De la cărămidă și mortar la clic și comandă: cum se poate trece afacerea dvs. la operațiuni online

Afacerea dvs. de cărămidă și mortar se luptă din cauza crizei globale actuale? Nu ești singur, dar motivul pentru care te lupți nu este doar din cauza închiderilor de afaceri legate de pandemie. Dacă a fost deloc, COVID-19 nu a făcut decât să accelereze ceea ce se întâmpla deja . Apocalipsa comerțului cu amănuntul era deja în desfășurare, înainte de a începe această pandemie globală.

Din 2018, 59% dintre magazinele cu amănuntul s-au închis. De ce este asta? Comportamentele de cumpărare ale oamenilor s-au schimbat pur și simplu odată cu economia digitală. Consumatorii se simt din ce în ce mai confortabil să comande lucruri online. Înainte de boom-ul comercianților cu amănuntul online și al magazinelor de comerț electronic, consumatorii trebuiau să meargă la un magazin de cărămidă și mortar și să se uite la produs. Depindeau de selecția magazinelor din orașul lor.

Astăzi, însă, informațiile și produsul nu se potrivesc atât de mult. Ce inseamna asta? Consumatorii caută un produs și apoi găsesc un magazin care îl oferă la cel mai bun preț și valoare. De aceea, magazinele din cărămidă și mortar au fost nevoite să se adapteze și să-și schimbe procesul de vânzare.

Dar asta nu este tot. Furnizorii și-au schimbat, de asemenea, procesele de vânzare. Deoarece acum este atât de ușor să înființați un magazin online, mulți furnizori ar prefera să-și vândă produsele pe propriul lor site web decât printr-un magazin de cărămidă și mortar. Dintr-o dată, producătorii renunță la mijlocul.

Pe scurt, magazinele din cărămidă au mai puține produse de vândut decât înainte, iar consumatorii nu mai doresc să cumpere la fel de mult într-un magazin. Numai magazinele care oferă produse esențiale, cum ar fi supermarketurile, mai văd vizite frecvente.

Ce poți face dacă magazinul tău se încadrează în categoria „articole neesențiale”? Sau, ce se întâmplă dacă nu puteți accesa online, deoarece oferta dvs. se aplică doar personal? Exemple în acest sens includ terapia prin masaj sau servicii similare pe care de obicei nu le puteți cumpăra online.

În acest articol, vom trece peste câteva sfaturi despre cum să vă salvați afacerea în această criză. Ce poți face pentru a-ți proteja afacerea, veniturile și mijloacele de trai?

Chiar dacă afacerea dvs. poate furniza servicii doar în persoană, asigurați-vă că citiți întregul articol. Pentru că, în cele din urmă, s-ar putea să înțelegeți ce puteți face pentru a vă salva și afacerea specifică.

Cele mai mari schimbări pe care trebuie să le facă magazinele din cărămidă și mortar dacă trec la operațiuni online

Dacă doriți să vă mutați afacerea de la cărămidă și mortar la clic și comandă, este mai mult decât să construiți un site web și să aveți un magazin-plugin. Vedeți, mulți proprietari de magazine de cărămidă și mortar fac o greșeală comună. Ei își văd site-ul ca doar o versiune online a magazinului lor real. Dar cumpărăturile online nu funcționează ca și cumpărăturile offline. Consumatorii de astăzi nu găsesc magazine online din întâmplare și nici nu dau clic pe pagini pentru a se distra.

Există trei pași pentru a transforma o afacere offline care se luptă într-o afacere online înfloritoare:

1. Ajutați oamenii să vă găsească online.
2. Adaptați-vă gama de produse la comportamentul cumpărătorilor online.
3. Încurajați consumatorul să revină la magazinul dvs. online.

Dacă urmați acești pași simpli în ordine, veți avea șanse foarte mari de a rezista furtunii și de a prospera în ciuda unei crize globale. S-ar putea chiar să ieși mai puternic decât înainte. Înainte de a merge acolo, permiteți-ne să vă dăm sfaturi despre cum să profitați la maximum de acest articol: Citiți-l cu o ceașcă goală.

După cum spune adesea Dan Lok, două dintre cele mai periculoase declarații în afaceri sunt: ​​Știu asta și, Afacerea mea este diferită. S-ar putea să simți că știi deja unele dintre strategiile pe care le vom discuta. Sau, crezi că afacerea ta este diferită și tu și clienții tăi aveți o relație specială. Modul tău de a face afaceri este diferit, nu?

