Strategia de management al mărcii | 9 moduri practice de a crea un plan de acțiune orientat spre rezultate

Publicat: 2022-10-03

Managementul eficient al mărcii a apărut ca un element distinctiv de diferențiere a pieței pe măsură ce crește numărul de companii care luptă pentru atenția clienților. Nu a existat niciodată un moment mai crucial pentru a utiliza brandingul strategic pentru a crea o identitate distinctă și o propunere de valoare. După cum știm cu toții, imaginea mărcii este crucială. În acest articol, vom examina valoarea managementului mărcii, avantajele sale și cele mai bune tactici de management al mărcii care vă pot face rapid să vă evidențiați de concurență.

Aruncă o privire la ce presupune acest ghid

Prezentare generală a managementului mărcii

Un brand este creat și gestionat printr-un proces deliberat numit managementul mărcii. Procesul încorporează combinația ideală de module pentru definirea mărcii, poziționarea mărcii și furnizarea constantă a valorii mărcii. O strategie de management al mărcii clar definită stimulează loialitatea clienților pentru compania dumneavoastră.

Managementul eficient al mărcii permite creșterea prețurilor pentru produse și cultivă clienți devotați prin crearea de asocieri pozitive de brand, imagini sau o conștientizare puternică a mărcii.

O înțelegere aprofundată a mărcii, a pieței sale țintă și a viziunii de ansamblu a companiei este necesară pentru a dezvolta un plan strategic pentru a crește valoarea mărcii sau a menține echitatea mărcii.

PRINCIPILE CHEIE

Funcția de management al mărcii de marketing utilizează strategii pentru a crește valoarea percepută a unei linii de produse sau a mărcii în timp.
Cu ajutorul unui management eficient al mărcii, o companie poate crește profiturile și poate construi o bază de clienți devotați.
Un manager de marcă se asigură că un produs sau o marcă este inovatoare prin creșterea gradului de conștientizare a mărcii prin utilizarea unor factori precum prețul, ambalajul, logo-ul, coordonarea culorilor și stilul de litere.
Echitatea mărcii este valoarea pe care o afacere o primește din recunoașterea sa în rândul consumatorilor, ceea ce o face opțiunea preferată chiar și în comparație cu o marcă generică cu un preț mai mic.

IMPORTANȚA MANAGEMENTULUI BRANDULUI

Menținerea unei percepții favorabile asupra companiei dumneavoastră în rândul pieței țintă este scopul managementului mărcii. Strategiile de marketing și de conținut pentru marca dvs. trebuie să funcționeze fiecare în armonie cu ceea ce are de oferit. Este nevoie de timp, persistență și măsuri corective pentru ca un brand să devină binecunoscut; nu se întâmplă peste noapte.

De asemenea, este necesar un buget pentru a maximiza eforturile de conștientizare a mărcii în strategiile de marketing digital. Aproape toate strategiile de marketing online necesită un fel de investiție financiară, dar aceasta poate fi modificată pentru a se potrivi oricărui buget. Deoarece este atât de important din numeroase motive, puneți pe primul loc gestionarea mărcii dvs.

De ce este important managementul mărcii și care sunt beneficiile pentru compania dvs.?

Este nevoie de efort conștient pentru a dezvolta o strategie de branding care să privească aceste active ca un întreg, mai degrabă decât ca părți discrete, făcând managementul mărcii un proces dificil de stăpânit.

Creează loialitate de marcă

Clienții sunt mai susceptibili de a rămâne cu o marcă cu care sunt familiarizați și în care sunt încrezători. Prin menținerea consecvenței mărcii, vă demonstrați dedicarea pentru a satisface nevoile publicului țintă și preocuparea de a face acest lucru în mod etic și eficient.

Prin managementul mărcii, afacerea își poate demonstra atingerea umană și să demonstreze că este preocupată de nevoile publicului țintă. Crearea unei conexiuni emoționale cu publicul tău este considerată cheia succesului branding-ului, deoarece încurajează repetarea afacerilor și percepția favorabilă a companiei tale.

