Click & Collect: tot ce trebuie să știi

Click & Collect este o mare oportunitate de creștere pentru comerțul dvs. electronic și o modalitate de a oferi un serviciu mai eficient clienților dvs.

Datorită acestei metode de livrare, de fapt, cumpărătorii pot cumpăra online și își pot ridica produsul oriunde și oricând preferă.

Să începem articolul nostru vorbind despre diferitele tipuri de Click & Collect pe care le poți integra în secțiunea Checkout a magazinului tău online.

3 tipuri diferite de Click & Collect

Această nouă tendință pe care fiecare comerciant ar trebui să o ia în considerare cu seriozitate implică un prim pas care este întotdeauna același: o achiziție prin comerț electronic .

În schimb, în ​​ceea ce privește locul de livrare , există cel puțin 3 posibilități. Să-i vedem împreună:

1. Ridicare din magazin : aceasta este posibilă numai dacă aveți un magazin în apropierea locului în care clientul locuiește sau lucrează.
2. Locker Pickup : se întâmplă din ce în ce mai des să vezi multe dulapuri mici, de la Amazon sau InPost de exemplu, în stații, centre comerciale sau lângă benzinării. În fiecare zi, mii de produse sunt livrate chiar acolo, și nu mai la adresa de domiciliu a clientului.
3. Ridicare de la depozitele Carriers , magazinele afiliate sau oficiile poștale .

Câteva cifre despre Click & Collect

De ce nu mai este posibil să ignori sau să amâni până mâine o reflecție despre opțiunile de livrare pe care le oferi clienților tăi?

Pentru că Click & Collect nu este un moft trecător, ci o tendință care ar putea revoluționa piața de comerț electronic în următorii ani mai mult decât a făcut-o deja până acum.

Priviți aceste date pentru a realiza că această opțiune de livrare a înregistrat o creștere exponențială până în 2020, dar a funcționat foarte bine chiar și în timpul pandemiei de Coronavirus .

Alte cercetări arată că deja 72% dintre consumatorii din Marea Britanie aleg frecvent această opțiune de livrare, care până în 2025 va fi utilizată pentru 10% din toate comenzile online.

Gândiți-vă la ridicarea dulapurilor , de exemplu: pe lângă eliminarea livrărilor ratate din cauza adreselor greșite sau a destinatarilor absenți, este o modalitate de a evita contactul dintre Transportatori și clienți și, prin urmare, de a reduce riscul de contagiune.

Click & Collect: câteva exemple

Opțiunea Click & Collect este un standard nou și nu un moft, iar acest lucru este demonstrat și de faptul că multe companii mari se concentrează pe ea cu investiții mari.

Amazon umple orașele mari și mici cu dulapurile sale colorate; Asos livrează oricare dintre articolele sale de îmbrăcăminte la magazinul fizic cel mai apropiat de clienți în termen de 3 zile lucrătoare.

Ebay , pe de altă parte, asociază câte un cod fiecărui punct de ridicare pentru a facilita gestionarea corectă a coletului.

De asemenea, Ikea exploatează cu succes oportunitățile metodei de livrare Click & Collect: la prețul de 9,90 €, clienții săi pot ridica articolele achiziționate online într-un magazin fizic, în termen de 7 zile de la comandă.

Toate oportunitățile Click & Collect

De ce tot mai mulți cumpărători online aleg să nu primească produsele acasă? Care este confortul Click & Collect? Și care sunt avantajele pentru afacerea dvs.?

Să analizăm în detaliu toate avantajele acestei metode inovatoare de livrare.

Viteză

Un articol cumpărat online poate fi deja disponibil într-un magazin fizic, gata pentru a fi ridicat.

De fapt, cu Click & Collect anulezi pași și timpi mari de livrare , iar magazinele din străzile comerciale capătă o nouă funcție: nu mai sunt doar „vitrine” cu un număr limitat de articole, ci și centre de colectare pentru multe alte produse achiziționate online. .

Mai mult, să nu uităm că o livrare tradițională efectuată de către Carrier poate avea unele întârzieri care scapă de sub controlul dumneavoastră, dar ar putea afecta totuși opinia clientului.

Flexibilitate

În cazul în care clientul este mereu plecat la muncă sau la studiu, el nu va putea primi acasă obiectul cumpărat de pe e-commerce, din mâinile Transportatorului.

