3 modificări ușoare pentru a vă îmbunătăți plasarea în căsuța de e-mail

Chiar și cele mai bune e-mail-uri ale tale se prăbușesc dacă ajung în spam. Iată trei moduri simple prin care vă puteți îmbunătăți plasarea în căsuța de e-mail.

Este liniştitor când furnizorul dvs. de servicii de e-mail vă spune că e-mailul dvs. a fost livrat. Crezi că timpul și efortul pe care îl investești în buletinele informative și campaniile tale vor da roade.

Cu toate acestea, „livrat” este un termen destul de vag în marketingul prin e-mail. Înseamnă că e-mailul tău a ajuns cu succes la căsuța poștală a cuiva – dar a ajuns în căsuța de e-mail sau s-a pierdut în dosarul Spam?

Iată un fapt: 21% dintre e-mailurile de marketing nu ajung niciodată în căsuțele de e-mail ale oamenilor. Unii dispar, iar alții merg în dosarul nedorit, în timp ce încă sunt raportați ca „livrați”.

Îmbunătățirea plasării în căsuța de e-mail: primul pas

Există o confuzie comună în spațiul de marketing prin e-mail între ratele de livrare și capacitatea de livrare. Cunoașterea diferenței dintre acestea două vă va ajuta să vă faceți o idee mai realistă despre cum funcționează e-mailurile dvs.

Rata de livrare se referă la numărul de e-mailuri care au ajuns în căsuța poștală a abonaților. Înseamnă doar că e-mailul dvs. nu a respins, dar nu vă spune nimic despre unde a mers e-mailul - inbox sau spam.

Livrarea dvs. reflectă numărul de e-mailuri care au reușit să ajungă în căsuțele de e-mail ale abonaților. De asemenea, veți auzi specialiștii în marketing referindu-se la livrarea prin e-mail ca „plasare în căsuța de e-mail”.

Când vine vorba de performanța dvs., de ce ar trebui să faceți diferența între cele două valori? Este simplu: deși ratele tale de livrare pot părea solide, poți avea în continuare probleme de livrare și nici măcar să nu știi.

Să intrăm în câteva ajustări simple pe care le poți face astăzi pentru a ne asigura că faci tot ce poți pentru a ajunge în căsuța de e-mail.

Sfat bonus: vezi unde se duce e-mailul tău – înainte de a-l trimite

Acum puteți primi feedback despre plasarea potențială în căsuța de e-mail înainte de a apăsa pe Trimitere. Cel mai recent instrument al nostru, Datele de activitate, vă arată cât de activi au fost abonații dvs. în ultimele 30 până la 365 de zile.

Sănătatea listei dvs. de e-mail este esențială

Întrebați orice agent de marketing prin e-mail și acesta vă va spune: pentru a crește capacitatea de livrare, primul lucru pe care trebuie să-l verificați este lista dvs. de e-mail.

Deci, dacă primiți un număr neobișnuit de respingeri (mai mult de 2% pe e-mail) sau ratele de deschidere au scăzut, aruncați o privire mai întâi la baza de date. Pandemia a făcut ca datele să se degradeze și mai repede, așa că eliminați contactele nevalide înainte de a trimite un alt e-mail.

De asemenea, fii atent la reclamațiile de spam: nu ar trebui să primești mai mult de o reclamație la fiecare 1.000 de e-mailuri. Mai mult decât atât, iar reputația expeditorului tău este în pericol.

Alături de respingeri, plângerile de spam contribuie cel mai mult la plasarea slabă în căsuța de e-mail. Dacă oamenii vă etichetează ca spam, furnizorii de mesaje primite folosesc acel feedback pentru a vă direcționa mesajele către dosarul potrivit – în acest caz, dosarul de spam.

Un serviciu de validare a e-mailurilor de încredere nu numai că elimină contactele nevalide din lista dvs., dar poate și identifica persoanele care au un istoric de marcare a e-mailurilor ca spam. Acest lucru vă oferă opțiunea de a le tăia și de a evita riscul.