Protejează reputația mărcii dvs

Peste tot există zvonuri și jocuri escrochelice, iar companiile sunt adesea ținta acestor practici lipsite de etică. În toate situațiile în care relațiile publice nu sunt strict necesare pentru a aborda problema, a avea un brand puternic vă va proteja de controverse. Mesajele false în lanț sunt un exemplu; chiar și cele mai mari trupe au fost ținta unor zvonuri rău intenționate menite să-și deterioreze brandul. Din fericire, publicul tinde să desconsidere aceste acuzații false, cu atât brandul este mai puternic, dând companiei mai multă credibilitate.

Mărește echitatea mărcii

Aceasta este o problemă majoră. Echitatea mărcii este valoarea adăugată pe care marca dvs. o oferă produsului dvs. și modul în care produsul se compară cu o alternativă generică. Desigur, calitatea și fiabilitatea produsului susțin, de asemenea, acest lucru, dar atunci când sunt asociate cu o marcă șlefuită, markup poate fi semnificativ. Deoarece clienții au încredere și sunt familiarizați cu marca dvs., ei sunt dispuși să plătească mai mult pentru același produs care poartă logo-ul dvs.

Controlează recunoașterea companiei

Vrei să-ți ridici compania mică la nivelul întreprinderii mijlocii? Începeți să vă tratați marca ca pe o entitate mai mare decât este de fapt. Prin gestionarea mărcii dvs., puteți să-l faceți publicitate și să exercitați un anumit grad de control asupra modului în care este perceput de consumatori. Vrei să devii următorul Apple? Începeți să vă reprezentați compania așa cum ar face-o marca dvs.

Pentru a distinge o companie de atât de mulți dintre concurenții săi, managementul mărcii este esențial. Oferă oportunități de a promova afacerea, oferind și managementului un anumit control asupra modului în care este percepută marca. Dacă este gestionat corespunzător, cel mai mare atu al unei companii ar trebui să fie marca sa.

Cum funcționează managementul mărcii

Un brand trebuie menținut prin inovație și creativitate odată ce a fost înființat, ceea ce poate dura ani de zile. Coca-Cola, McDonald's, Microsoft, IBM, Procter & Gamble, CNN, Disney, Nike, Ford, Lego și Starbucks sunt câteva companii notabile care și-au făcut un nume ca lideri ai industriei de-a lungul anilor.

Elementele cheie ale managementului mărcii

După cum puteți vedea, managementul mărcii este un subiect larg care include multe resurse, poziții și componente diferite.

Este logic să începem prin a defini câțiva termeni cheie, deoarece vom acoperi o gamă largă de terminologie. Cei mai importanți termeni utilizați în managementul mărcii sunt definiți în lista de mai jos:

Cunoasterea marcii

Recunoașterea mărcii este o măsură a cât de cunoscută este compania dvs. pe piață. Această măsurătoare ajută marketerul să determine cât de probabil este ca un client de pe piața țintă să recunoască branding-ul companiei. Este mai probabil ca oamenii să se gândească la afacerea dvs. atunci când caută să cumpere bunurile sau serviciile pe care le furnizați atunci când cunoașterea mărcii dvs. este puternică. Stabilirea unui canal de social media binecunoscut pentru afacerea dvs., de exemplu, vă poate ajuta să atingeți un nivel ridicat de cunoaștere a mărcii.

Capitalul de marcă

Brand-echitatea este punctul culminant al tuturor diferiților factori care influențează cât de valoroși vă percep clienții ca fiind afacerea dvs. Această opinie este afectată de lucruri precum interacțiunile anterioare cu sau achizițiile de la afacerea dvs. și asocierile pe care clienții le au cu aceasta. O valoare mai puternică a mărcii se corelează atât cu o cotă mare de piață, cât și cu puncte de preț cu profit ridicat pentru produsele dvs., făcând această măsură crucială.

