Pentru viitorul tehnologiei mobile, priviți China: 4 tendințe de urmărit

Din anii 1970, China a trecut de la o economie închisă la o putere economică globală. Pe baza PIB-ului anual, economia Chinei de 10,983 de miliarde de dolari este în prezent pe locul al doilea în lume, după 17,943 de miliarde de dolari a Statelor Unite. Cu toate acestea, se estimează că decalajul dintre cele două țări va scădea la sub două trilioane de dolari până în 2030.

În timp ce o mare parte din creșterea economică a Chinei poate fi atribuită industriei sale înfloritoare de producție low-tech, sectorul de înaltă tehnologie din China a crescut în ultimii ani. În 2015, China a depășit Japonia ca principal exportator de bunuri de înaltă tehnologie din Asia, reprezentând 43,7% din toate exporturile de înaltă tehnologie .

Planul Chinei de a-și crește producția de inovare și tehnologie pentru a stimula creșterea economică a fost un succes până acum, fără semne de încetinire.

O mare parte din creșterea economiei de înaltă tehnologie a Chinei este utilizarea smartphone-urilor. China are în prezent peste 600 de milioane de utilizatori de internet mobil . Din totalul utilizatorilor de internet din China, 88,9% accesează web-ul mobil.

Având în vedere că există mai mulți utilizatori de internet mobil în China decât întreaga populație din Statele Unite, nu este un secret că există unele tendințe pe care agenții de marketing din SUA le pot afla de la omologii lor chinezi. Ce tendințe de telefonie mobilă și tehnologică vedem în prezent în China, care ar putea ajunge în SUA? Cum se pot pregăti agenții de marketing din SUA pentru a profita de aceste tendințe viitoare?

Hai să aruncăm o privire.

1 . Chat personalizat

Chatul ca canal de marketing nu este ceva pe care companiile occidentale îl folosesc adesea. În afară de faptul că nu există un câștigător clar pe piața de chat mobil din SUA, există o mulțime de limitări pentru chat în scopuri de marketing.

Chatul pentru marketing se bazează pe permisiune, ceea ce îi limitează acoperirea generală și oferă factori virali slabi. Nu vă puteți transmite mesajul către milioane de utilizatori WeChat simultan prin intermediul diferitelor platforme publicitare. În schimb, chatul este o experiență mult mai personală.

Nike pe WeChat în China, prin Marketing China

Cu toate acestea, această experiență personală este motivul pentru care chatul este un canal de marketing de succes în China. Prin conectarea cu utilizatorii individuali sau printr-un chat de grup mic de până la 100 de persoane , interacțiunile companie/client devin o experiență mai personală. Acest nivel mai ridicat de atenție și relevanță personalizată duce la mai mulți clienți mulțumiți, mai mult cuvânt în gură și poate fi utilizat cu ușurință pentru programele de fidelizare a clienților sau de recomandare.

Take away pentru marketerii din SUA

În SUA, începem să vedem o creștere a chatbot-urilor , iar companiile și mărcile experimentează cu aceștia. Nu suntem departe de chatul personalizat ca un canal de marketing mai de încredere în SUA.

Pentru a se pregăti, specialiștii în marketing trebuie să își înțeleagă cu adevărat datele clienților. Chatul pentru marketing nu funcționează dacă nu este personalizat. Mesajele irelevante vor distruge rapid orice ofertă de chat de propunere de valoare, iar utilizatorii vor începe să ignore mesajele, la fel cum fac cu notificările push slabe .

2. Plăți mobile

China are o populație expertă în tehnologie, care iubește consumul de dispozitive mobile. Acest lucru este evident în faptul că, în 2015, tranzacțiile mobile din China au crescut peste SUA cu o creștere de trei cifre, ajungând la 235 de miliarde de dolari în tranzacții . Piața din SUA a crescut cu 42% la 231 de miliarde de dolari în aceeași perioadă de timp.

China trăiește în prezent într-o lume la care visează primii din SUA... o lume fără portofele, carduri sau numerar. Toate nevoile tale financiare sunt rezolvate cu telefonul tău.

De exemplu, într-un interviu pentru The Wall Street Journal , proprietarul unui salon de coafură din Beijing pe nume Piao Jianfeng a estimat că 70% dintre clienții săi plătesc cu WeChat, nu cu un card de credit tradițional.

WeChat este una dintre cele două companii care domină spațiul plăților mobile din China, alături de Alipay: Alipay deține 73% din piață, în timp ce WeChat are 13% .

În timp ce Apple Pay s-a străduit să transforme utilizatorii în loialiști ai portofelului mobil, cetățenii chinezi folosesc Alipay și WeChat pentru a plăti totul. Un motiv cheie pentru aceasta este integrarea ușoară pentru noii utilizatori.

În cazul WeChat, „portofelul” nu este ca portofelele digitale care sunt familiare americanilor. Mai degrabă, sunt o listă de parteneri preselectați cu care utilizatorii pot face tranzacții după ce au introdus informațiile de plată.

Potrivit lui Connie Chan , partener la firma de capital de risc Andreessen Horowitz, „ Nu pot sublinia suficient importanța acestui portofel [WeChat]. Este calul troian care permite WeChat să integreze rapid acreditările de plată ale utilizatorilor, care apoi deblochează noi oportunități de monetizare pentru întregul ecosistem.”

