Tehnici de modelare a proceselor de afaceri cu exemple

Într-unul dintre articolele noastre anterioare despre BPM, am atins pe scurt diferitele tehnici de modelare a proceselor de afaceri . Și așa cum am promis, iată o privire mai detaliată asupra diferitelor tehnici BPM și cum să le folosiți eficient.

Modelarea proceselor de afaceri este folosită în principal pentru a mapa un flux de lucru , astfel încât să puteți înțelege, analiza și aduce modificări pozitive la acel flux de lucru sau proces. Utilizarea diagramei vă ajută să vizualizați acest proces și să luați decizii mai bune.

Utilizați tabelul de mai jos pentru a naviga rapid la diferite tehnici.

1. Notație de modelare a proceselor de afaceri (BPMN)
2. Diagramele UML
3. Tehnica diagramei de flux
4. Diagrame de flux de date
5. Diagrame de activitate de rol
6. Diagrame de interacțiune a rolurilor
7. Diagramele Gantt
8. Definiție integrată pentru modelarea funcției
9. Petri-net colorate
10. Metode orientate obiect
11. Tehnica fluxului de lucru
12. Model de simulare

Să nu începem cu cele mai noi tehnici.

1. Notația de modelare a proceselor de afaceri (BPMN)

Pur și simplu, BPMN este o reprezentare grafică a procesului dvs. de afaceri folosind obiecte standard. Dacă doriți să obțineți mai multă tehnică, poate fi definit și ca un set de obiecte grafice și reguli care definesc conexiunile disponibile între obiecte.

BPMN constă din următoarele blocuri de bază;

• Obiecte flux: evenimente (cercuri), activități (dreptunghiuri cu colțuri rotunjite) și porți de acces (romane)
• Obiecte de conectare: cuprinzând în principal săgeți, acestea indică fluxul de secvență (săgeți pline), fluxul de mesaje (săgeți întrerupte) și asocieri
• Alei de înot: piscine (container grafic) și benzi (sub-partiție a piscinei)
• Artefacte: obiecte de date, grupuri și adnotări

Un proces de afaceri modelat folosind BPMN

Creately are o bibliotecă separată cu cel mai recent obiect BPMN 2.0 inclus în bibliotecă. În plus, obțineți elemente de grupare inteligente, șabloane BPMN proiectate profesional și multe altele. Vezi cum Creately facilitează modelarea folosind BPMN.

Cel mai mare avantaj al BPMN este că este un standard cu sintaxă bine definită. Atât de mulți analiști de afaceri sunt familiarizați cu el, ceea ce face colaborarea mult mai ușoară. De asemenea, majoritatea instrumentelor de modelare acceptă BPMN, ceea ce face mult mai ușor de partajat și de editat chiar și dacă utilizați software diferit. Toate acestea împreună fac din BPMN cea mai populară tehnică de modelare a proceselor de afaceri în acest moment. Faceți clic aici pentru a începe să creați orice diagramă BPMN complexă.

Un proces modelat folosind BPMN care are piste de înot

Găsiți mai multe exemple BPMN pe care să le utilizați gratuit pentru a desena diagrame de notație pentru modelarea proceselor de afaceri.

2. Diagrame UML

UML este un limbaj de modelare utilizat în principal pentru specificarea, vizualizarea, dezvoltarea și documentarea sistemelor software. Dar profesioniștii în afaceri l-au adaptat ca o tehnică puternică de modelare a proceselor de afaceri.

Cu 14 tipuri diferite de diagrame UML, oferă o modalitate flexibilă și puternică de a vizualiza aproape orice proces de afaceri. Ele sunt utilizate de obicei pentru modelarea logicii detaliate a unui proces de afaceri. În multe privințe, diagramele UML sunt echivalentul orientat pe obiect al diagramelor de flux.

După cum am menționat mai sus, unul dintre principalele sale avantaje este flexibilitatea sa. Dar cu 14 tipuri de diagrame diferite, unora le-ar putea fi dificil să înțeleagă diagramele. Adăugați la asta, același proces poate fi modelat folosind diagrame UML diferite. Deci, probabil, nu este cea mai populară alegere în rândul analiștilor.

Flexibilitatea sa face din UML o tehnică populară de modelare a proceselor de afaceri

Software-ul nostru UML acceptă desenarea tuturor tipurilor de diagrame UML. Avem șabloane, biblioteci separate pentru diferite diagrame UML și articole de cunoștințe pentru a vă ghida prin proces. Faceți clic aici pentru a începe să desenați UML cu Creately >>

Modelarea proceselor de afaceri datează de mult timp în urmă, iar BPMN și UML au evoluat din unele tehnici folosite cu ceva timp în urmă. Cu toate acestea, unele dintre aceste tehnici anterioare sunt încă folosite în modelarea proceselor de afaceri. Mai jos sunt enumerate câteva dintre acele tehnici care sunt încă folosite astăzi.