Nume de marcă

Principala caracteristică care te diferențiază de alte afaceri de pe aceeași piață este numele mărcii tale. Te face să ieși în evidență față de concurență și le face mai ușor pentru clienți să te recunoască. Clienții tăi sunt mai probabil să te amintească dacă numele mărcii tale este mai recunoscut.

Loialitatea fata de marca

Acest model se referă la probabilitatea ca clienții din trecut să facă achiziții suplimentare de la dvs. Stabilitatea clientului în timp și frecvența vizitelor la afacerea dvs. sunt indicatori ai loialității mărcii. Acest lucru oferă agenților de marketing informații despre o varietate de aspecte, inclusiv calibrul produselor dvs., eficacitatea experienței utilizatorului site-ului dvs. web, cât de convingătoare sunt inițiativele de marketing ale mărcii dvs. și cât de modern este brandingul dvs.

Identitate de brand

Identitatea mărcii se referă la aspectul general și la senzația de branding al companiei dvs., care este influențată de o varietate de factori diferiți. Totul, de la schema de culori la poziționarea și designul logo-ului, până la stilul dvs. fotografic poate face parte din identitatea dumneavoastră. O companie trebuie să dezvolte o identitate de brand puternică, deoarece cu cât activele tale sunt mai consistente, cu atât identitatea de brand va fi mai puternică.

Imaginea marcii

Percepția generală pe care clienții actuali și potențiali o au asupra mărcii dvs. este cunoscută sub denumirea de „imagine de marcă. Include aspectul și senzația mărcii dvs., precum și orice alte elemente vizuale care sunt considerate a fi active ale mărcii pentru afacerea dvs. Imaginea mărcii este crucială deoarece se referă la percepția pe care piața țintă o are despre afacerea dvs. O prezență online simplă, elegantă și distractivă ar sprijini o imagine puternică a mărcii.

Valoarea brandului

„Valoarea mărcii” oferă o aproximare a valorii financiare a mărcii dumneavoastră în cazul în care decideți să o vindeți. Măsurând valoarea mărcii, agenții de marketing pot evalua cât de bine cunoscută este afacerea lor, cât de favorabil o văd clienții și cât de bine este performanța în general.

Procesul de management strategic al mărcii pas cu pas

Fiecare afacere trebuie să-și creeze propriul proces strategic unic de management al mărcii. Acest lucru este important pentru dezvoltarea unei personalități distinctive în lumea afacerilor contemporane. Sunt incluse următoarele componente remarcabile ale managementului strategic al mărcii:

Identificarea procesului de planificare – Procedând astfel, se asigură că toate departamentele înțeleg și susțin valorile planificării strategice. Misiunea și viziunea companiei ar trebui să fie punctul central al valorilor, care ar trebui să fie în concordanță cu procesul de planificare strategică.

Stabilirea poziționării mărcii – Poziționarea mărcii este procesul de creare a propunerii unei companii și de evaluare a poziției acesteia pe piață. Acest element ajută la convingerea clienților de avantajele companiei față de rivali și de calitățile acesteia. Alături de o descriere a asociațiilor de care este legată compania, poziționarea mărcii include și o explicație a esenței mărcii.

Implementarea programului de marketing al mărcii – Alegerea componentelor mărcii (logo-uri, imagini, simboluri și sloganuri) pe care agenții de marketing să le folosească în timpul unei promovări a mărcii face parte din marketingul mărcii. În plus, prin promovarea inițiativelor și activităților de marketing, sunt create asociații de brand puternice, pozitive și distinctive.

Măsurarea și interpretarea performanței mărcii – Prin analizarea impactului financiar al investițiilor și cheltuielilor în marketingul mărcii, ajută la înțelegerea lanțului valoric al mărcii. Acest lucru ajută la determinarea originii capitalului de marcă și la stabilirea instrumentelor și procedurilor necesare pentru funcționarea sistemului de măsurare a capitalului de marcă.

