Imaginea mărcii – Valoarea esențială a mărcii pentru fiecare afacere

Branding – singurul cuvânt la modă care entuziasmează orice agent de marketing. Fiecare afacere care a evoluat într-un brand de succes avea o strategie de branding puternică.

Când vorbiți despre o marcă, s-ar putea să auziți adesea termenii „imagine de marcă” și „identitate de marcă”. Deși ambele ar putea suna foarte asemănătoare, sunt destul de diferite unele de altele. De fapt, înțelegerea nuanțelor acestor termeni va fi un prim pas grozav în branding.

Acum, să vorbim despre termenul care îi încurcă pe mulți, imaginea mărcii. Ce este de fapt o imagine de marcă?

Numele unei mărci este un cuvânt, dar „imaginea mărcii” este o emoție pe care o stârnește. Pentru a spune în cuvinte simple, acesta este modul în care clienții tăi privesc marca ta.

Anunțarea lansării mărcii dvs. necesită o simplă postare pe rețelele sociale sau un singur anunț pe platforme tipărite sau digitale. Dar este nevoie de aproximativ 5-7 afișări pentru ca clienții tăi să-ți amintească marca sau chiar să înceapă să o identifice. Deci, lansarea unei afaceri este ușoară, dar crearea unui brand și modelarea imaginii mărcii necesită eforturi consistente.

Identitatea mărcii vs imaginea mărcii

Înainte de a vorbi despre modurile în care vă puteți construi imaginea de marcă, să aflăm cum este diferită imaginea mărcii de identitatea mărcii.

Identitate de brand

Când lansați o afacere, aveți o idee specifică în minte. S-ar putea să fi creat o personalitate pentru marca ta. Poate v-ați imaginat un brand care este „tânăr”, „puternic” sau „sofisticat” printre multe lucruri. Astfel de termeni pe care îi definiți ca descriptori pentru marca dvs. vor forma apoi baza pentru identitatea mărcii dvs.

Pe baza acestui lucru, vă creați logo-ul sau chiar numele mărcii! Și această identitate pe care o construiești de la zero ar fi identitatea ta de brand. Este definiția ta a ceea ce ar trebui să creadă clienții tăi despre marca ta.

Imaginea marcii

Imaginea mărcii este modul în care clienții vă văd marca. Este genul de emoții pe care clienții le asociază cu brandul tău. Uneori, aceste emoții se aliniază cu descriptorii pe care îi definiți pentru marca dvs. Dar, uneori, brandingul nu merge așa cum a fost planificat. Și asta se întâmplă atunci când ai idei grozave, dar proiecte grafice prost executate sau strategii de marketing slabe.

Imaginea de marcă este un termen subiectiv și nu îl puteți crea peste noapte. Nu este ceva ce cumperi, este ceva pe care l-ai adunat meticulos piesă cu piesă de-a lungul anilor prin servicii consecvente și marketing inteligent și atent

Pentru a ști cum să-ți modelezi imaginea de marcă, ar trebui să înțelegi factorii care o influențează. Vom vorbi mai multe despre factorii care afectează imaginea mărcii mai târziu. Dar înainte de asta să vorbim despre imaginea mărcii în cuvinte simple.

Când lansați o afacere, știți că există deja multe alte companii care oferă produse și servicii foarte asemănătoare cu ale dvs. Deci, pentru a-i face pe oameni să vină la marca dvs., ați lucra la aspecte dincolo de ofertele de bază. Acestea sunt eforturile pe care le depuneți pentru a vă modela imaginea mărcii.

Când oamenii văd ceva despre brandul tău care îl face să iasă în evidență, când își formează o părere plăcută despre marca ta, probabil că te vor alege pe tine în locul concurenților tăi. Acesta este punctul forte al imaginii de brand.

Pe scurt, personalitatea pe care o oferi brandului tău este identitatea mărcii și modul în care clienții tăi privesc de fapt brandul tău este imaginea mărcii.

