11 instrumente de urmărire a mărcii pentru marketeri (și cum să le folosească)

Cât de bine se descurcă afacerea dvs. poate fi înțeles nu numai din rapoartele dvs. de venituri și profit. Pentru a crea o afacere care trăiește o viață lungă și sănătoasă, va trebui să te uiți la valorile de sănătate a mărcii care se aprofundează în sentimentul mărcii, mai degrabă decât să te concentrezi doar pe vânzări.

Sănătatea mărcii nu este un concept abstract, dacă utilizați instrumentele potrivite pentru a o măsura. De fapt, cu informațiile corecte la îndemână, puteți chiar să calculați rentabilitatea investiției pentru anumite valori de sănătate a mărcii.

În acest ghid, vom face o adâncime în urmărirea mărcii - mai precis, software-ul pe care îl puteți utiliza pentru a urmări marca dvs. Vom acoperi unsprezece instrumente și vom evidenția ceea ce ar trebui să cauți într-un instrument, astfel încât să poți lua o decizie bine calculată.

De ce să folosiți software de urmărire a mărcii?

Crezi că verificând în mod regulat recenziile, ai o perspectivă clară asupra modului în care este percepută marca ta? Mai gandeste-te.

Urmărirea mărcii arată dincolo de ceea ce este evident și vă oferă informații reale despre identitatea și reputația mărcii dvs.

Ce este software-ul de urmărire a mărcii?

Înainte de a ajunge la „de ce”, să ne uităm la „ce”: ce este, oricum, un instrument de urmărire a mărcii?

Un instrument de urmărire a mărcii este un software care vă va ajuta să culegeți informații despre valorile importante ale sănătății mărcii, de la gestionarea reputației până la conștientizarea mărcii, pentru a numi doar două.

Software-ul de urmărire a mărcii nu trebuie confundat cu instrumentele de ascultare socială - acestea se uită adesea doar la mențiuni și comentarii pe rețelele sociale.

În timp ce instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale vă pot oferi informații valoroase despre marca dvs., acestea nu prezintă imaginea completă. De exemplu, lucrurile pe care oamenii le pun pe rețelele sociale sunt de obicei pe părți opuse ale spectrului și pierzi opinia majorității din mijloc.

De fapt, am scris un articol întreg despre de ce ascultarea socială este o modalitate groaznică de a vă măsura marca.

Este mai ieftin decât să angajezi o agenție

Întrebarea nu este dacă ar trebui să vă măsurați marca - absolut ar trebui să fiți! - ci cum. Și da, ai opțiuni!

Multe companii nu au neapărat resursele umane pentru a-și urmări în mod constant marca și adesea optează pentru o agenție externă care să țină cont de marca lor. Dar asta este calea de urmat?

Iată de ce aceasta este adesea alegerea costisitoare: nu numai că agențiile percep sume uriașe, urmărirea mărcii tale nu este complet „a ta” și trebuie să aștepți ca ei să-ți raporteze, ceea ce te-ar putea costa dacă trucul este să acționezi rapid.

Tendințele de afaceri în continuă schimbare înseamnă că strategia de brand trebuie să fie fluidă și trebuie să fii pregătit să reacționezi rapid.

În plus, expertiza pe care dumneavoastră și echipele dvs. dobândite în interior este incredibil de valoroasă pe termen lung. În plus, majoritatea instrumentelor de monitorizare a mărcii au planuri de preț flexibile, astfel încât să nu plătiți pentru funcții pe care nu le veți folosi.

Software-ul de urmărire a mărcii oferă rezultate în timp real

Având un software de urmărire a mărcii, cu funcții de tablou de bord și raportare ordonate, înseamnă că aveți acces instantaneu la informații în timp real despre marca dvs.

Asta înseamnă că poți acționa pe moment. Agilitatea și viteza sunt ingrediente cheie pentru obținerea unui avantaj competitiv.

Evitați să fiți luat prin surprindere de către mărcile concurente

Folosirea software-ului de urmărire a mărcii este ca și cum ai merge la dentist la fiecare șase luni, doar pentru un control: nu vor exista (probabil) surprize neașteptate și neplăcute dacă ții un ochi pe sănătatea mărcii tale.

Instrumentul de urmărire potrivit va pune în perspectivă valorile de sănătate a mărcii dvs., analizând întreaga piață și vă va asigura că nu veți rata niciun semn de avertizare timpurie.

Ce ar trebui să cauți în instrumentele de monitorizare a mărcii?

