Diversificarea transportatorului pentru a reduce costurile de transport

Afacerile de comerț electronic recunosc riscurile de a se baza doar pe un singur operator. Diversificându-și bazele de transport, ei nu numai că își extind raza de livrare, ci și deblochează economii și avantaje semnificative. Această diversificare îi permite și mai mult să ofere și să acceseze tarife de transport mai competitive, sporind satisfacția clienților lor.

De fapt, în loc să se bazeze pe un singur furnizor, companiile își extind rețeaua cu operatori regionali și alternativi pentru nevoile specifice ale pieței, oferind astfel un serviciu superior și mai flexibil. Să descoperim mai în detaliu beneficiile acestei strategii.

Cuprins

• Ce este diversificarea Carrier-Mix
• Dezavantajele rețelei de transportatori limitate
• Avantajele diversificării transportatorilor
• Implementarea unei strategii diversificate de carrier-mix
• Monitorizarea și Măsurarea Performanței
• Studii de caz și povești de succes

Ce este diversificarea Carrier-Mix

Diversificarea combinației de transportatori este o strategie de transport care constă în împărțirea responsabilităților de transport între diferiți transportatori , mai degrabă decât să se bazeze pe un singur furnizor de transport maritim dominant.

În acest sens, companiile partenează cu mai mulți transportatori naționali, regionali sau alternativi în funcție de nevoile lor specifice ale pieței, creând astfel o rețea de transport pe măsură. Pentru a realiza o diversificare eficientă a transportatorului, niciun transportator nu ar trebui să se ocupe de mai mult de 50% din volumul de expediere al unei companii .

Prin urmare, companiile se pot baza pe 3, 5 sau chiar 8 transportatori în funcție de obiectivele lor specifice.

Dezavantajele rețelei de transportatori limitate

Cheltuieli mari de transport

A avea o gamă limitată de transportatori înseamnă a avea mai puține opțiuni de tarife de expediere din care să alegeți. În consecință, aceasta înseamnă limitarea opțiunilor de livrare pentru clienți. De exemplu, dacă partenerul dvs. de expediere introduce brusc o suprataxă în timpul sezonului de vârf, aceasta vă va crește tarifele de expediere și, în cele din urmă, va avea un impact direct asupra prețurilor pe care le puteți oferi clienților dvs., ducând la o potențială scădere a vânzărilor.

Suplimentările bruște pot deveni o adevărată povară pentru companii, mai ales atunci când sunt răspândite în mii de expedieri. Dimpotrivă, dacă colaborați cu transportatori regionali, veți constata că aceștia își asumă adesea costuri suplimentare în loc să le transfere clienților lor.

Constrângeri de capacitate

Deoarece majoritatea companiilor se bazează în mare măsură pe câțiva operatori majori, acești furnizori sunt înclinați să-și atingă limitele de capacitate foarte repede. De exemplu, evenimentele imprevizibile, cum ar fi recenta pandemie de Covid, sunt un exemplu al impactului acestei probleme. Toată lumea își amintește cum creșterea bruscă a cumpărăturilor online și limitele de capacitate ale transportatorilor au dus la provocări logistice uriașe, cum ar fi cheltuieli mai mari sau întârzieri.

Mai puțină flexibilitate

Întreprinderile de comerț electronic de astăzi trebuie să fie flexibile și să se adapteze la diferite schimbări ale pieței. Prin urmare, este de la sine înțeles că a depinde de un singur transportator înseamnă limitarea flexibilității îndeplinirii și eficiența lanțului de aprovizionare mai mică. De exemplu, dacă transportatorul cu care colaborați are centrul de distribuție departe de baza dvs. de clienți, livrările vor dura inevitabil mai mult și vor fi mai scumpe. De asemenea, așa cum am menționat mai sus, un vârf brusc al cererii poate copleși partenerul dvs. de transport, ducând la întreruperi; aceasta vă va limita oportunitățile de afaceri și va afecta în mod direct rata de satisfacție a clienților. Chiar și atunci când cererea scade, poate fi dificil să negociezi tarife de expediere favorabile dacă colaborezi doar cu un singur furnizor.

Opțiuni limitate pentru tine și clienții tăi

Bazându-vă pe o rețea limitată de transportatori, vă limitează posibilitățile de a accesa tarife competitive de transport. Deși aceasta poate părea inițial o problemă minoră, nu uitați că și clienții dvs. sunt cei care suferă de această limitare. Ei vor avea inevitabil mai puține opțiuni de livrare sau vor trebui să plătească sume mari pentru transportul lor. Dacă acesta este cazul, clienții nu se vor gândi de două ori înainte de a apela la un concurent care oferă opțiuni de livrare mai avantajoase.

Avantajele diversificării transportatorilor

Atenuarea întreruperilor de serviciu

Utilizarea unei rețele de transportatori diferiți pentru a expedia produse oferă mai multe avantaje, iar printre acestea, eficiența lanțului de aprovizionare este primordială. Într-adevăr, bazarea pe un singur partener de transport poate fi uneori convenabilă în ceea ce privește managementul. Cu toate acestea, abordarea poate fi destul de limitativă pentru o afacere în creștere. De fapt, gândiți-vă doar la potențialele riscuri de întreruperi și întârzieri atunci când colaborați cu un singur operator.