Ești pregătit pentru adevărul neplăcut?

Dacă aceste diferențe ar fi suficiente, nu te-ai lupta chiar acum. O știi doar dacă o trăiești. Studiați cu atenție sfaturile din acest articol și permiteți-vă să acceptați perspective care sunt radical diferite de ceea ce intenționați să faceți.

De la cărămidă și mortar la succes în comerțul electronic: cum să-i convingi pe consumatori să-ți găsească magazinul online

Dacă vrei ca oamenii să te găsească online, poți face mai multe lucruri. Unul dintre cele mai esențiale lucruri este marketingul experimental. De ce? În acest moment, există nenumărate magazine online care oferă aceleași produse ca și tine. Dacă vrei să ieși în evidență, este esențial să devii vizibil. Puteți folosi strategii pe termen scurt și pe termen lung. Care ți se potrivește cel mai bine depinde de afacerea ta.

Dacă doriți să utilizați Facebook ca platformă de publicitate, asigurați-vă că aveți în vedere regulile și reglementările stricte ale Facebook . Pentru produsele care sunt oarecum controversate, de multe ori Facebook nu vă va permite să le faceți publicitate. În acest caz, puteți utiliza fie anunțuri Google, fie puteți crea conținut educațional.

Ca pas următor, puteți optimiza acest conținut pentru vizibilitatea motorului de căutare. Folosirea acestei metode pentru a-ți promova afacerea se numește marketing SEO .

Puterea tehnicilor de marketing de nișă

Dacă doriți să treceți la operațiuni online, poate fi necesar să deveniți mai mult o afacere de nișă. Cel mai eficient marketing se întâmplă atunci când ai o nișă. De ce? Pentru că cumpărătorii online știu deja ce caută, mai exact, înțelegi? Vedeți, dacă sunteți un magazin offline de cărămidă și mortar, oamenilor le-ar plăcea să treacă prin magazinul dvs. Ei se pot plimba și pot descoperi diferite lucruri care le plac.

Online, însă, oamenii caută un produs cu un scop și o intenție în minte. Dacă le trimiți în magazinul tău cu marketing, ai nevoie și de ele să aibă o intenție. Imaginați-vă că sunteți un client. Să presupunem că ați văzut un anunț care spune: Vizitați magazinul ABC acum, avem tot felul de produse.

Ați face clic pe el cu o intenție serioasă de cumpărare? Probabil ca nu. Anunțul nu este suficient de specific sau de nișă suficient. Nu ai căutat ceva anume, iar reclama nu ți-a oferit o imagine clară a ceea ce te așteaptă.

Dar dacă ai fi în căutarea unui cadou de ziua de naștere? Imaginați-vă că vedeți un anunț care spune: Trendy Gifts, magazinul de cadouri care are cea mai mare selecție de cadouri pentru ziua de naștere disponibilă. Cum ai reactiona acum? Acest anunț viza nișa dăruirii de cadouri, dar același lucru este valabil și pentru orice fel de nișă. În ce nișă te-ai putea specializa? Iată câteva exemple de magazine online de nișă care funcționează:

• Produse de uz casnic (mături, articole de curățenie)
• Îmbrăcăminte sportivă
• Electronice pentru jocuri
• Produse de infrumusetare

Acestea sunt doar câteva dintre multele exemple de nișă.

De ce nișele atrag în mod magic mai mulți clienți

De ce este esențial să ai o nișă? Consumatorii de astăzi își doresc imediat ceea ce caută. Nu au nici atenția, nici răbdarea de a naviga prea mult timp. A avea o gamă largă de produse nu mai este un avantaj atât de mare ca acum câțiva ani. Dar unde este diferența dintre anunțurile de dinainte? Nu spunea că avem cea mai mare selecție de cadouri disponibile?

Da, gândiți-vă de ce funcționează: dacă sunteți în căutarea unui anumit lucru, la ce este bună o gamă largă de produse aleatorii? Dacă sunteți în căutarea unui cadou, este o bătaie de cap să răsfoiți prin haine, electronice, articole de uz casnic. Dar dacă aveți o selecție grozavă disponibilă pentru o anumită cerere, ar putea fi din nou atrăgătoare.

Există un alt avantaj pentru o nișă: puteți accesa o cerere existentă. Care este beneficiul? Ați avut vreodată în magazin un produs pe care nimeni nu l-a cumpărat vreodată, chiar dacă ați redus prețul? Motivul nu a fost probabil costul, ci faptul că nimeni nu-l căuta.