De ce ar trebui să vă îngrijorați atât de mult despre imaginea mărcii?

1. Îi face pe oameni să-ți aleagă marca într-un peisaj competitiv

Imaginea mărcii dvs. influențează cât de bine se comportă marca dvs. într-un spațiu competitiv.

De exemplu, există atât de multe mărci de smartphone-uri acolo. Samsung deține cea mai mare cotă de piață. Dar totuși, Apple are propriul său loc special. De ce? Felul în care oamenii privesc un iPhone este mult diferit de felul în care se uită la un smartphone de la orice altă marcă.

Nu este vorba doar de estetică sau de caracteristici. Dar, în general, iPhone-urile au fost întotdeauna asociate cu cuvinte precum „premium” și „fiabilitate”. Acesta este un exemplu de imagine puternică a mărcii.

Și ce poate face această imagine de marcă pentru o afacere? Uită-te din nou la Apple. Sunt mulți care consideră că iPhone-urile sunt ușor prea scumpe pentru funcțiile pe care le oferă. Suntem cu toții conștienți de nesfârșitele meme care apar atunci când se face un nou anunț iPhone. Toate acestea nu afectează vânzările de iPhone. Oamenii încă le cumpără.

Deci, atunci când ați stabilit o imagine de marcă credibilă pentru afacerea dvs., oamenii rămân în preajmă. Chiar și atunci când concurența crește în segmentul tău. Îți încearcă produsele și rămân loiali mărcii. Nu ezita sa plateasca putin in plus atunci cand au incredere in perceptia pe care o au despre brand.

2. Imaginea mărcii este cea care face ca o vânzare să aibă loc

Ironia este că eforturile de a construi o imagine de marcă nu vizează direct creșterea vânzărilor, dar dau roade sub forma unei creșteri a veniturilor. Să vă dăm un exemplu.

Majoritatea oamenilor din lume ar identifica logo-ul mai jos -

Simplul Swoosh al logo-ului Nike declanșează atât de multe emoții. Îi face pe oameni să se gândească la „sport”, „victorie” și, bineînțeles, la sloganul „doar fă-o”. Dar, ai văzut pagina lor de Instagram? Aruncă o privire la una dintre postările de pe pagina lor.

După cum puteți vedea, nu există nimic despre marca în sine în această postare. Dar oamenilor le place pentru că brandul reușește să surprindă numeroasele emoții ale sportului și ale sportivilor. Marketingul său plasează clienții țintă și sportul ca eroi, mai degrabă decât să se concentreze pe brand. Acesta este unul dintre motivele pentru care majoritatea oamenilor iubesc marca.

Paginile de socializare ale Nike nu au fost niciodată despre brand în sine sau despre produse. Dar asta nu schimbă faptul că veniturile companiei în 2021 au fost de 44,54 miliarde de dolari SUA. Și cum este posibil asta? Datorită încrederii, „imaginei de marcă” pe care Nike și-a construit-o de-a lungul anilor.

Un lucru de remarcat aici este că toate acestea nu s-au întâmplat peste noapte. Ani de comunicare consistentă cu clienții săi dau roade.

3. Stabilește încredere și câștigă loialitatea clienților

În industria comerțului electronic, există atât de multe mărci, dar 89% dintre cumpărătorii din SUA preferă Amazon față de alte site-uri de comerț electronic. Acesta este genul de încredere pe care și l-a câștigat Amazon. Și această încredere nu s-a construit peste noapte. Ani de calitate constantă a serviciilor pentru clienți și branding puternic au adus Amazon în acest loc.

Aceasta este magia pe care o poate crea o imagine bună de marcă. Acesta creează nu doar clienți, ci și clienți loiali care vor continua să aibă încredere și să vă susțină brandul de-a lungul anilor. Afacerile cu astfel de baze de clienți fideli își vor putea extinde cu încredere acoperirea și, de asemenea, își vor diversifica ofertele.

