Cum se calculează valoarea medie a comenzii și 5 sfaturi pentru a o crește

Creșterea valorii medii a comenzii clientului dvs. va crește profitabilitatea magazinului dvs. de comerț electronic. La început, acest lucru pare foarte logic și intuitiv - doar faceți clienții să cumpere mai mult și veți câștiga mai mulți bani! Cu toate acestea, chiar știi cum să o faci? Mai important, știi cum să calculezi valoarea medie a comenzii? Această postare va acoperi ambele subiecte!

Cum se calculează valoarea medie a comenzii (AOV)?

Înainte de a învăța cum să creșteți valoarea medie a comenzii, este foarte util să înțelegeți cum să o calculați. Cunoașterea valorii medii curente a comenzii este vitală pentru stabilirea obiectivelor și evaluarea progresului.

Acesta este cel mai simplu mod de a calcula valoarea medie a comenzii, dar nu oferă imaginea completă. Nu uitați să scădeți cheltuielile și costul mărfurilor vândute pentru o mai bună reprezentare a valorii medii curente a comenzii, care se traduce în profituri pure.

De asemenea, puteți ajusta perioada de raportare analizând veniturile și numărul de comenzi pentru o perioadă săptămânală, lunară, trimestrială sau orice altă perioadă de timp.

11 valori cheie de retenție pe care trebuie să le cunoașteți

Pentru a rula cea mai de succes strategie de marketing de retenție posibilă, trebuie să fiți capabil să calculați și să urmăriți corect aceste valori cheie de retenție.

Blogul Smile.io Jonathan Roque

Sfaturi pentru a crește valoarea medie a comenzii

Cele mai bune două moduri de a crește profitabilitatea ca afacere de comerț electronic sunt îmbunătățirea frecvenței de achiziție și a valorii medii a comenzii. Acum că sunteți expert în calcularea valorii medii a comenzii, iată 5 moduri dovedite de a o crește.

1. Creați un prag pentru livrare gratuită

Una dintre cele mai ușoare modalități de a crește valoarea medie a comenzii este stabilirea unui prag pe care un client trebuie să-l cheltuiască pentru a primi transport gratuit. Potrivit unui studiu al Institutului Baymard, 70,19% dintre cărucioarele de cumpărături online sunt abandonate. Asta înseamnă că pentru fiecare 10 cumpărători care își umplu coșurile pe site-ul tău web, 7 nu apasă niciodată butonul de cumpărare.

Studiul arată că motivul numărul unu pentru abandonarea coșului a fost faptul că costurile suplimentare, cum ar fi transportul, taxele sau taxele, erau prea mari. Setarea unui prag de livrare gratuită poate ajuta la transformarea unora dintre acești cumpărători în clienți plătitori.

Cu toții am văzut meme-urile rețelelor sociale care exprimă aceste sentimente de a nu dori să plătim pentru transport. Câștigul de livrare gratuită pentru o comandă îi face pe clienți să simtă că câștigă valoare suplimentară cu comenzile lor, spre deosebire de plata costului de transport care este intangibil pentru ei.

Deoarece majoritatea cumpărătorilor vor părăsi site-ul dvs. dacă nu pot primi transport gratuit, asta înseamnă, de asemenea, că îl vor urmări în mod activ! Îi poți motiva să cheltuiască puțin mai mult pentru a primi transport gratuit. Lucrul important aici este să faceți pragul obținut. Stabilirea în mod arbitrar a unui prag prea mare este o greșeală comună și vă va alunga clienții.

Pragul ideal pentru livrarea gratuită este cu 15-20% mai mare decât AOV, pentru a-ți motiva clienții să cheltuiască puțin mai mult fără a-i alunga.

Sugar Free Bakery oferă un exemplu excelent de prag eficient de livrare gratuită. Cu o valoare de livrare gratuită de 2.500 ₱, The Sugar Free Bakery îi motivează pe clienții care ar face în mod normal o achiziție mai mică să adauge puțin mai mult în coșul lor pentru a se califica pentru livrare gratuită. Cu majoritatea produselor sale variind de la 500 ₱ la 1500 ₱, marca de dulciuri filipineză încurajează clienții să se răsfețe cu câteva bunătăți suplimentare de fiecare dată când fac cumpărături.

