Buyer Personas: Un ghid pentru îmbunătățirea strategiei dvs. de marketing de conținut

În ultimii câțiva ani, cu toții am fost martori direct că publicitatea generică nu mai influențează consumatorii moderni.

Singurele mesaje de marketing care au impact sunt cele care se potrivesc perfect în călătoria unică de cumpărare a fiecărei persoane. Si ghici ce? Exact asta aduc la masă buyer-urile.

Personajele cumpărătorilor vă pot ajuta să utilizați toate instrumentele și eforturile dvs. de marketing, să vă personalizați experiența clienților, să creați conținut de marketing convingător și tot ceea ce este necesar pentru a vă concentra resursele pe clienții potențiali cu șanse mai mari de conversie.

Dacă doriți să explorați rolul masiv pe care persoana cumpărător îl joacă în marketingul de conținut, ați ajuns în locul perfect.

Acest ghid discută despre dezvoltarea acestui concept și despre deblocarea întregului său potențial pentru a vă supraalimenta rezultatele.

Ce este Buyer Persona?

Persoanele cumpărătorilor servesc ca reprezentări virtuale ale publicului țintă sau ale clienților doriti, derivate din cercetări de piață meticuloase și din datele pe care le colectați despre clienții existenți și potențialii cumpărători.

Buyer Personas sunt un element decisiv al oricărei strategii eficiente de marketing. Și nu este greu de înțeles de ce. La urma urmei, este logic să înțelegeți cine sunt potențialii dvs. cumpărători înainte de a vă putea gândi să faceți o vânzare.

Cum aduc personalitatea cumpărătorului succesul în marketingul modern?

Să presupunem că afacerea dvs. oferă soluții WMS și vă pregătiți să lansați o campanie pentru un anumit public - manageri de depozit și profesioniști în operațiuni.

Ai un obiectiv clar: adună cât mai multe informații despre ei. De ce? Astfel, puteți oferi un serviciu cu adevărat personalizat, un conținut unic care să răspundă nevoilor lor și să oferi vânzări perfecte.

Vestea bună este că persoanele cumpărători bine definite vă fac să nu vă transpirați să colectați toate informațiile și analizele de marketing necesare pentru a crea o poveste captivantă care rezonează profund cu acest public țintă.

Pași practici pentru dezvoltarea personalității cumpărătorului

Acum, că am aprofundat în esențialul rolului persoanei cumpărătorilor în peisajul actual de marketing de conținut, este timpul să ne încurcăm mâna și să explorăm fazele esențiale ale dezvoltării lor.

Așadar, înainte de a crea aleatoriu o reprezentare fictivă, bifați fiecare casetă în pașii descriși mai jos.

• Determinați-vă clientul ideal prin studii de piață

Pentru a începe să dezvoltați clienții, ar trebui să vă înțelegeți publicul țintă, apoi să luați în considerare segmentarea lor în mai multe grupuri distincte.

Puteți baza această segmentare pe criterii demografice, caracteristici comportamentale, nivelul de implicare și interese specifice.

Colectarea acestor informații valoroase poate fi obținută prin diverse metode, cum ar fi sondaje online , chestionare, interviuri și cercetări online, printre altele.

Aceste informații s-ar putea să nu vă spună întreaga poveste, așa că merită să faceți eforturi suplimentare și să încercați să conceptualizați aspecte critice, cum ar fi tipul de clienți cu care se implică compania dvs. în timpul procesului de vânzare, consumatorii actuali ai produsului dvs. și cine sunteți. ar fi ideal să-i vând.

• Explorați datele actuale ale clienților dvs

Acest pas poate suna similar cu cel anterior, dar distincția constă în monitorizarea datelor clienților dvs. existente. Care este cel mai bun mod de a face asta?

Cea mai bună abordare este să analizați activitățile și feedback-ul consumatorilor dvs. pe mai multe canale de comunicare în timp ce profitați de analiza socială .

Deci, care este rezultatul final al tuturor acestor lucruri? În acest fel, puteți identifica fără probleme modele și tendințe printre clienții dvs.

Acest lucru nu numai că vă aprofundează înțelegerea preferințelor, punctelor dureroase și dorințelor lor, dar vă ajută și să vă identificați persoanele cumpărători.

• Caracteristicile suprapuse la puncte

Acum că aveți câteva informații valoroase despre publicul țintă și clienții existenți, următorul pas este să identificați caracteristicile care se suprapun clienților ideali.

Elemente precum sexul, grupa de vârstă, puterea de cheltuire și locația vă pot ajuta să vă creați o imagine mai clară a clienților dvs.

O modalitate excelentă de a realiza acest lucru este crearea unui chestionar online. Nu trageți în întuneric pentru a vă asigura că primiți răspunsurile adecvate.