Instrumentele de monitorizare a mărcii sunt unul dintre aspectele vieții în care este absolut în regulă – chiar sfătuit – să apară cu o listă de dorințe și cerințe. La urma urmei, este o investiție destul de mare și îți poate face sau distruge brandul și succesul.

Iată ce am căuta dacă noi înșine am căuta un instrument de urmărire a mărcii.

Căutați mai mult decât un instrument de mențiune socială

Există o mulțime de instrumente care se comercializează ca instrumente de urmărire a mărcii, în timp ce țin evidența mențiunilor din rețelele sociale și vă oferă un instrument de gestionare a rețelelor sociale.

Acestea sunt de asemenea importante, dar ascultarea rețelelor sociale este o parte separată și limitată a urmăririi mărcii. Dacă sunteți în căutarea unui instrument mai cuprinzător, căutați ceva care să vă permită de fapt să discutați cu un grup amănunțit și reprezentativ de consumatori.

A afla ce spun oamenii despre marca ta pe rețelele de socializare este doar o parte a poveștii – pentru o imagine completă, trebuie să afli de ce au spus lucrurile pe care le-au spus pe platformele de rețele sociale.

Căutați un instrument care vă permite să urmăriți în mod recurent

Urmărirea mărcii nu ar trebui să fie făcută o dată într-o lună albastră.

Asigurați-vă că alegeți un instrument care vă permite să urmăriți mai frecvent – ​​poate de câteva ori pe an – și care arată cel mai bine cum evoluează valorile în timp.

Căutați un instrument care vine cu experți adevărați

Sunt șanse să aveți câteva întrebări atunci când utilizați noul instrument de urmărire a mărcii.

Deși o pagină de Întrebări frecvente este grozavă, uneori doriți doar să obțineți îndrumări de la o persoană reală care cunoaște monitorizarea mărcii și cercetarea de piață.

Vă sfătuim să alegeți un instrument care vine cu experți umani pe care îi puteți contacta pentru a vă perfecționa abilitățile de urmărire a mărcii.

Căutați un instrument care vă ajută să adunați un public cu adevărat relevant

Ai putea avea cel mai elegant instrument cu cele mai uimitoare caracteristici, dar dacă publicul cu care lucrează nu este relevant pentru afacerea ta, chiar nu are rost.

Priviți cum instrumentul pe care îl priviți își adună publicul și aflați dacă este potrivit pentru afacerea dvs.

Căutați un instrument care măsoară toate valorile care contează pentru dvs

Unii instrumente de urmărire a mărcii sunt specializate în valori specifice privind sănătatea mărcii. Unii sunt profesioniști în managementul reputației, alții în conștientizarea mărcii.

Aflați mai întâi ce valori doriți să măsurați, apoi începeți să căutați un instrument care să acopere acest lucru.

Căutați un instrument care vă permite și să urmăriți concurenții

Urmărirea mărcii tale este vitală, dar valorile de sănătate ale mărcii tale nu înseamnă mare lucru dacă nu ții cont și de concurenții tăi.

O analiză competitivă și monitorizarea concurenților ar trebui să facă întotdeauna parte din monitorizarea mărcii și cercetarea de piață.

11 cele mai bune instrumente de urmărire a mărcii

E timpul să ajungi la instrumente! Vom descompune 11 instrumente de monitorizare a mărcii în funcție de caracteristicile lor cheie și, desigur, de prețuri.

1. Ateste

Deloc surprinzător, începem lista cu propriul nostru instrument de urmărire a mărcii.

Software-ul nostru de urmărire a mărcii ajută agenții de marketing și companiile să înțeleagă mai bine modul în care se desfășoară marca lor, în mai multe domenii. Cum facem asta?

Pentru început, cu șabloane de sondaj de urmărire a mărcii pe care le puteți personaliza pentru a se potrivi nevoilor dvs. Mulțumit de sondajul creat? Apoi este timpul să-l trimiteți grupului dvs. țintă, pe care suntem siguri că îl veți găsi în cei 125 de milioane de consumatori din 58 de piețe la care vă oferim acces. Acest lucru vă va oferi informații extrem de relevante de înaltă calitate în cel mai scurt timp.

Atestă caracteristicile cheie

• Accesul la un public uriaș facilitează comunicarea cu publicul țintă real
• Obțineți informații utile în cel mai scurt timp
• Generator de sondaje intuitiv
• Acces la o echipă de experți care vă va ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de sondaj

Prețul atestat

Primul tău sondaj este pentru noi! După aceea, planurile încep de la 0,50 USD per răspuns pentru până la 50.000 de răspunsuri, inclusiv un expert de cercetare dedicat pentru a vă sprijini nevoile.

