Platformă de creștere a afacerilor concepută special pentru întreprinderile mici

Modul în care funcționează afacerile se schimbă și afectează fiecare companie de acolo, mare și mică. Întreprinderile mici, în special, trebuie să-și dea seama cum să călătorească pe valul acestor noi tendințe pentru a rămâne puternice și competitive. Totuși, nu este ușor, mai ales când încerci să-ți dezvolți afacerea mică într-o economie care este la fel de imprevizibilă ca întotdeauna. Și dacă nu aveți toate instrumentele potrivite în cutia dvs. de instrumente, se poate simți că ați aborda o luptă dificilă.

Ce se întâmplă dacă ai avea ocazia să folosești instrumentele pe care majoritatea mărcilor și companiilor mari le folosesc pentru a găsi și a dezvolta clienți potențiali, pentru a crea și a menține relații lungi cu clienții și pentru a-și dezvolta afacerea, dar cu o fracțiune din cost? Acest articol va prezenta noua platformă de marketing digital a WDB Hi5, cu sfaturi practice și strategii pentru a vă îmbunătăți afacerea și operațiunile. Bine ați venit într-un tărâm în care eficiența profesională se întâlnește cu rentabilitatea.

Evaluați operațiunile curente

Înainte de a ajunge la miezul problemei, să vorbim despre evaluarea operațiunilor dumneavoastră curente. Știați că aproximativ 33% dintre întreprinderile mici eșuează în primii doi ani, 50% eșuează în cinci ani și 33% ajung la 10 ani și mai departe? Potrivit mai multor rapoarte, cele mai frecvente motive pentru care întreprinderile mici eșuează includ lipsa capitalului sau a finanțării, păstrarea unei echipe de management inadecvate, o infrastructură sau un model de afaceri defectuos și inițiative de marketing nereușite.

A pune la îndoială poziția ta este primul pas pentru a-ți îmbunătăți performanța. Modul în care funcționează afacerea dvs. ar putea avea nevoie de o revizuire pentru a vă atinge obiectivele financiare și operaționale.

Definiți clar obiectivele

Trebuie să vă creați niște obiective operaționale pe baza poziției dvs. actuale de afaceri. HubSpot definește obiectivele operaționale ca fiind „obiective realizabile, orientate spre acțiune, pe termen scurt ale organizațiilor stabilite și îndeplinite ca mijloc de a atinge parțial obiective mai mari, pe termen lung. Ele constau de obicei în sarcini zilnice, săptămânale sau lunare specifice care, atunci când sunt executate împreună, contribuie la un obiectiv mai larg de succes.”

Privește bine cum arată ziua ta obișnuită de lucru. Ați putea simplifica modul în care primiți și gestionați întrebările clienților? Cum arată procesul tău de generare de lead-uri? Sunt clienți potențiali calificați sau îți petreci timp căutând? Poate că modul în care vă comercializați produsul sau serviciul nu se aliniază cu piața țintă.

Soluția digitală a agenției WDB ajută afacerea dvs. mică să atragă noi clienți și să se dezvolte printr-o prospectare mai bine direcționată. Hi5, este o platformă revoluționară care redefinește soluțiile digitale. Cu o serie de funcții de ultimă oră concepute pentru a vă ridica afacerea, Hi5 reprezintă soluția supremă pentru eficiență, implicare și creștere.

Cu Hi5, obiectivele dumneavoastră operaționale pot fi adaptate la obiectivele generale de afaceri. Aceasta poate include îmbunătățirea vânzărilor și a clienților potențiali calificați, obținerea unei experiențe mai bune pentru clienți și construirea sau îmbunătățirea reputației dvs. Vom discuta despre modul în care această nouă platformă vă poate ajuta să atingeți aceste repere.

Eficientizați-vă procesul cu tabloul de bord

Informațiile sunt esențiale, în special informațiile care vă conduc procesul de luare a deciziilor. Multe întreprinderi mici folosesc mai multe instrumente pentru a gestiona operațiunile. Tabloul de bord Hi5 este un instrument excelent care creează o reprezentare vizuală a operațiunilor. Tabloul de bord afișează valori importante, cum ar fi numărul de oportunități din canalul de conturi, valoarea potențială a acestor oportunități și rata de conversie, precum și reprezentări vizuale ale datelor.

Vizualizarea de completare a perspectivelor vă permite să vizualizați rapoarte și valori din paginile Google Business și Facebook conectate, inclusiv rapoarte de reputație care extrag informații din recenziile Google și Facebook. Vom investiga instrumentul care vă permite să gestionați și să solicitați recenzii de la clienții dvs.

În timp ce tabloul de bord acoperă destul de mult, să trecem la câteva dintre celelalte instrumente pentru a vă ajuta să îmbunătățiți experiența clienților.

Îmbunătățiți comunicarea și relațiile cu clienții

Powercall

Fiind o afacere mică, pierderea apelurilor în timp ce gestionați alți clienți este vitală pentru procesul dvs. de generare de clienți potențiali și de creștere a clienților. Oferă clienților tăi atenția pe care o merită.

