5 pași cheie pentru a construi o voce competitivă a mărcii în rețelele sociale

Marketingul a evoluat destul de mult de-a lungul anilor. Au trecut vremurile în care oamenii erau forțați să meargă pe străzi țipând trecătorilor despre mărfurile și serviciile pe care le ofereau. Deși ai putea face asta și astăzi, marketingul online a făcut ca companiile să facă mult mai ușor și mult mai convenabil să-și facă cunoscută prezența și vocea mărcii potențialilor clienți, precum și să le aducă mult mai multă valoare în acest proces! Acest lucru este valabil mai ales odată cu creșterea rețelelor sociale și, ulterior, a marketingului pe rețelele sociale.

Cu toate acestea, chiar dacă marketingul online a oferit avantaje afacerilor, el ridică și propriile provocări. Internetul este imens. Cu atât de multe companii care se comercializează în spațiul rețelelor sociale, cum poți să ieși în evidență în mulțime? Un cuvânt – branding.

Modul în care vorbești și interacționezi pe rețelele sociale este o extensie a afacerii tale. Poate fi o reflectare a culturii și valorilor companiei dvs., precum și să ofere o platformă pentru ca clienții să interacționeze cu dvs. Proiectarea unei voci de brand de social media poate părea că nu este atât de importantă, dar este unul dintre primii pași în crearea unei prezențe autentice de brand.

Marca ta este identitatea ta. Este ceea ce vă diferențiază afacerea de ceilalți. Este ceea ce te face să fii recunoscut într-o mare de întreprinderi care oferă un produs sau serviciu similar. În calitate de companie, doriți ca clienții să vă recunoască instantaneu marca. Dar cum construiești un brand unic, puternic și identificabil?

Ei bine, cu siguranță aveți nevoie de o companie de gestionare a rețelelor sociale care să vă ajute să rezolvați totul. Iată 5 lucruri care te pot ajuta cu brandingul tău, fie că le faci singur sau îți pui afacerea în mâinile unui manager de social media cu experiență:

1. Auditează-ți vocea mărcii

Faceți o examinare amănunțită a întregului conținut pe care l-ați publicat deja. Conținutul tău reflectă o voce consistentă a mărcii? (Mai multe despre vocea mărcii mai târziu) Verificați postările vechi pe rețelele sociale, copia de pe site-ul dvs. și orice alte locuri în care există conținutul dvs. Dacă găsiți conținut care poate fi considerat problematic, supus controverselor sau controlului negativ, ar fi în interesul dvs. să îl eliminați.

Reprogramează-ți contul de social media. Furnizați orice informații suplimentare despre companie pe care doriți să le vadă oamenii și eliminați orice informații care ar putea fi învechite, inexacte sau irelevante. Dacă aveți conturi sau pagini inactive, cel mai bine este să le ștergeți.

2. Vizează un anumit demografic

Este normal ca o afacere să-și dorească cât mai mulți oameni să-și cumpere produsul. Uneori, asta înseamnă să încerci să promovezi toată lumea. Probabil că acest lucru nu va funcționa bine. Este foarte rar ca o companie să creeze un produs sau un serviciu pentru fiecare persoană de pe planetă. O strategie de marketing mai eficientă este să vă cunoașteți publicul și să vă perfecționați campania pentru a răspunde acelui grup demografic specific.

Faceți o listă cu factori relevanți și specificați cum arată clientul dvs. tipic: vârstă, sex, profesie, comportament online, venit, nivel de educație etc. Rețineți că factorii vor varia în funcție de produsul sau serviciul specific pe care îl oferiți.

Alte lucruri pe care ar trebui să le țineți cont atunci când vă conectați cu publicul dvs. includ:

• Evaluarea pe ce platformă de socializare este activă cea mai mare parte a audienței dvs. (Tiktok, Facebook, Twitter, Instagram, Youtube etc.)
• Luând notă de comportamentul lor online pentru a determina ce tip de conținut implică publicul țintă mai eficient și programând postări în funcție de ora la care majoritatea utilizatorilor sunt online și de probabilitatea mai mare de a vă vedea postarea
• Concentrarea mai mult pe serviciul pentru clienți pentru a crește fidelizarea clienților

3. Construiți pe platformele potrivite

După cum am menționat anterior, marketingul eficient este alegerea platformei de social media potrivite pentru afacerea dvs. Trebuie să determinați ce platformă folosește cel mai mult publicul dvs., dar asta nu este tot. De asemenea, trebuie să evaluați care platformă are cele mai bune instrumente pentru a vă implica publicul în funcție de afacerea dvs.

