Cum să stăpânești coerența mărcii pe toate canalele

Pe măsură ce comunicarea omnicanal continuă să devină mai obișnuită, este mai important ca niciodată pentru mărci să asigure coerența mărcii pe fiecare canal de marketing. Brandul unei afaceri ar trebui să fie o constantă, indiferent unde este afișat: de la tricouri la ecrane de computer.

Stăpânirea consecvenței mărcii arată clar consumatorilor ce reprezintă marca dvs., minimizând confuzia și maximizând impactul mesajelor dvs. de marketing. Este o strategie dovedită: un studiu de cercetare a constatat că nivelurile ridicate de consistență a mărcii sunt asociate cu creșterea veniturilor cu 10% sau mai mult.

Brandingul consecvent este incontestabil important, dar asigurarea consecvenței este o sarcină provocatoare care necesită o disciplină reală pentru a fi îndeplinită. Dar adoptând strategiile și instrumentele prezentate aici, veți fi bine plasat pentru a vă asigura că marca dvs. se deosebește de concurență.

Ce este consecvența mărcii?

Înainte de a aborda importanța consecvenței mărcii și a modului de a o menține, să clarificăm mai întâi exact ce înseamnă acest termen. În esență, un brand care este consecvent este unul care oferă o experiență coerentă și uniformă în fiecare punct de contact.

Asta înseamnă același logo, fonturi, culori ale mărcii, ton, propuneri de valoare, poziționare și multe altele - oriunde marca este vizibilă. Asigurarea acestui branding consecvent necesită ca organizațiile să urmeze linii directoare clare care definesc pilonii lor estetici și de mesaje.

Consecvența mărcii este o componentă cheie a marketingului integrat, care își propune să ofere o experiență perfectă pentru clienți pe toate canalele de marketing. Atunci când o marcă este consecventă, se poate construi o reputație pozitivă în jurul lui, servindu-l și în viitor.

De ce este importantă coerența mărcii?

Am stabilit deja o legătură între creșterea veniturilor și consecvență, dar haideți să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce cauzează relația. În esență, importanța consecvenței mărcii poate fi atribuită impactului consecvenței asupra a trei factori cheie: recunoașterea mărcii, încrederea și loialitatea.

Creșteți recunoașterea mărcii

Brandingul și mesajele consecvente sunt esențiale dacă doriți ca clienții să-și amintească marca dvs. Unele dintre cele mai omniprezente mărci sunt amintite pe baza mesajului, a tonului și a stilului lor general. Asigurarea acestor niveluri de coerență a mărcii se bazează pe o aliniere clară între designul grafic și serviciile creative și echipa de marketing digital.

Luați în considerare una dintre cele mai recunoscute mărci din lume: Nike Swoosh. Acest logo iconic este recunoscut de aproape toată lumea, deoarece rămâne consecvent pentru fiecare produs pe care Nike îl vinde. De când logo-ul a fost proiectat pentru prima dată în anii 1970, abia s-a schimbat - asta înseamnă peste cincizeci de ani de consecvență a mărcii!

Îmbunătățiți încrederea

Două treimi dintre clienți vor cumpăra numai produse și servicii de la mărci de încredere. Și când mărcile își păstrează mesajele și valorile consecvente în timp, consumatorii le consideră de obicei mai fiabile.

Luați în considerare Apple, un brand care și-a construit reputația bazată pe încredere. Mesajele mărcii au rămas consistente de-a lungul timpului: electronice premium, de înaltă calitate, ușor de utilizat și proiectate elegant.

Încurajează loialitatea

Când o marcă rămâne fidelă valorilor sale, câștigă loialitatea clienților. Mesajele, designul și tonul consecvent joacă un rol în menținerea clienților fideli unei mărci.

Exemplul clasic este Pepsi vs. Coca-Cola. În timp ce produsele în sine sunt practic imposibil de distins, majoritatea oamenilor au o preferință și rămân loiali unei mărci în detrimentul celeilalte. Unul dintre motivele cheie pentru aceasta este consecvența în mesajele de brand ale fiecărei companii.

3 sfaturi pentru a asigura consistența mărcii

Recunoașterea, încrederea și loialitatea sunt toate componentele de bază ale oricărui brand de succes. Dar asigurarea faptului că toată lumea din organizația ta își joacă rolul în menținerea coerenței mărcii este o provocare.

Astăzi, atât de mulți angajați ating marca unei afaceri: de la designeri din echipa de creație până la reprezentanți de vânzări care pun la punct pitch-decks. Fără cadrele potrivite, poate fi dificil să vă asigurați că marca dvs. rămâne consecventă.

Adoptă cele trei strategii prezentate mai jos pentru a asigura coerența mărcii în fiecare punct de contact al consumatorului, creând o experiență de brand memorabilă, care vă întărește relația cu clienții și potențialii.

