți clar starea articolului înainte ca magazinul să accepte retur.
Enumerați cerințele pentru returnare și nu complicați.
Definiți politicile privind rambursarea sau creditul în magazin.
Fiți direct cu privire la taxele incluse în politicile de returnare, dacă există.

Retailerii care au o politică excelentă de returnare ar trebui să le evidențieze pe parcursul campaniilor lor. Faceți cuvintele simple și ușor de citit în toate limbile.

The Takeaway

S-ar putea crede că Black Friday 2020, anul în care a lovit pandemia, ar fi fost lent pentru toți retailerii. După cum se dovedește, în ciuda tuturor restricțiilor legate de pandemie, 186 de milioane de oameni au făcut cumpărături și au profitat de promoții și reduceri.

Această tendință le-a oferit comercianților cu amănuntul o perspectivă a la ce să se aștepte în această viitoare Black Friday 2021, până la Cyber Monday. Acum, înarmați cu mai multe cunoștințe din lecțiile învățate din vânzările de Vinerea Neagră de anul trecut, există acum mai mult timp pentru a vă pregăti și o șansă de a aborda problemele online și de a face din această Vinere Neagră o experiență de cumpărături mai bună pentru consumatori. Programați-vă consultația gratuită astăzi pentru a începe să vă pregătiți pentru cea mai bună Vinere Neagră a mărcii dvs. de până acum.

Emma Collins este scriitoare de conținut și copywriter independentă la Hawke Media. Ea a scris articole despre marketing digital, finanțe, stil de viață, divertisment, rețele sociale, tehnologie și multe altele de peste opt ani. Emma adoră să joace și să se uite la anime în timpul liber.

Surse

Business Insider – Data de Vinerea Neagră 2021 – Cele mai bune oferte de Vinerea Neagră

Nosto – Marketing de Vinerea Neagră

Forbes – 4 tendințe de Black Friday care ar putea prezice comerțul cu amănuntul în 2021

CNBC – Grupul de comerț cu amănuntul vede vânzările de sărbători în creștere cu 3,6% până la 5,2%, înregistrând un final puternic în 2020, în ciuda pandemiei