Consistența mărcii contează: 4 sfaturi pentru a rămâne pe brand

Este ușor să fii distras de cele mai recente tendințe și să pierzi din vedere marca ta. Dacă vrei să reușești în marketing, trebuie să rămâi fidel brandului tău. Clienții tăi vor aprecia consistența, chiar dacă nu își dau seama. Postarea discută despre importanța coerenței mărcii și cum să o menținem.

Care este definiția coerenței mărcii?

Consecvența mărcii este ideea că marca ar trebui să aibă un set de principii strict, neschimbabil de la care să nu se abate. Una dintre cheile coerenței mărcii este să vă asigurați că afacerea dvs. are direcție. A avea o viziune vă permite să creați linii directoare pentru ceea ce ar trebui și ce nu ar trebui făcut și să vă asigurați că toată lumea din compania dvs. lucrează pentru același scop.

Importanța coerenței mărcii

Consecvența mărcii este esențială din mai multe motive. Pe lângă faptul că s-a dovedit că stimulează vânzările, mărcile trebuie să mențină consecvența pentru a evita să fie etichetate înșelătoare. Consumatorii vor ceea ce li s-a promis, fie că este vorba de transport gratuit sau de experiența mărcii.

Dacă mărcile își schimbă logo-ul, schema de culori sau orice altceva care este recunoscut ca element de branding, consumatorii ar putea observa diferența și ar putea refuza să cumpere din nou de la acel brand. Acest lucru poate fi dăunător atât pentru vânzările pe termen scurt, cât și pentru loialitatea clienților pe termen lung.

Exemplu de branding inconsecvent

Coca Cola a fost întotdeauna un brand iconic. Campaniile lor de marketing au fost întotdeauna memorabile, evocând emoții de bucurie și fericire. Dar asta nu înseamnă că nu au ieșit în afara mărcii. Coca-Cola a descoperit cât de dăunătoare poate fi brandingul inconsecvent atunci când încearcă să-și schimbe rețeta de Coca Cola și a observat o scădere masivă a vânzărilor. Să ne uităm la fazele bune, rele și urâte ale cocsului.

Binele

Coca-Cola este lider mondial în consecvența brandingului; fiecare cutie de Coca-Cola include culoarea mărcii roșu și alb semnătură a companiei, logo-ul creat de Frank Mason Robinson cu scriptul curbat distinctiv.

Răul

Pepsi a venit cu o poziție direct vs. împotriva Coca-Cola. Ei au susținut că au un gust mai bun decât Cola și au continuat să comercializeze agresiv împotriva mărcii iconice.

Eforturile Pepsi au avut succes și au continuat să câștige cotă de piață datorită unei campanii pe care a desfășurat-o, numită Pepsi Challenge, care ia făcut pe consumatori să facă un test orb de gust și să descopere că preferă aroma Pepsi.

Și Urâtul

Coca-Cola și-a dat seama de importanța coerenței mărcii atunci când au încercat să-și schimbe rețeta de Coca Cola veche de 99 de ani. În 1989, Coca Cola a decis să întrerupă rețeta lor originală de Coca Cola și să treacă la una nouă, care avea un gust asemănător cu Pepsi, deoarece era mult mai dulce decât Coca Cola clasică. Compania a crezut că aceasta ar fi o îmbunătățire, deoarece ar putea să-l facă mai dulce, fără a mai adăuga calorii, dar consumatorii au urât schimbarea.

Când oamenii au auzit despre schimbarea rețetei, vânzările de Cola au scăzut brusc. În decurs de trei luni, formula originală de Coca-Cola a revenit pe piață și a fost redenumită Coke Classic. Povestea New Coke ilustrează pericolele de a modifica ceea ce este deja de succes și acceptat de clienți.

Beneficiile consecvenței mărcii

Ajută la crearea unei experiențe coezive pentru clienți. Când oamenii vă vizitează site-ul web sau vă citesc conținutul, ar trebui să simtă imediat despre ce este vorba despre brand. Ar trebui să poată recunoaște imediat identitatea mărcii, vocea și personalitatea dvs. Există mai multe beneficii pentru menținerea coerenței mărcii.

Recunoașterea mărcii

Un beneficiu este că ajută la creșterea recunoașterii mărcii. Asta e corect! Cu cât sunt mai mulți oameni care vă recunosc identitatea mărcii, cu atât va fi mai ușor să faceți vânzări. Dacă nu aveți un branding consistent, veți deruta clienții și veți pierde vânzarea. Cu cât marca dvs. este mai consistentă, cu atât sunt mai mari șansele ca oamenii să o recunoască.

