Cum să construiți un site web UGC bazat pe rezultate?
Publicat: 2021-05-03Știați? Este nevoie de aproximativ 50 de milisecunde pentru ca utilizatorii să-și formeze o opinie despre site-ul dvs. web, care determină dacă vor rămâne sau vor pleca.
Deși media digitală a devenit un centru vizual și proprietarii de site-uri web se gândesc la cum să captiveze vizitatorii, conținutul este cel care generează implicarea, conversiile și vânzările pe site.
Designul site-ului, culorile, navigarea și toate celelalte elemente sunt secundare. Ceea ce contează este tipul de conținut pe care îl oferi audienței tale.
Dacă vorbim despre epoca actuală, conținutul generat de utilizatori devine unul semnificativ. UGC are ca rezultat conversii web cu 29% mai mari decât campaniile sau site-urile web fără acesta.
Ei bine, nu te simți intrigat să afli mai multe? Citiți înainte!
UGC: importanța sa pe site-ul dvs. web
Conținutul generat de utilizatori este orice formă de conținut creată și împărtășită de un consumator experimentat despre călătoria clienților cu un brand, produs sau serviciu pe o platformă digitală, în special pe rețelele sociale.
Conținutul generat de utilizatori este cel mai de încredere, fiabil, autentic și bazat pe experiență, ceea ce îl face extrem de influent și valoros atât pentru mărci, cât și pentru consumatori. Consumatorii caută acum experiențe din viața reală ale colegilor peste conținutul de marcă creat cu actori și modele bine plătite.
Evaluările clienților sunt de 12 ori mai de încredere decât marketingul care vine direct de la organizație
În general, cel puțin 8 din 10 persoane recunosc că UGC de la utilizatorii pe care nu îi cunosc semnifică calitatea mărcii și influențează ceea ce cumpără. Acest lucru se datorează faptului că conținutul de marcă este în întregime măgulitor.
Este conținutul generat de utilizatori care aduce autenticitate site-ului dvs., ajutând consumatorii să ia decizii comerciale mai bune. Conținutul generat de utilizatori le-a oferit consumatorilor exact ceea ce își doresc de la conținut: un punct de vedere care se potrivește și realist.
Pași pentru a incorpora conținut generat de utilizatori pe site
Stabiliți-vă obiectivele și KPI
Dacă intenționați să prezentați conținut generat de utilizatori pe site-ul web, trebuie să vă stabiliți câteva obiective înainte de a merge mai departe. Fără obiective, te vei trezi fără direcție. Conținutul generat de utilizatori vine cu beneficii nesfârșite, dar trebuie să le identificați pe cele pe care doriți să le extrageți cel mai mult.
Indiferent dacă doriți să îmbunătățiți timpul de așteptare al site-ului dvs. și să reduceți ratele de respingere? Sau doriți să creșteți conversiile și să reduceți ratele de abandonare a coșului de cumpărături? Sau vrei să obții totul cu UGC? Aceștia sunt indicatorii cheie de performanță pentru site-ul dvs., iar atingerea tuturor este posibilă dacă aveți strategia și consecvența potrivite.
Alegeți în mod strategic paginile de destinație ale site-ului dvs. pentru a plasa UGC acolo unde atrage atenția maximă a vizitatorilor. De exemplu, dacă sunteți un site de comerț electronic, puteți afișa UGC pentru fiecare produs pe pagina produsului. Va acționa ca o sursă de inspirație pentru potențialii cumpărători.
Planificați-vă tipul și sursa UGC
Odată ce v-ați stabilit obiectivele, trebuie să determinați tipul de UGC pe care doriți să îl prezentați pe site-ul dvs. Are foarte mult de-a face cu natura site-ului dvs. sau cu produsul și serviciile pe care le oferiți prin intermediul acestuia. Cu UGC, obțineți diverse opțiuni: recenzii, imagini, videoclipuri, postări pe rețelele sociale etc.
Cunoaștem cu toții impactul rețelelor sociale asupra a 3,6 miliarde de utilizatori activi. Dacă doriți să îmbunătățiți implicarea site-ului dvs., atunci puteți alege postările pe rețelele sociale create de publicul dvs. și le puteți afișa pe site-ul dvs. Identificați unde locuiește cel mai mult publicul țintă.
75% dintre persoanele cu vârsta cuprinsă între 18 și 24 de ani au conturi active de Instagram, în timp ce doar 23,8% dintre utilizatorii de Facebook au între 18 și 24 de ani. Astfel de diferențe demografice necesită o cercetare rapidă asupra tipului de vizitatori ai site-ului pe care doriți să-i captivați cel mai mult.
