O ieșire de 800% pe blog a stabilit dominația de nișă a ChildcareCRM

V-ați întrebat vreodată cum grădinițele gestionează o mulțime de informații despre familie, clienți potențiali și comunicări? În lumea digitală de astăzi, lucrul cu foi de calcul sau hârtie nu doar irosește timp și efort, dar nu reușește nicio reducere. În plus, pierderea informațiilor este un risc mare cu aceste metode tradiționale de gestionare a datelor și a clienților potențiali.

Acolo ajută ChildcareCRM!

Cu sediul central în Irving, Texas, ChildcareCRM este platforma CRM numărul 1 în industria de îngrijire a copiilor. Software-ul de management al relațiilor cu clienții bazat pe web este conceput special pentru organizațiile de îngrijire a copiilor, permițându-le să-și crească numărul de înscrieri și să economisească timp prin marketing automatizat.

Astăzi, ChildcareCRM deservește peste 5.000 de centre de îngrijire a copiilor la nivel global, permițându-le să-și îmbunătățească ratele de interogare până la înscriere și să obțină informații valoroase de marketing.

Am vorbit cu Sierra Rossing, Senior Content Marketing Manager la ChildcareCRM, care și-a împărtășit călătoria cu această companie CRM și software de management al lead-urilor. Ea vorbește despre problema clienților pe care ChildcareCRM o rezolvă și despre modul în care oferirea de conținut personalizat cu valoare adăugată i-a ajutat să-și atingă obiectivele.

ChildcareCRM Repere de succes

• Un obiectiv cheie al campaniei pentru ChildcareCRM este de a prezenta modul în care software-ul de automatizare a marketingului poate ajuta la economisirea timpului și efortului personalului. Acest lucru permite centrelor de îngrijire a copiilor să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult – copiii.
• Deoarece ChildcareCRM este un lider de gândire în domeniul lor, ei împărtășesc în mod constant conținut de lider de gândire care adaugă valoare care îi educă pe liderii de afaceri.
• Blogul lor împărtășește conținut pentru fiecare etapă a ciclului de vânzări, de la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii până la ajutarea potențialilor să ia decizii de cumpărare până la păstrarea utilizatorilor actuali.
• Colaborarea cu influenți de nișă i-a ajutat, de asemenea, să dezvolte conținut de înaltă calitate și să câștige mențiuni de marcă și backlink.

Să înțelegem mai multe despre ChildcareCRM și strategia lor de conținut de la Sierra Rossing.

Mulțumesc Sierra pentru timpul acordat. Suntem intrigați de ceea ce face ChildcareCRM și de contribuția dumneavoastră la succesul său.

Ai putea să împărtășești puțin despre experiența ta?

Sunt un marketer de conținut pasionat, orientat spre misiune, cu experiență în companii de pornire B2B SaaS, în stadii incipiente și cu creștere rapidă în tehnologia de marketing, tehnologia educației și tehnologia sănătății. Cred că cercetarea de piață este ceea ce alimentează o strategie de marketing eficientă. Din această cauză, am avut succes în stimularea gradului de conștientizare a mărcii, generarea de clienți potențiali, activarea vânzărilor și adoptarea caracteristicilor utilizatorilor prin conținut.

Spuneți-ne despre ChildcareCRM și despre cum îi afectează clienții

La ChildcareCRM, credem că centrele de învățare timpurie joacă un rol esențial în călătoria educațională a unui copil. De aceea, fondatorii noștri au creat primul CRM pentru industria de îngrijire a copiilor în 2010. Acum ajutăm 5.000 de centre de îngrijire a copiilor din 5 țări să-și dezvolte afacerea.

ChildcareCRM se adresează centrelor de îngrijire a copiilor de toate dimensiunile – de la grădinițe cu un singur centru, deținute de o familie, până la întreprinderi internaționale de îngrijire a copiilor. ChildcareCRM oferă automatizare de marketing, formulare online și soluții de plată digitală care stimulează înscrierea și economisesc timp, astfel încât furnizorii să se poată concentra pe ceea ce contează cel mai mult - îngrijirea familiilor lor înscrise.

Care a fost strategia dumneavoastră când promovați ChildcareCRM?

Îngrijirea copiilor este o industrie de nișă în care nu m-aș fi imaginat niciodată să mă marketing înainte de a mă alătura ChildcareCRM. Ceva care m-a surprins este varietatea de segmente din această industrie. Prioritizează personalizarea mesajelor noastre în funcție de dimensiunea afacerii și de experiența decidentului. Acest lucru asigură că toți cei care se conectează cu noi au o experiență unică și personalizată, în conformitate cu nevoile lor actuale și punctele dureroase.

De exemplu, modul în care vorbim cu un singur proprietar de site care a lucrat ca educator timpuriu timp de 10, 20 sau 30 de ani este foarte diferit de modul în care ne raportăm cu un director de îngrijire a copiilor cu mai mult de 500 de locații care, adesea, poate nu au experiență de primă mână de lucru într-un centru de îngrijire a copiilor.

