CES 2016: Este acest ceas cu alarmă mirositoare viitorul marketingului?

Târgul anual CES de electronice de larg consum din Las Vegas a fost de multă vreme o petrecere de ieșire pentru tehnologiile emergente. VCR (1970). Camera video și CD-ul (1981). DVD-ul (1996). Blu-Ray (2003). Nu fiecare produs nou prezentat la CES este un câștigător , dar, luate împreună, ele prezintă o fereastră unică spre cum ar putea arăta viitorul în șase luni, un an sau zece ani.

În timpul ediției din acest an, care a avut loc în perioada 6-9 ianuarie, unele dintre tehnologiile interesante expuse au ridicat posibilitatea unui peisaj în schimbare care ar putea avea un impact semnificativ asupra viitorului marketingului. Pentru a vă ajuta să vă pregătiți, analizăm tendințele notabile ale produselor din CES și oportunitățile (și potențialele provocări) pe care le prezintă agenților de marketing. Aruncă o privire!

Datele clienților devin din ce în ce mai concentrate pe corp, mai detaliate

Fotografie prin amabilitatea The Verge

Produsele

• Nivel : Acest dispozitiv monitorizează cât de multă grăsime arzi prin măsurarea cantității de acetonă din respirația ta, permițându-ți să-ți ajustezi în mod receptiv dieta sau rutina de exerciții fizice.
• Consumer Physics SCiO : Acest dispozitiv poate analiza modul în care moleculele din alimente interacționează cu lumina, făcând posibilă obținerea de date despre caloriile unei mese, conținutul de grăsimi și multe altele dintr-o privire.
• Samsung Welt : Acest dispozitiv arată ca cureaua dvs. de piele obișnuită, dar conține senzori care vă monitorizează talia, cât timp stați în fiecare zi, câți pași faceți și multe altele.
• Digitsole SmartShoe : Acești pantofi conectați dispun de controale pentru temperatură, iluminare LED și un tracker de fitness încorporat care monitorizează caloriile arse, pașii și distanța pe care o parcurgeți în fiecare zi.
• Pat Variowell Smart : Acest pat se conectează cu dispozitive mobile și obiecte portabile și își poate ajusta în mod receptiv fermitatea pentru a încuraja un somn mai bun.

Posibilitățile pentru marketeri

Capacitatea dispozitivului mobil de a genera experiențe intime și personalizate pentru clienți, bazate pe colectarea perfectă a datelor despre clienți, a fost un avantaj major pentru marketeri, oferindu-le o nouă modalitate puternică de a ajunge, de a implica și de a păstra clienții. Recolta de dispozitive purtabile din acest an și senzori puternici, fără atingere, semnalează o mișcare către colectarea de date din ce în ce mai nuanțată și granulară cu privire la sănătatea clienților, activitățile și multe altele. Deși rămâne de văzut dacă aceste produse vor avea succes, adoptarea pe scară largă ar putea permite agenților de marketing să profite de oportunitățile fără precedent de colectare a datelor pe care aceste dispozitive le oferă pentru a asigura un nivel mai profund și mai intim de personalizare a mesajelor .

În acest moment, a afla câtă acetonă eliberați în respirație sau care este conținutul de grăsime pentru acea bucată de brânză pe care urmează să o mâncați ar necesita muncă de laborator și cheltuieli semnificative. Cu toate acestea, odată ce aceste bariere sunt dispărute, este posibil să ne imaginăm un viitor în care, de exemplu, o aplicație de fitness ar putea ajunge automat la clienții la mijlocul antrenamentului, atunci când aceștia nu își ating rata țintă de ardere a grăsimilor și să le ofere îndrumări care îi vor ajuta. atinge obiectivele lor.

Provocările pentru marketeri

Chiar și cu tehnologia actuală, specialiștii în marketing trebuie să fie atenți la modul în care colectează date și personalizați mesajele pentru a evita să-și strecoare clienții . Un mesaj personalizat care este relevant pentru dorințele și nevoile unui client și oferă valoare este un mesaj la care publicul dvs. va răspunde; dacă, pe de altă parte, utilizați informații intime în moduri dezamăgitoare, riscați să vă înstrăinați baza de clienți.

Deoarece o mare parte din datele pe care aceste noi dispozitive le colectează sunt legate de sănătate, mărcile ar trebui să ia cu ușurință atunci când le folosesc. Și, în timp ce informațiile colectate de aceste dispozitive nu sunt în prezent acoperite de HIPAA , utilizarea greșită a acesteia ar putea declanșa solicitări de legislație suplimentară, limitând potențial utilitatea acestor date pentru agenții de marketing. Nimic nu este mai intim decât corpul și sănătatea cuiva, iar agenții de marketing vor trebui să folosească aceste informații cu sensibilitate și cu un ochi către valoarea pentru client pentru ca acesta să plătească dividende pe termen lung.