1. Creați (și respectați) liniile directoare ale mărcii

Un document de ghid de brand este un activ indispensabil pentru fiecare brand. Prezintă tot ce trebuie să știe angajații tăi pentru a asigura coerența mărcii, de la fonturile și culorile folosite pentru a-ți reprezenta afacerea până la tonul vocii prezentat în materialele de marketing.

Dar un studiu recent a constatat că, deși 85% dintre organizații au linii directoare ale mărcii, mai puțin de o treime dintre aceste organizații le respectă cu strictețe. Crearea ghidurilor de brand este o sarcină importantă, dar este doar jumătate din luptă, iar responsabilitatea revine liderilor de marketing și managerilor de brand să se asigure că echipa lor respectă regulile.

2. Dezvoltați o voce de brand

Indiferent dacă un client vede un anunț pentru compania ta într-o revistă sau o postare promoțională pe Facebook, ar trebui să poată identifica clar tonul mărcii tale. Gândește-te la marca ta ca la o entitate vie, care respira: dacă ar putea vorbi, ce ar spune? Ar fi serios și sofisticat, sau ușor și fără griji?

Răspunsul depinde de experiența generală pe care doriți să o oferiți cu marca dvs., dar este vital să aveți un răspuns. Asigurați-vă că acest ton este replicat pe fiecare platformă în care este reprezentată marca dvs.

3. Menține consistența estetică

Siglele și paletele de culori ar trebui să rămână consecvente în toate elementele de marketing. Deși adăugarea de puțină culoare în plus poate părea o idee bună, imaginea nu va rămâne recunoscută pentru clienți dacă adăugați în mod constant noi culori în repertoriul mărcii dvs.

De-a lungul timpului, aceste mici schimbări se pot adăuga cu adevărat, așa că este important să fii strict în ceea ce privește reprezentarea vizuală a mărcii tale. Există un timp și un loc pentru a actualiza marca companiei dvs., dar fiți clar: o reîmprospătare a mărcii este un proiect uriaș care necesită o conducere cu experiență – nu ceva ce angajații pot face independent.

Instrumente care ajută la menținerea unui branding consistent

Ar putea părea copleșitor să cartografiezi toate elementele de bază ale mărcii tale și să te angajezi să rămâi cu ele în timp. Din fericire, există mai multe instrumente care ajută la asigurarea coerenței branding-ului în mai multe puncte de contact.

• Produse promoționale: investiția în produse promoționale de înaltă calitate, care prezintă aspectele de bază ale mărcii dvs., crește în mod semnificativ recunoașterea mărcii. Aceste cadouri sunt grozave pentru expoziții comerciale, conferințe și evenimente de vacanță. Aveți grijă să găsiți produse care rezonează cu mesajul mărcii dvs. pentru a asigura o consecvență continuă a mărcii.
• Planificatori de conținut: instrumentele de planificare a conținutului permit agenților de marketing să organizeze diferite conținuturi scurte și lungi într-un mod structurat, proactiv, care promovează coerența. Instrumente precum programatoarele de conținut pentru rețelele sociale și postările pe blog sau o foaie de parcurs cu concepte cheie pentru diferite intervale de timp sunt extrem de utile aici.
• Monitorizare socială și ascultare socială: postați pe mai multe platforme de social media? Asigurați-vă că urmăriți modul în care marca dvs. este percepută pe diferite platforme cu instrumente de monitorizare socială și ascultare. Indiferent dacă doar cercetați prezența online a mărcii dvs. sau luați o abordare mai activă, instrumentele de monitorizare socială și ascultare vă vor ajuta să rămâneți competitiv.
• Agenții de activare a mărcii: organizațiile caută adesea sprijin extern pentru a accelera creșterea mărcii lor - și din motive întemeiate. Apelarea la ajutorul unei agenții de activare a mărcii vă permite să folosiți cele mai eficiente instrumente pentru creștere, asigurând în același timp o abordare consecventă care nu compromite valorile mărcii dvs.

Găsiți un partener de încredere pentru o experiență de brand consistentă

Consecvența mărcii nu este importantă doar pentru a evita confuzia: este un ingredient cheie în călătoria de creștere a oricărui brand. Cele mai emblematice mărci ale lumii ar putea reprezenta principii foarte diferite, dar au un lucru în comun: o marcă consistentă de-a lungul anilor, dacă nu deceniilor.

Folosind tacticile și instrumentele prezentate mai sus, veți fi pe cale de a asigura o abordare mai consecventă a brandingului și marketingului, care va culege recompense în anii următori.

Dacă aveți nevoie de un partener care să vă ghideze prin proces, contactați GoDelta. Echipa noastră de marketeri cu experiență vă va ajuta să vă construiți marca de la zero sau să ridicați liniile directoare existente după cum este necesar.