Acordați-vă timp pentru a crea cu atenție întrebări bine gândite în colaborare cu echipa dvs. de marketing, asigurându-vă că acestea se aliniază cu informațiile specifice de care aveți nevoie pentru fiecare persoană de cumpărător.

Dar asta nu este tot! De asemenea, puteți profita de rețeaua dvs. de afaceri. Atrageți contacte, contactați colegii din industrie și încurajați-i să participe la chestionarul dvs. Cu cât primiți mai multe informații, cu atât veți obține informații mai bune.

• Îmbină-ți datele pentru a crea personaje de cumpărător

Acum este timpul pentru niște lucrări practice! Adunați toate datele pe care le-ați colectat din surse interne și externe și reuniți-le pentru a crea persoane cuprinzătoare ale cumpărătorilor.

Puteți încorpora date precum:

• Demografie și psihografie.
• Provocări și puncte de durere pe care le întâmpină.
• Preocupări pe care le au.
• Soluțiile pe care compania dumneavoastră le are.

Vă sugerăm să puneți ceva personalitate acelor persoane de cumpărător. Dați fiecăruia dintre ei un nume captivant legat de departamentele companiei dvs.

Să spunem „Asistență pentru clienți Sarah” sau „Ofițer de operațiuni Oliver”. Făcând acest lucru, nu doar le oferiți nume memorabile, dar și umanizați aceste reprezentări semi-ficționale.

Crearea de povești și narațiuni interne care rezonează cu diferite echipe devine mai ușoară.

Odată ce ți-ai configurat personajele, este timpul să le pui în acțiune! Începeți să le implementați în diferite aspecte ale afacerii dvs., inclusiv mesaje de marketing, asistență pentru clienți, campanii publicitare și dezvoltarea de produse.

Vă va permite să vă personalizați cu ușurință comunicarea și strategiile pentru a satisface nevoile și preferințele unice ale fiecărui grup de persoane.

• Actualizează-ți în mod regulat personajele cumpărătorilor

Țineți-vă întotdeauna degetul pe puls în ceea ce privește persoanele dvs. de cumpărător; Gândiți-vă la asta ca fiind în permanență în căutarea oricăror actualizări sau schimbări în preferințele, nevoile și comportamentele persoanelor dvs. Aceasta este cheia pentru a obține rezultate optime și pentru a vă păstra mereu drumul.

Amintiți-vă, pe măsură ce afacerea dvs. se extinde, este obligată să evolueze și să se schimbe, iar publicul țintă va urma exemplul.

Prin urmare, este esențial să rămâneți în sincronizare cu personajele dvs., adaptându-vă la natura în continuă schimbare a pieței dvs. țintă .

Cum Persoanele Cumpărătorului îmbunătățesc strategia de marketing de conținut

Ați mai auzit-o, dar vom spune din nou că buyer persons schimbă absolut jocul în marketingul de conținut modern.

Personas pot ajuta cu toate acele lucruri cu care se luptă companiile atunci când creează conținut țintit.

În această secțiune, vom acoperi câteva motive pentru care clienții pot duce crearea de conținut la un nivel cu totul nou.

• Cunoaștere mai profundă a punctelor dureroase ale clienților

Asigurați-vă că notați asta! Indiferent cât de mare sau mică este marca dvs., înțelegerea punctelor dureroase ale clienților dvs. rămâne o parte esențială a afacerii dvs. dacă doriți să oferiți cu adevărat valoare publicului dvs. pe piața competitivă actuală.

Punctele de durere depășesc doar preocupările clienților. Ar putea fi la fel de important ca găsirea unui SRL de încredere cu care să fie partener sau a avea un buget restrâns pentru următorul proiect.

Companiile se concentrează în mod natural doar pe optimizarea produselor și serviciilor lor pentru a satisface nevoile clientului.

Aceasta este o abordare legitimă, fără îndoială! Cu toate acestea, iată problema: adesea trebuie să acorde mai multă atenție puterii conținutului.

Încorporarea personajelor cumpărătorilor în strategia dvs. de marketing de conținut face ca companiile să creeze un conținut țintit care atinge obiectivul și oferă soluțiile pe care publicul lor le caută.

Impactul va fi remarcabil, nu numai în conversia de noi clienți, ci și în a face publicul existent să se simtă auzit și înțeles.

• Recunoașterea fără efort a obiceiurilor de consum

Poate suna clișeu, dar este sigur să spunem că companiile familiarizate cu obiceiurile de consum ale publicului țintă au un avantaj semnificativ: își pot construi rapid încrederea și își pot crește vertiginos vânzările.

Și cel mai bun dintre toate! Domeniul digital are foarte mult de-a face cu modelarea acelor preferințe.