Dacă oferiți produselor doar o nișă de care oamenii sunt interesați, sunt șanse să puteți vinde mult mai mult.

Există și mai multe în nișe - vă puteți specializa și mai profund. Să presupunem că vrei să te scufunzi în nișa frumuseții. Puteți alege să vă specializați numai în îngrijirea organică a pielii. Aceasta este o nișă într-o nișă. Nu veți oferi toate produsele de înfrumusețare, cum ar fi produsele pentru păr, machiajul și îngrijirea pielii. Doar îngrijire organică a pielii. Vrei să fii și mai specializat și chiar mai de nișă? Nu puteai vinde decât produse de îngrijire a pielii pentru față.

Ai grijă să nu te specializezi prea mult. Înainte de a alege o nișă, faceți o cercetare adecvată și asigurați-vă că aveți o piață cu o cerere care vă așteaptă. Important: Doar a avea o nișă nu creează cerere. Specializarea într-o nevoie existentă și atragerea acestui trafic este ceea ce înseamnă marketingul de nișă.

Cum să vă adaptați gama de produse pentru succesul online

Dacă aruncați o privire la antreprenorii de succes în comerțul electronic, veți observa o tendință. Cei mai mulți dintre ei spun: Începeți cu un magazin general, găsiți un câștigător și scalați-l pe acesta . Acest sfat sună simplu, dar nu este ușor. Acel „câștigător” este un produs care se vinde ca proverbiale prăjituri calde. Pentru a-l găsi, ai nevoie de un proces intens de cercetare. De asemenea, ai capcane de evitat. Înainte de a intra în sfaturi utile despre cum să vă adaptați gama de produse, să vorbim despre aceste capcane. Acest sfat ar putea părea contra-intuitiv. Mai ales dacă ați avut înainte un magazin de cărămidă și mortar, acest lucru este crucial pentru un viitor succes al comerțului electronic.

Care sunt unele capcane sau semne de avertizare că s-ar putea să nu vă pregătiți pentru succesul online?

E-Commerce Capcana #1: Sunteți prea atașat de produsul dvs

Majoritatea începătorilor de comerț electronic aleg un produs în funcție de ceea ce le place. Dar nu ești clientul tău. Pentru ca comerțul electronic să funcționeze, singurul lucru care contează sunt datele. Analizează piața, vezi ce funcționează și apoi investește în acel produs. S-ar putea să vezi un produs care nici măcar nu are sens pentru tine, dar vinde 100 de unități pe zi. Apoi vezi un produs care pare că oamenii vor cumpăra imediat – dar nu o fac. Fii suficient de curajos pentru a renunța la un produs care nu dă rezultate cât mai repede posibil. Da, ar putea fi dezamăgitor să greșești cu intuiția ta, dar asta vine cu experiența. Doar mergi mai departe, eșuează rapid, eșuează înainte și câștigă mai devreme.

Capcana de comerț electronic #2: nu cercetați suficient

Nu este suficient să ai o înțelegere profundă a nevoii pieței. La ce folosește dacă nu poți livra ceea ce comandă oamenii? De aceea este la fel de important să aduni informații despre furnizorii tăi. Mai ales în comerțul electronic, de unde vă puteți procura produse direct de la producători. Aprovizionarea directă, cel mai probabil, vă costă o fracțiune din ceea ce plătiți acum. De aceea, multe magazine de comerț electronic au o marjă de profit mai mare decât un magazin de cărămidă.

Cu toate acestea, marjele mari nu contează dacă nu poți vinde nimic. Iată câteva lucruri la care trebuie să fii atent:

• Este furnizorul de încredere? Verificați mărturiile, evaluările și comentariile. Dă-le o comandă mică pentru a-și testa calitatea produsului și scrie-le mesaje pentru a testa cât de receptivi sunt.
• Furnizorul este suficient de mare? Care este dimensiunea stocului lor, cât de repede se reaprovizionează? De cât timp sunt în afaceri, de cât timp sunt pe platforma pe care o folosești pentru a cumpăra de la ei?
• Cât de repede expediază furnizorul? Luați în considerare acest lucru în timpul de expediere pe care le oferiți clienților dvs. Dacă aveți un produs care este la mare căutare și obțineți multe vânzări, merită să utilizați o abordare diferită. Puteți colabora cu un depozit din țara pe care o vizați. Trimiteți-i în avans câteva dintre unitățile cu cerere mare. În acest fel, atunci când primiți o comandă, puteți expedia rapid produsul și puteți îmbunătăți experiența clienților. Ce este un produs foarte solicitat? O regulă de bază bună este dacă primiți 30 de comenzi pe produs pe zi.
• Ce calitate au produsele furnizorului și cum se comportă cu unitățile defecte? (Care este politica de returnare, condițiile de garanție, timpii de reparații?)