Lucruri care influențează imaginea mărcii

Există atât de multe aspecte care pot afecta imaginea pe care o au clienții tăi despre brandul tău. Fiecare produs pe care îl cumpără, fiecare conversație pe care o au cu marca sau cu echipele tale, fiecare reclamă pe care o văd și fiecare postare pe rețelele sociale cu care interacționează poate face sau distruge imaginea mărcii tale.

Știind că imaginea mărcii are un rol important de jucat în performanța și creșterea unui brand, cum o construiești pe a ta? Ar trebui să începeți prin a înțelege toți factorii care influențează direct sau indirect imaginea mărcii.

Iată câteva dintre ele.

1. Serviciu clienți

Când există două restaurante în apropierea localului dvs., ambele cu o ambianță grozavă și mâncare delicioasă, pe care l-ați alege? Probabil unul în care primiți servicii la timp sau în care personalul este mai politicos. La urma urmei, totul ține de serviciu. Ar trebui să înțelegeți că și clienții dvs. vor face astfel de comparații în mod constant.

Există mai multe aspecte ale serviciului pentru clienți care afectează experiența

• Prezența mai multor canale ușor accesibile pentru a discuta cu echipa de asistență clienți
• Răspuns în timp util
• Rezolvarea rapidă și relevantă a problemelor

Furnizarea tuturor acestora va crea o imagine pozitivă a mărcii și va consolida încrederea clienților dumneavoastră în marca dumneavoastră.

Pentru afacerile de comerț electronic, o parte majoră a experienței este online, astfel încât grafica aplicației și site-ului dvs. și multe alte aspecte de design vor fi importante și pentru un serviciu eficient pentru clienți.

Sfat Kimp: Aspectul uman al serviciului pentru clienți are o influență directă asupra percepției clientului dvs. asupra mărcii dvs. Dar există modalități prin care puteți face experiența mai bună pentru ei. Acest lucru ar putea veni sub forma unei pagini de destinație proiectate atractiv pentru campaniile dvs. digitale sau materiale de la punctul de vânzare pentru magazinele dvs. Echipa de design grafic a lui Kimp vă poate ajuta să proiectați toate acestea și multe altele.

2. Interacțiuni cu rețelele sociale

Când frecventezi un magazin de cartier, s-ar putea să ajungi la o conversație cu proprietarul magazinului sau cu personalul de la ghișeul de facturare. Când ai o experiență plăcută de interacțiune cu ei, s-ar putea să ajungi să le alegi magazinul în detrimentul altora.

Astfel de interacțiuni pentru afacerile de comerț electronic și altele din lumea digitală au loc prin canale digitale, cum ar fi platformele de social media. Așadar, o strategie puternică de design pentru rețelele sociale și conținutul creativ de rețele sociale sunt importante pentru imaginea mărcii tale.

Mai jos este un tweet de la Netflix pe pagina sa de Twitter:

(Este vorba despre serialul foarte popular de pe Netflix, Stranger Things, în caz că nu îl știai deja)

Când vezi o postare ca aceasta, te poți opri din a comenta sau a distribui postarea? Acesta este un exemplu grozav al Netflix care folosește rețelele sociale pentru a-și ascuți constant imaginea de marcă și ne oferă tuturor lecții serioase de branding. Imaginea mărcii este ceva pe care îl construiți post prin postare sau, mai degrabă, Tweet by Tweet, ca în acest caz!

Fiecare interacțiune pe care o ai cu clientul tău pe rețelele sociale va defini modul în care aceștia arată marca ta. În timp ce Netflix a reușit să o facă fără imagini în acest Tweet, aruncați o privire la această postare de pe pagina de Instagram a Netflix -

Grafica simplă, dar cu semnătura Netflix, o copie „spirituoasă” face trucul. Uneori, tot ce aveți nevoie pentru a declanșa interacțiuni grozave în rețelele sociale ar fi un abonament de design grafic care vă promite un flux continuu de imagini creative. Asta ne duce la următorul factor care afectează imaginea mărcii, și anume calitatea designului!

