Cum BootCuffsSocks și-a scăzut rata abandonului coșului cu 17% în trei luni

BootCuffsSocks este un magazin de comerț electronic care, fără o surpriză prin numele lor, vinde manșete și șosete pentru cizme pentru femei.

Sunt o afacere de familie, cu sloganul: „Expediat cu un zâmbet din Alaska”.

Proprietarii căutau să-și dezvolte magazinul. Au cheltuit o tonă de bani pentru a genera trafic. Dar majoritatea vizitatorilor lor făceau pur și simplu „cumpărături la vitrine” și și-au părăsit site-ul fără să cumpere.

În acest studiu de caz, vă vom arăta cum și-au scăzut rata de abandon al coșului de cumpărături (și au obținut alte rezultate excelente) în doar trei luni.

Să trecem direct la asta!

BootCuffsSocks.com este un magazin online care vinde o mare varietate de accesorii pentru cizme șic și confortabile pentru femei.

Cu peste 7 luni de vreme de iarnă în Alaska, ei știu cizme! Mica lor echipă de familie lucrează din greu zilnic pentru a aduce doar cele mai bune stiluri în manșete și șosete cizme.

Oferă produse de înaltă calitate, servicii impecabile pentru clienți, transport rapid și gratuit și returnări ușoare.

Datorită tacticilor lor sofisticate de marketing online, BootCuffsSocks.com a generat tone de trafic, în principal prin căutări organice.

Pentru a-și îmbunătăți conversiile, BootCuffsSocks.com și-a ajustat pagina de pornire pentru a include elemente de navigare ușor de înțeles.

Dar pagina lor de pornire bine concepută și ofertele atractive nu au fost suficiente. Majoritatea vizitatorilor lor au părăsit site-ul fără să cumpere sau să se aboneze la vreo listă. A însemnat multe oportunități pierdute. Rata lor de abonare la buletine informative, de asemenea, nu a crescut așa cum era de așteptat.

Deci, cea mai mare provocare a echipei a fost să transforme acei numeroși vizitatori în abonați și cumpărători.

BootCuffsSocks.com a decis să încerce ferestrele pop-up OptiMonk.

Scopul final? Îndeamnă vizitatorii să facă o achiziție și crește lista de buletine informative.

Să vedem cum au făcut-o.

1. Listă de buletine informative în creștere cu un pop-up în mai mulți pași

Mai întâi, BootCuffsSocks.com a creat o fereastră pop- up pentru buletinul informativ , care a servit și ca o ofertă de bun venit.

O campanie bună de buletin informativ oferă un fel de valoare în schimbul informațiilor unui abonat. Așa că echipa a oferit un cupon de 10 USD oricui s-a înscris pe lista lor.

Au urmărit să-și crească rata de conversie și să declanșeze achiziții imediate. Așa că au creat o campanie pop-up în mai mulți pași în loc să folosească o înregistrare la buletin informativ de o pagină.

O campanie pop-up în mai mulți pași este concepută astfel încât vizitatorii să răspundă mai întâi la o întrebare DA/NU, apoi li se cere să se înscrie pentru un buletin informativ.

Iată cum arată în acțiune:

Când un vizitator alege DA, înseamnă că, în mod inconștient, este mai probabil să facă o achiziție imediată.

Chiar dacă nu au cumpărat imediat, vizitatorii care au apăsat da, chiar și- au exprimat interesul. Sunt clienți potențiali valoroși și relevanți, deoarece au arătat angajamentul față de brand și dorința de a face o achiziție.

După ce vizitatorii au făcut clic pe DA — a apărut următoarea fereastră pop-up și le-a cerut vizitatorilor să introducă adresa lor de e-mail:

BootCuffsSocks.com și-a încheiat oferta cu un pop-up de mulțumire și le-a spus vizitatorilor să verifice căsuța de e-mail pentru codul special de reducere.

Deși un abonament nu înseamnă că un vizitator va cumpăra ceva imediat, este un pas important în procesul general de conversie - cunoscut sub numele de micro-conversie.

BootCuffsSocks.com a integrat OptiMonk cu sistemul lor de buletine informative, astfel încât să poată trimite codul cuponului abonaților imediat după ce s-au înscris. Ulterior, au trimis informații relevante și oferte speciale abonaților lor.

