Branding offline pentru a stimula online (și viceversa) – 3 strategii pe care ați dori să le cunoașteți mai devreme

Vă sună cunoscute următoarele situații?

> Veți vedea o ofertă „cumpărați unul, primiți unul gratuit” fiind anunțată pe un panou publicitar sau un panou de gard. Îți scoți telefonul și mergi la magazinul electronic al companiei pentru a-l folosi.
> Vedeți un anunț pe Facebook, care anunță deschiderea unei noi brutărie și decideți să îl verificați la întoarcerea de la serviciu.

Situații ca acestea ar trebui să sune un clopoțel, deoarece marketingul offline și online devin o singură piață fără întreruperi.

Clienții dvs. nu fac o distincție în funcție de locul în care văd marca dvs. și de unde vă cumpără produsul, atâta timp cât primesc valoare și comoditate. Mass-media offline (convențională) și online sunt puternic influențate una de cealaltă, iar următoarele informații reafirmă acest fapt:

OFFLINE LA ONLINE

Impactul publicității offline asupra căutărilor și vânzărilor online a fost, de asemenea, recunoscut de Google, printre altele. Cifrele exacte pot fi greu de măsurat în lumea reală. Un lucru este totuși clar: numărul de „căutări de marcă” pe Google (numărul de interogări de căutare care conțin numele mărcii sau site-ului dvs.) influențează acum clasamentul dvs. SEO

> Brandingul offline crește căutările online cu 40%
> iSpot.tv a strâns recent 21,9 milioane USD pentru a urmări impactul online al reclamelor TV
> 87% dintre consumatori interacționează cu un al doilea ecran în timp ce se uită la televizor

ONLINE SĂ OFFLINE

S-au scris multe și au fost efectuate mai multe studii despre impactul marketingului online asupra achizițiilor offline. De exemplu:

> Google și Facebook urmăresc achizițiile din magazin pentru a afla dacă anunțurile lor sunt eficiente
> Aproximativ 88% dintre consumatori caută articole online înainte de a le cumpăra din magazinele fizice.
> Deși comerțul electronic și media digitală sunt în creștere, 92% din vânzările cu amănuntul din SUA au loc în continuare offline.

Cum puteți integra marketingul offline și online?

Este evident că efectele marketingului și brandingului offline și online se revarsă peste granițele imaginare pe care noi, specialiștii în marketing, le-am creat între cele două tipuri de media. Trebuie doar să te uiți la numărul de urmăritori pe rețelele sociale pe care îl au mărcile celebre pentru a te convinge. Trebuie să fii unic pentru a-ți dezvolta brandul social.

Companiile cu buget mare au resursele pentru a planifica și executa campanii uriașe integrate și pentru a atrage o parte din mintea clienților dvs. Dar, ce poți face tu, o afacere mică, pentru a profita de sinergiile care există între media digitală și cea convențională? După cum vor descoperi următoarele strategii, puteți face o mulțime de lucruri.

Strategia de integrare offline/online nr. 1 — Gândiți-vă la „O marcă, două canale”

Gândește-te la tine ca un proprietar de afaceri și nu un comerciant online. Scopul tău este să-ți crești clienții și vânzările, fie offline, fie online. Oricine intră în magazinul dvs. și apoi vă vizitează site-ul web (sau invers) ar trebui să poată spune instantaneu că ambele proprietăți aparțin aceluiași brand.

Nu vă fixați pe media digitală atunci când vă planificați campaniile de marketing. Acest lucru vă va asigura că mesajul și stilul dvs. rămân consistente. Puteți adapta designul atunci când selectați un anumit media mai târziu.

Cum să o facă?

> Folosiți aceleași culori, fonturi, logo-uri, fotografii și alte elemente de design în magazin și la fața locului
> Optimizați experiența de cumpărături offline și online prin oferte, produse și servicii pentru clienți similare
> Selectați câteva simboluri creative ale mărcii (Ronald McDonald, Col Sanders? Poate ceva mai simplu) și utilizați-le pe site-ul dvs., rețelele sociale și în magazinul dvs.
> Imprimați adresa URL a site-ului dvs. web și conturile de rețele sociale pe cărțile de vizită și articolele de papetărie
> Asigurați-vă că numele companiei, adresa fizică și numerele de telefon (NAP) sunt consecvente între proprietățile dvs. web, listele de directoare, paginile galbene etc.

Cum fac alții?
Victoria's Secret folosește modele și fotografii similare pe site-ul său și punctele de vânzare fizice.

Strategia de integrare offline/online nr. 2—Generați publicitate online prin marketing offline

Căutați modalități economice de a vă afișa marca/anunțul offline – de exemplu, vă puteți plasa broșurile în taxiuri dacă sunteți un hotel; sau afișați semnele la un proiect de îmbunătățire a locuinței la care lucrați, dacă sunteți antreprenor etc.