Take away pentru marketerii din SUA

Trăim din ce în ce mai mult într-o lume a cumpărătorului „mereu activ”. Când totul este disponibil prin simpla apăsare a unui buton sau o scanare de pe telefon, cumpărăturile impulsive vor deveni mai frecvente.

Pe măsură ce adoptarea tehnologiei de plată mobilă în SUA se îmbunătățește, agenții de marketing vor trebui să colaboreze cu echipele de tehnologie pentru a se asigura că sunt gata să profite de această nouă generație de cumpărători. Când apar noi oportunități de plată și tehnologie, va fi important să dezvoltați rapid integrări utile.

În plus, puteți lucra cu locații offline pentru a susține diferite opțiuni de acceptare a plăților. Nu numai că marca dvs. se poate bucura de avantajul primului motor cu noile tehnologii și își poate dezvolta o reputație ca fiind la vârf, dar veți găsi în cele din urmă modalități de a reduce punctele de frecare în procesul de achiziție, ceea ce poate duce la mai multe vânzări pe termen lung. termen.

3. Aplicațiile de cumpărături independente depășesc achizițiile web

Datele arată că cumpărătorii chinezi preferă să-și facă achizițiile de pe mobil printr-o aplicație mobilă, mai degrabă decât printr-un site web mobil. Un sondaj Cisco a arătat că 89% dintre respondenții chinezi folosesc o aplicație de cumpărături autonomă cel puțin o dată pe săptămână. Este cu 49% mai mare decât media globală!

Un motiv pentru această disparitate poate fi atribuit designului web mobil. Designul web mobil sărac i-a încurajat pe mulți chinezi să facă cumpărături pe web mobil. În schimb, își îndreaptă atenția către anumite aplicații de cumpărături. Motivul aici este cheie; o aplicație de cumpărături autonomă de dragul de a avea una nu va crește neapărat vânzările. Acesta trebuie să fie bine proiectat.

Take away pentru marketerii din SUA

Este clar că comerțul mobil decolează. În China, aproape jumătate din achizițiile sale de 500 de miliarde de dolari din comerțul electronic se fac prin intermediul telefonului mobil. Se estimează că până în 2019, 71% din vânzările de comerț electronic din China vor veni de pe mobil.

Aplicațiile mobile și comerțul mobil nu sunt noi în SUA, dar o privire asupra creșterii Chinei indică cât de importantă va deveni aceasta în următorii ani. Acest lucru ne duce înapoi la motivul pentru care aplicațiile independente sunt atât de populare în China.

Designul mobil trebuie să fie o prioritate de top pentru companii. Punctele de fricțiune în designul mobil vor opri cumpărătorii, așa că investiția în designul mobil de top acum este esențială.

4. Aplicații all-in-one

Există un model distinct cu multe dintre aceste tendințe în China și acesta este rolul WeChat. WeChat este o aplicație all-in-one care se extinde dincolo de mesagerie și plăți și are un API care permite crearea altor aplicații în WeChat. Acest lucru creează un ecosistem cu WeChat, ceea ce îi face prezența mai puternică în China.

În acest moment, SUA nu au o singură aplicație care să domine piața precum WeChat. În schimb, avem aplicații diferite pentru diferite funcții. WeChat combină funcționalitatea aplicațiilor populare din SUA precum Facebook, Twitter, Instagram, Venmo și WhatsApp. Acel peisaj s-ar putea schimba.

Facebook pare să se poziționeze ca o opțiune all-in-one pentru americani. Dar au în față un drum lung (poate aproape imposibil).

În prezent, Facebook deține Instagram, WhatsApp și Oculus. Ei și-au transformat funcția de chat în propria sa aplicație autonomă, una care are funcționalitate de plată mobilă (trebuie remarcat că fostul CEO PayPal, David Marcus, a fost angajat să conducă Facebook Messanger ). Facebook și-a deschis API-ul chatbot într-un efort de a face mai multe companii să dezvolte tehnologia lor. Deși nu este în întregime o singură experiență de aplicație, Facebook are elementele necesare pentru a recrea dominația WeChat în SUA.

Captură de ecran Facebook Messenger plătită de Rick Broida/CNET

Take away pentru marketerii din SUA

Este destul de evident, dar fii atent la fiecare mișcare a Facebook. Chiar dacă unele dintre mișcările pe care le-a făcut Facebook nu au întotdeauna un sens perfect pentru mine (2 miliarde de dolari pentru Oculus?), trebuie să recunosc că m-a făcut să mă gândesc la cum se vor juca piesele puzzle-ului.

Dacă consolidarea aplicațiilor Facebook funcționează în următorii ani ceva asemănător cu WeChat în China, atunci multe mărci vor considera că merită să colaboreze cu proprietățile deținute de Facebook pentru oportunitățile de marketing coezive.

Privind înainte

China și Statele Unite sunt foarte asemănătoare; suntem amândoi țări în mare parte populate, cu PIB-uri ridicate și o populație expertă în tehnologie. Este greu de prezis viitorul, dar dacă putem vedea cum omologul nostru mondial folosește tehnologia mobilă diferit de noi, ne putem pregăti mai precis pentru viitor. Fiți cu ochii pe aceste tendințe populare chineze pe măsură ce acestea progresează în Statele Unite și veți fi bine poziționați pentru a profita de aceste oportunități atunci când momentul este potrivit în SUA.