Măsurați rentabilitatea investiției pentru construirea mărcii dvs

În calitate de agenți de marketing, suntem adesea lăsați în întuneric despre ceea ce funcționează și ce nu atunci când vine vorba de marketingul de brand. Aruncă puțină lumină asupra strategiei tale de brand ajungând la 125 de milioane de oameni din 58 de piețe cu Attest!

Începeți să vă urmăriți marca astăzi!

2. Suzy

Suzy oferă un instrument de urmărire a mărcii care se concentrează pe piața din SUA și are 50.000 de utilizatori activi lunar. Suzy folosește câteva metode de cercetare a mărcii care sunt mai potrivite pentru cercetătorii experimentați, dar interfața lor este ușor de utilizat pentru oricine.

O caracteristică excelentă este instrumentul lor de analiză competitivă, care reprezintă un plus excelent pentru orice cercetare de piață și vă pregătește pentru succes.

Cât costă Suzy?

Suzy nu menționează niciun preț pe site-ul lor, așa că rezervați o demonstrație pentru mai multe informații. Rețineți că Suzy percepe costuri suplimentare pentru integrare și acces pentru fiecare utilizator care dorește să folosească platforma.

3. Latana

Latana își descrie platforma drept „Urmărirea mărcii bazată pe inteligență artificială”, așa că, dacă cauți doar o platformă care să-ți spună cum funcționează marca ta, merită o privire.

A lor este o platformă de telefonie mobilă și susțin că pot ajunge la peste 4 miliarde de utilizatori de telefonie mobilă în peste 100 de țări. Și urmăresc monitorizarea mărcii cu analize despre care spun că sunt alimentate de AI.

Deoarece se concentrează pe urmărirea mărcii, platforma lor poate nu este tocmai potrivită pentru tine dacă cauți o imagine mai bună a clienților tăi ideali.

Pe lângă faptul că știți ce cred consumatorii despre marca dvs., este posibil să aveți nevoie să știți cum gândesc, acționează și cumpără și cum afectează acest lucru totul, de la strategia dvs. de marketing până la procesele de dezvoltare și vânzare a noilor produse. În acest caz, un instrument care se adresează unui nivel mai cuprinzător de cercetare de piață ar fi ideal pentru dvs.

Caracteristicile cheie ale Latana

• Instrument de urmărire a mărcii
• Informații personalizabile
• Segmentare flexibilă

Prețul Latana

Latana nu își dezvăluie prețurile până când nu completați un formular care le spune ce fel de urmărire a mărcii doriți să faceți.

4. Google Trends

Căutați un instrument excelent, gratuit, pentru a urmări modul în care oamenii caută marca și industria dvs.?

Există întotdeauna Google Trends!

Cu acest instrument simplu, puteți compara numele mărcii dvs. cu orice alte cuvinte cheie (cum ar fi numele concurenților) sau puteți urmări cât de mult a fost menționat de-a lungul timpului pentru a identifica vârfurile declanșate de evenimente în volumul de căutare a cuvintelor cheie.

Combinarea acestora cu Google Analytics și Google Alerts oferă și mai mult context informațiilor.

Funcții cheie Google Trends

• Cercetare comparativă a cuvintelor cheie
• Obțineți informații geografice despre cine caută marca dvs
• Vezi mențiunile de marcă de-a lungul timpului

Prețuri Google trends

Toate instrumentele Google menționate sunt gratuite!

5. Brandwatch

Brandwatch vă ajută să monitorizați mențiunile mărcii dvs. online și pe rețelele sociale, dar adaugă tendințe cheie din jurul afacerii și industriei dvs. pentru mai mult context.

Instrumentul vă permite chiar să efectuați studii multianuale de monitorizare a mărcii pentru a descoperi tendințele în ceea ce privește cunoașterea mărcii dvs. de-a lungul timpului, util atunci când vă creați identitatea mărcii.

Caracteristicile cheie ale Brandwatch:

• Urmărirea cuvintelor cheie
• Măsurarea socială
• Analiza sentimentelor
• Analiza concurenței

Prețuri Brandwatch

Brandwatch nu menționează prețuri sau planuri pe site-ul său web, așa că contactați echipa de vânzări pentru o ofertă personalizată.

6. SEMrush

S-ar putea să cunoști SEMrush pentru instrumentele sale SEO, dar poate fi și un instrument de monitorizare a mărcii.