Cum să o facă?

> Postați fotografii cu magazinul și personalul dvs. prin canalele de socializare
> Participați la târguri și expoziții și postați actualizări live pe rețelele sociale
> Distribuiți articole promoționale gratuite (căni de cafea, pixuri, ceasuri de perete sau de masă etc.) imprimate cu numele companiei, logo-ul și site-ul dvs. - oferiți-le și prin concursuri online sau oferte gratuite
> Împachetați-vă vehiculele și transformați-le în panouri mobile cu un mesaj de serviciu public - postați imagini online
> Folosiți poșta melc pentru a vă consolida campaniile online—
> Faceți piggyback marketing - încercați să mergeți pentru o campanie comună cu un brand mai mare sau să asociați marca dvs. cu o tendință socială sau un eveniment
> Sponsorizează o organizație comunitară și afișează-ți branding-ul la evenimentele lor - distribuie-le celor de pe rețelele sociale
> Planificați activități în magazin și promovați-le online - faceți oferte online disponibile în magazin
> Realizați videoclipuri cu evenimente și videoclipuri cu mărturie și postați-le pe YouTube
> Găsiți o modalitate inovatoare de branding, care poate declanșa o tendință socială online

Cum o fac alții

Branding cu un Baaa!

Fermierii și șoferii din Marea Britanie au fost nedumeriți să vadă o fața zâmbitoare misterioasă apărând pe sute de oi în sus și în josul țării. Simbolul ciudat a fost observat pe scară largă și i-a determinat pe cei care influențează rețelele sociale să înceapă un hashtag #creepsheep. Povestea a fost rapid transmisă de mass-media, generând publicitate gratuită în valoare de sute de mii de dolari.

S-a descoperit ulterior că logo-ul misterios era o cascadorie publicitară folosită de un parc de distracții local.

Cupcakes Muppet

Prăjituri cu personaje au fost trimise unor tweeterii proeminenți pentru a promova lansarea filmului The Muppet. Nu a costat mult, dar a câștigat publicitate în valoare de mii de dolari.

Strategia de integrare offline/online nr. 3—Digitalizați experiența de cumpărături

Un studiu recent realizat de Google a arătat că consumatorii ar putea fi puțin prea răsfățați de telefoanele inteligente. Doi din trei cumpărători chestionați au spus că nu au putut găsi informațiile pe care le căutau atunci când au vizitat un magazin fizic. Patruzeci și trei la sută dintre ei au plecat frustrați. Și 71% dintre cumpărătorii din magazine care aveau telefoane inteligente au spus că gadgetul lor a devenit esențial pentru o experiență bună de cumpărături în magazin. Patruzeci și doi la sută dintre cumpărători caută pe telefoane inteligente în timp ce cumpără în magazin.

Cum să o facă?

> Furnizați informații despre diverse secțiuni ale magazinului dvs. prin intermediul site-ului dvs. web sau al aplicației mobile
> Dacă afacerea dvs. are mai multe locații, utilizați tehnologia bazată pe locație pe site-ul dvs. web pentru a le oferi informații despre cel mai apropiat punct de vânzare.
> Gândiți-vă la modalități creative de a afișa feedul dvs. de Twitter sau comentariile/aprecierea Facebook în priza fizică
> Oferiți clienților dvs. acces la evaluările și recenziile online ale produselor pe care le vindeți, printr-o aplicație sau o căutare mobilă
> Oferiți oferte online pe care clienții le pot beneficia doar la un anumit magazin
> Oferiți recomandări de produse și spuneți oamenilor ce au cumpărat prietenii și familia lor — 64% dintre clienți au șanse mai mari să facă cumpărături în magazine care oferă recomandări specifice de produse

Cum o fac alții

Stai, fani Facebook

Retailerul de modă C&A folosește umerase speciale care afișează numărul de persoane care au apreciat un anumit articol pe Facebook.

Sephora to Go

Sephora cosmetics are o aplicație mobilă fantastică care oferă clienților informații despre cele mai apropiate puncte de vânzare, ce se află în magazin, idei și sfaturi de machiaj și frumusețe, oferte speciale și multe altele.

Compania a lansat recent o altă aplicație mobilă – Pocket Contour Glass – pentru a oferi clienților săi o experiență de cumpărături mobilă mai îmbogățită în magazin.

Concluzie

Mediile offline și online se completează reciproc. Nu există nicio întrebare despre asta. Doar pentru că agențiile de media digitală sunt bune în ceea ce fac, nu poți reduce valoarea unei reclame convenționale. Offline și online sunt două părți ale unui întreg inseparabil, iar unirea lor împreună completează imaginea afacerii tale în mintea clientului tău.
E rândul tău să vorbești!

Ți-a plăcut articolul? Ce părere aveți despre subiect? Mi-ar plăcea să aud de la tine în comentariile tale!