Trei lucruri pe care ar trebui să le facă echipa ta de proiectare a produselor înainte ca compania să devină publică

În canonul scrisului de design de produs, nu lipsesc articolele perspicace scrise de liderii companiilor publice despre construirea și susținerea echipelor de proiectare. Dar auzim mult mai puțin despre aceste provocări și despre modul în care se desfășoară la startup-uri private, aflate în stadiu avansat, precum Braze. Așa că, în loc să scriu din parada post-IPO, care ar putea fi la sferturi și sferturi distanță, cred că există valoare într-o depeșă din tranșeele de astăzi.

În calitate de director de design de produs la Braze, sunt responsabil pentru promovarea unui mediu de lucru care promovează învățarea, experimentarea și creșterea pentru membrii echipei mele. Aceste rezultate sunt importante în fiecare etapă de creștere, dar mizele sunt deosebit de mari pentru startup-urile private, deoarece ating dimensiunea și amploarea pe care Braze le-a atins. Pentru a ajunge acolo, echipa mea a îmbrățișat trei priorități-cheie pe care ar trebui să se concentreze fiecare startup în stadiu avansat pentru a-și continua călătoria către succesul pe termen lung.

Prioritatea nr. 1: Cercetare eficientă UX – și abilitatea de a vă comunica constatările

Cercetarea este elementul vital al unui proces de proiectare a unui produs cu adevărat centrat pe om. Orice echipă de proiectare a produsului care a crescut dincolo de un singur membru ar trebui să se gândească la următoarea angajare a unui cercetător UX sau a unui practician ResearchOps. Fie că puneți întrebări strategice la nivel înalt despre potrivirea pieței sau întrebări mai tactice despre utilizarea interfeței de utilizare a produsului dvs., fiecare parte a procesului de dezvoltare a produsului beneficiază atunci când echipa dvs. dedică timp și resurse pentru a afla despre clienții dvs. actuali (sau potențiali). .

Un avertisment: deși colectarea de informații UX poate îmbunătăți material rezultatele afacerii dvs., modul în care o faceți contează cu adevărat. Dacă cercetarea dvs. UX este supravegheată de persoane care se luptă să-și comunice constatările sau nu au capacitatea de a influența o sală de părți interesate cu rezultatele cercetării lor, aceasta poate limita sever beneficiile muncii UX a echipei tale. La urma urmei, marile perspective mor cu mesagerii prost echipați.

Companiile cu o creștere mare, precum Braze, au nevoie de optimizarea fiecărui proces pentru a susține și a dezvolta această creștere - de aceea este atât de valoroasă să găsești pe cineva cu experiență cu o gamă largă de metode de cercetare ușoare și informale. Dacă nu ai făcut-o încă, fă din asta o prioritate pentru echipa ta.

Prioritatea #2: Un sistem de proiectare cu valori clare de succes

Motivul pentru crearea unui sistem de proiectare - adică un set de standarde pentru proiectarea produsului, dezvoltarea și implementarea interfețelor (precum și o bibliotecă partajată de componente UI pentru a construi acele interfețe) - se referă adesea la o eficiență mai mare. Înțelepciunea convențională susține că este mai rapid să creezi o pagină sau un ecran atunci când modelele interactive și convențiile de aspect există deja în altă parte.

Dar adevărata putere a sistemelor de design pentru designerii de produse este libertatea pe care o oferă - și anume libertatea de a se concentra asupra detaliilor care duc la experiențe strălucitoare, în loc să fie nevoit să trateze fiecare ecran ca pe un proiect cu totul nou. Având un sistem de design viu, adoptat în mod activ, elimină o mare parte din cheltuielile generale care vin odată cu experimentarea și îți poate da puterea echipei să realizeze mai mult. Pe măsură ce compania noastră se confruntă cu un peisaj schimbător de concurenți, a avea un sistem care permite experimentarea agilă, frecventă și cu risc scăzut în cod este un avantaj competitiv major.

