Tot ce ai vrut să știi despre ChatGPT (dar ți-a fost teamă să întrebi)

„[Inteligenta artificială sau AI] va schimba modul în care oamenii lucrează, învață, călătoresc, primesc asistență medicală și comunică între ei […] Afacerile se vor distinge prin cât de bine o folosesc.”

Acesta este cât de important consideră Bill Gates noul val de tehnologie AI. Din noiembrie 2022, lumea a văzut cât de puternică poate fi, sub forma ChatGPT.

Pentru oricine este încă în întuneric, ChatGPT este în esență un chatbot AI foarte puternic. Folosind învățarea automată pentru a declanșa răspunsuri rapide la solicitările text, poate răspunde la întrebări, scrie cod, produce copii, inventează rețete, analizează date și poate genera idei pentru orice și tot ce ți-ai putea imagina.

Vrei să cunoști cea mai importantă tehnologie din jur? Iată tot ce trebuie să știi despre ChatGPT, inclusiv:

• Cum folosesc de fapt oamenii ChatGPT?
• Ce industrii îl folosesc cel mai mult?
• Ce impact va avea ChatGPT asupra motoarele de căutare?
• Care sunt preocupările oamenilor în legătură cu ChatGPT?
• Ar fi oamenii dispuși să plătească pentru o versiune premium de ChatGPT?
• ChatGPT poate ține o conversație?

1. Curiozitatea ChatGPT este mare și cazurile de utilizare zilnică sunt variate

La momentul redactării acestui articol, 16% dintre consumatori au folosit ChatGPT, dar curiozitatea s-a extins mult mai mult, cu 59% interesați să-l folosească.

Odată ce oamenii folosesc acest instrument AI, ei tind să revină la el. O treime dintre utilizatori se conectează zilnic – pentru referință, în comparație cu aproximativ 70% care folosesc aplicațiile de social media cel puțin o dată pe zi.

Deci, de ce oamenii iubesc ChatGPT? 86% dintre utilizatorii săi îl consideră util, iar versatilitatea programului îi permite să fie aplicat într-o gamă largă de cazuri de utilizare.

ChatGPT poate fi prietenul tău în bucătărie și însoțitorul tău de studiu. Este chiar să câștige note solide la examene și să depășească studenții care studiază același curs.

Un mare avantaj al ChatGPT este că beneficiază de învățare prin consolidare (un tip de învățare automată care permite unui model AI să învețe și să se îmbunătățească prin încercări și erori). De-a lungul timpului, această instruire a făcut instrumentul din ce în ce mai precis și mai fiabil de utilizat.

2. Industriile IT și software sunt în frunte

Instrumentele AI au fost la modă de ceva vreme. ChatGPT a fost folosit la locul de muncă ca o modalitate de a dezvolta idei, de a rezuma blocuri de text și de a cere sfaturi.

53% dintre lucrători spun că compania lor utilizează deja sau are un interes să folosească AI.

Aceasta ar putea fi o tehnologie mai simplă decât ceea ce alimentează ChatGPT – ar putea fi un chatbot „clasic” cu reguli și răspunsuri predefinite – dar arată cât de pregătite sunt companiile să-l implementeze.

Nu este surprinzător faptul că IT și software-ul sunt primele sectoare care folosesc ChatGPT – sunt mereu în prima linie a noii tehnologii. Dar faptul că este folosit și în alte industrii, cum ar fi asigurările și consultanța în management, arată cum tehnologia poate avea aplicații și mai largi pentru știința datelor.

Iată doar câteva exemple de sectoare care își înfundă degetele în lumea AI:

• Industria turismului folosește ChatGPT pentru sugestii de activități pe care să le trimită clienților.
• Companiile imobiliare folosesc programul pentru a scrie liste de proprietăți înainte de a le trimite.
• Medicii testează, de asemenea, capacitatea instrumentului de a diagnostica pacienții și raportează răspunsuri „stranic de bune”. Este chiar trecerea examenelor medicale.

3. Căutarea online este setat să se schimbe drastic

Motoarele de căutare nu s-au schimbat prea mult în ultimii 25 de ani. Tastați o interogare și obțineți zece link-uri albastre. Alte lucruri au fost adăugate de-a lungul timpului, dar experiența de bază a utilizatorului a rămas în mare parte aceeași.