3. Tehnica diagramei de flux

Diagramele de flux sunt probabil cel mai popular tip de diagramă din lume. Deoarece are puține simboluri standard, poate fi ușor de înțeles de mulți. Simplitatea îl face puternic și un instrument eficient. De fapt, BPMN poate fi considerat o versiune avansată a tehnicii de bază a diagramei flux. De asemenea, majoritatea software-ului de desen acceptă crearea de diagrame de flux, fiind folosit și de un public mult mai larg.

Diagrama de flux utilizează un flux secvenţial de acţiuni şi nu acceptă o defalcare a activităţilor. Modelul Flow Chart este probabil prima notație a procesului. A fost folosit frecvent de mulți ani, deși nu există o dată exactă a originii sale.

O diagramă simplă cu procese, blocuri de decizie etc.

Puteți utiliza software-ul nostru de diagramă de flux pentru a crea cu ușurință o diagramă de flux profesională.

4. Diagrame de flux de date – Tehnica Yourdon

Diagramele de flux de date (DFD) arată fluxul de date sau informații dintr-un loc în altul . DFD-urile descriu procesele care arată modul în care aceste procese se leagă între ele prin intermediul depozitelor de date și modul în care procesele se raportează la utilizatori și lumea exterioară.

Acestea sunt folosite pentru a înregistra procesele analizate ca parte a documentației de proiectare. Un DFD poate fi văzut ca o metodă de organizare a datelor din starea sa brută. DFD-urile sunt coloana vertebrală a analizei structurate care a fost dezvoltată la începutul anilor șaizeci de către Yourdon.

O diagramă DFD utilizată în modelarea realizată de Instrumentul Diagramei fluxului de date

5. Diagrame de activitate de rol – RAD

Rolurile sunt notații abstracte ale comportamentului care descriu un comportament dorit în cadrul organizației. Ele sunt adesea funcții organizaționale. Acestea includ, de asemenea, sisteme software, clienți și furnizori. RAD-urile oferă o perspectivă diferită a procesului și sunt deosebit de utile în sprijinirea comunicării . Ele sunt intuitive de citit, ușor de înțeles și prezintă o vedere detaliată a procesului și permit activități în paralel .

Diagrama de activitate a rolului utilizată în modelarea proceselor de afaceri creată de Instrumentul Diagramă de activități

6. Diagrame de interacțiune a rolurilor – RID

Activitățile sunt legate de roluri dintr-un tip de matrice. Activitățile sunt afișate vertical pe axa din stânga, iar rolurile sunt afișate orizontal în partea de sus. Textul și simbolurile sunt folosite împreună pentru a reprezenta procesul.

Deși puțin mai complexe decât diagramele de flux, RID-urile sunt destul de intuitive de înțeles și ușor de citit , dar tind să fie dezordonate, cu multe săgeți îndreptate spre stânga și dreapta și, prin urmare, sunt destul de greu de construit.

Intrările și ieșirile din activități nu sunt modelate. Prin urmare, informațiile importante se pierd. RID-urile nu sunt la fel de flexibile precum diagramele de flux, de exemplu. Au o notație destul de rigidă. Dar, în comparație cu alte tehnici de modelare, RID-urile sunt totuși flexibile. Ele pot fi desenate folosind un instrument de diagramă de activități

Diagramele de interacțiune a rolurilor oferă flexibilitate, dar oarecum mai greu de desenat

7. Diagrame Gantt

Diagramele Gantt raportează o listă de activități la o scară de timp. Deși poate fi folosit pentru a reprezenta grafic un proces, puterea lui constă în capacitatea de a monitoriza situația curentă, calendarul proiectului și alocarea resurselor. Deși lucruri precum dependențele pot fi evidențiate în el, partea de modelare lipsește grav. Probabil motivul pentru care nu mai este popular. Dacă utilizați pentru a monitoriza cronologia, atunci veți fi încântați să știți că Creately acceptă desenarea diagramelor Gantt.

O diagramă Gantt este o matrice care listează pe axa verticală toate sarcinile sau activitățile care trebuie efectuate într-un proces. Fiecare rând conține o singură identificare a activității, care de obicei constă dintr-un număr și un nume. Axa orizontală este în frunte cu coloane care indică durata estimată a activității, nivelul de calificare necesar pentru realizarea activității și numele persoanei desemnate activității, urmate de o coloană pentru fiecare perioadă din durata proiectului. Fiecare perioadă poate fi exprimată în ore, zile, săptămâni, luni și alte unități de timp. În unele cazuri, poate fi necesar să etichetați coloanele perioadei ca fiind perioada 1, perioada 2 și așa mai departe.