Oriunde ați ales să începeți, generați un raport la fiecare două săptămâni. Acest lucru vă va ajuta să urmăriți cum funcționează strategia dvs. de brand. Privind detaliile pe care vi le oferă raportul, puteți vedea unde lipsește strategia dvs. și unde lipsește și platforma. Apoi puteți face alegeri atât în ​​ceea ce privește strategia dvs., cât și platforma, dar aveți grijă să nu luați o decizie prea rapidă cu privire la schimbarea platformelor, deoarece construirea unei prezențe puternice necesită timp! Iată o imagine de la Visualize Value care îmi place foarte mult. Distragerea atenției vs focalizare. Rămâneți concentrat și construiți o perioadă, înainte de a o opri pe o platformă. Cunoștințele dvs. despre platformă sunt un atu combinat!

Un raport bun de performanță vă va spune dacă publicul dvs. este implicat pe platformă. Dacă, după recenzii/audituri de la mai mulți experți în rețelele sociale, dacă încă nu obțineți o cantitate bună de implicare, atunci vă gândiți să vă concentrați pe o altă platformă.

4. Dezvoltați-vă vocea mărcii

Acum ajungem la subiectul vocii mărcii. Vocea mărcii este în esență caracterul mărcii dvs. - ceea ce reprezintă marca dvs. Poți să te gândești la asta ca la personalitatea mărcii tale. În esență, creați și dezvoltați o voce a mărcii în același mod în care ați dezvolta un logo al mărcii sau strategia de social media.

Care este mesajul de bază al mărcii dvs.? Ce valori respectă afacerea ta? Cum vrei să ajungi la spectatori? Ce impresie vrei să dai? Vrei să devii mai sofisticat și profesionist? Vrei să fii mai iubitor de distracție și mai capricios? Acestea sunt întrebări pe care le puteți folosi pentru a vă concentra asupra a ceea ce doriți să fie vocea mărcii dvs. și identitatea unică a mărcii.

Vocea și tonul mărcii

Când vine vorba de vocea mărcii, aceasta se rezumă la un aspect important – consecvența. Consecvența face ca brandul tău să fie recunoscut și, cu o bună reputație, un brand în care oamenii pot avea încredere.

Păstrați o voce consistentă a mărcii, fie că este vorba de scrierea de postări pe rețelele sociale, videoclipuri, reclame, publicitate prin cuvânt în gură sau chiar pur și simplu răspunzând la comentariile la postările dvs. Acest lucru creează o impresie specială a mărcii dvs. în mintea adepților dvs. pe măsură ce le transmiteți mesajul mărcii dvs.

Asigurați-vă că vă scrieți ideile despre cum doriți să rămâneți consecvenți în modul în care vă relaționați cu oamenii de pe toate canalele de social media. Rețineți că ar trebui să utilizați aceeași voce și același ton și pe alte canale, cum ar fi site-ul dvs. web și orice piețe online în care aveți o vitrină. Rămâi concentrat pe ceea ce te face să ieși în evidență, acel punct de vânzare unic care te face special. Țineți cont de strategia pe care doriți să o utilizați pentru a implementa în mod eficient marketingul verbal prin vocea mărcii dvs.

5. Creați conținut captivant

Puteți lua cea mai bună decizie cu privire la platforma de social media pe care să vă concentrați, puteți stabili obiective de afaceri pe termen scurt și lung, vă cunoașteți publicul și chiar dezvoltați o identitate de brand puternică, dar asta nu este suficient. Toate acestea sunt inutile fără conținut care să capteze atenția și să-ți implice clienții. Nu vă îngrijorați, pentru că ceea ce tocmai am menționat ca fiind inutil fără conținut este exact ceea ce vă poate ajuta să creați acel conținut. Dacă aveți o idee bună despre publicul dvs., atunci veți ști la ce conținut răspund. Mai jos sunt câteva strategii și idei pe care le puteți implementa și care pot fi eficiente în a atrage atenția publicului dvs. Testați-le și vedeți care dintre ele dă cele mai bune rezultate.

Teme de conținut

Creativitatea dă viață unui brand. Indiferent de mediu pe care îl utilizați, veți descoperi că unele forme de conținut funcționează mai bine pentru dvs. decât altele. Acestea pot fi grafice precum diagrame sau imagini generate de computer, ilustrații precum meme-uri sau fotografii ale produselor care le arată în uz. Dacă utilizați un serviciu de management al rețelelor sociale cu etichetă albă, acestea vă pot oferi o mulțime de idei care s-au dovedit deja eficiente pentru linia dvs. de afaceri.

Pe măsură ce reveniți la aceleași formate creative din când în când, vor apărea teme de conținut. Veți dori să luați o notă specială de aceste teme, deoarece vă vor ajuta să rămâneți consecvenți în furnizarea de conținut publicului dvs. Temele pot oferi conținutului dvs. nu numai un sentiment de caracter, ci și o structură. Estetica ta poate juca un rol crucial în construirea identității tale, mai ales atunci când știi că este ceea ce îi place publicului tău.

Dacă decideți să mergeți singur, alegeți cel puțin un instrument de gestionare a rețelelor sociale care să vă ajute să mențineți tot conținutul organizat. Trebuie să fii sigur că postezi conținut de calitate într-un program dacă vrei să fii consecvent.

Scris de, Julia