Dar utilizatorii ChatGPT sunt în fruntea unei noi modalități de a culege informații, jumătate dintre utilizatorii săi spunând că s-au conectat pentru a găsi informații sau fapte.

68% dintre utilizatorii ChatGPT l-ar folosi în mod constant pe un motor de căutare pentru a răspunde la întrebări.

Aceasta este o afacere mare, așa că nu este de mirare că Google și Microsoft se luptă pentru a deține noua frontieră cu dezvoltarea de noi chatboți precum Bard și Bing Chat.

Un context important aici: căutarea era deja contestată în altă parte, în special de către consumatorii mai tineri. Generația Z merge pe rețelele sociale pentru a găsi informații despre mărci, mai mult decât folosind motoarele de căutare. Instagram este mai popular cu generația Z din SUA decât Google.

În prezent, găsirea de informații online poate fi un proces lung care implică adesea căutarea prin mai multe link-uri pentru răspunsurile de care avem nevoie. Pe de altă parte, chatbot-urile alimentate de un model de limbă mare (LLM) pot oferi răspunsuri fluente și imediate la întrebări complexe.

Într-o lume în care viteza și confortul devin norma, modul în care căutăm informații ar putea fi pe cale să se schimbe într-o nouă direcție.

4. În ciuda entuziasmului, oamenii se îngrijorează de părtinirea, fiabilitatea și confidențialitatea ChatGPT

Pentru toate promisiunile ChatGPT, oamenii au încă rezerve. Chiar și cu mult înainte de lansare, cercetările noastre au arătat în mod constant că consumatorii au tendința de a fi mai frică de AI în comparație cu alte tehnologii noi.

43% dintre utilizatorii săi nu cred că ChatGPT este un instrument de încredere pe care îl pot folosi în mod constant.

S-ar putea să aibă un rost. ChatGPT folosește în esență învățarea profundă pentru a deduce semnificația și relațiile dintre cuvinte, pe baza datelor sale extinse de antrenament. Hrănit cu o cantitate masivă de text de pe internet, poate face predicții statistice despre cuvinte și fraze care ar trebui să apară una lângă alta. Acest lucru este diferit de alte tipuri de IA care sunt „bazate pe reguli”, în care categoriile sunt predefinite în programarea lor.

Gândește-te astfel: ChatGPT nu știe ce este un câine, dar pe baza locului în care apar câinii în setul său de date, poate deduce că este un mamifer cu patru picioare ținut în mod obișnuit ca animal de companie (cel puțin, așa a descris ChatGPT la noi).

Dar asta înseamnă că nu își poate verifica propria ieșire – nu vă poate spune dacă ceva este un câine sau nu. Acesta este unul dintre motivele pentru care matematica, de exemplu, nu este punctul forte al ChatGPT.

Programul poate fi folosit și în scopuri lipsite de etică, fie prin răspândirea de informații greșite, fie prin înșelarea testelor – ceva de care 64% dintre consumatori spun că sunt îngrijorați când vine vorba de AI.

Au existat cazuri în care studenții au plagiat munca și cazuri în care managerii de angajare au surprins candidați folosind ChatGPT în timpul procesului de solicitare a unui loc de muncă. Angajatorii găsesc deja modalități de a prinde solicitanții care aplică cu AI.

Unele companii au luat chiar măsuri pentru a interzice ChatGPT la locul de muncă din cauza preocupărilor legate de software-ul terților. Solicitările pe care un utilizator le pune în ChatGPT pot deveni, de asemenea, un risc pentru confidențialitate, deoarece orice detalii sensibile furnizate ar putea deveni domeniul public. Și părtinirea este o altă problemă de luat în considerare.

46% dintre utilizatori își fac griji că ChatGPT este un instrument părtinitor.

Deoarece modelele de limbă precum ChatGPT sunt instruite pe date extrase de pe internet, ele pot reflecta părtinirile din acele date originale. Poate asocia anumite concepte mai mult cu bărbații decât cu femeile, de exemplu.