Capcana de comerț electronic #3: Nu vă cunoașteți valorile

Cum ți-ai imaginat să treci de la offline la online? Unii proprietari de afaceri din cărămidă și mortar cred că înseamnă doar să-și pună stocul pe un site web. Acele afaceri vor avea o trezire neplăcută în curând. Comerțul electronic este o piață zgomotoasă, iar magazinele online similare te vor lupta pentru clienți, destul de brutal.

Fără un marketing online adecvat, este foarte puțin probabil să obțineți clienți online. Deoarece toată lumea face marketing, trebuie să depășiți concurența. După cum spunea Sun Tzu: O bătălie este câștigată înainte de a fi dusă.

Sun Tzu a mai spus: Dacă te cunoști pe tine și pe dușmanii tăi, nu trebuie să te temi de o sută de bătălii. Dacă te cunoști doar pe tine, dar nici pe dușmani, pentru fiecare victorie, va exista o înfrângere. Dacă nu te cunoști nici pe tine, nici pe dușmanul tău, vei pierde fiecare bătălie. Această înțelepciune este adevărată și în comerțul electronic. Dacă știi ce face concurența ta, ce cheltuiește ei în marketing și strategia lor, poți câștiga

Valori importante care vă pot face sau distruge afacerea

Una dintre cele mai importante valori pentru aceasta este CAC sau costul de achiziție a clienților. Această valoare vă spune cât de mult vă costă să achiziționați un client. A conduce clienții de la primul clic până la vânzare poate fi destul de costisitor. De ce? Pentru că, spre deosebire de offline, călătoria de cumpărare online are mai mulți pași. Acești pași includ:

Văzând un anunț

Făcând clic pe el

Vizitarea site-ului

Privind produsul

Punându-l în cărucior

Merg la casă

Cumpărare

Chiar dacă plătiți doar pentru oamenii care văd anunțul și/sau dau clic pe el, fără vânzare, această investiție este zadarnică. Călătoria lor de cumpărare cu dvs. se poate încheia în orice moment, iar apoi anunțul dvs. a fost ineficient.

Să presupunem că aveți un produs care vă costă 5 USD la sursă, inclusiv transportul, și îl vindeți cu 19,95 USD. Acum aveți o marjă de profit de 14,95 USD.

Aceasta înseamnă că poți cheltui teoretic 14,94 USD pentru a dobândi un client și totuși să obții un profit, chiar dacă este mic. Acum aruncați o privire la statisticile campaniei dvs. Cheltuielile tale trec peste CAC? Dacă da, pierzi bani, chiar dacă vinzi o sută de produse.

O modalitate simplă de a câștiga războiul CAC

Aceasta ar putea fi una dintre cele mai semnificative schimbări pentru proprietarii de magazine de cărămidă și mortar. Chiar și să vinzi mii de produse nu înseamnă că faci profit.

Asigurați-vă că aveți un CAC maxim cât mai mare posibil. Pentru că dacă poți să-ți depășești concurența, vei câștiga războiul pentru clienți.

De exemplu, să presupunem că aveți un CAC maxim de 100 USD, iar concurentul dvs. are un CAC maxim de 15 USD

Aceasta înseamnă că puteți cheltui cu până la 85 USD mai mult per client în marketing. Astfel vei atrage mai mult trafic și îți poți domina concurența.

Cum obții un CAC mai mare? Reduceți costul pentru publicitate. Acum, nu spunem să cheltuim mai puțin pe el. Vedeți, unele platforme vă recompensează dacă obțineți multă implicare în anunțurile dvs.

De exemplu, pe Facebook, dacă anunțul dvs. este distribuit, costul dvs. de difuzare scade. Acesta este motivul pentru care același anunț poate avea un CAC de 15 sau 100. Nu încercați să o faceți singur dacă nu aveți experiență. Ar fi mai puțin costisitor să angajezi un expert care știe ce face.

Cum să vă adaptați gama de produse în mod corect

Acum că știți cum să evitați unele capcane critice, să vorbim despre cum să găsiți produsul potrivit. Există mai multe strategii pentru a face acest lucru. Primul este să accesați o tendință existentă, al doilea este planificarea pe termen lung.