Tratează-te cu abonații inactivi

Ce ar trebui să facem cu abonații care nu interacționează cu e-mailurile noastre? Este ceva despre care marketerii se întreabă adesea – iar răspunsul nu este întotdeauna simplu.

Un loc bun pentru a începe este să analizați călătoria acestor abonați cu marca dvs. Acest lucru vă permite să determinați când au încetat să se implice și dacă există șanse de a-i recâștiga.

Eliminarea persoanelor care nu ți-au deschis niciodată e-mailurile

Este posibil ca unele persoane să se fi abonat la lista dvs. pentru a descărca o ofertă de conținut gratuit. Dacă nu au deschis niciodată alte e-mailuri de la dvs., eliminați-le fără ezitare. Sunt o risipă de resurse și ar putea ajunge să revină, ceea ce v-ar afecta reputația și plasarea în căsuța de e-mail.

Se apropie de oamenii care au încetat să mai deschidă

Apoi, aruncați o privire la abonații care nu v-au deschis e-mailurile de mai mult de 90 de zile. Dacă obișnuiau să fie activi și chiar au făcut o achiziție, există șanse mari să-i faci să facă clic din nou.

Cea mai bună tactică este o campanie de re-engagement: o serie de e-mailuri care include o ofertă pentru care merită revenit. După finalizarea campaniei, eliminați persoanele care încă nu au dat clic. Vă este mai bine unul fără celălalt.

Un lucru este clar: evitarea de a avea de-a face cu abonații inactivi va afecta plasarea în căsuța de e-mail. Acești oameni le spun furnizorilor de căsuțe de e-mail că conținutul tău nu este interesant, așa că e-mailurile tale pot începe să fie spam.

Treceți la o strategie de conținut diferită

Care sunt unele dintre cele mai bune e-mailuri de marketing pe care le primiți? Și ce te face să dai clic de fiecare dată? În cazul meu, este să știm că întotdeauna obțin ceva util citind acel e-mail.

Cu căsuța de e-mail medie primește aproximativ 122 de e-mailuri pe zi, companiile trebuie să facă eforturi suplimentare pentru a-și determina abonații să deschidă în mod constant. Cea mai eficientă strategie este să fii tu însuți consecvent, mai ales în calitatea conținutului pe care îl trimiți.

Mulți agenți de marketing cad în capcana că, pentru a vinde mai mult, trebuie să se concentreze pe conținut promoțional. Deși este vital să existe un calendar promoțional, nimeni nu se abonează la o listă pentru a fi copleșit de o avalanșă de promoții. Pentru a dezvolta angajamentul, trebuie să fim de ajutor, iar acest ajutor nu ia întotdeauna forma unei reduceri.

În schimb, ar putea fi o informație valoroasă pe care o partajați exclusiv listei dvs.

Care sunt unele dintre cele mai frustrante probleme cu care se confruntă publicul tău? Cum poți ajuta oamenii să depășească aceste provocări? Faceți o listă, apoi adăugați fiecare dintre aceste subiecte în calendarul dvs. de conținut.

Sfat bonus: verificați starea listei negre

Asigurați-vă că IP-ul sau domeniul dvs. nu se află pe nicio listă neagră de e-mail. Instrumentul nostru de monitorizare a listei negre execută verificări zilnice și vă avertizează dacă e-mailurile dvs. sunt în pericol de a fi blocate.

În plus, atunci când trimiteți un e-mail promoțional, asigurați-vă că are un unghi relevant. De ce au nevoie oamenii de produsul sau serviciul dvs.? Începeți cu un punct dureros, apoi arată cum îl puteți rezolva. În final, includeți îndemnul și invitați oamenii să afle mai multe pe site-ul dvs.

Trimiterea ocazională a unui e-mail grozav nu vă va aduce rezultate spectaculoase. Ceea ce vă va stimula implicarea este să oferiți ceva util – de fiecare dată. Nu faceți compromisuri în acest sens și veți vedea un angajament constant și mai multe dintre e-mailurile dvs. ajungând în căsuța de e-mail.

O versiune a acestui articol a apărut în revista Entrepreneur în martie 2021.