În tabloul de bord de monitorizare a mărcii, puteți urmări îndeaproape cât de bine funcționează marca dvs. când vine vorba de mențiuni și backlink. Puteți analiza ce spun oamenii despre marca dvs. online și unde, obținând date de primă mână de la consumatori despre marca dvs.

Caracteristicile cheie ale Semrush

• Identificați sentimentul de mențiune și chiar analizați menționarea autorității resurselor
• Vă permite să analizați și mărcile concurenților
• Faceți vizual tendințele și cuvintele urmărite într-un grafic

Prețuri SEMrush

Funcția de monitorizare a mărcii face parte din platforma lor de marketing de conținut, care este disponibilă doar în planurile Guru și Business, respectiv pentru 229,95 USD sau 449,95 USD pe lună.

7. Ahrefs

Un alt super-erou SEO este Ahrefs, care vine, de asemenea, cu câteva instrumente grozave pentru monitorizarea mărcii, dacă știi la ce să fii atent.

Poți să-ți analizezi concurenții, ținând, de asemenea, un ochi pe ceea ce clienții caută și spun despre tine, plus urmărirea progresului în clasament în timp, pentru a potrivi mențiunile cu rezultatele.

Caracteristicile cheie ale Ahrefs

• Ahrefs vine cu o mulțime de instrumente SEO care sunt ușor de utilizat, dar aduc informații extrem de relevante
• Urmăriți automat ceea ce spun oamenii despre marca dvs. sau cuvintele cheie relevante
• Monitorizați-vă nu numai clasamentele, ci și reprezentați-vă performanța față de concurenții dvs

Prețuri Ahrefs

Planul Ahrefs Lite începe de la 99 USD, ajungând la 179 USD pentru planul Standard, 399 USD pentru Avansat și 799 USD pentru planul Enterprise.

8. BuzzSumo

Monitorizarea mărcii cu BuzzSumo vă permite să verificați mențiunile proprii ale mărcii și ale concurenților dvs. În plus, primești actualizări din industrie pentru a le pune pe toate în imaginea de ansamblu.

Funcții cheie BuzzSumo

• Obțineți informații despre ceea ce spun oamenii despre produsele din categoria dvs
• Urmăriți mențiunile proprii ale mărcii și ale concurenților
• Obțineți actualizări relevante despre ceea ce se întâmplă în industria dvs

Prețuri BuzzSumo

Există un plan gratuit limitat, dar planul Pro începe de la doar 79 USD pe lună dacă plătiți anual, mergând până la un plan Plus pentru 139 USD și Large pentru 239 USD atunci când este facturat anual.

9. NetBase Quid

Sănătatea mărcii dvs. este în continuă evoluție și este esențial să obțineți o imagine clară asupra tendințelor în acest sens. NetBase Quid vă permite să faceți exact asta, cu urmărirea mărcii care vă permite și să analizați în contextul benchmark-urilor istorice.

O caracteristică suplimentară bună este că NetBase Quid utilizează, de asemenea, inteligența artificială pentru a identifica când marca dvs. este folosită în imagini, pentru o urmărire socială mai contextualizată.

Caracteristici cheie NetBase Quid

• Repere istorice pentru a vedea cum crește marca dvs. în timp
• Analiza sentimentului mărcii pentru a înțelege mențiunile
• Analiza concurenței pentru a compara starea de sănătate a mărcii dvs. cu a altora

Prețuri NetBase Quid

NetBase Quid nu menționează prețuri sau planuri pe site-ul lor, așa că contactați echipa de vânzări pentru mai multe informații.

10. Navigator marca Blue Ocean

Navigatorul de mărci Blue Ocean folosește puterea și viteza algoritmilor inteligenți nu numai pentru a analiza starea actuală a mărcii dvs., ci și pentru a avea funcții de predicție, pentru a rămâne în fața concurenței.

Navigatorul lor de brand folosește trei tipuri de date: semnal de audiență, conținut de marketing și conținut de afaceri și financiar, oferindu-vă o imagine completă.

Caracteristicile cheie ale navigatorului mărcii Blue Ocean

• Un amestec de inteligență artificială și expertiză umană
• Funcționează cu o listă sofisticată de seturi de date și valori de afaceri
• Obțineți recomandări pentru afacerea dvs. pe baza datelor dvs

Prețuri pentru navigatorul marca Blue Ocean

Navigatorul mărcii Blue Ocean are un plan de preț personalizat în funcție de nevoile dvs., așa că contactați echipa de vânzări pentru a afla mai multe.