Atunci când o afacere oferă unui apelant opțiunea de a-și continua ziua cu promisiunea unui apel invers, percepția clientului despre această afacere are tendințe pozitive, iar timpii de așteptare sunt percepuți diferit. Cu cât o afacere oferă mai mult control, cu atât este mai mare scorul de satisfacție al clientului.

Funcția Powercall de la Hi5 este o funcție de telefon ușor de utilizat, concepută pentru a spori eficiența companiei dvs. prin contactarea potențialilor clienți care v-au sunat compania. Această funcționalitate permite trimiterea textului rapid și automatizat ca răspuns la apelurile pierdute, asigurându-vă că profitați de orice oportunitate de a interacționa cu potențialii clienți în momentele critice ale acestora.

SmartChatbot

Știați că 52% dintre clienți preferă un chat live? Imediatitatea timpului de răspuns este unul dintre cele mai semnificative beneficii ale chatului live. La fel ca și caracteristica PowerCall, puteți ajunge la mai mulți clienți cu o rată de răspuns mai bună. Clienții interesați vor folosi probabil o funcție de chat pentru a obține mai multe informații înainte de a programa o consultație sau de a cumpăra un produs.

Am intrat în era AI și ce modalitate mai bună ca afacerea dvs. mică să profite de această evoluție? Marile corporații pot investi în sisteme inteligente care ajută la creșterea loialității clienților. Rețineți că acesta este un asistent virtual alimentat de AI care îmbunătățește interacțiunile utilizatorilor. De la răspunsul la întrebări până la ghidarea utilizatorilor prin procese complexe, SmartChatbot oferă răspunsuri instant, precise și personalizate 24/7.

Managementul reputației

Recenziile ajută companiile să se dezvolte. Clienții potențiali se bazează foarte mult pe ceea ce au de spus alții despre un produs sau serviciu. Recenziile pozitive pot ajuta oamenii să se simtă mai încrezători atunci când își cheltuiesc banii. Recenziile documentate elimină presupunerile despre o experiență de previzualizare. Recenziile vă ajută să identificați tendințele comune și modul în care vă comparați cu concurenții. Recunoașterea mărcii este esențială pentru SEO și creștere.

Loialitatea clienților este coloana vertebrală a multor afaceri mici. Reputația ta te precede, iar Hi5 știe importanța menținerii unei imagini online stelare. Monitorizați și gestionați fără efort percepția mărcii dvs. pe diverse platforme, asigurându-vă că reputația dvs. rămâne nepătată și influențată pozitiv.

Creșterea integrărilor tehnologice

Noua tehnologie poate fi costisitoare pentru o afacere mică sau mijlocie. Dar accesibilitatea platformei Hi5, cu randamente ridicate, o fac un plus excelent pentru operațiunile dumneavoastră. Cu acesta, accesul la analiza datelor vă poate ajuta să identificați zonele din afacerea dvs. care necesită atenție.

CRM: puteți stabili relații mai puternice cu clienții dvs. folosind instrumentul CRM de la Hi5 și tabloul de bord personalizat, adaptat afacerii dvs. De la urmărirea interacțiunilor până la analizarea comportamentului clienților, CRM-ul Hi5 vă dă putere să vă personalizați abordarea și să construiți conexiuni de durată care să conducă la creștere.

Suplimentele

Platforma Hi5 este un partener de afaceri implicat a cărui funcție vă îndreaptă în direcția corectă. Puteți crea promoții și produse noi sau lansări de servicii cu pagini de destinație personalizate. O pagină dedicată vă permite să vizați fără probleme anumite costume cu o campanie direcționată.

Pentru a interacționa pe deplin cu clienții dvs., un instrument dedicat de gestionare a rețelelor sociale este ușor accesibil. Puteți programa conținut de luni întregi pentru a vă însoți campaniile și a interacționa cu urmăritorii dvs., ceea ce, la rândul său, crește și îmbunătățește prezența dvs. online.

Ce urmează?

Cel mai bun lucru în asta, ne ocupăm de munca la picioare. Vom configura și lansăm platforma dvs. specifică nevoilor dvs. De asemenea, vă vom instrui pe dumneavoastră și personalul dumneavoastră pentru a utiliza instrumentele pe care le-ați selectat și există asistență permanentă în cazul în care aveți nevoie de puțin ajutor pe parcurs. A avea personal bine pregătit, inclusiv dumneavoastră, atunci când manipulați un nou sistem este crucial pentru îmbunătățirea eficienței operaționale.

Creșterea și longevitatea afacerii tale depind de pașii pe care ești dispus să-i faci. Îmbunătățirea anumitor aspecte ale afacerii dvs. poate duce la o mai bună satisfacție și loialitate a clienților, precum și o profitabilitate îmbunătățită. Platforma Hi5 este un ecosistem de instrumente de marketing concepute pentru a vă duce afacerea mai departe.

Ești gata să faci următorul pas? Urmăriți demonstrația și/sau programați un apel cu echipa noastră pentru a începe.