De exemplu, dacă compania cu care alegeți să lucrați se confruntă cu probleme operaționale, constrângeri de capacitate sau faliment, nu aveți un plan de rezervă. Acest lucru nu este atât de neobișnuit pe cât ați putea crede. Nu cu mult timp în urmă, de fapt, tocmai în prima jumătate a anului 2023, declarațiile de faliment au crescut cu 196%. În plus, FedEX și UPS, cei doi giganți ai lumii maritime, au trebuit să treacă prin probleme de muncă, iar FedEx continuă să se ocupe de ele astăzi.

Prin urmare, adoptarea unei strategii de expediere cu mai mulți transportatori vă asigură că aveți întotdeauna un plan de rezervă adecvat . În acest fel, transporturile dumneavoastră vor fi mereu în mișcare, indiferent de problemele neprevăzute. În cazul unor întreruperi cu un singur furnizor, transporturile pot fi împărțite prompt între alți transportatori, evitând întârzierile de livrare.

Reducerea costurilor

Diversificarea operatorilor de transport permite companiilor să acceseze opțiuni de prețuri mai competitive. Cu cât sunt mai mulți transportatori, cu atât mai multe posibilități de a alege transportatorul ideal pentru fiecare transport. Fiecare transportator are punctele sale forte și specializările sale unice, oferindu-vă puterea de a asigura o livrare rapidă, rentabilă și de înaltă calitate, bazată pe nevoile specifice ale pieței. De asemenea, adăugarea operatorilor regionali în rețeaua dvs. vă va oferi acces la tarife mai avantajoase, comparativ cu transportatorii naționali.

Reducerea cheltuielilor de returnare

Gestionarea randamentelor poate avea un impact semnificativ asupra profitului unei afaceri, dar, în același timp, este un proces inevitabil. De fapt, oferirea de returnări fără probleme înseamnă să investești în clienții tăi și în creșterea afacerii tale. Dar cum să atenuăm aceste costuri și să echilibrăm nevoile consumatorilor și ale afacerii? Diversificarea mixului de transportatori este cel mai direct și practic mod de a face acest lucru. A avea diferite opțiuni poate crește șansele de a găsi cea mai rentabilă metodă de a gestiona aceste returnări fără a compromite calitatea serviciilor pe care le oferiți.

De exemplu, dacă strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic include oferirea de retururi gratuite, este esențial să găsiți cea mai economică soluție de expediere pentru retur. În plus, transportatorul ideal pentru livrările de produse ar putea să nu fie același pe care îl utilizați pentru gestionarea returnărilor. De fapt, clienții pot tolera câteva zile de tranzit pentru retururi, deoarece acestea nu sunt la fel de urgente ca livrările standard. Prin urmare, va fi mai ușor să găsiți o soluție mai rentabilă în acest sens, atingând echilibrul potrivit între accesibilitate și calitate. Având propriul mix de operatori personalizat, vă asigură că oferiți o experiență de înaltă calitate pentru clienți, fără a vă încorda marjele de profit.

Oferă experiență de livrare superioară

În zilele noastre, consumatorii au așteptări mari când vine vorba de livrări; doresc ca acestea să fie cât mai rapide, transparente și convenabile. Diversificarea operatorilor de transport permite companiilor să răspundă acestor cerințe, oferind o gamă de opțiuni de livrare mai personalizate și timpi de expediere mai rapidi. Acest lucru este esențial pentru companiile care doresc să câștige un avantaj competitiv pe piață și să repete afaceri.

Prin urmare, extinderea opțiunilor de operator este crucială pentru a oferi o experiență îmbunătățită a clienților. De exemplu, clienții preferă adesea să aibă ferestre de livrare precise, dar nu toți transportatorii oferă această opțiune. Prin urmare, atunci când vă selectați carrier-mixul, luați în considerare nevoile diverse ale clienților dumneavoastră, pentru a le oferi cea mai largă gamă posibilă de soluții pentru livrările lor.

Implementarea unei strategii diversificate de carrier-mix

Implementarea unei strategii diversificate de mix de transportatori este, fără îndoială, benefică pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, fără o planificare adecvată, poate fi un proces consumator de timp, care ar putea chiar dăuna reputației mărcii dvs. În primul rând, multe companii nu au o tehnologie adecvată. De fapt, unii se pot baza în continuare pe sisteme învechite care nu pot integra mai mulți operatori sau se pot confrunta cu probleme legate de comparații ineficiente ale ratelor și probleme de urmărire. Toate acestea duc la întreruperi, livrări întârziate și contribuie la construirea unei imagini negative a afacerii.

Din fericire,   instrumente precum ShippyPro sunt concepute pentru a face această tranziție simplă și fără întreruperi . Cu platforma ShippyPro, vă puteți eficientiza operațiunile fără efort, obținând acces la cel mai mare   biblioteca de integrare a transportatorului   și găsiți cu ușurință cele mai avantajoase tarife de la operatori de top din întreaga lume, datorită celor avansate   tehnologie de comparare a ratelor.

