Cum să fii alimentat de Snowflake îi ajută pe clienții Braze să se miște cu viteza datelor

Publicat: 2022-06-16

Marketingul modern este alimentat de date. De la segmentarea publicului până la atingerea declanșată de comportament, mărcile se bazează pe aceasta pentru a crea mesaje oportune, relevante și personalizate. Cu toate acestea, fără agilitatea datelor sau capacitatea de a muta datele cu viteza afacerii, chiar și cele mai bune campanii planificate se pot pierde. De ce? Pentru că informațiile despre clienți încep să se degradeze de îndată ce sunt colectate.

Pentru a reuși, agenții de marketing au nevoie de acces deschis la date actualizate. Fără el, riscă să trimită informații învechite, lăsând clienților experiențe stricate, nesatisfăcătoare. Totuși, mult prea multe mărci se confruntă cu silozuri de date care îngreunează mutarea informațiilor prin stiva lor tehnologică. Din fericire, am venit cu o soluție: suport Braze pentru partajarea datelor Snowflake.

Când am auzit despre funcția de partajare a datelor planificată de Snowflake în 2018, am văzut o oportunitate de a oferi clienților acces instantaneu la datele Braze. La rândul nostru, le-am îmbunătăți capacitatea de a înțelege și de a gestiona eficient. A fost nevoie de o rafinare, dar funcția – și relația noastră cu Snowflake – continuă să fie un succes.

Având în vedere parteneriatul nostru de lungă durată, suntem mândri să anunțăm că Braze face parte acum din programul Powered by Snowflake de la Snowflake. Această onoare reflectă parteneriatul tehnic puternic dintre Braze și Snowflake și succesul pe care clienții noștri comun l-au văzut ca rezultat al relației noastre continue.

„Suntem atât de încântați să îi urăm bun venit lui Braze în programul nostru „Powered by Snowflake”. Parteneriatul nostru strategic de-a lungul anilor a făcut posibil ca Snowflake și Braze să optimizeze funcțiile existente și să creeze cu atenție altele noi, sprijinind clienții noștri comun în legătură cu eforturile lor de implicare cu clienții și deschizând noi oportunități atunci când vine vorba de analiza datelor, mesajele clienților. , si dincolo."

Scott Shilling
Director Sr., Powered by Snowflake Partner Development, Snowflake

Braze + Snowflake: ceea ce facem posibil

Lansat în 2019, Snowflake Data Sharing permite partajarea securizată de la cont la cont prin baza de date Snowflake, vizualizări și funcții definite de utilizator (UDF). Deoarece nu sunt copiate date între conturi, nu ocupă spațiu de stocare și nu contribuie la taxa de stocare a datelor a unei companii. Și cu opțiunea de partajare securizată a platformei Braze, clienții noștri obțin acces la o bază de date numai în citire a datelor lor, împreună cu aceeași permisiune bazată pe roluri pe care le oferă Snowflake. Această capacitate de a partaja în siguranță datele între conturi permite mărcilor să își îndeplinească toate nevoile de personalizare.

Analizați datele evenimentului în momentul de față

Mărcile care folosesc atât Braze, cât și Snowflake obțin acces la datele momentului despre evenimente care sunt generate de utilizatori și stocate în platforma Braze. Acest lucru le permite să analizeze modele de comportament pentru modelarea predictivă, să genereze rapoarte de canal pentru a urmări călătoriile utilizatorilor și să declanșeze mesaje bazate pe acțiuni pentru a reangaja utilizatorii și pentru a crește loialitatea mărcii.

Personalizați și personalizați mesajele

Folosind Snowflake Data Sharing, putem partaja bidirecțional seturile noastre de date cu clienții noștri. Acest lucru permite mărcilor să personalizeze și să personalizeze mesajele și strategiile de implicare în cadrul platformei Braze.

Urmăriți tendințele din industrie

Susținut de Braze, Snowflake și Looker, Braze Benchmarks este un instrument interactiv care oferă mărcilor acces la date live, de la industrie, despre implicarea mesajelor, păstrarea aplicațiilor, achiziția utilizatorilor și comportamentul de cumpărare. Acumulează date anonime de implicare pe mobil, web și e-mail de la peste 600 de mărci din clusterul nostru din UE și SUA pentru a calcula valori lunare, trimestriale și anuale.

Funcția de partajare a datelor de la Snowflake oferă clienților Braze și Snowflake acces instantaneu la datele noastre de referință printr-un schimb de date securizat. Acest lucru permite mărcilor să creeze benchmark-uri personalizate în propriile rapoarte de raportare și analiză.

Poveștile clienților Braze + Snowflake

Deoarece aceste cazuri de utilizare pot suna puțin abstracte, să aruncăm o privire la modul în care trei dintre clienții noștri au folosit Braze și Snowflake pentru a analiza comportamentele clienților, a personaliza campaniile și a îmbunătăți eficiența.

HBO Max

HBO Max a vrut să creeze un public mai mare pentru premierele săptămânale ale filmelor. Platforma de streaming a colaborat cu Braze pentru a furniza notificări push și campanii de mesaje în aplicație care ar încuraja clienții să se înscrie pentru mementouri.

Folosind Snowflake, HBO Max a importat date din conturile utilizatorilor și din activitatea din aplicații în Braze pentru a crea campanii personalizate. Funcția „Amintește-mi” a avut ca rezultat:

  • Creștere cu 18% a spectatorilor.

Ticketek

Ticketek a vrut să-și personalizeze buletinul informativ săptămânal cu învățare automată bazată pe date de la prima parte. Compania australiană de ticketing pentru evenimente stoca deja datele clienților în Snowflake, dar nu avea tehnologia pentru a transforma aceste informații în campanii personalizate declanșate.

Cu ajutorul Braze Connected Content, Ticketek a putut să preia datele Snowflake și să le folosească pentru a personaliza dinamic buletinele informative printr-un motor de recomandare. Campania a avut ca rezultat:

  • 288% îmbunătățire clic-pentru-conversie.

  • Creștere cu 49% a biletelor vândute per deschidere.

  • Creștere cu 250% a ratelor de conversie.

Taxfix

Taxfix trebuia să automatizeze și să personalizeze mesajele în timp ce se extinde cu baza lor de utilizatori în creștere. Pentru a implementa această tehnologie, platforma fiscală europeană a colaborat cu Braze pentru a trimite notificări push, notificări web și mesaje în aplicație.

După testarea inițială, Taxfix a înființat Segment, o platformă de date despre clienți (CDP) pentru a unifica toate informațiile din stiva sa de tehnologie. Odată ce Segment a primit datele, platforma le-a transmis în flux către Snowflake, permițând Taxfix să partajeze date live în regiunile cloud. Fulg de zăpadă s-a conectat apoi la Looker pentru partajarea perfectă a datelor. Această nouă stivă de tehnologie a rezultat în:

  • 50 până la 70% timp economisit la analiza datelor.

  • 50% timp economisit pentru managerii CRM.

  • Creștere cu 29,8% a livrării mesajelor.

Gânduri finale

Snowflake Data Sharing ne îmbunătățește capacitatea de a oferi clienților acces la datele de care au nevoie, atunci când au nevoie. Doriți să aflați mai multe despre cum funcționează Braze cu Snowflake? Vedeți cum Braze și Snowflake au construit un parteneriat tehnic eficient și permanent.