Cum să vă îmbunătățiți canalul de vânzări SaaS pe termen scurt: un ghid pentru generarea de clienți potențiali

Trebuie să vă concentrați pe generarea de clienți potențiali pentru a vă stimula conducta de vânzări SaaS pe termen scurt. Aceasta implică crearea unui proces pentru a atrage potențiali clienți și a-i determina să se intereseze de produsul sau serviciul tău.

Există multe moduri diferite de a genera clienți potențiali, iar în acest articol, vom discuta unele dintre cele mai eficiente metode de a construi o pâlnie de vânzări. De asemenea, vom oferi sfaturi despre transformarea acelor clienți potențiali în clienți plătitori.

Importanța pâlniei de vânzări

Canalele de vânzări sunt esențiale pentru orice afacere, dar adesea sunt înțelese greșit sau trecute cu vederea. Mai simplu spus, o conductă de vânzări este un proces al unui potențial client atunci când ia în considerare produsul sau serviciul dvs. Începe cu conștientizarea, apoi trece la interes, urmat de considerație și, în final, de decizie.

Fiecare etapă a pâlniei reprezintă o oportunitate de a converti un client potențial într-un client. De aceea, este atât de important să existe o pâlnie SaaS de marketing bine definită. Înțelegând nevoile clienților dvs. în fiecare etapă a pâlniei, le puteți oferi informațiile și sprijinul de care au nevoie pentru a face o achiziție.

Acest lucru va crește vânzările și va dezvolta loialitatea și promovarea mărcii. Așa că nu subestimați puterea conductei de vânzări - ar putea fi cheia pentru a debloca adevăratul potențial al companiei dvs.

Etapele pâlniei de vânzări SaaS

Acum că am acoperit elementele de bază, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare etapă a pâlniei de vânzări SaaS.

Conștientizarea

Prima etapă a pâlniei este conștientizarea. Acesta este momentul în care un potențial client devine conștient de produsul sau serviciul dvs. și începe să învețe despre ceea ce face. Pentru a genera clienți potențiali în această etapă, trebuie să vă asigurați că publicul țintă este conștient de marca dvs.

Există multe modalități de a face acest lucru, dar unele dintre cele mai eficiente metode includ marketing de conținut, optimizare pentru motoarele de căutare (SEO) și marketing pe rețelele sociale.

Interes

Odată ce ați generat gradul de conștientizare, trebuie să generați interes pentru produsul sau serviciul dvs. Cel mai bun mod de a face acest lucru este oferind clienților potențiali informațiile pe care le pot folosi pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză.

Acest lucru ar putea fi sub formă de postări pe blog, cărți electronice, cărți albe sau chiar infografice. Asigurați-vă că conținutul dvs. este informativ și relevant pentru publicul țintă.

Considerare

Următoarea etapă este o luare în considerare, în care clienții potențiali încep să compare produsul sau serviciul dvs. cu alternative. În această etapă, trebuie să oferiți clienților potențiali informații detaliate despre produsul sau serviciul dvs., inclusiv planuri de prețuri, caracteristici și beneficii.

Puteți face acest lucru prin studii de caz, seminarii web sau încercări gratuite.

Decizie

În cele din urmă, ajungem la etapa de decizie în care clienții potențiali decid dacă să-ți cumpere sau nu produsul sau serviciul. Pentru a-i ajuta să ia o decizie, trebuie să le oferiți un îndemn clar la acțiune (CTA). Acesta poate fi un cod de reducere, o ofertă de livrare gratuită sau o încercare fără riscuri.

Urmând acești pași, puteți crește canalul de vânzări SaaS și puteți genera mai mulți clienți potențiali pe termen scurt. Cu toate acestea, este important să ne amintim că generarea de lead-uri este doar o parte a ecuației. Aveți nevoie de un proces de vânzare bine definit pentru a converti acești clienți potențiali în clienți.