Această strategie a ajutat la creșterea rapidă a conversiilor lor generale și la îmbunătățirea loialității clienților.

BootCuffsSocks.com a afișat acest pop-up vizitatorilor care au arătat un anumit nivel de implicare.

Scopul lor a fost să afișeze oferta vizitatorilor la începutul sesiunii, dar nu atât de repede încât să-i enerveze pe vizitatori. Așa că au folosit un declanșator de timp: pop-up-ul a apărut după ce vizitatorii au navigat mai mult de 15 secunde.

BootCuffsSocks a vrut să împiedice vizitatorii să fie enervați de același pop-up din nou și din nou. (Este o problemă comună cu ferestrele pop-up prost proiectate.) Așadar, echipa și-a configurat campania să se afișeze o singură dată per vizitator.

Doriți să vă creșteți abonamentele cu propria campanie în mai mulți pași? Încercați acest șablon gata de utilizat:

2. Scăderea abandonului căruciorului

BootCuffsSocks.com a observat că vizitatorii au adăugat produse în coșul lor, dar nu au făcut niciodată acea achiziție finală. Rata de respingere pe pagina lor de coș a fost semnificativ ridicată - peste 60%:

Așa că au ales să folosească tehnologia exit-intent pentru a lupta împotriva abandonului cărucioarelor.

Tehnologia exit-intent le arată vizitatorilor o fereastră pop-up exact în momentul în care sunt pe cale să părăsească site-ul dvs. Acest lucru este de obicei indicat de către vizitatorul care se deplasează către bara de adrese, marcaje sau făcând clic pe butonul „X” (alias de ieșire) din browserul său.

BootCuffsSocks.com a decis să testeze A/B două oferte diferite pentru a vedea pe care o preferă vizitatorii.

Cele două oferte au fost:

• 10% reducere la întreaga achiziție
• un credit de magazin de 4,25 USD

Să aruncăm o privire la oferte mai detaliat.

Versiunea A:

Versiunea B:

După ce a testat cele două variante timp de 40 de zile, echipa a constatat că la versiunea B s-au înscris cu 15% mai multe persoane, comparativ cu versiunea A.

Versiunea B a fost clar câștigătorul.

Include un limbaj clar, dar specific, care este ușor de înțeles pentru un cititor ocupat. „10% reducere” este de înțeles instantaneu față de „credit de magazin de 4,25 USD atunci când cheltuiți 17 USD sau mai mult”, care este puțin mai elaborat și poate necesita ca un vizitator să recitească textul pentru a înțelege oferta. Ca întotdeauna, claritatea este importantă atunci când vine vorba de creșterea conversiilor. Cu cât este mai ușor de înțeles copierea, cu atât va fi mai eficientă.

Consultați setările pe care BootCuffsSocks.com le-a folosit pentru a viza numai cei care abandonează coșul.

Mai întâi, au setat fereastra pop-up să se afișeze în exit-intent:

La fel ca prima lor campanie, au limitat afișarea ferestrei pop-up la o dată pe vizitator.

BootCuffsSocks.com se livrează numai pe plan intern, așa că au folosit funcția de direcționare IP pentru a afișa pop-up pentru persoanele care locuiesc în SUA:

În cele din urmă, iată cea mai importantă setare: BootCuffsSocks.com a vizat clienții potențiali care aveau cel puțin un articol în coș.

BootCuffsSocks.com a obținut rezultate spectaculoase folosind OptiMonk. Echipa a generat 601 tranzacții noi în doar 3 luni:

BootCuffSocks.com și-a redus și rata de abandon a coșului cu peste 17%. Consultați analiza lor comparativă din anul precedent:

Rezultatul a fost că veniturile lor totale au crescut cu peste 8%:

Ești încântat să vezi rezultate similare pentru magazinul tău? Este timpul să vă proiectați propria campanie de mesagerie la fața locului, bine direcționată, care stimulează conversiile.

Creați-vă contul OptiMonk pentru totdeauna și nu mai pierdeți clienți astăzi! Și, ca întotdeauna, echipa noastră te sprijină. Contactați-ne direct dacă doriți asistență practică pentru a vă atinge obiectivele de afaceri.