Povestiri de marcă: secrete ale agenției pentru a angaja clienții și a conduce venituri

Publicat: 2025-03-06

Cum utilizați puterea povestirii pentru a favoriza conexiunile profunde cu publicul dvs. și pentru a stimula vânzările? Aflați elementele cheie ale elaborării unei povești convingătoare de marcă, asigurând alinierea la valorile mărcii dvs. și obiectivele de vânzare. Descoperiți strategii dovedite pentru construirea încrederii și loialității clienților prin povești emoționale și tehnici eficiente de comunicare. Transformă -ți abordarea de marketing și implică clienții într -un mod care să conducă veniturile și să -ți consolideze identitatea de marcă cu sfaturile și cele mai bune practici ale agenției de povestire a mărcii.

Faceți cunoștință cu experții

Nancy Daniel

Nancy este fondatorul Madhrasi Chai, un brand dedicat aducerii Chai autentice din India de Sud în SUA inițial inginer software, Nancy și -a descoperit adevărata pasiune pentru mâncare, ducând -o la școala culinară din Boston. Ulterior a câștigat un MBA de la Universitatea Boston și a petrecut aproape un deceniu în industria alimentară. Cu experiență în gestionarea unei sucursale de brutărie cu făină, care își desfășoară propria cafenea în India și lucrează în bucătării cu ritm mare, își combină activitatea de afaceri cu expertiză culinară profundă. La Madhrasi Chai, ea este într -o misiune de a crea momente de bucurie și conexiune prin cupa perfectă din Chai. Nancy este, de asemenea, un absolvent de fabricare a American Dream Bootcamp.

Angelina Ramirez

Angelina este un consilier de afaceri cu Accion Oportunitate Fund. Este lider de marketing și dezvoltare a afacerilor, cu peste 20 de ani de experiență care determină creșterea mărcii pentru companii Fortune 200, start-up-uri și nonprofit. Ea a condus cu succes inițiativele de marketing strategic la American Express, PepsiCo și Philip Morris, folosind analize centrate pe consumatori pentru a crea strategii de marcă impactante. În calitate de fost director executiv al districtului de îmbunătățire a afacerilor Washington Heights, a jucat un rol esențial în avansarea dezvoltării economice pentru peste 3.000 de întreprinderi mici din nordul Manhattanului. În prezent, în calitate de fondator și președinte al grupului Amlbyn, Angelina excelează în furnizarea de soluții strategice de marketing și comunicații pentru agenții guvernamentale, nonprofit și întreprinderi mici.

Povestiri de marcă: secrete ale agenției pentru succesul marketingului

Povestiri și relații cu clienții

Povestirea este mai mult decât un simplu cuvânt de marketing. Este un instrument puternic care vă umanizează marca și vă ajută să construiți relații de durată cu clienții. Când îți aduci publicul în motivul din spatele a ceea ce faci - „De ce” - creezi o legătură emoțională. Această conexiune este adesea ceea ce transformă un client unic într-un fan pe tot parcursul vieții.

Luați -l pe Madhrasi Chai ca exemplu. Nancy, fondatorul, aduce un gust de casă celor care au crescut bând Chai autentic. Povestea din spatele Madhrasi Chai nu înseamnă doar vânzarea unui produs, ci despre împărtășirea unei culturi, nostalgie și o legătură cu casa. Când clienții aud povestea lui Nancy, nu cumpără doar chai - ei experimentează o parte din călătoria ei personală.

Deci, întreabă -te: De ce faci ceea ce faci? Care este scopul de bază care vă motivează afacerea? Identificarea „de ce” și țesutul acesteia în povestea dvs. de marcă este esențială pentru a construi încredere și loialitate cu clienții.

Resursă recomandată: Începeți de ce de Simon Sinek.

Cum să construiești o poveste de marcă

Autenticitatea este coloana vertebrală a oricărei povești de marcă. Nu este opțional - este o necesitate. Fără autenticitate, povestea dvs. va lipsi conexiunea autentică care atrage clienții și favorizează loialitatea. Când povestea dvs. de marcă este construită în jurul valorilor dvs. de bază, aceasta vă diferențiază de competiție și deschide calea pentru succesul pe termen lung.

Povestea dvs. de marcă ar trebui să includă următoarele elemente cheie:

Povestea ta de origine : De ce ți -ai început compania? Ce te -a inspirat să faci saltul?
Scopul dvs .: Ce problemă rezolvă afacerea dvs. și cum o rezolvați?
Credințele tale : Ce valori înseamnă afacerea ta și cum se reflectă în tot ceea ce faci? Coerența în mesageria dvs. creează o legătură emoțională cu publicul dvs.
Impactul dvs .: Cum face afacerea sau produsul dvs. o diferență pozitivă în viața clienților dvs. sau a comunității dvs.?

După ce aveți aceste elemente clar definite, vă puteți crea povestea.

Cum să -ți creezi povestea:

Cunoaște -ți publicul : cercetarea de piață este critică. Înțelegeți cine sunt clienții dvs., ce îi conduce și ce influențează deciziile de cumpărare. Utilizați cele 3 CS: companie, concurență și consumator (consumatorul fiind cel mai important).
Păstrați -l simplu : o poveste bună este memorabilă și captivantă, dar nu completează mesajul. Asigurați -vă că este ușor de înțeles și de rezonează cu publicul țintă.
Fii relevant : povestea ta de marcă ar trebui să fie în timp util și sensibilă la evenimentele actuale sau la schimbările societății. Asigurați -vă că se conectează cu publicul dvs. într -un mod care se simte relevant pentru ei și pentru lumea în care trăiesc.