Acestea fiind spuse, construirea unui sistem de proiectare nu este gratuită: aveți nevoie de resurse de proiectare, resurse de inginerie, management de proiect și o formă de proprietate asupra produsului. De obicei, crearea cu succes a unui sistem de design necesită credința pe termen lung a unui sponsor executiv. De ce pe termen lung? Deoarece rentabilitatea investiției unui sistem de proiectare este rareori imediată și aproape niciodată nu este măsurată dincolo de sentimentele anecdotice. Acest lucru face esențial ca echipele de proiectare a produselor să stabilească măsurători de succes pentru sistemele lor de proiectare cât mai devreme posibil; altfel, sistemul în care ați investit toate acele resurse va rămâne vulnerabil la schimbarea perspectivelor și priorităților la nivel executiv.

Prioritatea #3: Cariere de proiectare care cresc odată cu marca dvs

Oricât de dificil poate fi să stabilești o practică de cercetare credibilă sau să construiești un sistem de design viu, este și mai greu să creezi o echipă în care angajații doresc să rămână mai mult de câțiva ani. Perioadele medii de mandat par să fie din ce în ce mai scurte, iar timpii de angajare au impresia că devin mai lungi. Singura modalitate de a construi o echipă de proiectare a produsului care poate face față provocărilor cu care se confruntă un startup în faza ulterioară, cum ar fi Braze, este promovarea unei cariere grozave pentru membrii echipei tale.

La Braze, obiectivele noastre de angajare pentru o anumită lună pot include mai mulți designeri de produse. Adevărul este că orice comunitate și cultură pe care le-a stabilit echipa ta se va schimba probabil oarecum cu fiecare nouă angajare. Structura și rutinele sunt cu siguranță importante, dar este și mai important să ne asigurăm că există căi clare pentru creșterea carierei individuale. Asta înseamnă gestionarea rolurilor și a angajaților care nu fac încă parte din echipa ta și contestarea presupunerilor în jurul acestor roluri. Este posibil să nu aveți facilitatori de grup în echipa dvs. actuală, de exemplu, dar acesta este un rol în care designerii de produse ar putea descoperi că doresc să evolueze. În mod similar, este posibil să descoperiți de-a lungul timpului că are sens să extindeți rolul pe care îl joacă cercetarea UX în afacerile mai mari – ceea ce poate aduce cu sine noi provocări, dar și noi oportunități pentru membrii echipelor existente de a-și dezvolta practicile.

Aceste eforturi sunt esențiale, dar singure, s-ar putea să nu fie suficiente. Există adevăr în sentimentul că oamenii renunță la manageri, nu la locuri de muncă; Am fost de ambele părți ale acestei realități. Și chiar și în cazurile în care oamenii renunță cu adevărat din cauza jobului lor, este responsabilitatea managerului lor să privească dincolo de rolul și să investească în cariera acelui individ în companie. Atunci când acest lucru nu se întâmplă, acel manager pune în pericol eficiența echipei sale și creează o răspundere potențială masivă, mai ales dacă compania lor este un startup în stadiu avansat care trebuie să prezinte o creștere constantă și semnificativă.

Gânduri finale: schimbarea statului

Conducerea unei echipe de proiectare a produsului la un start-up în stadiu avansat, cum ar fi Braze, te învață să nu te mai pregătești pentru orice eveniment sau rezultat. În cele din urmă, scopul tău este să proiectezi o schimbare de stat pentru echipa ta. Căutați să luați un grup de designeri și cercetători care se bazează pe instinct și relații pentru a înțelege lucrurile și a-i ajuta să evolueze într-o organizație coerentă, strategică, una care investește pe deplin în stabilitatea operațională și care permite învățarea, experimentarea și creșterea. necesare pentru a construi și păstra încrederea publicului.

Acesta nu este sfârșitul drumului pentru o echipă de proiectare de produs, la fel cum o IPO este sfârșitul drumului pentru un startup. Este un nou început, cu noi provocări și oportunități. Dar singura modalitate de a ajunge la acel viitor este luarea deciziilor corecte chiar acum, în prezent. Luarea în serios a acestor trei priorități este un pas cheie în această direcție.

Dacă doriți să aflați mai multe despre modul în care gândim produsul nostru și munca care implică realizarea acestuia, consultați Building Braze. Sunteți interesat să vă alăturați echipei noastre? Consultați postările noastre actuale de locuri de muncă.