Încurajați publicul să creeze UGC
Stabilirea obiectivelor și planificarea tipului dvs. de UGC este un lucru, dar cum vă veți asigura că aveți suficient conținut pentru a executa această strategie pe site-ul nostru? De aceea, aceasta este o parte crucială a acestui blog; încurajează-ți publicul să creeze conținut generat de utilizatori. 50% dintre consumatori își doresc ca mărcile să le spună ce tip de conținut să creeze și să partajeze.
Puteți desfășura o campanie sau un concurs UGC pe rețelele sociale, stabilind reguli privind conținutul pe care doriți să îl creeze participanții. Alegeți un hashtag unic și solicitați participanților să îl folosească, astfel încât să vă fie mai ușor să colectați tot conținutul.
Puteți alege o platformă precum Taggbox Widget pentru a încorpora toate aceste postări create de participanții dvs. pe site-ul dvs. web, creând oportunități perfecte de implicare pentru vizitatorii site-ului dvs. și încurajându-i și pe aceștia să participe.
Nu doar atât, puteți încorpora recenzii de marcă și produse pe site-ul dvs. web. Când clienții dvs. întâlnesc aceste recenzii, își dau seama de importanța pe care o acordați opiniilor clienților dvs. și se simt încurajați să scrie o recenzie.
Executați procesul de agregare
Acum că ți-ai stabilit obiectivele, ți-ai planificat tipul UGC și ai încurajat publicul să creeze conținut pentru tine, adevărata întrebare este cum vei colecta toate UGC-urile? Mai mult, cum vă veți asigura că ați adunat tot conținutul relevant și că nu ați ratat niciunul?
Atunci o platformă de conținut generată de utilizatori precum Taggbox îți vine în ajutor. Taggbox este o platformă UGC cu un instrument de agregare social media care permite utilizatorilor să colecteze UGC de la peste 15 platforme de social media. Alegeți o platformă de social media unde veți găsi un număr maxim de public țintă.
Procesul de agregare este fără întreruperi, deoarece Taggbox colectează conținut folosind hashtag-uri, mențiuni, etichete, povești etc. Puteți să agregați pentru a publica un ugc de încredere și inspirator pe site-ul web pentru a crește încrederea în brand, angajamentul și vânzările.
UGC moderat înainte de încorporare
Simpla afișare a conținutului generat de utilizatori pe site-ul dvs. nu va juca șirul mărcii dvs. Calitatea conținutului contează încă aici. De aceea, trebuie să moderați conținutul generat de utilizatori înainte de a-l oferi vizitatorilor site-ului dvs.
Autenticitatea este un lucru, dar și conținutul tău trebuie să fie relevant pentru vizitatori, doar asta va asigura scăderea ratei de respingere a site-ului tău.
Platformele UGC precum Taggbox oferă filtre avansate de moderare care permit utilizatorilor să filtreze conținutul irelevant și repetat din multitudinea de conținut reunit de agregator, asigurându-vă că rămâneți doar cu postări de calitate bogată gata de a fi puse pe site-ul dvs.
O abordare diferită pentru prezentarea UGC
Fiecare site web are ceva unic de oferit vizitatorilor săi, iar site-ul tău nu este mai puțin. De aceea abordarea dvs. de a afișa conținut generat de utilizatori trebuie să fie compatibilă cu conținutul existent.
Dacă scopul tău este să îmbunătățești angajamentul site-ului tău web și să crești timpul de așteptare, atunci încorporarea unei galerii vizuale interactive UGC este perfectă. Ei captivează atenția vizitatorilor site-ului și le oferă ceva captivant, astfel încât să dorească să rămână mai mult timp pe site-ul dvs. și să revină în continuare pentru a interacționa cu noul conținut pe măsură ce widgetul se actualizează în timp real.
Dacă sunteți un site de comerț electronic, atunci crearea unei galerii UGC Shoppable poate face minuni pentru site-ul dvs. Aceste galerii acționează ca o sursă de încredere pentru consumatori, deoarece le oferă experiențe reale ale colegilor lor, ajutându-i să ia decizii de cumpărare fără probleme, sporind rata de conversie ca niciodată.
Păstrați conținutul optimizat
Este important să păstrați conținutul optimizat pe site-ul dvs. pentru a-l păstra proaspăt, astfel încât vizitatorii să aibă ceva nou cu care să se implice de fiecare dată când îl vizitează. Taggbox are produse precum Taggbox Widget care vă permit să încorporați o postare UGC live pe site-ul dvs. web.
