Construirea unei strategii de design B2B SaaS orientate

Având în vedere că aproape totul se desfășoară online, conversația dintre mărci și utilizatori a fost pusă la scară globală. A fost creată o comunitate globală care se referă la interacțiunea cu clienții actuali și potențiali și critici la fiecare nivel de comunicare. Prin urmare, chiar dacă există o cantitate mare de audiență către care să comercializezi, este imperativ să știi cui încerci să ajungi și să te concentrezi pe acel grup specific pentru a câștiga tracțiune pe piață. Una dintre cele mai bune modalități de a realiza acest lucru este prin proiectare.

O strategie de design B2B SaaS solidă pentru conectarea cu publicul dvs. vă va ajuta să vă aliniați brandul în toate punctele de contact și să creați o relație de încredere cu publicul dvs. Iată primele cinci informații despre cum să facem acest lucru:

Definiți profilul dvs. ideal de client și creați personaje de utilizator

Înainte de a începe să vă construiți brandul sau orice piese importante de design, prima întrebare pe care trebuie să o adresați este „cui încerc să ajung”? Deși există milioane de clienți potențiali, mulți dintre ei nu vor fi o potrivire ideală, iar extinderea și diluarea mărcii și resurselor dvs. pentru a le ajunge pe toți ar fi ineficientă și ineficientă.

Este vital să înțelegeți zona de nișă pe care o puteți inhiba ca expert pe piață. Având un profil de client ideal (ICP) bine definit, îți permite să-ți creezi strategia de design orientată exact pe cine știi că va interacționa cu marca și produsele tale; deveniți marca ideală pentru clientul dvs. ideal.

Aprofundarea datelor demografice ale publicului vizat vă va ajuta să înțelegeți pentru cine proiectați. Cine sunt ei? Ce vârstă aproximativă au? De unde sunt ei? Cu cât cunoașteți mai multe informații despre ei, cu atât vă va fi mai ușor să vă definiți strategia despre cum să vă proiectați cel mai bine marca pentru a răspunde nevoilor și dorințelor lor.

O modalitate grozavă de a face acest lucru este să te pui în locul lor. Creați personaje de utilizator care să cuprindă diferite personalități, vârste și titluri de post. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți modul în care acești utilizatori ar interacționa cu marca și produsele dvs. Ce probleme de zi cu zi se confruntă pe care serviciul dumneavoastră le poate rezolva? Ce speră să obțină în munca lor? Ce le-ar face munca/viețile mai ușoare? Cu ce ​​dureri, pretenții și câștiguri ar trebui să vorbiți? Proiectarea pentru utilizatorul dvs. este modul în care veți atrage și păstra consumatorii care se potrivesc cu ICP-ul dvs.

Pentru a vedea un exemplu de brand care ilustrează faptul că își cunosc și înțeleg cu adevărat publicul, să ne uităm la campaniile Spotify de conținut generate de utilizatori. Ei au folosit o strategie puternică, condusă de copii, pentru a ajunge la vastul lor public global prin umor și ironie, care sunt identificabile pentru noi toți. Folosesc o paletă de culori strălucitoare și proaspete, care exprimă vibrația diferitelor genuri de muzică în combinație cu datele reale ale utilizatorilor, pentru a face cunoscut publicului lor că Spotify nu numai că îi înțelege, dar vă acordă atenție.

Odată ce ați definit ICP-ul dvs., va fi mult mai ușor să vă definiți strategia de proiectare. Veți avea o idee clară de ce doriți să utilizați o anumită paletă de culori, tipare și stil de fotografie/ilustrare, deoarece veți cunoaște ce place și nevoile publicului dvs.

Definiți-vă propunerea de valoare

O propunere de valoare este un motiv ușor de înțeles pentru care clienții ar trebui să vă cumpere produsul sau serviciul. Este o promisiune a ceea ce vei respecta ca brand. Construirea strategiei dvs. de design B2B în jurul acestor valori va ajuta să vizualizați clienților ceea ce vă face să vă evidențiați în rândul concurenților.

Brandul tău ar trebui să ilustreze cine ești ca companie prin identitatea sa. Apreciezi flexibilitatea, încrederea, accesibilitatea și a fi un brand centrat pe oameni? Dacă da, designul dumneavoastră comunică toate aceste caracteristici? Paleta dvs. de culori se aliniază cu industria dvs., precum și cu etosul companiei dvs.? Stilul dvs. de fotografie sau ilustrare se simte potrivit pentru clienții dvs. ideali? Acestea sunt toate aspectele pe care trebuie să le luați în considerare atunci când vă proiectați marca pentru a se alinia cu promisiunile pe care le susțineți.

Un exemplu grozav de brand care își reflectă propunerile de valoare în identitatea și designul mărcii este Innocent Drinks. Sunt o companie din Marea Britanie care face smoothie-uri, sucuri și băuturi spumante din fructe proaspăt presate. Promisiunea lor de a oferi un produs nutritiv și onest se reflectă în ingredientele lor transparente și simple.

Ei sunt, de asemenea, mari susținători ai faptului de a fi un brand orientat spre un scop. Aceasta este o propunere de valoare care este executată prin promisiunile lor de a face mai bine pentru oameni și planetă. Ei își îndeplinesc aceste promisiuni prin reciclare, folosind ingrediente 100% din surse durabile, devenind o companie neutră din punct de vedere al emisiilor de carbon și donând organizații caritabile.

