3 campanii de Black Friday care au zguduit social media

„Vinerea neagră” nu s-a referit întotdeauna la cea mai populară zi de cumpărături din an. Termenul a fost folosit pentru prima dată în 1870 pentru a descrie prăbușirea pieței aurului din SUA cu un an înainte. Apoi a apărut din nou în anii 1950 cu referire la roiul de cumpărători care călătoreau în Philadelphia după Ziua Recunoștinței.

Acum, este unul dintre cei mai importanți termeni pentru mărci și agenți de marketing din întreaga lume.

Potrivit Adobe Digital Insights, cumpărătorii din SUA au cheltuit un record de 5 miliarde de dolari în Vinerea Neagră și 6,59 miliarde de dolari în total în 2017 – o creștere de aproape 17% în ambele statistici față de 2016. Cele mai vândute produse au fost Nintendo Switch, Hatchimals, Chromecast și Roku.

Și rețelele de socializare de Vinerea Neagră a fost locul unde a avut loc conversația. A existat o creștere masivă a mențiunilor de „Vinerea Neagră” pe 24 noiembrie 2017 și a peste 260.000 de mențiuni de „Lunea cibernetică” în ziua actuală. Au fost mai multe mențiuni pe Facebook decât pe orice altă platformă.

2017 Black Friday Mențiuni Social Media

Aceasta este o dovadă suplimentară că mărcile ar trebui să folosească ascultarea socială pentru a înțelege mai bine ce interesează publicul lor și pentru a construi campanii mai captivante în timpul sezonului de cumpărături de sărbători.

Având în vedere acest lucru, să ne uităm la conceptele remarcabile de marketing pe rețelele sociale de Vinerea Neagră care au zguduit socialul de-a lungul anilor.

1. Intră în direct pe Facebook

De când Facebook și-a lansat funcția Live în 2016, transmisiunile de pe rețea au strâns în mod colectiv peste 2 miliarde de vizualizări. Site-ul a mai dezvăluit că videoclipurile Facebook Live generează timpi de vizionare de 3 ori mai mari și de 6 ori mai multe interacțiuni decât videoclipurile non-live.

Marca de îmbrăcăminte MeUndies a demonstrat succesul acestei platforme găzduind un eveniment Facebook Live de două ore de Vinerea Neagră în 2016. Compania și-a invitat cei 314.000 de urmăritori și a lansat reclame direcționate către alții care au deschis e-mailurile MeUndies, dar nu au făcut o achiziție de peste o perioadă de timp. an. Drept urmare, au generat 13.300 de vizualizări, aproape 6.000 de interacțiuni și o rată de conversie uimitoare de 25%.

„Am vrut să le mulțumim oamenilor care ne urmăresc și să le dăm un bonus suplimentar pentru că sunt atât de grozavi”, a declarat Hailey Pink, responsabilul de achiziție de clienți MeUndies.

Transmisiunea a inclus un DJ, concursuri de dans și patru reduceri exclusive cu adrese URL promoționale. De asemenea, spectatorii au fost invitați să câștige un cadou gratuit, postând emoji-uri în secțiunea de comentarii, care a fost monitorizată de trei angajați MeUndies pe parcursul livestreamului.

„Am fost foarte încântați să avem o audiență pe timp limitat pentru o vânzare pe timp limitat”, a spus directorul de marketing al mărcii MeUndies, Steph Young. „Dacă alegeți să petreceți o jumătate de oră cu noi într-o zi dată, vă putem răsplăti cu un cod care va fi live în acea perioadă. Este ceva ce nu ai putea face cu un videoclip normal de pe Facebook, pentru că nu știi când oamenii vor fi implicați cu el. Cu aceasta, știm câți oameni vizionează și că îi putem contacta la acel moment.”

2. Găzduiește un concurs Twitter

Cum reușești să atragi 64% din toate mențiunile de brand pe Twitter în cele mai mari zile de cumpărături ale anului? Întreabă-l pe Kohl's.

În timpul Black Friday din 2014, retailerul a lansat pe Twitter un concurs de trivia #KohlsSweeps de o săptămână, în care participanții puteau câștiga carduri cadou pentru a răspunde la întrebări. Kohl a postat conținut de concurs la fiecare 15 minute în ziua cea mare și și-a extins audiența legând întrebările în parteneriate oportune cu American Music Awards și „Frozen” de la Disney.