Dar avantajele nu se opresc aici. Funcțiile de automatizare ShippyPro vă permit să imprimați automat eticheta corectă pentru fiecare transportator și produs, eliminând problema de a jongla mai multe site-uri web și potențialele ineficiențe legate de gestionarea simultană a diferiților parteneri de livrare.

ShippyPro nu numai că vă eficientizează operațiunile de expediere, ci vă îmbogățește și experiența clienților, ceea ce duce la economisirea de timp și de bani pe termen lung.

Monitorizarea și Măsurarea Performanței

Urmărirea KPI-urilor logistice este esențială pentru ca întreprinderile să crească. Acest lucru se datorează faptului că își pot baza strategiile logistice pe date concrete, își pot monitoriza obiectivele și pot interveni prompt atunci când este necesar. O astfel de proactivitate poate fi realizată prin stabilire   KPI-uri logistice   să monitorizeze, ceea ce duce la creșterea eficienței operaționale și la un management superior al afacerii.

Stabilirea indicatorilor cheie de performanță (KPI)

Valorile specifice de performanță ale operatorului de transport pot servi ca o lumină de ghidare odată ce implementați o strategie de diversificare a operatorului. Monitorizarea acestor KPI vă va asigura că abordarea dumneavoastră este eficientă, realizând astfel obiectivele dorite în ceea ce privește costul, eficiența și satisfacția clienților. Iată câțiva KPI-uri de transport care sunt utile pentru a vă monitoriza activitatea transportatorului și pentru a obține un management mai bun al costurilor logistice:

• Număr de expedieri:   KPI pentru a înțelege volumul de expedieri de gestionat.
• Timpi de livrare: KPI pentru a identifica problemele și/sau întârzierile în gestionarea onorării comenzilor.
• Rata de punctualitate:   numarul de livrari complete si punctuale din numarul total de livrari efectuate, pentru a evalua eficienta activitatilor de transport.
• Cost pe km:   costul transportului în raport cu distanța parcursă în kilometri.
• Rata de utilizare a flotei:   capacitatea de transport utilizată comparativ cu capacitatea totală a flotei.

Luarea deciziilor informate

KPI-urile sunt metrici cuantificabile care sprijină companiile în luarea deciziilor. Cunoașterea exactă a performanțelor fiecărui transportator vă va ajuta să alegeți ce transportator să selectați pentru cerințele specifice de expediere.

Monitorizarea performanței

Urmărirea KPI-urilor este esențială pentru a monitoriza performanța rețelei operatorului dvs. de-a lungul timpului, asigurându-vă că acestea răspund nevoilor clienților dvs. și că înțeleg zonele care necesită îmbunătățiri.

O mai bună gestionare a costurilor logistice

Monitorizarea KPI-urilor în mod regulat înseamnă identificarea oportunităților de economisire a costurilor și abordarea problemelor în mod proactiv, asigurându-se că diferiții operatori aduc beneficii reale afacerii. De asemenea, monitorizarea performanței acestora poate ajuta la adaptarea mixului de transportatori pentru a satisface cererea în mod eficient.

Satisfacția clientului

Monitorizarea KPI-urilor legate de timpii de livrare sau ratele de eroare poate ajuta la obținerea unor informații specifice cu privire la impactul performanței unui transportator asupra satisfacției clienților, permițând companiilor să înțeleagă dacă trebuie să-și îmbunătățească sau să reducă colaborarea cu anumiți parteneri de transport. Dacă un transportator are performanțe scăzute în mod constant, va fi mai ușor să ajustați strategia înainte să apară probleme mai mari, cum ar fi daune sau întârzieri.

Studii de caz și povești de succes

Pentru companiile de comerț electronic care doresc să-și sporească operațiunile online, scoaterea unei pagini din cartea Amazon este întotdeauna o garanție.

Numeroase elemente au poziționat Amazon în fruntea peisajului comerțului electronic. Central pentru acestea este, fără îndoială, modelul său avansat de lanț de aprovizionare, consolidat de o flotă cu mai mulți transportatori. Această strategie stă la baza capacității Amazon de a livra produsele în mod eficient, aspect care evidențiază modul în care logistica fără întreruperi poate genera satisfacția clienților și loialitatea mărcii pe piața extrem de competitivă de astăzi.

După cum am menționat, Amazon folosește în special mai mulți transportatori pentru a optimiza livrările. De fapt, alături de parteneriatele sale cu UPS, FedEx și alți transportatori terți, Amazon și-a integrat propriile alternative de transport, cum ar fi drone și dulapuri pentru o livrare mai rapidă. Toate aceste opțiuni, care se bazează pe ideea de a oferi clienților opțiuni adaptate și convenabile dintre care să aleagă, continuă să conducă Amazon pe poziția de lider pe piață.

Diversificarea transportatorilor: concluzie

Lărgirea selecției de operatori dincolo de cei patru mari este cheia pentru a avea acces la prețuri competitive, livrare mai rapidă și o flexibilitate sporită. Această strategie de transport atenuează cheltuielile de transport și ajută companiile să obțină agilitatea potrivită pentru a naviga pe piața dinamică actuală.