Creșterea și susținerea capitalului de marcă – Strategia de marcă este definită prin utilizarea matricei marcă-produs, a ierarhiei mărcii și a instrumentelor portofoliului de mărci. Viitoarele campanii de marketing pentru o companie depind de sistemul său de gestionare a capitalului de marcă pentru a avea succes. Atunci când gestionează imaginea mărcii în diferite locații și culturi, specialiștii în marketing trebuie să țină cont de factori globali, diferite tipuri de consumatori și segmente de piață.

9 Cum să creați o strategie de management al mărcii

Am menționat deja câte tipuri diferite de active de marcă sunt utilizate în managementul mărcii. Trebuie să fii conștient de toate materialele de marcă diferite pe care le produce afacerea ta și că strategia ta ține cont de fiecare dintre acestea. Aceste active vor conține tot ceea ce publicul tău vede despre marca ta.

Prin urmare, o strategie de management al mărcii va include:

Numele mărcii dvs
Versiunea principală a siglei companiei dvs
versiuni de rezervă ale siglei companiei dvs. (de exemplu, ghidurile dvs. de proiectare pot prevedea că utilizați o variantă diferită de culoare a siglei pentru Instagram).
Paleta de culori a brandului dvs
Pentru fiecare tip de material, fonturile și tipografia pe care le utilizați. De exemplu, ați putea folosi un font diferit pentru campaniile dvs. decât ați utiliza pentru postările de blog.
Antet
Fotografie
Videoclipuri
Tonul vocii pe care îl utilizați în postările de pe blog, campaniile de e-mail și postările pe rețelele sociale.
Orice ambalaj sau etichete pe care compania dvs. le folosește pentru produsele sale.

Urmați acești pași pentru a descoperi cum să creați o strategie de marcă pentru a încorpora cu succes fiecare dintre aceste active:

1. Creați o listă cu valorile companiei

Faceți o listă cu tot ceea ce este semnificativ pentru afacerea și marca dvs. Articolele ar putea include stilul dvs. de serviciu pentru clienți, trăsăturile pe care doriți să le expună personalul dvs., tipurile de materii prime pe care le utilizați sau furnizorii cu care lucrați. Toate punctele dvs. importante ar trebui să fie notate și plasate într-un document sau un sistem bazat pe cloud, care este disponibil pentru toată lumea din companie. Puteți folosi acest document pentru a vă ghida luarea deciziilor pe măsură ce vă dezvoltați strategia de brand.

Descoperirea adevăratei valori a mărcii dvs.

Faza de descoperire este un audit amănunțit al mărcii care vă va ajuta să înțelegeți motivația din spatele mărcii dvs., originile sale, poziționarea actuală și obiectivele viitoare. Auditul se va concentra pe operațiunile interne ale companiei dvs., precum și pe clienții dvs., pe piața țintă și pe concurenții din exterior.

Pe plan intern, va analiza bunurile, serviciile și personalul mărcii dvs., precum și strategia de afaceri și tacticile de vânzări și marketing.
În exterior, se va uita la piața țintă și la modul în care publicul vă vede marca. Vor fi analizate cota de piață, poziționarea, activitatea de vânzări și marketing, distribuția și prețurile mărcilor rivale.

O revizuire mai detaliată a clienților poate fi făcută în următorul pas, care se concentrează pe pâlnia dvs. de marketing și pe călătoria clienților, permițându-vă să vă ajustați poziționarea mărcii.

Faza de descoperire va oferi o perspectivă și o vedere de bază despre:

Viziunea mărcii dvs. și foaia de parcurs pentru viitor
Este un plan de afaceri și o strategie de marketing
Cum este percepută marca dvs. intern și extern
Informații despre concurenții tăi și poziționarea lor pe piață

Auditul poate fi finalizat integral sau parțial, în funcție de propriile cerințe de afaceri. Aceste informații vor deveni apoi fundația pe care să setați obiectivele mărcii dvs., să construiți o strategie și să aliniați toate domeniile afacerii acolo unde este necesar.

