Ce este brand awareness și de ce contează? + Strategii

Există câteva mărci și companii care sunt atât de înrădăcinate în viața noastră de zi cu zi încât nici măcar nu suntem conștienți de cum știm atât de multe despre ele - aceasta este puterea conștientizării mărcii. Stabilirea unei conștientizări puternice a mărcii va îmbunătăți veniturile, va construi încrederea clienților și vă va oferi un avantaj față de concurenții dvs. Iată tot ce trebuie să știi.

Ce este conștientizarea mărcii?

Conștientizarea mărcii este măsura în care oamenii știu despre afacerea ta și despre ceea ce faci. Este adesea considerat ca fiind primul pas în procesul de cumpărare și, prin urmare, construirea unei cunoștințe bune a mărcii ar trebui inclusă în strategia dvs. de marketing încă de la început. Conștientizarea mărcii înseamnă mai mult decât a face oamenii să cunoască despre afacerea ta; este vorba despre construirea recunoașterii și a încrederii în timp.

Conștientizarea mărcii este, de asemenea, un indicator cheie de performanță (KPI) al performanțelor unei mărci la nivel global. O bună recunoaștere a mărcii este un semn că o companie este familiarizată cu publicul țintă și își face marketing cu succes. Nivelurile ridicate de cunoaștere a mărcii vor duce de obicei la venituri mai mari, deoarece oamenii tind să cumpere de la companii pe care le cunosc deja și în care au încredere.

Care sunt cele 4 niveluri de cunoaștere a mărcii?

Când vine vorba de conștientizarea mărcii, există patru niveluri de recunoaștere pe care consumatorii le vor asocia cu marca dvs. dacă ați inclus conștientizarea mărcii în marketingul dvs.:

• Topul minții/dominanța mărcii: a fi în fruntea minții consumatorilor este unul dintre obiectivele cunoașterii mărcii. Doriți să vă stabiliți marca ca prima afacere la care publicul țintă se gândește atunci când are în vedere o achiziție. Pentru a construi acest nivel de conștientizare a mărcii, trebuie să interacționați în mod regulat cu clienții dvs., poziționându-vă într-un mod care să le amintească că existați prin diverse verticale de marketing, inclusiv social media, influencer marketing sau out-of-home.
• Reamintirea mărcii: a fi memorabil este o parte importantă a conștientizării mărcii. Doriți ca consumatorii să își poată aminti marca dvs. fără a fi solicitați atunci când iau în considerare o anumită categorie de produs sau serviciu. Rechemarea mărcii este o reprezentare a cât de puternic relaționează oamenii un anumit produs sau serviciu cu marca dvs.
• Recunoașterea mărcii: oamenii recunosc caracteristicile de identificare ale mărcii dvs. față de concurenții dvs. Când consumatorii văd logo-ul, sloganul sau reclamele dvs., ei vor avea o idee clară despre produsele și serviciile pe care le oferiți și fără alte informații din partea dvs. Ești de recunoscut.
• Necunoașterea mărcii: unul dintre cele mai mari roluri pe care le joacă cunoașterea mărcii în marketing este aducerea mărcii, produsului sau serviciului în fața noilor consumatori - și să vă asigurați că aceștia nu vă uită. Doriți să creați și să promovați asocieri pozitive cu publicul țintă pentru a construi încredere și pentru a crește fidelizarea clienților.

Care sunt beneficiile cunoașterii mărcii?

O bună cunoaștere a mărcii are o mulțime de beneficii pentru companii, indiferent de dimensiunea lor. Iată câteva motive pentru care ar trebui să investești în campanii regulate de cunoaștere a mărcii.

Îmbunătățește recunoașterea mărcii

Când clienții potențiali au văzut materialele dvs. de marketing și știu despre ce vă referiți mult timp după aceea, este mai probabil să facă o achiziție, să cheltuiască mai mulți bani sau să vă recomande altcuiva. Crearea recunoașterii mărcii este un beneficiu cheie al conștientizării mărcii.

Construiește încredere și credibilitate

În același sens, mărcile cu o conștientizare puternică sunt adesea considerate ca fiind mai credibile și mai demne de încredere de către consumatori. Potrivit Harvard Business School, 95% din deciziile de cumpărare sunt luate în subconștient. Aceasta înseamnă că mărcile de încredere vor putea întotdeauna să câștige mai mulți clienți loiali prin asocieri pozitive și o recunoaștere puternică a mărcii.