O modalitate excelentă de a identifica obiceiurile de consum ale publicului țintă este să analizați datele legate de modul în care consumatorii interacționează cu campaniile de rețele sociale , platformele de comerț electronic, îndemnurile (CTA), publicitatea online și așa mai departe.

Adunați datele și analizați-le pentru a dezvolta personajele cumpărătorilor în conformitate cu consumatorii medii de afaceri. Care este concluzia din toate astea? Dezvoltarea de campanii publicitare și planuri de vânzări și, cel mai important, obținerea de rezultate semnificative.

• Anticiparea așteptărilor clienților

Nu ar trebui să fie un șoc să auzi că fiecare client are în mod natural anumite așteptări despre companii. Totul este legat de componentele profilului persoanei lor, cum ar fi punctele dureroase și obiceiurile de consum care le influențează percepțiile despre ceea ce anticipează de la mărcile cu care se implică.

Așadar, mărcile care își definesc cumpărătorii în mod corect nu trebuie să facă niciun lucru, deoarece pot prezice cu exactitate așteptările consumatorului lor mediu.

Cum? Ei și-au făcut temele analizând interacțiunile anterioare ale pieței, înțelegând așteptările despre produse și recunoscând nevoile personale.

Atunci când creați conținut, le puteți da un mic semn din cap că afacerea dvs. este suficient de puternică pentru a le îndeplini așteptările și a dezvolta soluții valoroase pentru preocupările lor.

Câteva beneficii strategice ale creării de conținut bazat pe persoane

Atunci când companiile utilizează conținut bazat pe persoane, pot obține rezultate remarcabile la o scară mai mare și într-un interval de timp mai scurt. Este destul de grozav, nu?

Vrei să descoperi beneficiile buyer persons pentru strategia ta de conținut? Să ne adâncim în ea.

• Generează mai mult trafic

Iată ecuația simplă: atunci când creați conținut bazat pe persoane care abordează punctele dureroase ale publicului dvs., vă puteți aștepta să curgă o mulțime de trafic către afacerea dvs.

Tot ce trebuie să facă echipa ta de marketing este să creeze conținut convingător care să atragă atenția, fie că este vorba de postări pe blog, videoclipuri , grafice sau orice alt format.

Va duce la un val de clicuri și, în mod logic, la mai multă implicare și conversie pentru afacerea dvs.

• Extinde oportunitățile de lead-uri

Ce ar putea fi mai satisfăcător într-o strategie de marketing decât obținerea mai multor clienți potențiali? Conținutul vă poate oferi un avantaj competitiv în identificarea potențialilor clienți, iar optimizarea acestuia cu personajele cumpărătorilor devine și mai accesibilă.

Această tehnică vă permite să adaptați formate, cum ar fi cărți electronice, postări pe blog etc., la dorințele publicului țintă.

Deși prioritizarea conținutului de înaltă calitate este esențială pentru maximizarea clienților potențiali, la sfârșitul zilei, amintiți-vă că atenția dvs. principală ar trebui să fie pe producerea de conținut pe care clienții sunt mai susceptibili să îl caute pe Google, care să se alinieze nevoilor lor.

• Creează un angajament personalizat

Conținutul bazat pe persoane vă permite să interacționați mai personal cu publicul. Deoarece conținutul dvs. abordează anumite puncte de durere și prezice nevoile acestora, nu este surprinzător faptul că acest angajament personalizat întărește legătura și încrederea dintre marca dvs. și baza dvs. de clienți.

Această conexiune personalizată creează o bază solidă pentru o relație de încredere și de lungă durată.

• Livrare în valoare continuă

După cum sugerează și numele, conținutul bazat pe persoană ar trebui să ofere o livrare continuă de valoare clienților tăi.

Atunci când consumatorii întâlnesc în mod constant conținutul dvs. perspicace care se adresează în mod remarcabil nevoilor și preocupărilor lor, ei recunosc beneficiile permanente ale interacțiunii cu conținutul dvs.

Îți stabilește marca ca o sursă de încredere și stimulează loialitatea și advocacy pe termen lung.

Credit de imagine

Cuvinte finale

Iată-l! Ne-am argumentat și am încercat să vă convingem că crearea de persoane de cumpărător și utilizarea lor în marketingul de conținut este calea de urmat.

Acum nu este suficient să citești, nu? Mingea se află acum în terenul tău pentru a dezvolta personaje, a produce conținut ucigaș și a aduna acele piste!

Biografia autorului:

Amine Boussassi este manager de marketing la Hustler Ethos. Este entuziasmat de productivitate, instrumente de management de proiect și de tot ce se află între ele. Misiunea sa globală se învârte în jurul capacității companiilor pentru a obține poziții înalte pe Google.