Iată opt pași pe care îi puteți face pentru a construi o strategie de marketing Saas de succes

1. Hartă-ți călătoria clientului

Dacă comercializați un produs SaaS, este esențial să aveți o înțelegere clară a călătoriei clientului dvs. Aceasta înseamnă să înțelegeți diferitele etape prin care trec clienții, de la momentul în care devin conștienți de produsul dvs. până la momentul în care fac o achiziție.

Înțelegând călătoria clienților, veți putea crea o strategie de marketing care să răspundă nevoilor clienților în fiecare etapă. De exemplu, dacă știți că potențialii clienți caută în mod activ soluții pentru problemele lor, puteți crea conținut care să răspundă nevoilor lor specifice.

Sau, dacă știți că clienții sunt gata să cumpere, vă puteți concentra eforturile de marketing pe generarea de clienți potențiali și pe închiderea vânzărilor. Făcându-ți timp pentru a înțelege călătoria clientului, veți putea construi o strategie de marketing SaaS care oferă rezultate.

2. Dezvoltați-vă strategia de marketing

Acum că înțelegeți călătoria clientului dvs., este timpul să vă dezvoltați strategia de marketing. Aceasta înseamnă crearea unui plan care să sublinieze obiectivele pe care doriți să le atingeți, canalele pe care le veți folosi pentru a vă ajunge la publicul țintă și bugetul pe care îl aveți la dispoziție.

Când vă dezvoltați strategia, este important să rețineți că fiecare etapă a călătoriei clientului necesită o abordare diferită. De exemplu, în etapa de conștientizare, veți dori să vă concentrați pe generarea de trafic cu SEO și marketing de conținut.

În etapa de analiză, veți dori să vă concentrați pe furnizarea de informații cu studii de caz și seminarii web. Și, în sfârșit, în faza de decizie, veți dori să vă concentrați pe conversie cu reduceri și încercări gratuite. Înțelegând nevoile fiecărui pas al călătoriei clienților, puteți dezvolta o strategie de marketing care va genera rezultate.

3. Optimizați-vă procesul de vânzare

Pentru a închide vânzările, trebuie să aveți un proces de vânzare bine definit. Aceasta înseamnă să existe un sistem pentru generarea de clienți potențiali, creșterea perspectivelor și încheierea de oferte. Dacă nu aveți un proces de vânzare, probabil veți pierde potențiali clienți în fiecare etapă a călătoriei. Pentru a vă optimiza procesul de vânzare:

Începeți prin a identifica pașii critici din călătoria clientului dvs.

Creați un sistem pentru urmărirea și gestionarea clienților potențiali în fiecare etapă.

Asigurați-vă că aveți un îndemn clar la acțiune (CTA) în fiecare etapă a călătoriei, astfel încât clienții potențiali să știe ce trebuie să facă în continuare.

Prin optimizarea procesului de vânzări, veți putea încheia mai multe oferte și vă veți dezvolta afacerea.

4. Simplifică-ți procesul de înscriere

Dacă doriți ca clienții să rămână, trebuie să vă asigurați că au o experiență pozitivă cu produsul dvs. încă de la început. Un proces simplificat de integrare îi ajută să profite la maximum de produsul dvs.

Pentru a vă simplifica procesul de înscriere, începeți prin a crea un e-mail de bun venit pentru clienții noi. Acest e-mail ar trebui să le prezinte produsul dvs. și să îi ajute să înceapă.

Apoi, generați e-mailuri de onboarding pentru fiecare etapă a călătoriei clientului. Aceste e-mailuri ar trebui să ofere informații despre cum să utilizați produsul dvs. și să răspundă la orice întrebări pe care le-ar putea avea.

În cele din urmă, creați un e-mail de urmărire după ce au folosit produsul dvs. de ceva timp pentru a vedea cum se descurcă și pentru a oferi orice ajutor suplimentar de care ar putea avea nevoie. Prin eficientizarea procesului de integrare, vă puteți asigura că clienții au o experiență pozitivă cu produsul dvs. încă de la început.

5. Promovați implementarea produsului

Promovarea cu succes a implementării produsului va avea ca rezultat o satisfacție sporită a clienților și reînnoiri. Puteți încuraja produsul de implementare trimițând e-mailuri regulate care oferă sfaturi, trucuri și sfaturi pentru utilizarea produsului.