Tweetul lui Koh de Vinerea Neagră

Kohl a folosit, de asemenea, ascultarea socială pentru a monitoriza și a se alătura conversației generale de Vinerea Neagră de pe Twitter. De exemplu, când linebackerul de la Detroit Lions Kyle Van Noy și-a întrebat adepții despre cele mai bune oferte de Black Friday, marca a intervenit rapid și Van Noy a jucat alături, aducând publicul său la bord.

Schimbul de Tweet al lui Kohl

Drept urmare, Kohl's a generat peste 450.000 de interacțiuni (cu 400% mai mult față de anul precedent), a ajuns pe lista de subiecte în tendințe a Twitter de mai multe ori și a înregistrat o creștere cu 234% a procentului de sentiment pozitiv.

3. Renunțați complet

Robert Frost a scris celebrul: „Două drumuri s-au despărțit într-un pădure, iar eu—am luat-o pe cel mai puțin parcurs și asta a făcut toată diferența”.

Aceasta este filozofia din spatele campaniei REI de Black Friday, #OptOutside, care a fost numită un model pentru viitorul marketingului. În loc să se alăture cursei de vinerea neagră, REI a întors spatele tradiției în 2015 prin închiderea tuturor magazinelor sale, suspendarea comerțului electronic, plătirea angajaților pentru a se bucura de ziua în aer liber și încurajând consumatorii să facă același lucru. Este un exemplu excelent al modului în care REI își conduce afacerea ca cooperativă de consumatori (sau cooperativă), cu magazine deținute și administrate de consumatori care apreciază cu adevărat marca.

După cum a scris Charles Trevail pentru AdAge, „decizia mult lăudată a REI este un exemplu a ceea ce se întâmplă atunci când o marcă are o înțelegere cu adevărat empatică a clienților săi și folosește această înțelegere pentru a crea experiențe pe care clienții le prețuiesc.”

S-ar putea să fi fost un risc, dar cu siguranță a dat roade. Potrivit REI, 1,4 milioane de oameni s-au angajat la #OptOutside, iar hashtag-ul a generat 1,2 miliarde de impresii sociale. Campania a câștigat, de asemenea, o serie de premii și a generat multă presă pentru îndrăzneala și mesajul său.

A avut atât de mult succes încât REI continuă să desfășoare această campanie în fiecare an. În 2018, au colaborat cu Universitatea din Washington pentru a lansa un centru academic numit Nature of Health, care va cerceta modul în care starea în afara ne afectează bunăstarea.

„Pot să vă spun că nimic altceva decât bunătatea a venit din energia din jurul #OptOutside. Acest lucru este bun pentru afacerea noastră, este bun pentru sănătatea cooperativei”, a spus Ben Steele, vicepreședintele executiv al REI și directorul clienților. „Avem 17 milioane de membri, un milion de membri noi în fiecare an, o creștere masivă a acelei baze de membri începând cu primul an de #OptOutside. Tot ce este bun pentru cooperativă și pentru o comunitate cooperativă înfloritoare.”

Striking Gold de Vinerea Neagră

„Vinerea neagră” s-ar fi referit cândva la prăbușirea pieței aurului din SUA, dar acum este o invitație pentru mărci să bată aur în cea mai mare zi de cumpărături a anului.

Dacă sezoanele trecute sunt un indiciu, achizițiile clienților de Black Friday și Cyber ​​Monday vor crește vertiginos din nou în 2018, oferind marketerilor și mai multe motive pentru a pregăti acele campanii de social media. De fapt, cheltuielile publicitare digitale din SUA sunt de așteptat să atingă 23 de miliarde de dolari în aceste zile.

Vestea bună este că specialiștii în marketing pot folosi campanii de succes de odinioară pentru a-și ghida drumul. Indiferent dacă alegeți să intrați în direct pe Facebook, să organizați un concurs pe Twitter sau să vă răzvrătiți în totalitate împotriva Black Friday, există multe strategii care vă pot ajuta să eliminați zgomotul și să ajungeți în fruntea acestui sezon de sărbători.