Flexibilitatea Click & Collect îi permite să ridice produsul în orice moment, chiar și seara sau în weekend, evitând cozile și fără a pierde timpul.

Costuri de transport reduse

Simplificarea logisticii ultimului kilometru sau evitarea nevoii de a utiliza transportatorii vă ajută să reduceți sau chiar să anulați costurile de expediere și să vă creșteți conversiile la Checkout.

O experiență de livrare „verde”.

Ridicarea unui articol dintr-un magazin sau un dulap, după o scurtă plimbare sau o plimbare cu bicicleta, este cu siguranță mai bună din punct de vedere al impactului asupra mediului decât o livrare de către Carrier (și gazele sale de eșapament poluante).

Luați în considerare și impactul asupra mediului al livrărilor ratate : clientul trebuie să ridice articolul achiziționat din depozitul transportatorului , ca să nu mai vorbim de călătoriile irosite ale Transportatorilor.

În sfârșit, din perspectiva companiilor de transport, dulapurile reprezintă un loc pentru concentrarea livrărilor , mai degrabă decât să meargă din casă în casă și să consume mult mai mult combustibil. De fapt, un dulap poate primi de până la 46 de ori numărul de livrări comparativ cu cele efectuate în călătoria medie a Transportatorului.

Servicii aditionale

Vindeti haine? Cu ridicarea din magazin , clienții pot evalua imediat dacă acel tricou achiziționat online are mărimea potrivită și are caracteristicile exacte pe care le citesc în pagina produsului.

Propuneți dispozitive sau obiecte care pot fi testate imediat? Cumpărătorii vor observa orice defecțiune și nu vor fi nevoiți să efectueze nicio retur , dar totul se va desfășura în interiorul magazinului dumneavoastră fizic.

InPost: dulapuri securizate și automate pentru strategia dvs. Click & Collect

Dacă doriți să oferiți livrare de dulapuri în gări, zone de servicii, centre de agrement și centre comerciale, InPost este soluția pentru dvs. Este cea mai convenabilă și sustenabilă opțiune de livrare de pe piață, permițând clienților să-și ridice pachetele rapid, fără așteptare, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.

InPost s-a născut în Polonia , dar este prezent și în multe alte țări europene și nu numai, atât de mult încât a devenit cel mai mare operator global de dulapuri automate.

Din Marea Britanie până în Italia, din Canada până în Brazilia, dulapurile InPost vor fi disponibile pentru comercianții și cumpărătorii din toate colțurile lumii.

Beneficiile dulapurilor InPost

De ce merită să folosiți dulapurile InPost printre numeroasele metode Click & Collect?

Iată câteva numere interesante:

1. InPost contribuie la o scădere cu 40% a ratei de abandon al coșului de cumpărături la Checkout.
2. Dulapurile InPost ajută companiile să-și crească vânzările cu 20% după primele 4 luni de utilizare.
3. Economiile medii , în ceea ce privește tarifele de transport și retur , sunt semnificative, mai ales dacă expediați mai mult de 100 de pachete pe lună.

După cum ați văzut, InPost vă ajută să creșteți online cu APM -urile (Automated Parcel Machine, un alt nume pentru dulapuri) răspândite peste tot. Mai exact, dacă apelezi la acest partener de livrare, poți folosi dulapuri cu sertare mici, medii sau mari în funcție de articolele pe care le vinzi.

De la cărți la electrocasnice mici, o mare varietate de articole își vor găsi locul în dulapurile cu marca InPost.

ShippyPro și InPost își unesc forțele

ShippyPro este software-ul ideal pentru a vă automatiza expedierile , în timp ce InPost este partenerul perfect pentru a facilita și accelera livrările .

În special, cu funcția ShippyPro Live Checkout , veți putea afișa o hartă detaliată a punctelor de ridicare , inclusiv adresa și distanța față de cumpărător.

Rezultatul? Clienți mulțumiți , care vor cumpăra din comerțul dvs. electronic și vor ridica de la dulapul InPost cel mai apropiat de ei.

Integrarea InPost cu contul tău ShippyPro este ușoară : durează doar câteva minute pentru a oferi o experiență de livrare orientată spre viitor, care să răspundă nevoilor cumpărătorilor din ce în ce mai pretențioși.

Ce mai astepti? Înscrieți-vă acum la ShippyPro și creșteți-vă conversiile Checkout datorită încuietoarelor InPost!