Aceste fluxuri se actualizează în timp real, astfel încât de fiecare dată când un utilizator creează UGC pentru marca dvs. folosind hashtag-ul dvs. de marcă sau vă etichetă, acesta apare automat pe site-ul dvs. web. Beneficiu? Trebuie doar să încorporați acest feed o dată și să lăsați restul pe Taggbox.
Pentru a-l face mai eficient, Taggbox Widget oferă, de asemenea, analize aprofundate pentru a măsura succesul UGC pe site, oferindu-vă mai mult spațiu de îmbunătățire.
Creșteți implicarea și creați dovezi sociale cu UGC puternic
Taggbox – O platformă puternică de conținut generată de utilizatori
Beneficiile utilizării UGC pe site-ul dvs. web
Îmbunătățește clasarea SEO
Conținutul generat de utilizatori joacă un rol semnificativ în clasarea SEO. Mai mult de o treime dintre cumpărători preferă să înceapă cumpărăturile de la un motor de căutare decât să viziteze direct site-ul web al unei mărci.
Motoarele de căutare precum Google clasifică site-urile web în funcție de relevanța conținutului. Atunci când clienții dvs. creează în mod constant conținut online pentru marca dvs., acesta îmbunătățește clasarea în căutarea site-ului dvs., făcând mai ușor ca publicul țintă să vă ajungă.
Mai mult, afișarea conținutului generat de utilizatori pe site-ul web îi ajută pe vizitatori să ia decizii pozitive. Așadar, crearea unei strategii UGC perfecte este crucială pentru a aduce autenticitate vocii mărcii dvs., pentru a îmbunătăți clasarea SEO și pentru a crește vânzările.
Construiește dovezi sociale pentru marca dvs
Dovada socială este o parte esențială a creșterii mărcii, deoarece definește succesul unei mărci pe termen lung. Dovada socială este validarea încrederii, autenticității și fiabilității mărcii dvs. în rândul consumatorilor.
Conținutul generat de utilizatori este cea mai bună modalitate de a construi dovezi sociale pentru afacerea și site-ul dvs. Puteți agrega tot conținutul relevant generat de utilizatori din medii digitale și îl puteți afișa pe site-ul dvs. web. Ar putea include recenzii ale clienților, experiențe satisfăcătoare ale clienților etc., care vă pot ajuta să prezentați modul în care marca își îndeplinește promisiunile cu cea mai mare calitate.
Organizarea unei campanii de hashtag în jurul mărcii dvs. poate fi, de asemenea, modalitatea perfectă de a construi dovada socială, deoarece mulți clienți creează conținut folosind hashtagul dvs. de marcă. Permite o prezență socială pentru marca dvs. și încurajează mai mulți utilizatori să creeze conținut pentru dvs., oferindu-vă mai multe UGC pentru site-ul dvs.
Îmbunătățește vibrația site-ului
Vibranța site-ului aici definește modul în care site-ul dvs. arată vizual pentru consumatori. Specialiștii de marketing au văzut o influență imensă a conținutului vizual în ultimii câțiva ani și este în creștere. Devine esențial ca site-ul dvs. să aibă toate aceste componente pentru a captiva și a implica utilizatorii.
Conținutul generat de utilizatori poate fi tipul tău de conținut ideal. UGC este creat de oameni diverși care au percepții unice, iar modul lor de exprimare este, de asemenea, unic. Cu UGC, poți fi sigur că vei avea mereu ceva nou de oferit consumatorilor tăi.
Visual UGC va oferi o vitalitate autentică și realistă pe care o puteți adăuga la diferite pagini web în consecință. Acesta va permite vizitatorilor site-ului dvs. să aibă o experiență de navigare interesantă și captivantă.
Îmbunătățește implicarea utilizatorilor
Implicarea utilizatorilor cu site-ul dvs. este probabil unul dintre cele mai importante obiective pentru magazinul dvs. digital de afaceri, deoarece este direct și pozitiv legat de rata dvs. de conversie. Deci, numărul de oportunități de implicare pe care le oferiți utilizatorilor dvs. va maximiza șansele de conversie.
Conținutul generat de utilizatori este cunoscut a fi unul dintre conținutul cel mai captivant din cauza factorului de relaționare și a viziunii realiste. Deci, atunci când adăugați UGC pe site-ul dvs. web, le permiteți utilizatorilor să exploreze, să răsfoiască, să partajeze, să evalueze și să revizuiască pentru a lua decizii mai bune.