Cu toate acestea, o tendință care a afectat operatorii de toate dimensiunile, în ultimii ani, este deficitul de personal în masă. În special de la debutul inițial al COVID-19, operatorii s-au chinuit să găsească profesori la clasă; și fără acești membri critici ai personalului, centrele nu pot ajunge la înscrierea completă.

Ca atare, un obiectiv cheie al campaniei pentru noi a fost să arătăm modul în care software-ul de automatizare a marketingului poate ajuta la economisirea timpului personalului (aproape 40 de ore în fiecare săptămână) și le permite să se concentreze pe ceea ce contează cel mai mult – copiii din centrul lor; permițându-le totodată să recâștige o parte din echilibrul dintre muncă și viață pe care l-au pierdut.

Pe lângă doar stimularea vânzărilor, ne străduim să educăm acești lideri de afaceri prin conținut de lider de gândire sub formă de seminarii web, bloguri, cărți albe, podcasturi și ghiduri.

Suntem un lider de gândire cheie în industria noastră și suntem mândri să oferim conținut util care le permite operatorilor de toate dimensiunile să își comercializeze centrele, să economisească timp personalului și să-și dezvolte afacerile.

Dintre tot conținutul nostru, sunt cel mai mândru de blogul nostru. După ce m-am alăturat la ChildcareCRM, am crescut producția blogului nostru cu 800%, am scăzut rata de respingere, am crescut ratele de clic și am creat un copywriter cu normă întreagă.

Blogurile noastre abordează fiecare etapă a ciclului de vânzări, de la stimularea gradului de conștientizare a mărcii până la ajutarea potențialilor să ia decizii de cumpărare până la păstrarea utilizatorilor actuali.

Candidații noștri migrează prin conștientizare, descoperire, evaluare, intenție, cumpărare și loialitate - toate în timp ce se bazează pe conținutul blogului pentru a-i ghida prin proces. Acest conținut este adesea distribuit prin fluxuri de lucru de nutrire a clienților potențiali, buletine informative prin e-mail, rețele sociale sau prin intermediul unor activități de prospectare unu-la-unu de la SDR-urile și directorii noștri de cont.

Monitorizez diverși KPI-uri în funcție de tipul de conținut. Pentru bloguri, monitorizăm intrările, timpul de citire, rata de respingere și ratele de clic. Pentru ghiduri și documente albe, monitorizăm descărcările, timpul de citire și contactele noi, pe măsură ce acordăm prioritate găzduirii de conținut atât pe site-ul nostru web, cât și pe cel final.

Webinarii sunt o bestie complet diferită și de obicei conduc la un număr mai mare de MQL-uri și MOB-uri. Acestea, împreună cu generarea de noi contacte, sunt obiectivele noastre principale pentru fiecare webinar sau sesiune de formare pe care o promovăm.

Cum se potrivesc marketingul de conținut și SEO în strategia generală de brand a ChildcareCRM?

Sunt ferm convins că conținutul ar trebui să ofere valoare publicului.

Dar primul pas este să-ți înțelegi publicul, să pășești în pielea lor; și nu uitați niciodată să vorbiți cu Customer Operations and Sales. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți mai bine nevoile publicului dvs. și ce întrebări au, la care puteți răspunde în cele din urmă prin conținutul dvs.

Conținutul atinge toate domeniile afacerii și asigurarea faptului că conținutul este personalizat pentru publicul nostru va continua să fie o parte critică a strategiei mele pe măsură ce Web3 va apărea. Acest lucru nu numai că stimulează conștientizarea mărcii, ci oferă valoarea pe care consumatorii o caută din conținutul pe care îl digeră.

Paginile pilon au fost, de departe, cel mai mare motor de SEO. Ne creăm tot conținutul și ne gestionăm prezența web în interior. Cu toate acestea, folosim o agenție externă care ne consultă în mod regulat cu privire la performanța căutării, la cuvintele cheie și la clasamentul web – mai ales pe măsură ce ne extindem pe noi piețe precum Australia și Regatul Unit.

HubSpot este CMS-ul nostru de bază la ChildcareCRM. Îmi place să pot trece de la blogul nostru la paginile pilon, la paginile web și înregistrările clienților – totul într-un singur loc. Ne monitorizăm traficul web în funcție de sursă, de noi contacte, de veniturile influențate și de veniturile generate pentru a înțelege cum funcționează eforturile noastre de marketing și pentru a identifica modul în care îndeplinim obiectivele trimestriale și anuale ale companiei noastre.

Cum a fost strategia ta de creare de legături?

Earned media este o mare parte a strategiei noastre SEO. ChildcareCRM, fiind primul CRM pentru industria de îngrijire a copiilor, a dezvoltat câteva parteneriate strategice și integrate puternice cu sistemele de management al centrelor, directoarele de listare pentru îngrijirea copiilor și antrenorii de carieră pentru îngrijirea copiilor în ultimii 12 ani.