2. Determinați poziționarea mărcii

Efectuați o analiză a industriei pentru a determina unde se află poziția mărcii dvs. printre concurenții săi. Deoarece un aspect al strategiei de brand este înțelegerea modului în care produsul sau compania dvs. este diferită sau mai bună decât concurența, înțelegerea unde se află marca dvs. în prezent vă poate ajuta să identificați zonele de îmbunătățire. Explorați dacă marca dvs. ar putea umple o nișă de piață care vizează publicul dvs.

3. Aliniați poziționarea mărcii

Comparați documentul dvs. de valori cu rezultatele analizei de poziționare a mărcii pentru a înțelege mai bine dacă propria dvs. percepție despre compania dvs. și cea a publicului țintă se aliniază. Înțelegerea ce puncte rezonează cu clienții dvs. și în ce domenii vă puteți îmbunătăți vă poate ajuta să descoperiți cele mai unice elemente ale mărcii dvs. și să planificați o strategie largă de acoperire încrucișată.

4. Creați materiale de marketing

Creați sau actualizați elemente de marcă, cum ar fi logo-uri, imagini, sloganuri și simboluri pentru a reflecta cel mai bine valorile pe care sperați să le împărtășiți clienților prin intermediul promoțiilor. Luați în considerare limba și formularea sloganurilor dvs., reprezentarea în imagini și schemele de culori din simbolurile și logo-urile dvs. Fiecare dintre aceste elemente influențează psihologic modul în care oamenii percep un produs sau o marcă. Crearea de materiale de marketing coezive vă permite să faceți o asociere puternică, unică și favorabilă a mărcii prin legături vizuale și auditive.

5. Planificați-vă programele de marketing

Creați campanii publicitare care să afișeze vizibil materialele dvs. de marketing și să afișeze valorile și poziționarea mărcii companiei dvs. Folosirea materialelor de marketing poate ajuta clienții să-și contureze atitudinile și sentimentele despre marca dvs. și să le asocieze cu imaginile sau sloganurile dvs. Luați în considerare campanii precum publicitate tipărită, reclame sau trailere pentru filme și televiziune, reclame radio, strategii de social media sau alte opțiuni care împărtășesc mesajul dvs. clienților.

6. Monitorizați reputația mărcii dvs

După lansarea unei noi strategii de management al mărcii sau lansarea unei noi campanii de marketing, monitorizați rețelele sociale și alte canale de interacțiune cu clienții pentru a vedea cum reacţionează oamenii la marca dvs. și cum interacționează cu aceasta. Înțelegeți ce canale digitale sunt cele mai populare în rândul publicului țintă și care sunt cele noi care vă pot ajuta să vă extindeți acoperirea. Rețineți toată publicitatea pozitivă și negativă pentru a înțelege unde aveți succes și unde puteți face schimbări.

Puteți modela reputația mărcii dvs. din imaginea pe care o comunicați, dar feedback-ul, recenziile și comentariile altora vă pot influența și publicul țintă. Din acest motiv, monitorizarea reputației mărcii și menținerea unui statut favorabil vă pot permite să creșteți încrederea în brand și să aveți mai mult control asupra influenței mărcii în ochii publicului.

7. Centralizează-ți materialele de brand

Centralizați materialele mărcii dvs., astfel încât să fie accesibile tuturor reclamelor companiei. Dezvoltarea unui sistem de comunicare bun, de calitate pentru managementul mărcii este unul dintre cele mai importante aspecte ale unei strategii de management al mărcii, deoarece asigură că toată lumea înțelege obiectivele și misiunile campaniei și le poate distribui pe toate canalele.