2. Începeți vânzările încrucișate

Vânzarea încrucișată este prezentarea de articole suplimentare pe care un cumpărător le-ar putea vedea ca fiind valoroase. De obicei, acest lucru se face uitându-se la ceea ce au pus în coșul lor și recomandând produse care completează acel articol.

Există mai multe aplicații Shopify care pot automatiza acest proces pentru tine, cum ar fi Rebuy Engine, Loox și multe altele. Adăugarea aplicațiilor de comerț electronic Shopify în stiva dvs. este o modalitate excelentă de a simplifica procesul și de a vă îmbunătăți eforturile de vânzare încrucișată, crescând în cele din urmă AOV.

Miniweight face o treabă grozavă de vânzare încrucișată, oferind imediat o listă de produse sugerate după ce un client adaugă un articol în coșul său. De exemplu, după ce a adăugat capsulele Fat Burner în coșul său, un client este întâmpinat de un pop-up care recomandă o varietate de alte produse care sunt achiziționate în mod obișnuit împreună, cum ar fi pachetul Best-Seller, pachetul Discovery sau ceaiul de busuioc cu mentă antioxidantă. Clienții au, de asemenea, posibilitatea de a-și actualiza achiziția unică la o aprovizionare de 2x sau 4x la un preț redus.

După ce adaugă un al doilea produs în coșul lor, clienții sunt apoi surprinși cu produse gratuite! Deși acest lucru evident nu crește imediat AOV, Miniweight își încântă clienții și crește probabilitatea ca aceștia să cumpere aceste produse în viitor, ceea ce duce la un viitor AOV mai mare.

Vânzările încrucișate sunt o modalitate excelentă de a crește dimensiunea medie a comenzii, deoarece le amintesc clienților dvs. de produse pe care poate le-au uitat sau nu și-au dat seama că au nevoie. Le oferiți o valoare suplimentară și vă oferă o valoare suplimentară a comenzii. Este un câștig-câștig!

3. Oferiți un pachet de produse

Gruparea de produse este combinarea mai multor produse într-un singur articol de pe site-ul dvs. Îi face foarte convenabil ca un client să ridice tot ceea ce caută printr-un clic pe un buton. În plus, reduce riscul ca clienții să vă abandoneze site-ul în timpul căutării mai multor produse.

Pachetele de început sau gruparea produselor cele mai bine vândute împreună trebuie să fie cele mai eficiente tipuri de produse la pachet. Atunci când cineva decide că va intra într-un nou hobby sau sport sau se va scufunda în îngrijirea pielii, adesea nu știe tot ce are nevoie. Le puteți face ușor incluzând tot ce au nevoie într-un pachet convenabil. Furnizarea unui pachet inițial economisește timp, cercetare și bani clienților dvs., sporind în același timp valoarea comenzii.

Plastic Free Amsterdam este un magazin sustenabil de articole pentru casă care oferă o varietate de pachete de produse, inclusiv acest pachet de mostre de săpun. Cu această strategie, Plastic Free Amsterdam își poate crește AOV, asigurându-se că clienții încearcă și mai multe produse simultan. Își face pachetele și mai atrăgătoare evidențiind economiile cu o insignă de reducere de 5% și un nou preț evidențiat cu roșu. Acest pachet oferă atât economii suplimentare, cât și încurajează testele de produse noi, ceea ce clienții săi îl caută mereu.

Setul de cadou Just Dew It de la FaceTory este un alt exemplu bun de pachet. Pachetele de mostre sunt deosebit de eficiente atunci când sunt promovate ca seturi cadou, deoarece oamenilor le place să ofere prietenilor și familiei o varietate de produse pe care să le încerce. Un pachet de mostre le permite să încerce mai multe produse cu o singură achiziție. De asemenea, este mai probabil ca clienții să găsească un produs care le place, ceea ce va duce la mai multe achiziții repetate.