Nu este suficient să precizați ce valoare oferiți clienților, trebuie să respectați și să respectați acele promisiuni.

Uită-te la competiție

Cercetare, cercetare, cercetare. Înainte de a putea crea o abordare strategică a designului dvs., trebuie să știți ce fac alții din aceeași piață. Dacă un concurent direct folosește o paletă de culori albastre, ar fi neînțelept să folosești și albastru. Trebuie să ieși în evidență. Singura modalitate de a face asta este să știi cine este concurența ta și cum arată/se simt.

De asemenea, este în regulă să împrumuți de la acești concurenți. Dacă vezi ceva că se descurcă extrem de bine și care atrage aceeași bază de clienți pe care o cauți, adoptă o abordare similară, dar fă-o pe cont propriu. Ideea nu este să le copiați, ci să vedeți cum aceste principii ar putea fi implementate în propriul design.

Identificați ce nu primește ICP-ul dvs. de la concurenți, ce vă face diferit și de ce ar trebui să vă aleagă pe concurent. Utilizați ceea ce vă face unic ca marcă în designul dvs., acesta este ceea ce vă va face în cele din urmă să ieși în evidență.

De exemplu, să ne uităm la Lush. Este un brand de cosmetice proaspete care face produse folosind doar ingrediente naturale. În comparație cu principalul său concurent, The Body Shop, care folosește o paletă de culori naturale și dezactivată în produsele și brandingul său, Lush iese în evidență prin folosirea de culori strălucitoare, funky și un tip de literă îndrăzneț, scris de mână, pentru a atrage publicul. Deși la valoarea nominală, ambele companii sunt mărci de cosmetice naturale, Lush se remarcă prin faptul că atrage mai mult atenția și își face produsele să se simtă distractive.

Identitate de brand

Identitatea mărcii dumneavoastră determină modul în care marca se exprimă. Identitatea și vocea mărcii dvs. sunt cele care dau personalitate companiei dvs. și maximizează nevoia de conectare a naturii umane. Cu toții ne străduim să ne simțim înțeleși și să căutăm oameni și produse cu care ne putem raporta. Personificarea mărcii tale te ajută să înțelegi exact cine ești și, prin urmare, cum să ilustrezi acele idealuri prin design.

Tonul este o altă caracteristică care face marca ta să se simtă mai umană. Se distinge de publicul dvs. și face marca dvs. ușor de identificat. Într-o experiență de brand coerentă, tonul și designul mărcii dvs. vor fi gratuite. De exemplu, dacă marca dvs. folosește un limbaj care este mai imbunătățit, identitatea dvs. poate avea o paletă de culori mai îndrăzneață și jucăușă, precum și o fontă mai grea, care se simte cu impact și care atrage atenția.

AirBnB este un exemplu excelent de companie care are un sistem de design complementar pentru a se potrivi cu vocea mărcii sale. Paleta lor de culori strălucitoare și stilul de fotografie sunt incluzive și reflectă numeroasele destinații globale pe care le puteți face acasă pentru o perioadă scurtă de timp. Te fac să te vezi în marca lor prin designul și tonul vocii.

Conștientizarea industriei

De asemenea, este important în designul tău general să fii conștient de industria în care locuiești. Anumite culori și stiluri vor fi mai relevante în funcție de cine proiectați. Companiile din sfera tehnologiei vor părea foarte diferite de cele din construcții.

De exemplu, marca de comerț electronic Shopify Plus utilizează o paletă de culori negru și verde care vorbește despre sofisticarea sa și despre faptul că este mai de elită decât compania soră, Shopify. Verdele înseamnă creștere, reînnoire și abundență.

Comparând acest exemplu cu unul dintr-o industrie diferită, compania B2B SaaS Aware 360 ​​folosește o paletă de culori albastru și portocaliu. Ei furnizează soluții de siguranță clienților lor și valorifică încrederea și fiabilitatea pe care le oferă albastrul în timp ce folosesc portocaliu pentru a se simți abordabili și pentru a se relaționa cu baza lor de clienți de muncitori în construcții.

Strategia din spatele motivului pentru care alegeți anumite culori, tipografie și stiluri de fotografie este esențială pentru a vă îndeplini promisiunea mărcii și pentru a ilustra cine sunteți ca companie.

A deveni marca ideală pentru publicul tău

Cunoaște-ți publicul. Nu poți atrage și păstra clienții fără să știi mai întâi cine sunt aceștia și care sunt nevoile lor. Odată ce ați stabilit ICP-ul dvs., construiți-vă strategia de design în jurul creării unui brand umanizat care are o conexiune emoțională cu publicul dvs. Oamenii sunt mai predispuși să se atașeze de un sentiment, deoarece se simte relaționabil, mai degrabă decât de ceva intangibil, cum ar fi o soluție sau un serviciu.

Design-urile dvs. ar trebui să se refere la strategia dvs. de bază, în caz contrar, riscați să vi se pară nealiniate și nedemn de încredere. În marketingul B2B SaaS, este de o importanță vitală să fie exact opusul acelor caracteristici. Strategia dvs. de design vă poate ajuta să ilustrați exact cine sunteți și pe cine veți atrage.

Pentru a începe, luați în considerare aceste articole despre dezvoltarea logo-ului și a identității mărcii dvs. pentru a vă ajuta pe parcursul procesului.