Vă poate oferi un avantaj competitiv

În industriile extrem de competitive, o mare cunoaștere și recunoaștere a mărcii pot fi ceea ce vă oferă avantaj. Cunoașterea mărcii este factorul X care îi va face să te aleagă pe tine față de unul dintre concurenții tăi.

Îmbunătățește relațiile cu clienții

Atunci când consumatorii simt o conexiune cu marca dvs., este mai probabil să interacționeze cu dvs. în diferite momente ale călătoriei clientului. Ei au încredere în tine pentru a oferi un serviciu bun, au șanse mai mari să te recomande altora și au șanse mai mari să repete achizițiile și să cheltuiască mai mulți bani. Cu toate acestea, unul din trei oameni va abandona mărcile pe care le iubesc după o singură experiență proastă, așa că, odată ce ați primit clienții dvs. la bord, trebuie să păstrați în continuare personalitatea lor.

Crește vânzările

După cum sa menționat anterior, o conștientizare puternică a mărcii este mai probabil să genereze mai multe vânzări. Este mai probabil ca consumatorii să cumpere din nou de la mărci în care au încredere, mai ales dacă experiența lor a fost una pozitivă.

Costuri de marketing mai mici

Când marca dvs. este binecunoscută, poate fi mai ușor, mai rapid și mai puțin costisitor să vă comercializați produsele sau serviciile. Consumatorii vor fi deja familiarizați cu ofertele dvs., așa că nu va trebui să investiți atât de mult în publicitate pentru a-i convinge să facă o achiziție.

Cum măsurați gradul de cunoaștere a mărcii?

În timp ce multe domenii de marketing pot fi monitorizate îndeaproape prin statistici alb-negru și prin rentabilitatea investiției, cunoașterea mărcii poate fi mult mai puțin tangibilă - totuși, există o serie de moduri prin care puteți urmări cum se descurcă marca dvs. în ochii consumatorilor.

Rețelele de socializare

16% dintre oameni urmăresc un brand pe rețelele de socializare pentru că le place, așa că rețelele de socializare urmăresc, aprecierile, comentariile și distribuirile sunt toate un indiciu destul de bun al modului în care este percepută marca dvs. Oamenii care vă urmăresc pe rețelele sociale vor rezona deja cu produsul sau serviciul dvs. sau cel puțin vor să vă țină evidența online înainte de a lua o decizie de cumpărare. Cu toate acestea, fiți atenți, se estimează, de asemenea, că 45% dintre oameni nu vor mai urmări un brand din cauza prea multă auto-promovare, așa că este important să vă dați seama cum să distribuiți și să postați conținut.

Rulați sondaje

Dacă nu ești sigur cât de bine rezonezi cu publicul țintă, de ce să nu întrebi? Desfășurarea periodică a sondajelor clienților vă va oferi o idee bună despre ce le place oamenilor sau ce nu le place la marca, produsele sau marketingul dvs.

Investește în software excelent

Trăind în era inteligenței înseamnă că există o mulțime de instrumente diferite pe care marketerii le pot folosi pentru a încerca să-și facă o idee despre gradul de conștientizare a mărcii de succes. Iată câteva exemple de software care vă pot ajuta să monitorizați gradul de cunoaștere și impactul mărcii:

• Software de ascultare a rețelelor sociale care vă poate ajuta să urmăriți conversațiile purtate despre marca dvs. Acest lucru vă poate ajuta să creați campanii mai direcționate, cu o acoperire mai bună și o implicare mai bună. (Software de gestionare a rețelelor sociale Hubspot, Brand24)
• Instrumentele de gestionare a rețelelor sociale vă ajută să vă urmăriți conturile într-un singur loc. Puteți urmări aprecierile, comentariile și impresiile dvs. (BrandWatch)
• Instrumentele de gestionare a influențelor vă pot ajuta să urmăriți și să monitorizați acoperirea prin campanii de influență. (Influență, GRIN)

Trafic pe site și Google Trends

Monitorizarea traficului către site-ul dvs. web este o modalitate bună de a evalua cât de reușite au fost campaniile de cunoaștere a mărcii. În plus, puteți folosi instrumente pentru a urmări toate tipurile de valori legate de site-ul dvs. web; cum ar fi hotspot-uri, rata de respingere și abandonul căruciorului.