Construiește încredere cu clienții

Un alt beneficiu este că consecvența poate ajuta la construirea încrederii clienților și potențialilor clienți, demonstrând fiabilitatea, fiabilitatea și simplitatea într-o lume în schimbare constantă. Dacă clienții dvs. văd că sunteți de încredere, este mai probabil să cumpere din nou de la dvs.

Rechemarea mărcii

În timp ce conduci pe stradă, vezi un panou publicitar sau o reclamă care îți atrage atenția. Ce îl face atât de memorabil? Probabil pentru că era în concordanță cu ceea ce știai deja despre marcă. Clienții tind să devină mai loiali dacă vă pot recunoaște produsele și serviciile pe toate canalele și își pot aminti rapid afacerea în viitor. O marcă consistentă este una dintre cele mai bune modalități de a-ți promova afacerea, deoarece este mai ușor pentru clienții potențiali să te amintească de tine. Te face să fii recunoscut în industria ta, ceea ce te ajută să te diferențiezi de alte companii.

Construiți o conexiune emoțională cu clienții

Când conectați emoțiile pozitive cu marca dvs., publicul dvs. va începe să asocieze acele emoții cu marca dvs. Când este făcut corect, acele emoții sunt evocate chiar și fără numele mărcii tale. Dacă vocea și tonul nu se schimbă pe măsură ce publici mai mult conținut, oamenii vor începe să te recunoască și să aibă încredere în tine. A avea un mesaj consistent de brand ajută publicul să înțeleagă obiectivele companiei tale și îi dă putere să mențină acea conexiune cu marca ta prin fiecare interacțiune.

Cum să asigurați consistența mărcii

Puteți crea o experiență consistentă pentru publicul țintă, asigurându-vă că marca și produsele sunt întotdeauna recunoscute.

Starbucks Coffee, de exemplu, este renumită în întreaga lume pentru logo-ul său verde de sirenă de pe fiecare ceașcă.

De asemenea, puteți crea consecvență prin mesaje, folosind cuvinte sau expresii în toate canalele pentru a exprima ceea ce reprezentați ca companie. Nike are faimosul „Just Do It”.

Creați un ghid de stil:

Utilizați un ghid de stil pentru a păstra coerența mărcii. Le facilitează noilor angajați să învețe branding-ul companiei și se asigură că toată lumea folosește aceeași terminologie. Creați un document care conține toate informațiile de branding, inclusiv logo-ul, paletele de culori, fonturile și tonul vocii pe care doriți să îl utilizați. Asigurați-vă că ați creat un ghid de stil pe care dumneavoastră și membrii echipei dvs. îl puteți consulta în mod regulat. În acest fel, toată lumea va ști ce este în limite și în afara limitelor mărcii.

Zona de branding:

Zona de branding va conține activele mărcii dvs. și șabloane pentru diferite tipuri de conținut, cum ar fi postări pe blog, format de comunicat de presă, șabloane PowerPoint sau postări pe rețelele sociale.

Aveți un proces de semnare

Asigurați-vă că aveți un proces pentru a vă asigura că fiecare parte de conținut și comunicare care iese este în concordanță cu liniile directoare de branding.

Păstrați-vă vocea consecventă pe toate canalele de social media

Fii consecvent în tonul vocii tale pe toate platformele de social media. Este mai bine să suni ca tine în general în loc să încerci prea mult să fii diferit pe fiecare platformă. Dacă aveți un ton casual și prietenos, asigurați-vă că acest lucru se reflectă în răspunsurile dvs. de pe rețelele sociale. Nu uita că tot ceea ce postezi se reflectă asupra ta și asupra mărcii tale, așa că fă-l să conteze!

Identitatea vizuală a mărcii consecventă

Respectați un singur stil de design grafic pentru elementele vizuale ale mărcii dvs. Dacă regulile dvs. recomandă utilizarea limitată a ilustrațiilor, atunci nu utilizați fotografii care au un număr mare de ilustrații. Un aspect și o senzație consistentă pentru activele dvs. vizuale vă vor ajuta la menținerea coerenței mărcii.

Concluzie

Consecvența mărcii este unul dintre cele mai critice aspecte ale marketingului. Poate fi o provocare să rămâi pe brand de la produs la produs, dar merită pe termen lung. Orientările mărcii dvs. ar trebui să lase loc pentru ca brandul dvs. să răspundă diferit în diferite situații. O voce distractivă ar putea să nu fie potrivită atunci când răspundeți unui client nemulțumit. Creați întotdeauna liniile directoare subliniind starea clientului în minte. Rezervați un apel cu mine pentru a vă clarifica mesajul și pentru a crea o strategie consistentă de brand și conținut.