Modul în care centralizați definițiile mărcii, activele și elementele esențiale poate fi diferit pentru fiecare companie. O modalitate obișnuită este de a crea un document cu ghidul mărcii, similar cu un ghid de stil, care să includă limbajul mărcii de folosit sau evitat, modalități de a interacționa cu publicul țintă prin anumite canale, șabloane pentru e-mailuri sau răspunsuri automate și alte elemente de marketing și comunicare standardizate. . Luați în considerare să distribuiți documentul tuturor reclamelor prin mijloace virtuale, cum ar fi e-mailul, și să îl faceți disponibil într-un sistem bazat pe cloud pentru referință.

8. Măsurați și analizați performanța mărcii dvs

Continuați să monitorizați progresul și succesul campaniilor dvs. Efectuați un audit al mărcii la intervale stabilite pentru a verifica starea generală a mărcii dvs. cu publicul țintă. Puteți efectua acest proces intern sau cu o agenție externă, în funcție de dimensiunea companiei și de resursele financiare. Domeniile de evaluat includ:

Branding intern : elemente precum cultura companiei, poziționarea mărcii și valorile mărcii
Branding extern : articole precum materiale de marketing și publicitate tipărită și online
Experiența clienților : articole precum asistența pentru clienți personală și virtuală și procesele de vânzare

Asigurați-vă că toate aceste componente împărtășesc un mesaj consecvent pe brandul și canalele dvs. și că prezentați aceeași persoană în persoană ca și în mod virtual. Unele dintre aceste elemente le puteți măsura cu date numerice, cum ar fi acoperirea publicității online. De asemenea, puteți interacționa cu clienții prin sondaje de feedback sau focus grupuri pentru a obține informații suplimentare. Luați în considerare efectuarea unui audit al mărcii în mod regulat, chiar și o dată pe trimestru, pentru a vă asigura că vă îndepliniți obiectivele așteptate.

Cum Marketing Fundas vă ajută să vă gestionați brandul în mod eficient prin marketing digital

Serviciile noastre de gestionare a mărcii creează o valoare puternică a mărcii, care vă deosebește de concurența dvs. și asigură o rechemare mai bună

Îți îmbunătățim credibilitatea pe piață
Creează o imagine modernă și de vârf pentru firma dumneavoastră
Vă diferențiază firma de restul firmelor concurente

Fiind una dintre cele mai importante companii de marketing digital, încercăm în primul rând să înțelegem obiectivul de afaceri, în consecință, construim un plan solid de marketing digital pentru proiecte adecvate în mod relevant, deoarece diferite categorii au cerințe diferite.

Lucrăm în conformitate cu o perspectivă de afaceri. Trebuie să vă amintiți că marca dvs. este afacerea dvs. Pentru ca o marcă grozavă să rezoneze, să se implice și să rămână lider în dinamica pieței, trebuie monitorizată în mod constant, mai ales într-o lume digitală care devine constant majoră.

Devenim o extensie a companiei dvs. Tot ceea ce facem aici la Marketing Fundas este consecvent și măsurat, atent gândit și implementat în mod creativ și inteligent.

Deci, ești motivat, motivat și hotărât să-ți vezi afacerea reușită? Atunci hai să vorbim. Contactați-ne și haideți să ajungem din urmă la o ceașcă de cafea și să discutăm planuri și idei care implică afacerea dvs. Ideea dvs. de afaceri, împreună cu strategiile noastre de marketing și branding, vă vor ajuta afacerea să atingă înălțimea meritată.

Concluzie

Managementul mărcii implică nu numai crearea unei mărci, ci și înțelegerea ce produse s-ar putea încadra sub marca unei companii. Un manager de brand trebuie să țină întotdeauna cont de piața țintă atunci când concepe noi produse pentru a prelua marca companiei sau lucrează cu analiștii pentru a decide cu ce companii să fuzioneze sau să achiziționeze.

Diferența dintre succesul și eșecul managementului mărcii se rezumă la inovarea continuă. Un manager de brand care caută în mod continuu modalități inovatoare de a menține calitatea unui brand își va păstra consumatorii fideli și va câștiga mai multă afinitate cu brandul, în comparație cu unul care se mulțumește cu numele actual al mărcii companiei.