Nu e de mirare că valabilitatea sa este pusă sub semnul întrebării. Campanii precum „Corectează Internetul” încearcă să rezolve aceste probleme, dar pe măsură ce oamenii încep să folosească inteligența artificială ca o modalitate de a căuta, vor exista noi părtiniri de remediat.

5. Există apetit pentru o versiune premium

În comparație cu căutarea „obișnuită”, interogările ChatGPT sunt costisitoare. Și la un moment dat, OpenAI și alți furnizori de tehnologie AI vor trebui să înceapă să obțină profit.

Având în vedere că este deja conectat la motoarele de căutare, este probabil ca veniturile din reclame să intre în joc în cele din urmă, deși încă nu știm ce părere vor avea consumatorii în legătură cu anunțurile care apar în răspunsurile lor.

Celălalt flux de venituri pe care OpenAI îl explorează este un nivel premium. ChatGPT oferă în prezent un plan de abonament, ChatGPT Plus, cu beneficii precum accesul la program în orele de vârf, răspunsuri mai rapide și acces prioritar la noi funcții.

Dar, deoarece acesta este un tip complet nou de tehnologie și una care a fost disponibilă gratuit atât de mulți oameni, ar fi cineva dispus să plătească pentru asta? După cum se dovedește, ar fi făcut-o.

Aproape jumătate dintre utilizatorii ChatGPT spun că ar fi bucuroși să plătească pentru o versiune premium.

În viitor, o versiune premium a chatbot-ului ar putea oferi capabilități și caracteristici care nu sunt disponibile pentru utilizatorii gratuiti, creând și mai multă cerere.

Dar chiar și în aceste zile de început, mesajul este clar. Oamenii sunt interesați de un instrument de text ca acesta și aproximativ jumătate spun că sunt dispuși să plătească pentru ceva cu funcții și mai inteligente sau mai complexe.

6. Nu este uman, dar cu siguranță se simte așa

A interacționa cu ChatGPT înseamnă a avea o conversație. Și chiar și atunci când interacționăm cu o inteligență artificială, nu putem rezista la o conversație veche bună, așa cum am face-o cu oricine altcineva, datorită feedback-ului său aproape uman.

Două treimi dintre utilizatorii ChatGPT s-au trezit discutând cu robotul așa cum ar face-o cu o persoană în viață, iar jumătate spun că nu pot face diferența dintre un răspuns ChatGPT și un răspuns uman real.

Pentru marketing și publicitate, în special, răspunsurile în limbaj natural și asemănătoare omului ChatGPT înseamnă că agenții de marketing ar putea folosi programul pentru a crea opțiuni de anunțuri personalizate și captivante și pentru a crea conținut de campanie. În timp ce ieșirea poate avea nevoie de ajustări, ar putea oferi modalități mai eficiente de lucru.

De asemenea, este interesant să ne gândim la cazurile de utilizare pe termen lung. Asistăm deja la apariția unor aplicații care folosesc modele lingvistice pentru companie și pot ajunge mai multe pe măsură ce tehnologia devine mai răspândită.

Linia de jos

Acesta este doar un instantaneu al modului în care consumatorii au simțit ChatGPT la scurt timp după lansare. Odată cu extinderea API-ului și a diferitelor plugin-uri, tehnologia se va răspândi și probabil va fi stratificată în majoritatea fluxurilor de lucru și a comportamentelor online.

Dar datele noastre dezvăluie indicii vitale despre cum se vor simți de fapt oamenii adevărați, pe măsură ce devine mai prezent și mai popular.

Utilizatorii noi vor vedea beneficiile și vor reveni în continuare la ea și probabil că vor apela la inteligența artificială în loc de motoarele de căutare tradiționale pentru unele dintre interogările lor. Mulți vor crede că prețul pentru un nivel premium este o valoare bună și îl vor adăuga la lista lor de abonamente. Și unii pot chiar să folosească instrumentul atât de mult încât încep să construiască o legătură personală cu el.

Dar chiar și atunci când o fac, se vor simți precauți cu privire la siguranța sa și la cât de fiabile sunt răspunsurile sale.

Pe măsură ce tehnologia AI continuă să evolueze, vor exista mai multe aplicații inovatoare și cazuri de utilizare pentru ChatGPT. Priveste acest spatiu.