FaceTory duce pachetul de produse și mai departe cu oferta sa pe pagină pentru a „economisi cu seturi”. Sub descrierea produsului, clienților li se arată alte 2 produse cumpărate frecvent cu cel pe care îl navighează în prezent. Cu câteva clicuri, aceștia pot alege să adauge unul sau ambele produse sugerate în coșul lor și sunt notificați în timp real despre economiile pe care le vor obține prin achiziționarea tuturor celor 3 produse.

4. Folosiți cupoane cu un prag

Cupoanele sunt o altă metodă de a crește dimensiunea medie a comenzii, dar trebuie abordate cu prudență. Cupoanele care măresc AOV sunt adesea folosite într-un mod similar cu ofertele de transport gratuit - dacă clientul cheltuiește peste un anumit prag, va primi o reducere. Acest lucru îi va motiva pe clienți să cheltuiască mai mult decât ar fi făcut fără reducere, pentru a se asigura că pot profita de economii.

Cupoanele pot fi eficiente atâta timp cât se potrivesc cu ceea ce marca și magazinul dvs. încearcă să obțină. Dacă vindeți bunuri de lux, o reducere nu se va alinia cu strategia dvs. de brand. Cea mai bună strategie de cupon pentru a maximiza AOV îi va împinge pe clienți să cheltuiască mai mult, dar, de asemenea, îi va face să simtă că primesc o ofertă specială.

Deși cupoanele sunt o modalitate excelentă de a crește temporar AOV, ele nu sunt cea mai bună strategie pe termen lung. Nu sunt durabile, deoarece reducerile prea des îi vor face pe cumpărători să se aștepte și să nu cumpere niciodată la prețul maxim. Vrei ca cumpărătorii tăi să te iubească pentru ceea ce vinzi, nu pentru că faci reduceri.

Spirala morții a reducerii

Reducerea este doar un câștig pe termen scurt pentru afacerea dvs. Găsiți o soluție pentru dvs. și clientul dvs. cu loialitate față de brand și un program de recompense.

Blogul Smile.io Kirsten Burkard

5. Porniți un program de recompense

Un program de recompense îi poate determina pe clienți să cumpere mai mult pe vizită și mai des. Face acest lucru folosind recompense ca motivație pentru clienții să se întoarcă în magazinul dvs. Cu un stimulent mai mare pentru a face cumpărături cu dvs. în locul concurenților, clienții vor cheltui mai mult pe vizită și vor cumpăra din nou cu dvs. în viitor.

Topps Now Rewards face o treabă grozavă în acest sens prin utilizarea nivelurilor VIP. Nivelurile superioare sunt foarte de dorit în programul său, deoarece oferă beneficii suplimentare, cum ar fi cardurile MLB gratuite ale lunii și cupoane de reducere. Punctele pot fi câștigate făcând achiziții, partajând magazinul lor pe rețelele sociale sau chiar înregistrând un cont. Folosirea de către Topps a pictogramelor și terminologiei sportive leagă perfect programul de loialitate de restul mărcii, aducând și un nou nivel de gamification.

Programele de fidelitate pot ajuta la creșterea AOV prin încurajarea cheltuielilor suplimentare cu puncte. Punctele sunt extrem de valoroase pentru clienți, deoarece pot fi folosite pentru a răscumpăra produse cu o valoare percepută ridicată. Acest lucru vă oferă profituri excelente, deoarece ceva atât de simplu precum marfa de marcă poate fi ieftin de fabricat, dar are o valoare mare pentru clienții dvs. Creșteți valoarea medie a comenzii cu un program de recompense.

Maximizarea valorii medii a comenzii

În cele din urmă, valoarea medie a comenzii se rezumă la profituri crescute și succesul continuu al mărcii dvs. Încorporarea unor tactici precum transportul gratuit, vânzarea încrucișată, gruparea, cupoanele și un program de fidelitate va oferi rezultate și vă va îmbunătăți experiența clienților. Aceste considerații îi vor face pe clienți să revină și îi vor face să-și dorească să cheltuiască mai mult, ceea ce este grozav pentru fiecare afacere.

Nota editorului: această postare a fost actualizată ultima dată în februarie 2018 și a fost actualizată pentru acuratețe și exhaustivitate la 31 august 2023.