Povestiri și vânzări

Povestirea mărcii nu se referă doar la construirea de relații - este și un motor cheie al vânzărilor. Povestirea eficientă se poate alinia cu obiectivele dvs. de vânzare și poate crea o conexiune puternică care duce la conversii.

O strategie de vânzare bună ar trebui să urmeze călătoria clienților: conștientizare, considerație/implicare și decizie/conversie.

Conștientizare : Aici vă prezentați brandul și spuneți publicului dvs. ce faceți și de ce. Vrei să le atragi atenția cu povestea ta, făcându -i interesați să învețe mai multe.
Considerat : odată ce publicul tău este la curent cu brandul tău, este timpul să creezi încredere. Utilizați mărturii și studii de caz care arată modul în care produsul sau serviciul dvs. au rezolvat probleme pentru alții. Împărtășește poveștile de succes ale clienților tăi pentru a arăta cum funcționează produsul tău.
Decizie/conversie : Când publicul dvs. este gata să facă o achiziție, povestirea poate ajuta la depășirea obiecțiilor și să le transformăm spre conversie. Utilizați studii de caz sau narațiuni bazate pe succes care evidențiază rezultatele pozitive.

Povestirea eficientă strălucește, de asemenea, în instrumente de marketing precum e -mail, social media și pâlnii de marketing. De exemplu, liniile de subiect de e -mail scurte și antrenante sunt cruciale - sunt prima oportunitate de a capta atenția. Pe rețelele de socializare, conținutul video este deosebit de eficient. În momentul de față, videoclipul este Queen și este una dintre cele mai bune metode de a împărtăși povestea ta de marcă.

Nancy își păstrează propunerea de valoare simplă. Motto -ul ei, „Viața este prea scurtă pentru Bland Chai”, comunică clar produsul ei și problema pe care o rezolvă pentru clienții ei. În timpul gropilor B2B în persoană, Nancy este simplă și directă, lăsându -i produsul să strălucească: „Fac Chai autentic și asta este făcut local, ați dori să îl încercați?” Apoi, odată ce au încercat -o, le oferă ceva mai multe informații și le lasă cu mai mult chai să încerce.

Amintiți -vă, nu fiecare client se va conecta cu povestea dvs. și este în regulă! Concentrați -vă pe cei care vă împărtășesc valorile și sunt potrivite pentru produsul sau serviciul dvs.

Resursă recomandată: realizată pentru a lipi de Chip Heath și Dan Heath.

Cum se integrează povestea de marcă și marketingul

Unul dintre primii pași în integrarea povestirii în marketingul dvs. este înțelegerea celor 3 CS:

Companie : Este vorba despre ceea ce spui. Care este misiunea, viziunea și strategia dvs.? Pentru ce stai?
Concurență : concurența are impact asupra modului în care o spui. Ce fac concurenții tăi? Cum ieșiți în evidență de ei?
Consumator : Acesta este cine o spui. Cine sunt clienții dvs. și care sunt nevoile și punctele lor de durere?

Ieșiți acolo și faceți cercetarea. Vizitați -vă concurenții, angajați -vă cu clienții și priviți -vă afacerea din perspectiva lor. Acest lucru vă va ajuta să creați o narațiune care rezonează cu publicul țintă.

Pentru întreprinderile mici, începând cu povestirea, păstrați -o simplă. Împărtășește -ți povestea de origine, evidențiază punctele de durere ale clienților și lasă -ți valorile să strălucească în tot ceea ce faci. Nu aveți nevoie de aprobări de celebritate pentru a avea succes.

Cele mai bune practici de povestire

Majoritatea întreprinderilor recunosc că povestirea este importantă. Dar amintiți -vă, povestirea dvs. nu se întâmplă doar. Ca un pitch elevator, trebuie să -l exersezi, să obții feedback, să testezi diferite versiuni sau să faci mesaje pentru a vedea ce funcționează. Iată câteva capcane comune de evitat.

Nu -ți face brandul eroului : Clientul tău ar trebui să fie eroul poveștii, nu tu. Poziționează -ți brandul ca ghid care îi ajută să depășească provocările.
Evitați clicurile : cuvintele precum „pasionate”, „calitate” și „axate pe clienți” au devenit suprautilizate. În schimb, concentrați -vă pe valoarea concretă pe care o aduceți clienților.
Includeți un apel clar la acțiune (CTA) : După ce vă spuneți povestea, asigurați -vă că clienții dvs. știu exact ce să facă în continuare. Indiferent dacă se înscrie, face o achiziție sau luați legătura, faceți CTA simplu și clar.

Crearea de narațiuni convingătoare

Povestirea este una dintre cele mai eficiente metode pentru ca întreprinderile mici să se conecteze cu clienții și să conducă vânzările. Prin elaborarea unei narațiuni autentice care rezonează cu publicul tău, îți poți diferenția marca, să-ți creezi încredere și să favorizezi loialitatea pe termen lung a clienților. Începeți prin definirea „de ce” a mărcii dvs. și apoi țeseți -o în fiecare aspect al marketingului dvs., de pe site -ul dvs. web și social media până la e -mailurile dvs. de vânzări. Cu strategia potrivită, povestea ta poate deveni unul dintre cele mai puternice active de afaceri ale tale.