Videoclipurile generate de utilizatori pe YouTube obțin de 10 ori mai multe vizionări decât conținutul creat și încărcat de marca reală
Le permite utilizatorilor să vadă ce spun alți clienți despre produse sau despre marcă, care descriu experiențele lor din viața reală. A avea acest tip de conținut va ajuta la creșterea extraordinară a oportunităților de implicare pentru site-ul dvs.
UGC care poate fi cumpărat crește vânzările
Conținutul generat de utilizatori are puterea de a genera vânzări pentru afacerea dvs., ceea ce îl face cel mai bun mod de a vă lumina site-ul web, unde obțineți conversii și vânzări maxime. Conform faptelor, UGC este în care oamenii au încredere atunci când sunt dispuși să ia o decizie de cumpărare online, 84% dintre mileniali susțin că UGC influențează unele sau majoritatea achizițiilor lor.
Dacă sunteți un magazin de comerț electronic, puteți crea galerii UGC pentru cumpărături pentru site-ul dvs., pentru a aduce autenticitate și unicitate. Vă va ajuta să vă remarcați în lumea comerțului electronic competitiv prin construirea încrederii în brand în rândul vizitatorilor site-ului și oferindu-le motive mai bune pentru a face achiziții cu marca dvs.
Autenticitatea acestor galerii de cumpărături UGC ajută mărcile să genereze conversii, iar consumatorii găsesc acest conținut mai fiabil decât orice alt conținut de pe site.
Citiți și – Beneficiile și provocările UGC
Cazuri de utilizare a conținutului generat de utilizatori pentru site-ul web
Site de comerț electronic: Eureka Street Furniture
Mobilierul stradal Eureka, un brand australian, a dorit să creeze un impact cu site-ul său de comerț electronic. Pentru un brand cu mobilierul fiind produsul lor focal, s-au luptat cu vânzările, deoarece consumatorii investesc în mobilă doar atunci când au o viziune realistă asupra modului în care ar arăta în casa lor.
Pentru a depăși acest lucru, marca a abordat Taggbox Commerce, o platformă de comerț social, pentru a gestiona postările generate de utilizatori create de clienții lor de pe Facebook și Instagram folosind hashtag-uri și mențiuni. În plus, au etichetat produsele în postările UGC ca fiind de cumpărături și au publicat această galerie UGC pentru cumpărături ca o nouă pagină de destinație numită „Inspirație”.
Rezultatul? Eureka Street a înregistrat 2000 de clicuri lunare pe postări/CTA care se pot face cumpărături, 500.000 de vizualizări în galeria paginii de pornire și 260.000 de angajamente postate. Rata de conversie din „Galeria de inspirație” Shoppable UGC este cu 12% mai mare decât media industriei.
Site-ul web al emisiunii radiofonice: discuții izolate
ISOLATED TALKS este un talk-show radio caritabil care susține sănătatea mintală prin amestecarea unică a ideilor grozave cu muzica. Ei rulează #Sunday7Social, o listă de redare a comunității sociale la fiecare două săptămâni la radioul lor. A început cu convingerea că există putere în a asculta aceeași muzică simultan cu alții și a construi un sentiment de comunitate.
Oamenii din întreaga lume folosesc hashtag-ul #Sunday7Social pentru a împărtăși povești asociate în jurul listei de redare organizate social. Dar pentru ISOLATED Talks, devine o sarcină copleșitoare să gestionezi tot conținutul creat de adepții lor.
Atunci Taggbox Widget a venit în ajutor pentru a agrega, modera și încorpora conținutul generat de utilizatori de la #Sunday7Social pe site-ul lor pentru a captiva publicul. Rezultatele i-au lăsat pe toți fermecați, rata de implicare a site-ului lor a crescut cu 46%. Mai presus de toate, publicul a început să identifice conceptul ca fiind relatabil, încurajându-i să facă mai multe vizite.
Concluzie
Site-ul dvs. este chipul digital pentru afacerea dvs. și are nevoie de conținut care poate atrage beneficii maxime pentru brand.
Conținutul generat de utilizatori oferă o soluție excelentă pentru a face site-ul dvs. atractiv, captivant și intenționat pentru consumatori.
Acum rămâne la latitudinea dvs. să decideți cum doriți să utilizați UGC pentru site-ul dvs. web. Puteți folosi o platformă UGC, deoarece ajută la valorificarea puterii UGC pentru a oferi clienților experiențe extraordinare prin intermediul site-ului web.