Tehnologiile emergente promit noi modalități de a ajunge la clienți

Fotografie prin amabilitatea Engadget

Produsele

• SensorWake : Acest ceas cu alarmă inteligent eliberează mirosuri concentrate - cafea, ciocolată, croissante proaspăt coapte - care se pare că pot trezi majoritatea celor care dorm în două minute.
• HTC Vive și Oculus Rift : Aceste dispozitive aduc realitatea virtuală în casă, oferind consumatorilor o experiență audio/vizuală captivantă, la 360 de grade și făcând posibilă călătoria pe tot globul sau explorarea lumi imaginare din siguranța canapelei tale.
• Immersit : o piesă de mobilier inteligentă construită pentru a imita mișcarea văzută pe ecran în emisiunile TV, filme, jocuri și multe altele, adăugând atingere și mișcare consumului dvs. de media.

Posibilitățile pentru marketeri

Astăzi, promovarea marketingului valorifică capacitatea oamenilor de a vedea, auzi și simți pentru a comunica eficient cu clienții. Telefoanele tremură și bâzâie pentru a vă anunța că primiți o notificare push. Mesaje bogate în aplicație umplu ecranul tabletei pentru a vă arăta un produs nou și a explica valoarea acestuia. Acest lucru nu va înceta să fie important, dar unele dintre produsele expuse la CES evidențiază metodele de comunicare emergente care ar putea extinde modurile în care marketerii folosesc vederea, sunetul, mișcarea și, eventual, chiar mirosurile, pentru a ajunge la clienții lor.

Realitatea virtuală și dispozitivele complementare, cum ar fi Immersit, au potențialul de a crea o lume digitală complet captivantă, care funcționează ca ceva din science fiction. Dacă aceste tehnologii vor ajunge, agenții de marketing se vor găsi cu un mediu complet nou cu care să ajungă la publicul lor, deși cum va arăta sensibilizarea clienților într-o lume complet virtuală este o întrebare deschisă. În orice caz, găsirea unor modalități inovatoare de a profita de acest amestec unic de sunet, imagini 3D și mișcare receptivă pentru a-ți implica clienții poate fi următoarea mare oportunitate de marketing.

În timp ce posibilitățile de marketing sugerate de un ceas cu alarmă concentrat pe miros pot părea mai puțin semnificative la prima vedere, mirosul este un mediu de comunicare neexploatat care ar putea fi foarte util într-o lume din ce în ce mai copleșitoare, plină de distragere a atenției. Imaginați-vă cât de puternic ar putea fi pentru o marcă să anunțe clienții că o brutărie este în apropiere nu printr-o notificare push, ci cu mirosul de prăjituri proaspete cu ciocolată.

Provocările pentru marketeri

Ca și în cazul oricărui mediu de comunicare nou, a descoperi cum să îl utilizați eficient pentru a ajunge la publicul dvs. va fi un proces de încercare și eroare. Este posibil ca clienții să nu se bucure de noua tehnologie, reducând adoptarea și făcând-o un canal mai puțin valoros. Companiile care promovează tehnologia pot limita sau chiar bloca capacitatea marketerilor de a o folosi în scopul lor. Și chiar dacă niciunul dintre aceste scenarii nu se va întâmpla, probabil că va fi nevoie de câteva încercări pentru a ne da seama cum ar trebui să arate o realitate virtuală eficientă sau o campanie de mesagerie bazată pe mirosuri.

Dispozitivele inteligente extind experiența mobilă în direcții noi

Fotografie prin amabilitatea Engadget

Produsele

• Ecran rulabil LG : Acest afișaj vizual subțire ca hârtie este profund flexibil și poate fi rulat ca un ziar fără a suferi deteriorări.
• Afișaj personal în buclă : Această ramă digitală se poate conecta la servicii foto/video online și conturi prin wi-fi, permițând fotografiilor și videoclipurilor personale să fie transmise în flux oriunde ați merge.
• Scaun auto pentru bebeluși 4Moms : Acest dispozitiv inteligent cu reglare automată este conceput pentru a asigura o potrivire sigură în mașina dvs. și include ecrane digitale și difuzoare care vorbesc părinții prin procesul de instalare.