11. Awario

Nu vrei să ratezi nimic? Atunci Awario ar putea fi instrumentul de monitorizare a mărcii pe care să îl alegeți.

Se concentrează pe ascultarea socială și alte mențiuni pe web, deci este limitat, dar este foarte minuțios cu ascultarea. Ei nu se bazează pe un singur furnizor de date terță parte, ci accesează cu crawlere peste 13 miliarde de pagini web zilnic, pe lângă API-uri.

Adăugați abilitățile sale competitive de monitorizare a mărcii la asta și sunteți pe cale să măsurați reputația online a mărcii dvs.

Caracteristici cheie Awario

• Analiza sentimentelor pentru a vedea ce simt oamenii despre marca ta
• Monitorizare bazată pe locație pentru companiile care vizează publicul local
• Monitorizarea rețelelor sociale, astfel încât să nu fii nevoit să fii singur cu ochii pe ea
• Căutare booleană pentru căutări hiper-centrate

Prețuri Awario

Planurile Awario încep de la 24 EUR pe lună. Doriți să adăugați mai multe cuvinte cheie și membri la asta? Deveniți profesionist pentru 74 EUR sau mergeți all-in cu planul Enterprise pentru 249 EUR.

Sfaturi pentru utilizarea software-ului de urmărire a mărcii

Deci, ați găsit un instrument care pare să bifeze toate căsuțele. Acum ce? Iată câteva sfaturi suplimentare pentru a profita la maximum de noul tău software de urmărire a mărcii.

Sfat 1: Folosiți-l în mod constant

Urmărirea nu este ceva ce faci o singură dată. Faceți din instrument o parte esențială a fluxurilor dvs. de lucru, de la proiectarea și evaluarea campaniilor de marketing până la efectuarea cercetărilor pentru lansarea unui nou produs.

Aceste instrumente nu ar trebui să fie ceva suplimentar în cutia dvs. de instrumente, ci ar trebui folosite pentru a pune o bază solidă pentru afacerile dvs. și deciziile legate de brand.

Sfat 2: alegeți cu atenție valorile

În funcție de obiectivele tale actuale, diferite valori de sănătate a mărcii sunt importante pentru tine în acest moment. Definiți care sunt primele, înainte de a alege un instrument de lux.

Nu doriți să pierdeți timp și bani cu un instrument care pur și simplu nu îl reduce și are nevoie de cercetări suplimentare pentru a obține o imagine completă.

Vă întrebați ce valori ar trebui să vă uitați pentru urmărirea mărcii dvs.? Iată ghidul nostru video despre cum să vă măsurați sănătatea mărcii.

Sfatul 3: profitați la maximum de asistența experților

Dacă ați ales un instrument de monitorizare a mărcii care are experți reali gata să vă ofere îndrumări de cercetare (cum ar fi Attest!), folosiți-le! Aceste tipuri de instrumente sunt adesea în continuă evoluție, iar oamenii care lucrează cu ele le cunosc direct și pot adăuga valoare suplimentară instrumentului.

Sfat 4: Evaluați în mod regulat

Vă servește software-ul dvs. de urmărire a mărcii an de an? Doar pentru că ai ales-o o dată, nu înseamnă că rămâne alegerea potrivită. Verificați în mod regulat persoanele care folosesc datele din instrumente pentru a vedea dacă există lacune care trebuie completate cu alte instrumente sau alternative.

Sfatul 5: Faceți rezultatele accesibile tuturor celor care au nevoie de ele

Crezi că reprezentanții tăi de vânzări sau echipa de asistență pentru clienți nu au nicio treabă să cunoască detaliile valorii de sănătate a mărcii tale? Gândiți-vă din nou: ei sunt cei care lucrează în prim-plan și care influențează direct aceste valori, de la reputație la recenzii.

Oferându-le acces la aceste cunoștințe, le arăți direct modul în care acțiunile lor influențează succesul afacerii și îi poți inspira să facă mai bine. Mai bine, creează stimulente pentru a-i motiva să-și îmbunătățească jocul atunci când vine vorba de acțiuni legate de marcă!

Întrebări frecvente

Ghidul experților pentru urmărirea mărcii

Cum să analizați impactul unor lucruri precum acoperirea publicului, diversitatea panourilor și designul sondajului pentru a vă ajuta să decideți dacă instrumentul de urmărire a mărcii dvs. actual este la îndemână.

Ia-ți copia acum!