Diagramele Gantt sunt folosite pentru linii temporale în procese

8. Definiție integrată pentru modelarea funcției (IDEF)

IDEF este o familie de metode care susțin o paradigmă capabilă să răspundă nevoilor de modelare ale unei întreprinderi și ale zonelor sale de afaceri (IDEF, 2003). Familia IDEF este utilizată în funcție de diferite aplicații. Cele mai importante părți sunt: ​​IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4 și IDEF5. Cu toate acestea, pentru modelarea proceselor de afaceri, cele mai utile versiuni sunt IDEF0 și IDEF3.

Modelul IDEF

9. Rețele Petri colorate (CPN)

Rețelele Petri colorate sunt un limbaj orientat grafic pentru proiectarea, specificarea, simularea și verificarea sistemelor. Este deosebit de potrivit pentru sistemele care constau dintr-un număr de procese, care comunică și se sincronizează .

Rețelele colorate sunt rețele Petri extinse în care simbolurile sunt diferențiate prin „CULORI”. Un model CPN constă dintr-un set de module care conțin fiecare o rețea de locuri, tranziții și arce. Reprezentarea grafică facilitează vizualizarea structurii de bază a unui model CPN complex, adică înțelegerea modului în care procesele individuale interacționează între ele. Rețelele CP au o reprezentare formală, matematică, cu o sintaxă și o semantică bine definite. Această reprezentare stă la baza definirii diferitelor proprietăți comportamentale și a metodelor de analiză.

O diagramă modelată folosind Colored Petri-Net

10. Metode orientate pe obiecte

Această metodă se bazează pe trei concepte: obiecte care reprezintă o entitate din lumea reală. Un obiect are o stare, adica una dintre conditiile posibile in care poate exista obiectul reprezentata de valorile proprietatilor (atributelor). Schimbările de stare sunt reflectate de comportament, adică modul în care un obiect acționează și reacționează determinat de setul de operațiuni pe care obiectul le poate efectua asupra lui însuși, precum și cunoașterea interfeței, funcțiilor și metodelor acestuia. Un set de obiecte similare se numește clasă. De exemplu, atributele pentru animalul de clasă au patru picioare și o coadă. Comportamentele sale sunt somnul și mâncatul. Atunci posibilele instanțe sau obiecte ale animalului de clasă sunt pisica, elefantul și calul.

În cele din urmă, mesajele sunt solicitări pentru obiectele receptor de a efectua metoda sau comportamentul indicat și de a returna rezultatul acelei acțiuni obiectelor emițătoare. Stările se schimbă prin comportament atunci când obiectul primește un mesaj. Există multe tehnici diferite bazate pe OO. Unified Modeling Language (UML) este considerat limbajul standard de modelare OO. Metoda lui Coad și Yourdon precede UML.

11. Tehnica fluxului de lucru

Fluxul de lucru este un flux de sarcini între aplicații computerizate sau oameni dintr-o organizație. Doi sau mai mulți membri ai unui grup de lucru pentru a atinge un obiectiv comun pot defini un flux de lucru, precum și orice sarcină efectuată în serie sau în paralel. Fluxul de lucru este mai mult decât o tehnică de modelare a unui proces. Este o metodă de analiză și îmbunătățire a unui proces, inclusiv modelarea acestuia.

Procesul de dezvoltare a fluxului de lucru utilizează modele de flux de lucru pentru a capta informațiile relevante ale proceselor. Acest proces cuprinde patru etape: colectarea informațiilor, modelarea proceselor de afaceri, modelarea fluxului de lucru, implementarea și verificarea și execuția. Puteți începe cu ușurință folosind șabloanele noastre de diagrame de flux de lucru.

Conceptul fluxului de lucru

12. Simulare

Modelul de simulare este util atunci când doriți să studiați un sistem complex din lumea reală. Doriți să aflați mai multe despre sistem pentru a lua o decizie în cunoștință de cauză, dar complexitatea sistemului vă împiedică să faceți asta direct.

Prin urmare, procedați indirect prin crearea și studierea unei alte entități (modelul de simulare), care este suficient de asemănătoare cu sistemul din lumea reală. Simularea poate avea multe forme (de exemplu, simulare cu evenimente discrete, simulare continuă, dinamica sistemului, simulare Monte-Carlo, simulare calitativă etc.).

Gânduri finale despre tehnicile de modelare a proceselor de afaceri

Majoritatea sistemelor moștenite sunt depășite sau sunt utilizate cu moderație. Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că unele dintre ele sunt utilizate mult mai eficient în alte industrii și în scopuri diferite.

De exemplu, diagramele Gantt nu sunt foarte eficiente ca tehnică de modelare a proceselor de afaceri, dar sunt extrem de utile pentru a monitoriza calendarele în proiecte complexe. În mod similar, diagramele de flux sunt grozave pentru a descrie rapid procesele necomplicate. S-ar putea susține că BPM a ajutat la popularizarea acestor tehnici.

Sper că acum aveți o bună înțelegere a tehnicilor BPM. Vom discuta despre importanța metodologiei BPM prin următorul nostru articol.