De asemenea, puteți crea un ghid sau un videoclip care să îi ghideze pe clienți prin procesul de utilizare a produsului.

În cele din urmă, puteți oferi seminarii web live sau înregistrate care oferă o imagine de ansamblu asupra produsului dvs. și a modului de utilizare. Promovarea implementării produsului vă poate ajuta să vă asigurați că clienții profită la maximum de produsul dvs. și sunt mulțumiți de achizițiile lor.

6. Creați un sistem de suport robust

Trebuie să creați un sistem de asistență robust dacă doriți ca clienții să rămână. Aceasta înseamnă să ai o echipă care te poate ajuta să răspundă la întrebări și să rezolve probleme. Puteți crea un sistem de asistență puternic oferind asistență prin chat live, telefon și e-mail. De asemenea, puteți crea o secțiune de întrebări frecvente pe site-ul dvs. web care vă ajută să rezolvați problemele comune. Construirea unui sistem de asistență solid vă poate ajuta să vă asigurați că clienții au o experiență pozitivă cu produsul dvs. și au șanse mai mari să-și reînnoiască abonamentele.

7. Standardizați-vă procesul de reînnoire

Procesul de reînnoire este o parte integrantă a călătoriei clientului. Trebuie să vă asigurați că aveți un sistem de reînnoire a clienților. Acest sistem ar trebui să includă trimiterea de mementouri, oferirea de reduceri și furnizarea de asistență pentru clienți. Standardizarea procesului de reînnoire vă poate ajuta să vă asigurați că clienții au șanse mai mari să-și reînnoiască abonamentele.

8. Urmăriți-vă performanța

Pentru a vă optimiza canalul de vânzări, trebuie să vă urmăriți performanța. Aceasta înseamnă urmărirea numărului de clienți potențiali, a numărului de oferte închise și a numărului de clienți pierduți. Puteți identifica zonele în care trebuie să vă îmbunătățiți urmărind performanța.

Exemple de pâlnie de vânzări SaaS

Acum că înțelegeți elementele de bază ale unei conducte de vânzări SaaS, să ne uităm la câteva exemple.

Primul exemplu este de la Simple Tiger. Ei au o conductă de vânzări în patru pași care începe cu generarea de conștientizare. Apoi, îi mută pe potențialii clienți cu o probă gratuită sau o demonstrație. Apoi, ei închid afacerea cu o pagină de prețuri. În cele din urmă, oferă asistență și vânzări suplimentare pentru a-i mulțumi pe clienți.

Al doilea exemplu este de la Victoreduoh. Au o conductă de vânzări în trei pași care începe cu generarea de trafic. Apoi, mută clienții potențiali pe pagina lor de destinație, unde se pot înscrie pentru o perioadă de încercare gratuită. În cele din urmă, încheie afacerea cu o pagină de prețuri.

Al treilea exemplu este de la Autogrow. Au o conductă de vânzări în patru pași care începe cu generarea de trafic. Apoi, mută clienții potențiali pe pagina lor de destinație, unde se pot înscrie pentru o încercare sau o demonstrație gratuită.

Apoi, ei închid afacerea cu o pagină de prețuri. În cele din urmă, oferă asistență și vânzări suplimentare pentru a-i mulțumi pe clienți.

Companiile SaaS trebuie să aibă un canal de vânzări pentru a avea succes. Urmând aceste sfaturi, vă puteți crește canalul de vânzări SaaS pe termen scurt și puteți obține rezultate pentru afacerea dvs.

Prin înțelegerea călătoriei clienților, dezvoltarea unei strategii de marketing, optimizarea procesului de vânzări și eficientizarea procesului de integrare, vă puteți asigura că clienții potențiali devin clienți plătitori. Deci ce mai aștepți?

Începeți astăzi și vedeți singur rezultatele!

Sunteți gata să încercați ManyChat să vă scurtați canalul de vânzări SaaS?