Pentru a utiliza tendințele existente, urmăriți cu atenție reclamele din rețelele sociale. Este posibil să observați că anumite anunțuri de produse obțin mii de aprecieri în câteva ore sau zile.

De exemplu, dacă anunțul rulează câteva zile și are deja sute sau mii de aprecieri, a devenit viral, ceea ce este bine. Pentru a vă asigura, căutați produsul în mod specific și observați reacția la alte reclame pentru acesta. Dacă observați o cerere generală mare, este mai sigur să investiți în ea.

Nu există niciodată o garanție că va funcționa, desigur, dar puteți stivui pachetul în favoarea dvs. Puteți face acest lucru fiind foarte precaut la testare. S-ar putea ca întotdeauna o tendință să fie de scurtă durată. Odată ce observi, s-ar putea să fie deja în scădere.

Așa că nu căutați doar un produs la un moment dat. Cel mai rău număr în afaceri este unul.

Cum să câștigi asupra consumatorului online

Bine, ați ales o nișă, ați investit în marketing și atrageți clienți. Acum ce? Este foarte costisitor să achiziționați clienți noi, dar foarte ieftin să îi vindeți pe cei existenți.

Aceasta înseamnă că doriți să vă dați seama cum să construiți relații puternice cu clienții dvs. Ce bonusuri le poți oferi pentru că ți-au rămas loiali? Cum îi implici? Dacă îi faci să se simtă validați și prețuiți, se vor întoarce la tine.

Gândiți-vă la propriile comportamente de cumpărare online: de ce vă întoarceți la vânzători individuali? De ce nu te întorci niciodată la alții?

Pentru a implica clienții să revină, le puteți oferi stimulente specifice, cum ar fi:

• Un cod de reducere pentru următoarea lor comandă

• O reducere sau un bonus dacă recomandă un prieten la magazinul dvs. (poate că prietenul lui primește și o reducere)

• Adaugă un cadou suplimentar la comanda lor gratuit, ca o surpriză

• Cereți-le feedback-ul despre magazinul dvs. și, dacă implementați feedback-ul lor, spuneți-le că le-ați urmat sfaturile.

• Includeți o scrisoare de mulțumire personalizată, scrisă de mână în comanda lor. Această notă personală va fi apreciată atunci când își vor deschide pachetul.

Cu strategii ca cele de mai sus, este mai ușor să-ți aduci magazinul de cărămidă și mortar în lumea online.

Care este cel mai important lucru de care proprietarii de magazine de cărămidă și mortar au nevoie chiar acum?

Cu informațiile din acest articol, este posibil să aveți sau nu o idee despre ce puteți face pentru a vă salva afacerea și stilul de viață ca antreprenor. Dar probabil că aveți mai multe întrebări:

În ce furnizori poți avea încredere? Ce tendințe vor apărea în câteva luni? Care strategie de marketing online funcționează cel mai bine în special pentru afacerea dvs. și pentru clienții dvs.?

Desigur, puteți afla acest lucru, dacă sunteți dispus să investiți timp și bani în încercare și eroare (ceea ce vă va învăța multe, dar vă va ocupa mult timp și resurse.)

Poate că nu ai nici timp, nici bani de pierdut acum. De aceea, Dan Lok a creat un consiliu consultativ la nivel înalt. Scopul său este de a ajuta antreprenorii distinși să creeze bogăție generațională chiar și în perioade de criză.

Distinșii antreprenori sunt dragoni. Dragonii sunt vizionari, strategi înțelepți, lideri neînfricați și antreprenori îndrăzneți. Dragonii fie vor domina o industrie, fie vor modela o industrie - sunt regii sau reginele industriei lor. Dragonii se pot ridica deasupra unei crize globale, pentru că au ceea ce este necesar pentru a supraviețui crizei.

Te vezi ca un viitor Rege în spațiul online? Atunci vei dori să atragi experiență de la oameni care deja au eșuat pentru tine. Veți dori să evitați capcanele, astfel încât să puteți avea mai mult succes mai repede. Imaginează-ți cum poți să crești dacă înveți de la oameni de 10, 20 sau 100 de ori mai reușiți decât tine.

Dacă a fi dragon sună ca tine, dă clic aici .

Vă rugăm să rețineți: acesta este un grup foarte exclusivist. Sunt acceptați doar 100 de antreprenori, așa că acționați acum înainte de a vă ocupa locul.