Google Trends, pe de altă parte, vă va ajuta să urmăriți persoanele care vă caută numele mărcii, produsele sau serviciile. Cu toate acestea, confidențialitatea căutării Google înseamnă că nu veți putea face diferența între cine v-a găsit marca prin căutarea numelui acesteia și cine v-a găsit folosind cuvinte cheie. Acestea fiind spuse, puteți utiliza Google Trends și Google Adwords Keyword Planner pentru a urmări volumul de căutare directă în timp - și dacă acesta crește în urma unui impuls de conștientizare a mărcii.

5 strategii pentru a construi și a îmbunătăți gradul de cunoaștere a mărcii

Conștientizarea mărcii poate fi îmbunătățită prin multe canale și strategii diferite, care se pot reuni pentru a crește recunoașterea și păstrarea în timp. Iată câteva strategii pe care mărcile le pot folosi pentru a-și crește gradul de conștientizare.

Oferte de sponsorizare și marketing de influență

Sponsorizările cu cluburi sportive, evenimente din industrie, proiecții de filme etc. reprezintă o modalitate excelentă de a-ți face marca ta văzută și auzită rapid de mii de oameni. Când folosiți sponsorizarea ca mijloc de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, vă legați reputația de o altă entitate, așa că este vital ca relația să fie simbiotică și să se potrivească bine cu brandul. Este esențial să vă faceți cercetările din timp pentru a vă asigura că aceste relații se potrivesc și vă susțin valorile.

Același lucru este valabil și pentru utilizarea influențelor pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii. Influencerii au multă influență asupra audienței lor, atâta timp cât marca se potrivește bine. Influenții vă permit să accesați noi piețe enorme și să creați alte asocieri pozitive între oamenii pe care îi iubesc și îi urmăresc și afacerea dvs.

Fii consistent

Consecvența este o parte foarte importantă a conștientizării mărcii. Vrei ca oamenii să-ți recunoască instantaneu marca de îndată ce văd logo-ul sau orice fel de material de marketing. Consecvența și asocierile pozitive duc la recunoașterea mărcii și la o conștientizare mai puternică. De fapt, cercetările realizate de Lucidpress au demonstrat că, în medie, un branding consistent poate crește veniturile cu 33%. În plus, contactul regulat cu clienții tăi prin e-mail marketing, promoții și rețele sociale te ajută să ajungi în mod constant la publicul tău acolo unde se află.

Programe promoționale și gratuități

Consumatorii iubesc cadourile gratuite sau promoțiile și este o modalitate excelentă de a oferi mărcii tale o asociere pozitivă și generoasă. Programele de recomandare, promoțiile limitate Cumpărați unul, obțineți unul gratuit și diverse alte bonusuri sporesc implicarea față de brand și permit oamenilor să deguste produsele și serviciile dvs. în speranța că vor reveni și vor face o achiziție.

Creați conținut care poate fi partajat

Crearea de conținut de rețele sociale de dimensiuni mici și care poate fi partajat, infografice, documente albe etc. va ajuta la stabilirea mărcii dvs. ca lider de gândire în industria dvs. Dacă potențialii clienți știu că ești un expert sau un lider, ei vor pune încredere în compania ta. Acest lucru vă va ajuta să creșteți gradul de conștientizare și să vă poziționați în fața concurenței atunci când oamenii vă caută marca online.

În plus, creierul procesează imaginile de 60.000 de ori mai repede decât textul, astfel încât conținutul care poate fi partajat (cum ar fi infografica) vă ajută să transmiteți mesajul mult mai eficient.

Creați campanii memorabile (și de durată).

Unele dintre cele mai memorabile campanii de marketing au fost doar pentru a îmbunătăți și întări gradul de conștientizare a mărcii. Investiția în strategii și campanii de marketing surprinzătoare, interesante sau unice vă va face remarcat și vă va face cunoscut numele. Câteva exemple celebre includ urșii polari Coca-Cola sau campania lor „Share a Coke”, evenimentele bombastice de lansare a produselor Apple și infamul slogan al Nike „Just Do It”.