CAC – Valoarea LTV pe care comerțul electronic indian a jurat cândva nu este aplicabilă acum
Publicat: 2019-05-14Piața de comerț electronic din India este de așteptat să atingă 65 de miliarde de dolari până în 2023
CLTV îți explică cât valorează clienții tăi pentru tine
Proprietarul de afaceri de comerț electronic trebuie să petreacă o cantitate considerabilă de timp și fonduri pentru a câștiga un client
Comerțul electronic devine cel mai acceptat mijloc de a face afaceri în lume, în special în țările în curs de dezvoltare precum India. Încet, mai mulți consumatori aleg să cumpere diverse lucruri online, de la alimente zilnice la articole foarte rare și scumpe. Piața de comerț electronic din India este de așteptat să atingă 65 de miliarde de dolari până în 2023, potrivit datelor de la Edge by Ascential.
Cu toate acestea, după ce am asistat la accidentul multor companii de comerț electronic din India în ultimii ani, se pune întrebarea ce tip de model de afaceri funcționează cel mai bine în India?
Ei bine, răspunsul nu este atât de simplu .
Jocul comerțului electronic în India este diferit de alte țări occidentale și europene. Deci, haideți să explorăm cum să îi ajutăm pe retaileri să-și îmbunătățească performanța magazinelor online și să îi ajutăm pe antreprenori să înțeleagă starea actuală a afacerii și valorile pe care trebuie să le verifice pentru a lua decizia corectă.
Măsurarea succesului comerțului electronic
Cele mai de succes companii de comerț electronic și retail sunt înnebunite după valori, deoarece aceste cifre le ajută să țină evidența anumitor valori care, împreună, spun o poveste a succesului sau eșecului. Cert este că trebuie analizat în fiecare zi pentru a obține cele mai elementare informații despre performanța și sănătatea unei afaceri.
Credeți că valorile comerțului electronic pot fi utile în industria comerțului electronic din India? Nu sunt acestea presupuneri ipotetice, speculative, care ar putea să nu funcționeze în anumite situații?
Cu o concurență ascuțită și mai puțină loialitate pe piața sensibilă la preț, cum definiți valorile comerțului electronic pe care trebuie să le urmăriți pentru afacerea dvs. B2C? Există mii de metrici în jur; este greu să alegi pe care să le urmărești.
Iată primele 9 valori de comerț electronic:
- Valoarea de viață a clientului
- Rata de conversie a vânzărilor
- Valoarea medie a comenzii (AOV)
- Rata abandonului coșului
- Produs vizualizat raportul de achiziție
- Rata de conversie a rețelelor sociale
- Costul de achiziție al clienților (CAC)
- Procentul de clienți care revin
- Procentul de îndeplinire a comenzii
Aceste valori sunt indicatorii de date care oferă informații pertinente relevante pentru o anumită afacere. Astăzi, nu vom discuta toate valorile, dar am dori să vorbim despre anumite valori, cum ar fi LTV și CAC, cruciale în comerțul electronic chiar acum.
Recomandat pentru tine:
Antreprenorii nu pot crea startup-uri durabile și scalabile prin „Jugaad”: Cit...
Cum va transforma Metaverse industria auto din India
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Definiți LTV și CAC
Mai ales atunci când conduceți o afacere de comerț electronic, creșterea este măsurată în funcție de modul în care vă descurcați și comparați progresul în timp. CLTV îți explică cât valorează clienții tăi pentru tine.
Cum să obțineți valoarea de viață a clientului?
Valoarea medie a comenzii per client x Numărul de tranzacții repetate pe o perioadă stabilită
Este important să înțelegeți LTV-ul utilizatorilor finali. Vă va ajuta să măsurați rentabilitatea investiției (ROI) al unei campanii de marketing.
Menținerea clienților existenți fericiți și încurajați-i să cumpere mai multe produse este cea mai simplă modalitate de a atrage mai mulți clienți. În plus, valoarea de viață a clientului (CLTV) poate fi împărțită în două tipuri:
- CLTV predictiv - Valoarea este determinată prin CLTV viitor al unui client pe baza comportamentului trecut
- CLTV istoric - Este decis de valoarea curentă a unui client pe baza achizițiilor anterioare
Steaguri roșii în comerțul electronic indian
Piața indiană de comerț electronic este foarte fragilă și provocatoare. În lumea digitală de astăzi, clienții au literalmente sute de opțiuni atunci când vine vorba de cumpărare de produse.
Aproape în fiecare zi există o nouă piață sau magazin online. Este interesant de văzut cum jucătorii mici, în afară de Amazon, Flipkart și Paytm Mall, luptă pentru aceeași bază de clienți. Aceste companii au fost criticate pentru prețurile lor de pradă, reducerile profunde și ofertele pentru a atrage clienți.
Comportamentul de cumpărare al consumatorilor se schimbă, de asemenea, sub influența multor factori precum progresul tehnologic, internetul, ofertele și reducerile și puterea de cheltuire.
În contextul indian, valori precum LTV și CAC nu funcționează, deoarece de fiecare dată pentru a câștiga un client, proprietarul unei afaceri de comerț electronic va trebui să cheltuiască o cantitate considerabilă de timp și fonduri.
Pe de altă parte, afacerile digitale sunt destul de mature pe piețele occidentale. Clienții din țări precum SUA și Europa revin la un anumit furnizor datorită serviciilor și produselor bune, în timp ce clienții indieni revin pentru a căuta mai multe reduceri și oferte.
Deci, indiferent dacă conduceți o afacere tradițională de vânzare cu amănuntul sau un site web de comerț electronic, trebuie să calculați venitul din tranzacție al clientului pentru fiecare tranzacție și acest lucru trebuie să poată compensa cheltuielile de marketing pentru tranzacția respectivă.
Dacă veniturile din tranzacții ale clientului sunt negative, înseamnă că înregistrați pierderi în afaceri și atribuirea acestor pierderi la valoarea predictivă a clientului este doar o modalitate pentru proprietarii de afaceri de a se consola. În timp ce realitatea dură este, același client nu va mai reveni la dvs. dacă decideți să nu cheltuiți din nou pentru reducerea profundă a următoarei achiziții.
Așadar, pentru orice om de afaceri care deservește piața online, este timpul să devină mai realist și să compenseze cheltuielile de marketing cu veniturile tranzacționale pentru o singură tranzacție și să optimizeze afacerea în jurul acesteia pentru a-ți putea susține afacerea.