3. Design grafic

Modelele grafice pe care le utilizați pentru afacerea dvs. vin în toate formele și dimensiunile. De la simpla carte de vizită pe care o oferiți vânzătorilor, până la pamfletele pentru magazinul dvs., reclamele în reviste și designul ambalajului, fiecare entitate vizuală a mărcii dvs. are un rol de jucat. Să nu uităm de elementele de design, cum ar fi logo-uri, machete de produse, materiale promoționale digitale și altele!

Afacerile care încearcă să-și consolideze imaginea de marcă fără a acorda atenția cuvenită designului lor grafic vor fi ca un centru de coaching englez care își face publicitate serviciilor într-un poster cu greșeli de ortografie. Designul grafic slab face ca marca dvs. să arate mai puțin profesională. Defectele de design ale produselor afectează direct vânzările, dar defectele de design grafic în eforturile dvs. de marketing vor afecta opiniile clienților despre marca dvs.

Fiecare dolar cheltuit pe design grafic este o investiție pe care o faci pentru a construi o imagine bună a mărcii. Este o investiție pe care o faci pentru a le arăta clienților că ești serios în privința mărcii tale și acest lucru îi face să se uite mai atent la personalitatea mărcii tale.

Sfat Kimp: Designul grafic poate fi uneori o sarcină care necesită timp. Dar oriunde apare marca dvs., un design bun îl poate face să arate mai bine. Lucrând cu echipa de design grafic Kimp, puteți fi sigur că obțineți grafică de cea mai bună calitate, concepută pentru toate eforturile dvs. de marketing.

4. Buletine informative

E-mailul ar putea fi unul dintre cele mai vechi și mai frecvent utilizate instrumente în marketing, dar și astăzi, aproape 89% dintre specialiști în marketing apelează la e-mailuri pentru generarea de clienți potențiali.

E-mailurile au potențialul de a transforma un client potențial într-un client pentru afacerea dvs. și, de asemenea, să vă păstreze clienții existenți. Dar e-mailurile nu mai sunt doar despre conținut text.

Designul de e-mail de mai sus surprinde toate elementele esențiale care generează conversii.

• O imagine tare și clară pentru a atrage atenția
• Schemă de culori care se aliniază cu culorile logo-ului mărcii
• Poziționarea vizibilă a logo-ului pentru recunoașterea instantanee a mărcii
• Copie clară
• Și o mulțime de simboluri și alte imagini pentru a descompune conținutul

Când reușești să stabilești un cadru similar pentru design-urile tale de e-mail, ajungi să creezi o impresie de durată asupra clienților tăi. Drept urmare, atunci când deschid un e-mail, vor ști instantaneu când este de la marca ta. Interacțiunile continue prin astfel de e-mailuri captivante vă pot construi puternic imaginea mărcii.

Pe măsură ce clienții continuă să vadă astfel de e-mailuri bine concepute în căsuța lor de e-mail în mod regulat, ei încep să se bucure de marca dvs. ca fiind un nume autorizat în industrie.

Lucrați cu Kimp pentru a obține modele grafice care să susțină imaginea mărcii dvs

Imaginea mărcii este un termen subiectiv și fiecare client privește marca dvs. într-o lumină diferită. Conținutul vizual consistent ar fi o modalitate de a influența opinia fiecărui client. Când ești sigur de mesajul pe care vrei să-l transmită marca ta și când ai modele care transmit acest mesaj cu acuratețe, atunci și clienții tăi vor începe să privească diferit marca ta. Așadar, colaborați cu echipa de design grafic Kimp pentru a crea cele mai bune reclame, imagini din rețelele sociale, videoclipuri și alte elemente grafice care vă pot face să strălucească imaginea mărcii.

Înscrieți-vă pentru o încercare gratuită astăzi.