Posibilitățile pentru marketeri

În prezent, ideea noastră de mobil este legată de smartphone-uri, tablete și dispozitive portabile. Puteți primi mesaje și conținut oriunde v-ați afla, dar numai dacă aveți telefonul sau alt dispozitiv cu dvs. Dar aceste noi produse indică calea către un viitor diferit, unul în care suntem atât de înconjurați de dispozitive conectate încât experiențele pe care le asociem în prezent cu dispozitivele mobile pot fi susținute de orice obiecte activate pentru internet se află în apropiere.

Acel afișaj rulabil de la LG face posibil să ne imaginăm că reviste și ziare îl adoptă pentru aspectul fizic de care ne bucurăm astăzi, dar cu puterea și acoperirea digitală a unei tablete. Scaunul auto 4Moms și alte dispozitive inteligente cu auto-instalare și autoreglare sugerează potențialul produselor care interacționează direct cu clientul, eliminând nevoia de a căuta instrucțiuni pe dispozitivele mobile și creând noi locații pentru divulgarea mărcii. Iar dispozitivele cu fir, cum ar fi rama de imagine Loop, vorbesc despre posibilitatea unei prezențe digitale care vă urmărește din loc în loc, populând împrejurimile cu melodii alese, imagini preferate și estompând liniile dintre lumea fizică și cea digitală.

Pe măsură ce mai multe dispozitive se conectează în moduri semnificative, se creează noi oportunități pentru marketeri de a implica clienții și de a comunica cu cei care anterior nu erau la îndemână. Astăzi, dacă cineva uită să-și încarce smartphone-ul sau îl lasă acasă, este posibil să nu vadă notificarea push urgentă pe care i-o trimiteți decât după ce nu mai este relevantă. Dar odată ce le este posibil să primească acea notificare pe ceasul cu alarmă sau pe prăjitorul de pâine sau pe ecranul încorporat în masa lor la restaurant, se deschide o lume întreagă de posibilități de marketing. În mod similar, atunci când instalarea unui aparat de aer condiționat implică o conversație cu dispozitivul, în loc să citiți instrucțiuni sau să căutați cum să faceți acest lucru pe telefon, lecțiile pe care le-au învățat specialiștii în marketing mobil despre integrarea eficientă și păstrarea clienților ar putea fi aplicabile unui număr mare de persoane. de produse dincolo de dispozitivele mobile tradiționale.

Provocările pentru marketeri

Creșterea telefonului mobil a dus la preocupări semnificative privind confidențialitatea și îngrijorări cu privire la supraîncărcarea digitală . Intimitatea și natura mereu prezentă a dispozitivelor mobile este o parte esențială a valorii acestora pentru consumatori și mărci, dar facilitează, de asemenea, agenților de marketing să-și înstrăineze audiența prin trimiterea de mesaje irelevante, inadecvate sau prea frecvente. Și aceleași preocupări vor fi și mai mult o problemă într-o lume complet conectată.

Cineva care este enervat de mărcile care le trimit mai multe notificări push pe zi este puțin probabil să răspundă mai pozitiv dacă acele mesaje îi ajung pe o grămadă de obiecte diferite. Iar mărcile care se luptă în prezent să coordoneze datele pe care le colectează despre clienți pe diferite dispozitive mobile se vor confrunta cu o provocare și mai complexă într-o lume în care fiecare dispozitiv nou ar putea urmări comportamentul clienților.

Vestea bună este că această lume complet conectată este încă departe. Și, deși, fără îndoială, vor exista noi provocări majore de depășit, multe dintre principiile marketingului de succes prin aceste tehnologii emergente vor arăta probabil mult ca cele care guvernează succesul mobil: planificare atentă, repetare rapidă și testare regulată .

Esențialul

Este imposibil să vezi viitorul cu acuratețe deplină. Dar este totuși esențial să planifici pentru asta.

Produsele expuse la CES din acest an sugerează că ne îndreptăm rapid către un viitor mai conectat, mai bazat pe date pentru marketeri. Un viitor marcat de noi oportunități vaste de personalizare, de colectare a datelor și de atragerea publicului, dar și de noi modalități de a îndepărta, copleși sau înstrăina în alt mod clienții.

A fi pregătit pentru viitorul peisaj de marketing poate însemna să descoperi cum să-ți transmiți identitatea mărcii prin miros, dar va necesita și o nouă sensibilitate față de nivelul de confort al clienților. Aceste tehnologii emergente vor oferi valoare mărcii dvs. numai dacă clienții dvs. sunt dispuși să le folosească pentru a interacționa cu dvs.