Am relații excelente cu șefii de marketing, directorii executivi și agenții de marketing de conținut din aceste organizații cu care am putut colabora. Ne schimbăm în mod regulat schimbul de bloguri pe site-urile celuilalt, co-găzduirea de seminarii web, înregistrarea de podcasturi și multe altele. De asemenea, ne concentrăm pe premii, comunicate de presă și alte căi similare pentru a ne ajuta să obținem backlink-uri din surse influente.

Când m-am alăturat ChildcareCRM, știam că vreau să dau prioritate marketingului de influență. Este uimitor cât de mulți educatori și proprietari de îngrijire a copiilor au devenit creatori de conținut.

Ele îi inspiră pe alții să-și înceapă afacerile și să aibă succes. Mulți dintre acești influenți sunt utilizatori și susținători ChildcareCRM de lungă durată, care ne oferă un cuvânt în gură grozav. Mențiunile și backlink-urile lor către noi au contribuit cu siguranță la creșterea noastră în ultimele 18 luni (când m-am alăturat echipei).

Există vreun conținut pe care îl dețineți (carte electronică/ whitepaper/ podcast) despre care ați dori să ne spuneți?

Aș recomanda oricărui profesionist în marketing, la orice nivel, să arunce o privire la ChildcareCRM: blogul . Deși este axat pe îngrijirea copiilor, oferim sfaturi excepționale pentru orice, de la îmbunătățirea site-ului dvs. web, înțelegerea ciclului dvs. de vânzări, sfaturi pentru rețelele sociale, la strategii de marketing prin e-mail și multe altele.

Aceste sfaturi și bune practici rămân valoroase pentru toate industriile, în ciuda limbajului specific pentru îngrijirea copiilor.

Vreți sfaturi pe care ați dori să le dați profesioniștilor de marketing, în special în domeniul SaaS?

Cel mai mare sfat pe care îl pot da profesioniștilor în marketing este să învețe mereu. Marketingul B2B SaaS este un domeniu dinamic, în continuă schimbare. Întotdeauna există conținut nou de revizuit și tendințe cu care să țină pasul.

Personal, ascult probabil prea multe podcasturi de marketing, dar unele dintre preferatele mele includ The Marketing Millennials, Animalz și Marketing School cu ​​Neil Patel și Eric Siu.

Cum ați găsit un echilibru între viața profesională și viața privată în aceste vremuri de incertitudine?

Cred că un echilibru bun între viața profesională și viața privată este în proporție de 50% responsabilitatea angajatorului și 50% responsabilitatea angajatului. Angajatorul dvs. nu ar trebui să vă ceară niciodată să lucrați în weekend sau după orele de lucru și ar trebui să vă ofere un PTO care să vă permită să vă acordați timp pentru dvs., familia și sănătatea mintală.

Dar, depinde și de angajatul să profite de acele zile libere și să se asigure că, după ora 17:00, iau măsuri pentru a opri lucrurile și a se decomprima.

Lucrul de acasă de la debutul inițial al COVID-19 mi-a făcut posibil să petrec cele 60 de minute dus-întors pe care le pot petrece naveta către un birou din alte zone. Am început să fac voluntariat la adăpostul de animale din Dallas, am început să gătesc mai mult, să petrec timp de calitate cu familia și pur și simplu să mă bucur de a fi un om și nu doar un angajat.

SaaSy Tidbits de la Sierra Rossing

• SaaS este un domeniu dinamic cu conținut nou de consumat și noi tendințe cu care trebuie să țineți pasul. Prin urmare, marketerii ar trebui să fie deschiși la învățare.
• Partajarea conținutului de lider de gândire este esențială pentru firmele SaaS, deoarece nu doar educă publicul, ci și îi ajută să ia o decizie de cumpărare. Îi implică prin procesul de descoperire, evaluare, intenție, cumpărare și loialitate.
• Construiți relații puternice cu șefii de marketing, directorii executivi, agenții de marketing de conținut și liderii de opinie cheie din nișa dvs. Acești oameni au un potențial imens de a deveni creatori de conținut și de a câștiga mențiuni și link-uri de marcă.
• Monitorizarea diferitelor KPI-uri de conținut este esențială pentru succesul afacerii. Pentru bloguri, este ideal să monitorizați intrările, timpul de citire, rata de respingere și ratele de clic. În mod similar, pentru ghiduri și documente albe, urmăriți descărcările, timpul de citire și contacte noi.

Deci, asta a fost totul despre modul în care acest software CRM numărul 1 în industria de îngrijire a copiilor își implică publicul și atrage clienți potențiali. Dacă doriți să aflați mai multe despre călătoria lui Sierra sau ChildcareCRM, vă recomandăm să vizualizați profilul ei LinkedIn. Ea va fi bucuroasă să se conecteze și să ofere orice sfat în această chestiune.

Alternativ, puteți vizita site-ul lor web pentru a obține mai multe informații despre modul în care ChildcareCRM ajută centrele de îngrijire a copiilor să-și sporească productivitatea și înscrierile.